售票員個人工作總結(jié)(多篇范文)與唱紅歌活動總結(jié)匯編-文庫吧資料
2024-11-22 06:56本頁面
【正文】 上車了，但車內(nèi)已經(jīng)沒有座位了。還好，這一切進行的還算順利。新的一天又開始了，此時已沒有李姐的幫忙了，我要親自招呼乘客了。功夫不負有心人，到晚上休息時，我已經(jīng)能很快地說出任何一個站點的次序。下午我開始反復檢驗自己是否記住了。或許，李姐也意識到了我的尷尬，于是就拿出路線圖，耐心地將每一個站點一一指認給我。”我開始覺得我當初的想法，認識是那么膚淺。雖說車上上上下下的，又多又亂，很容易出差錯，但是這也正能考驗你能否在慌亂的場面中保持鎮(zhèn)定。中午休息時，我把這事告訴了李姐。因為是春節(jié)，大家忙著走親訪友，所以車上乘客特別多。在我的印象里，售票員不就是收收錢嘛!這種活兒，只要認識錢不就會干嘛。他說原來的售票員李姐過兩天有事，想找人代班，問我是否愿意去。本以為打工的事就這樣泡湯了?？墒枪ぷ鬟€沒找到我人卻先病了。不過身為當代大學生，總不該“日出三竿而起，日落西山而息”地無所作為。在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認真的完成崗位職責，學無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學習，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人。來西北部客運站一個月了，現(xiàn)在對這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在(本站 推薦)繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風。班組人員在服務態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯減少。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在車間開展的“做文明職工、評服務明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務明星。繼全路開展“樹標塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當頭。從XX年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務技能、良好的思想作風，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。在全局生產(chǎn)任務緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。票房工作是車間生產(chǎn)任務標志性的體現(xiàn)，同時也是經(jīng)濟效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學習氣氛濃厚。在業(yè)務學習方面，我們時刻不放松，針對客運服務特點，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓，并進行了考評活動。鼓勵每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質(zhì)量的有效性。通過經(jīng)常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。一、加強政治和業(yè)務學習，不斷提高售票員綜合素質(zhì)?！爱斒燮眴T有半天的休息時間，可以照顧家，我挺知足的?！本瓦@樣，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。兩位老人拉著他的手說：“賣了一輩子的票，真不容易。崔仕宏幾十年如一日細心照顧二老。正是這種服務和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了朋友?！薄坝鍪伦约合葎e煩，和氣點，禮貌點，耐心點，一切就都好解決了。別人一見堵車，心里總有點不痛快。用和他同車的司機李淑英的話說，就是“從沒煩心事”。在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。但是與領(lǐng)導與同志們的要求相比，還存在一定的差距
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