【正文】 業(yè)大發(fā)展再創(chuàng)佳績的重要一年，我們面臨著創(chuàng)建全國文明城市和國家衛(wèi)生城市，加快發(fā)展景區(qū)和全市園林事業(yè)等艱巨繁重的任務(wù)，要完成這些任務(wù)，必須按照建設(shè)服務(wù)政府、廉潔政府的要求，把進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高辦事效率，提升服務(wù)水平放在更加突出的位置，以更加堅決的態(tài)度、更加自覺的行動、更加有力的措施、更加嚴(yán)明的紀(jì)律，開創(chuàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)新局面，促使服務(wù)效能有一個大的提升，工作效率有一個大的提高。主要是新局組建不久，懲治和預(yù)防腐敗體系還不夠完善，反腐倡廉重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理制度還不夠健全，權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督制約的有效性和自覺接受監(jiān)督的意識有待進(jìn)一步提高。在過去的一年里，我們著力完善懲防體系，加強(qiáng)教育監(jiān)督，提高行政效能，黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)取得了顯著成績，榮獲“全市廉政文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“爭創(chuàng)廉潔勤政好機(jī)關(guān)，爭當(dāng)勤廉兼優(yōu)好干部工作先進(jìn)單位”等稱號，被市委市政府表彰為行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位，為圓滿完成全年工作任務(wù)提供了堅強(qiáng)保障。我們必須統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識充分認(rèn)識加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和推進(jìn)效能服務(wù)提升年活動的重要意義，切實營造清正廉潔、風(fēng)正氣順的良好氛圍，全面增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。特別是市紀(jì)委、市監(jiān)察局派駐三組副書記、副主任在百忙之中親臨大會，讓我們以熱烈的掌聲對孟書記的蒞臨指導(dǎo)和派駐三組對我們的關(guān)心、支持和幫助表示衷心的感謝！下面，根據(jù)會議安排，我講幾點(diǎn)意見。剛才，局長傳達(dá)了有關(guān)會議精神，陳局長傳達(dá)了《市園林局關(guān)于XX年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實施意見》，紀(jì)宣書記傳達(dá)了《開展效能服務(wù)提升年活動實施方案》。局黨組也相信，有各單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，有大家的密切配合和共同努力，全市城管系統(tǒng)“四民”熱線電子平臺和門戶網(wǎng)站建設(shè)一定能夠建好建成功，也一定能夠在加快數(shù)字化城管建設(shè)，提高城管水平，推進(jìn)城管事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮出應(yīng)有的作用?？傊?，“四民”熱線和城管門戶網(wǎng)站建設(shè)工作是一項新的系統(tǒng)工程，關(guān)鍵在辦理，重點(diǎn)在落實，根本在領(lǐng)導(dǎo)。五是要及時分析總結(jié)。四是要提高反饋效率。從受理登記、轉(zhuǎn)辦、呈批、立案、催辦、查辦到反饋、統(tǒng)計、存檔等各個環(huán)節(jié)均制定工作程序，落實專人處理，及時反饋，對在規(guī)定期限不能辦結(jié)的，要主動說明原因。要始終把群眾滿意不滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，安排業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的同志負(fù)責(zé)門戶網(wǎng)站的籌化、建設(shè)、管理和投訴受理工作，實行“首問負(fù)責(zé)制”，具體負(fù)責(zé)的同志對應(yīng)做到投訴、咨詢一樣接答，生人、熟人一樣熱情，忙時、閑時一樣耐心，以積極的態(tài)度為群眾辦實事。