售后客服工作計劃范文(上)與售后年度工作計劃匯編-文庫吧資料
2024-11-22 06:57本頁面
【正文】 學(xué)習(xí)國內(nèi)外同行業(yè)名牌企業(yè)先進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗活動，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中，首先對06年的工作進(jìn)行了簡單的總結(jié)，一方面肯定了06年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足。會議由制造公司副總莫長山主持。跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止?？蛻舸_認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。二、處理顧客投訴與抱怨的程序：建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。個人交際能力好，口頭表
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