【正文】 管理列入企業(yè)內(nèi)部管理工作重點，一方面，引入國際標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，實施質(zhì)量 每月進(jìn)行內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查后及時進(jìn)行通報，按要求將生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等相關(guān)資料、文件存檔備查，確保內(nèi)管工作相應(yīng)的資料齊全、裝訂規(guī)范。 二是堅持定期考核和日常檢查相結(jié)合的方式，對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、經(jīng) (定稿版 ) 營行為、管理行為實行每月和不定期地進(jìn)行自查，采取查閱有關(guān)文件和工作記錄，逐筆清理、核實，發(fā)現(xiàn)問題及時制止或邊整邊改，促進(jìn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的制度化、規(guī)范化、日?；? 一是加大宣傳和社會監(jiān)督力度。 建立內(nèi)部專賣管理檢查監(jiān)督長效 機制 為貫徹落實內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作精神，切實規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。另外，我們還在 電視臺開辟了煙草違規(guī)案件曝光臺，對嚴(yán)重違反《煙草專賣法》的經(jīng)營戶在電視臺公開曝光，下發(fā)整改通知書 11 戶，列出 139 戶的取締名單，其煙草證不予年審。采取集中整治與分片管理相結(jié)合的辦法，對假冒煙、走私煙、非法流入煙進(jìn)行了重點打擊。我們開展客戶關(guān)懷，向客戶傾注人間親情，制定了客戶慰問拜訪和特供煙等制度，客戶生日送 上電話和短信祝福，婚喪喜慶協(xié)會前往祝賀、吊唁，人性化的親情服務(wù)得到了客戶、當(dāng)?shù)厝罕姾忘h委、政府的一致肯定。我們創(chuàng)新客戶經(jīng)理管理，加強與零售戶的感情聯(lián)系，指導(dǎo)客戶經(jīng) (定稿版 ) 營，提供差異化、個性化服務(wù)。我們通過設(shè)立客戶服務(wù)熱線，架起了與客戶溝通的 “ 連心橋 ” 。 四是不斷增強客戶服務(wù)職能，寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。二是加強合理定量的研究，努力使最有效的貨源投向最需要的客戶。 三是提高合理定量水平。 現(xiàn)有發(fā)證客戶數(shù) 1985 戶，全面完成了 1830 戶的發(fā)證任務(wù)，其中在網(wǎng) 1728 戶，卷煙指定代送戶9 戶，被指定代送戶 148 戶。 一是把 “ 規(guī)范經(jīng)營 ” 作為營銷工作的第一要務(wù)，將規(guī)范視為企業(yè)立足之本，認(rèn)真貫徹落實 局、省市局關(guān)于規(guī)范經(jīng)營方面的精神和規(guī)定，在思想上高度重視，在經(jīng)營中深入落實，切實規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，以規(guī)范創(chuàng)效益。 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)呈現(xiàn)整體推進(jìn)、著力提升的良好態(tài)勢 卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是商業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)工程、生命工程。費用使用方面厲行節(jié)約原則，費用總額控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。實現(xiàn)銷售收入 億元，同比增長 %，實現(xiàn)毛利總額 (定稿版 ) 4018 萬元，同比 3303 萬元增長 715 萬元，增幅為 %，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。作為黨組，作為黨組書記、局長、經(jīng)理，在全面推進(jìn) 煙草改革與發(fā)展事業(yè)中，積極履行了應(yīng)盡的職責(zé)，較好地發(fā)揮了應(yīng)有的作用，邁出了堅實、穩(wěn)健的步伐。 一 、 履行工作職責(zé)情況 *年是 “ 十一五 ” 計劃開局之年。