各單位必須高度重視“四民”熱線電子平臺及門戶網(wǎng)站建設(shè)及管理工作，不斷強(qiáng)化“城管為民”的服務(wù)理念。各單位要牢固樹立全局觀念，特別是一把手一定要把平臺系統(tǒng)運(yùn)行工作擺在本部門、本單位整體工作中的重要位置，切實履行第一責(zé)任人職責(zé)，做到親自抓、親自用、親自辦理重大熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。實踐證明，許多工作只要領(lǐng)導(dǎo)，特別是一把手重視了，工作力度就會大，工作就會有效果。要從以下幾個方面抓落實。目前，市政府已建立了市民熱線領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《市四民熱線工作運(yùn)行暫行辦法》，確定了首批進(jìn)入連線平臺網(wǎng)絡(luò)的32家責(zé)任單位，市城管局被納入其中。希望我們各單位的同志，特別是負(fù)責(zé)同志，要親自關(guān)注。這個平臺是一頭連著群眾，一頭連著市長的，兩頭相通；一頭連著群眾，群眾都會知道，一頭連著市長，市長們都很清楚。同時，要加強(qiáng)熱線工作的培訓(xùn)，局將在適當(dāng)時機(jī)，安排一期各單位主要負(fù)責(zé)同志熱線平臺網(wǎng)上操作培訓(xùn)活動，切實提高領(lǐng)導(dǎo)干部的實際操作水平。要通過通報、公布、公開，表彰先進(jìn)，鞭策落后，接受群眾的查詢和監(jiān)督，深入推進(jìn)“四民”熱線工作扎實有效的開展。三、強(qiáng)化責(zé)任意識，完善督查機(jī)制，全面提高工作效能局“四民”熱線辦公室要緊緊圍繞服務(wù)群眾、促進(jìn)群眾反映問題的解決和落實，定期做好信息匯總的編寫和發(fā)布，建立健全通報、公布、公開機(jī)制。各單位要對職責(zé)范圍的問題要認(rèn)真落實解決，能立即解決的立即解決，能1個工作日內(nèi)解決的決不拖延時間，確需延長辦理時間的，一般應(yīng)在3個工作日內(nèi)辦結(jié)或反饋辦理情況；屬于反映投訴部門和行業(yè)不正之風(fēng)的，要高度重視，指定專門部門和人員進(jìn)行調(diào)查了解，有條件解決的要盡快解決；對一時難以解決的要說明原因，作出承諾。不能直接答復(fù)的，要及時傳遞信息，通過“四民”熱線窗口，做好各自受理的群眾反映事項的交辦、轉(zhuǎn)辦和催辦工作。我們各單位要在局統(tǒng)一安排部署下，按照相關(guān)實施方案要求，盡快建立起工作機(jī)制并投入工作。因此，各單位一定要突出重點(diǎn)，注重實效，按照市委、市政府的工作要求，進(jìn)一步明確流程，規(guī)范運(yùn)行，真正在抓辦理、解難題、辦實事上下功夫，切實幫助群眾解決實際困難和問題。我們城管熱線能不能“熱”起來，能不能辦好，關(guān)鍵是要看能不能解決實際問題，取得實實在在的效果。因此，各單位特別是單位主要負(fù)責(zé)同志一定要充分認(rèn)識建立“四民”熱線平臺及全市城管門戶網(wǎng)站的目的和意義，特別是對提高我們城市管理水平的長遠(yuǎn)目標(biāo)重要性的認(rèn)識，把眼光放得遠(yuǎn)一些，切實把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署上來，積極主動參與，認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好落實，把與市民群眾溝通交流的先進(jìn)渠道建設(shè)好，把群眾反映的突出問題解決好、處理好。這次市里要求搭建“四民”熱線平臺是一次有利時機(jī)，一方面，我們可以按照市里要求做好四民”熱線處理答復(fù)工作，更為重要的是，通過建立全市城管系統(tǒng)門戶網(wǎng)站群，可以最大限度地整合全市城管部門信息資源，最大限度地利用先進(jìn)科技手段促進(jìn)我市城管水平的跨越式發(fā)展，最大限度地強(qiáng)化全市城市管理部門自身宣傳效果，最大限度地提高城管服務(wù)社會的能力和效率，為我市數(shù)字化城管全面建設(shè)創(chuàng)造良好的條件。XX年底，全省所有設(shè)市城市和有條件的縣城全面推行數(shù)字化城市管理新模式，