市長熱線辦公室20xx年工作總結(jié)及20xx年工作打算-文庫吧資料
2025-05-21 13:52本頁面
【正文】 市政府門戶網(wǎng)站建立了 12345市長熱線專題，對(duì)外公開市長熱線有關(guān)工作和市長信箱來信答復(fù)，同時(shí)加強(qiáng)了市長熱線工作宣傳報(bào)道，廣泛接受新聞媒體和人民群眾的監(jiān)督。三是當(dāng)好參謀服務(wù)。結(jié)合工作實(shí)際，配合技術(shù)科對(duì)市長熱線處理系統(tǒng)進(jìn)行不斷完善，提出建議修改意見 42 個(gè)，將原來的 C/S 結(jié)構(gòu)改造為 B/S結(jié)構(gòu)，分類、統(tǒng)計(jì)等系統(tǒng)功能更加完善，操作更加方便。為便于全面了解市民訴求、統(tǒng)一辦理機(jī)構(gòu)，去年市政府辦將 “市長信箱 ”欄目移交市長熱線辦公室管理。一是加強(qiáng)資源整合。 10 月 29 日， 12345 市長熱線開通一周年，王群、志剛、異建市長視察市長熱線并召開了市長熱線工作聯(lián)系會(huì)議，專題研究解決市民投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。對(duì)于市民投訴的 熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，組織召開專題會(huì)議進(jìn)行集中督辦，取得了很好的效果。全年共完成領(lǐng)導(dǎo)批辦 16 件。王群市長就松西子社區(qū)土地流轉(zhuǎn)、高家坳城郊道路建設(shè)等問題，志剛常務(wù)副市長就 T26路終點(diǎn)站停靠、張家園路段居民出行難、殘疾人免費(fèi)乘坐公交車事件，鳳祥副市長就湘匯農(nóng)貿(mào)市場違規(guī)經(jīng)營問題，曙光副市長就農(nóng)村種田事件，異建副市長就叭叭車、 “四化 ”工程建設(shè)遺留問題等作的重要批示，都得到了認(rèn)真落實(shí)。三是呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批 示督辦。對(duì)于重復(fù)投訴事項(xiàng)或需要多部門聯(lián)合辦理的事項(xiàng)，市長熱線辦經(jīng)常到現(xiàn)場察看，或組織有關(guān)單位進(jìn)行現(xiàn)場督辦，并與投訴人一起召開協(xié)調(diào)會(huì)研究解決。對(duì)于超時(shí)未辦結(jié)事項(xiàng)或回訪市民不滿意的
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