根據(jù)線報在公安部門的配合下查處了 “” 、 “” 、 “” 三起無證運輸卷煙案；端掉“” 、 “” 、 “” 、 “” 四個銷假窩點，其中“” 第四篇：煙草專賣局分公司營銷部年度述職述廉報告 市局考核組、同志們： 根據(jù)上級要求和統(tǒng)一安排，全市系統(tǒng)各單位的班干部子成員要向市局考核組和單位全體干部職工進(jìn)行述職述廉 ,接受公開監(jiān)督 。 （二）專賣管理工作 專賣管理 “ 辣手治亂 ” 高壓態(tài)勢推進(jìn)打私打假工作新突破 (定稿版 ) 2021 年，我們打私打假工作找準(zhǔn)結(jié)合點、形成合力，整合職能，創(chuàng)新了工作模 式，保持高壓的打假態(tài)勢，找準(zhǔn)結(jié)合點，與地方有關(guān)職能部門形成合力。 我們實行卷煙明碼標(biāo)價，引導(dǎo)客戶共同致富，經(jīng)營戶經(jīng)銷卷煙的平均毛利率由原來的不足 5 提高到 10，明顯提高經(jīng)營獲利能力，加快了他們致富奔小康的步伐。我們在送貨車組中開展文明車組競賽活動，比效率、比效果、比服務(wù)態(tài)度。我們把服務(wù)貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好客戶關(guān)系管理，把服務(wù)顧客的意識放在首位，著力提高客戶的滿意度，夯實網(wǎng)建基礎(chǔ)。三 是嚴(yán)格審批、接受監(jiān)督，每月都組織召開合理定量專題會議，邀請紀(jì)監(jiān)、專賣、配送、協(xié)會及其分管局領(lǐng)導(dǎo)參加，逐戶講解情況、討論確定，及時溝通，實行 “ 陽光定量 ” ?？茖W(xué)定量是有序供貨、掌控市場的必要手段，我們一是做到 “ 三個結(jié)合 ” ：月供貨總量與單品牌限量相結(jié)合，實際銷售能力與發(fā)展?jié)摿ο嘟Y(jié)合，客戶定量告知與嚴(yán)格修改審批相結(jié)合。我們按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，對客戶進(jìn)行了業(yè)態(tài)分類管理，貨源實行陽光分配。 二是合理發(fā)展客戶，穩(wěn)步拓展客戶資源。 2021 年，我們把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實現(xiàn)消費者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“ 三個滿意 ” 貫穿網(wǎng)建全過程，狠抓網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，提高網(wǎng)絡(luò)營銷能力， (定稿版 ) 充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。數(shù)據(jù)分析說明我們的卷煙營銷 工作進(jìn)一步精細(xì)化，品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益有了實質(zhì)性的提高，實現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標(biāo)。綜合毛利率達(dá)到 ，同比增長 個百分點。 （一）營銷網(wǎng)建工作 經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益在高基數(shù)下再創(chuàng)歷史新高 2021 年，我局（營銷部）共銷售卷煙 19360 大箱，完成年度轄區(qū)銷量任務(wù) 18100 箱的 ，較上年同比 18062 大箱增加 1298 大箱，增長 。 市局（營銷部） 2021 年的工作，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工的共同努力下，以科學(xué)發(fā)展觀和 “ 三個代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十六屆五中、六中會議精神，堅持 “ 一要規(guī)范、二要改革、三要創(chuàng)新 ” 的行業(yè)工作重點，清晰把握行業(yè)改革發(fā)展走向，全面提升 煙草綜合實力，經(jīng)濟效益在高基數(shù)下實現(xiàn)穩(wěn)步增長，專賣及內(nèi)部管理規(guī)范有序，文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。下面，我代表 市局（營銷部）黨組及我個人，就述職述廉情況向市局考核組及全體干部職工報告如下： 報告分履行工作職責(zé)情況、履行廉潔自律情況、存在問題及努力方向三個方面。 ② 市場監(jiān)管得到加強。主要體現(xiàn)在以下三個方面： ① 煙草專賣社區(qū)化管理工作模式和運行機制基本形成。查處案件的數(shù)量與案值有較大幅度的提升，區(qū)域卷煙市場秩序逐步好轉(zhuǎn)。去年 8 月至今年 6 月，共查破各類案件 854起，查獲非法 “ 三煙 ” 條（ 654 件），涉案案值 元，其中， 5000 元以上的大案 56 起。應(yīng)該說，專賣近一年的工作，在總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在專賣同志的共同努力下，有了一些新的突破和發(fā)展。有鑒如此，每逢重大的市場整治或重要案件線索的查處，我都盡量到現(xiàn)場參與組織指揮，極大地鼓舞了隊伍的斗志和士氣。三是身先士卒。針對專賣管理層力量相對薄弱的狀況，我經(jīng)常與幾個科長、隊長在一起，溝通思想、討論問題、研究方法。二是言傳身教。 (定稿版 ) 在工作上堅持 求真務(wù)實，不斷追求卓越。我主要是在以下幾個方面下功夫：一是以身作則。沒有一支素質(zhì)全面、作風(fēng)過硬的隊伍，是難以完成專賣目標(biāo)任務(wù)的。 第三言傳身教做 “ 樣子 ” 。我的一個基本工作方法是 ,通過加強過程管理 ,增強對結(jié)果的預(yù)見性 ,從而進(jìn)一步完成過程管理 。工作過程及結(jié)果是一個相互關(guān)聯(lián)的整體，可以說過程直接決定著結(jié)果。通過與專賣人員經(jīng)常性的溝通，交心談心，隨時把握職工的思想脈搏，做好針對性的工作，使隊伍始終保持良好的心態(tài)和較高的士氣。利用規(guī)范專賣財務(wù)管理、網(wǎng)建達(dá)標(biāo)迎檢等契機，立足從嚴(yán)要求，很抓專賣各項基礎(chǔ)管理，有效地規(guī)范和提升了專賣內(nèi)部管理，初步轉(zhuǎn)變了專賣內(nèi)部管理粗放、無序的狀態(tài)。通過集中培訓(xùn)、以會代訓(xùn)等 形式和抓重點、抓骨干，使專賣隊伍整體素質(zhì)有了明顯的轉(zhuǎn)變。針對專賣基礎(chǔ)工作相對薄弱的狀況，我堅持從長遠(yuǎn)出發(fā) ,進(jìn)一步理清了工作思路，變 “ 三輕 ” 為 “ 三重 ” ，即重基礎(chǔ)管理、重工作過程管理、重人的管理。 第二從難要求打 “ 底子 ” 。堅持重實際、務(wù)實事、求實效。對上要為一把手和班子決策提供依據(jù)、出 “ 點子 ” ，對下的組織指導(dǎo)抓落實，同樣有一個出主意想辦法的問題。歸納起來，主要是從以下方面著力： 第一勤于思考出 “ 點子 ” 。一方面，我深感責(zé)任重大，使命難辱；另一方面，也以此作為對個人素質(zhì)和能力的又一次挑 戰(zhàn)與檢驗。近一年來，我深切地感受到專賣工作的壓力：一是區(qū)公司銷量目標(biāo)任務(wù)的完成對市場凈化的要求很高；二是推進(jìn)煙草專賣社區(qū)化管理的任務(wù)繁重；三是專賣基礎(chǔ)管理薄弱，攤子大，素質(zhì)不齊，內(nèi)部管理的難度很大；四是執(zhí)法要求和環(huán)境對專賣管理有一定程度的制約。 第二篇：煙草專賣局副局長述職報告 述職報告 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志： 根據(jù)市局（公司）黨委關(guān)于干部述職述廉的有關(guān)要求，現(xiàn)將本人受聘擔(dān)任區(qū)局（公司）副局長以來的情況作個匯報，請予評議。 隊伍素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高，案件破獲能力不強，辦案只靠隊長的現(xiàn)象仍然存在。 四、問題與差距 盡管今年 1－ 10 月份專賣工作取得了一定成效，但仍存在一些不足之處，需在日后工作中加以改正： 個別 隊員一類煙鑒別能力不強，有時發(fā)現(xiàn)假煙時不能及時確認(rèn)。并于 當(dāng)天與消協(xié)等有關(guān)部門聯(lián)合進(jìn)行了集中的法律法規(guī)咨詢宣傳。四是利用日常檢查、案件審查和處理、媒體報道等一切有利時機，大張旗鼓、全方位、多渠道地進(jìn)行宣傳。其次是針對農(nóng)忙季節(jié)農(nóng)村市場淡季的特點有效加以防治，加大檢查頻率，在定期定路線檢查的基礎(chǔ)上采取超常規(guī)的早查、夜查、集中查的辦法使違紀(jì)經(jīng)營戶防不勝防。二是通過捕捉市場信息逐村排查的形式，加強農(nóng)村市場的集中整治。 今年年初首先對全市賓館、洗浴、酒店等休閑娛樂場所重新進(jìn)行排查摸底，通過普查我市共有特業(yè)卷煙零售戶 46 戶，我們將這 46 戶的基礎(chǔ)信息制訂成冊并由專賣員分戶包干，具體片區(qū)由專賣責(zé)任人具體監(jiān)控，杜絕出售私煙現(xiàn)象的發(fā)生。 今年至今共組織市場檢查 180 余次，參加人員達(dá) 1100 人次，組織 20余次全市性大檢查及 50 余次早查和夜查活動，共查處案件 38 起（其中簡易程序 29 起，一般程序 9 起），罰沒卷煙 條，一般程序案件 9 起，烤煙三萬余斤，罰沒款 元，刑拘一人 ,總案值達(dá) 萬元，共受理來訪來電 18 起，做到了件件有落實，有結(jié)果，處置完好率達(dá) 100％。 （四）準(zhǔn)運證的開具與管理 嚴(yán)格按照文件規(guī)定要求開具準(zhǔn)運證，在本局開具的準(zhǔn)運證按合同開具從嚴(yán)管理，做到一車一證一號，根據(jù)運輸路程的距離確定準(zhǔn)運證的有效期限，工業(yè)監(jiān)管方面，指定專人做好合同，準(zhǔn)運證，到貨確認(rèn)管理，1— 10 月份煙葉監(jiān)管方面手工開具 92 筆（作廢三筆）嚴(yán)格按照牡市 (定稿版 ) 局要求規(guī)范開具管理使用準(zhǔn)運證。對購進(jìn)的卷煙一律通過電話訪銷訂貨，統(tǒng)一配送到零售戶手中，嚴(yán)禁向無證戶提供卷煙，嚴(yán)禁拆單分?jǐn)?，弄虛作假客戶或假入網(wǎng)現(xiàn)象的發(fā)生，確保卷煙入網(wǎng)銷售率達(dá) 100％；二是卷煙落地和落戶銷售率達(dá) 100％，未發(fā)生體外循環(huán)現(xiàn)象；三是建立企業(yè)內(nèi)部考核制度。烤煙收購期間我局對煙葉公司煙葉的采收及收購情況進(jìn)一步監(jiān)督管理，每日專人監(jiān)管煙葉收購情況，設(shè)立煙葉收購臺帳，成立煙葉設(shè)卡堵截 中隊，設(shè)立兩個檢查站， 24 小時上道按時接好交接班，我局在煙葉監(jiān)管時刻保持高壓態(tài)勢，重點監(jiān)督管理計劃外收購及體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。其次為確保假植后剩余煙苗不外流，我局內(nèi)管人員分別對6 戶母床育苗農(nóng)戶的剩余煙苗進(jìn)行了清理，防止計劃外種植，排除超面積種植的隱患。 （二）煙葉企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理工作 為加強對煙葉種植和收購計劃執(zhí)行情況的專賣內(nèi)部管理監(jiān)督工作，根據(jù)牡丹江煙草專賣局 2021 年度煙葉專賣內(nèi)部管理監(jiān)督工作精神，我 (定稿版 ) 局成立了煙葉內(nèi)部管理監(jiān)督中隊，制定了內(nèi)部管理監(jiān)督方案，主要針對煙葉的合同簽訂、育苗、假植、大田移栽等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，作好監(jiān)督檢查工作。為了監(jiān)督管理工作透明化、公開化，我們及時制訂了穆棱專賣局駐哈爾濱總廠穆棱分廠專賣管理監(jiān)督檢查舉報內(nèi)容及舉報電話，以防止超產(chǎn)或瞞產(chǎn)，有無違反準(zhǔn)運證管理規(guī)定及作廢處理的煙草專賣品有無流入地下黑窩點等問題。自入駐穆棱分廠工作以來，通過與廠內(nèi)紀(jì)檢監(jiān)察科領(lǐng)導(dǎo)的銜接，先后與設(shè)備科、煙葉科、銷售科、供應(yīng)科、企管科、總務(wù)科等各科室達(dá)成共識，針對穆棱分廠內(nèi)部管理監(jiān)督開展各項工作。 二、明確工作主題，緊跟行業(yè)要求，加強對專賣內(nèi)部管理監(jiān)督工作。各中隊工作職責(zé)明確，從基礎(chǔ)上加大了專賣執(zhí)法力度、監(jiān)管力度；三是規(guī)范工作流程，適時開好專銷結(jié)合聯(lián)席會，發(fā)現(xiàn)問題與銷售部門及時溝通，增強對違 紀(jì)戶的監(jiān)控力度；四是層層簽訂責(zé)任狀，合理分解罰沒指標(biāo)。現(xiàn)將 2021 年專賣工作簡要匯報如下： 一、強化學(xué)習(xí)，規(guī)范工作流程，加強執(zhí)法隊伍建設(shè)。 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志，我將把這次述職評議作為對我個人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機會，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結(jié)全體干部職工，開拓 進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)黃陂煙草的改革與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。四是勤政廉潔，奉公守法。始終圍繞企業(yè)的中心工作，充分發(fā)揮主觀能 動性和創(chuàng)造性，發(fā)揚崇尚實干、少說空話，求真務(wù)實的工作作風(fēng)，不斷開創(chuàng)工作的新局面。努力營造一個謀事干事、奮發(fā)向上的工作氛圍。一是要強化