【新版】物業(yè)企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)(物業(yè)管理案例題分析)-文庫吧資料
2024-11-21 23:30本頁面
【正文】 內(nèi)，如果A 公司仍不付清欠款 的話，將不得不采取必要措施終止部分服務(wù)的 通知，A 公司對此未作出任何反應(yīng)，也沒有能 力作出反應(yīng)。 （三）樓蓋的修繕，其樓面與頂棚部位，由所在層房屋 所有人負責(zé)；其結(jié)構(gòu)部位，由毗連層上下房屋所有人 按份額比例分擔(dān)。,凡異產(chǎn)毗連房屋發(fā)生自然損壞（因不可抗力造成的 損壞，視同自然損壞），所需修繕費用依下列原則 處 理： （一）共有房屋主體結(jié)構(gòu)在的基礎(chǔ)、柱、梁、墻的修繕 ，由共有房屋所有人按份額比例分擔(dān)。 ⑶、對各家各戶墻壁開裂情況以及公共部位受損情況 和其它問題一一統(tǒng)計拍照，向開發(fā)商匯報。 ⑵、在質(zhì)量保修期內(nèi)由開發(fā)商承擔(dān)維修責(zé)任。業(yè)主們對此充滿擔(dān)憂， 議論紛紛，擔(dān)心房子的質(zhì)量問題，更關(guān)心對如 此眾多的墻壁開裂問題物業(yè)公司乃至開發(fā)商將 采取什么措施修復(fù)房屋。如屬設(shè)計、施工、材料的原因由建設(shè)單位負責(zé)處理，如屬使用不當，管理不善的原因，則應(yīng)由接管單位負責(zé)處理。,九、某新建小區(qū)自2004年春季業(yè)主入住以來，不少樓房的 外墻出現(xiàn)裂紋滲水，有的還出現(xiàn)明顯的裂紋，業(yè)主們 對此反應(yīng)強烈。 沒有過錯就沒有責(zé)任。業(yè)主因為損失較 大起訴要求賠償，你認為此案法院將如何認定責(zé)任 ？ 從總結(jié)經(jīng)驗角度看，你認為今后管理中應(yīng)采取什 么措施力爭獲得此類案件的免責(zé)？,維修責(zé)任的界定，其責(zé)任歸屬使用民法中的 “過錯責(zé) 任原則 ” 。建議小朱： Ａ、小朱應(yīng)守護在門前，不要擅自進入戶內(nèi)； Ｂ、應(yīng)通知管理處請他們和Ａ公司進行聯(lián)系，派 人到現(xiàn)場來查看有無財產(chǎn)失竊，如有財產(chǎn)失 竊，應(yīng)協(xié)助報案；如無財產(chǎn)失竊，提醒Ａ公司 關(guān)好門； Ｃ、同時通知保安部，請他們派人前來； Ｄ、在無法通知Ａ公司相關(guān)人員立即前來的情況 下，應(yīng)協(xié)助保安部先幫Ａ公司把門鎖好，做好 相關(guān)紀錄，在Ａ公司相關(guān)人員前來后，再告知 其相關(guān)情況，請其清點財產(chǎn)是否失竊，如有失 竊應(yīng)協(xié)助報案。,參考答案： ⑴小朱的做法不妥。 侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件一般有四個：違法行為、損害 事實、因果關(guān)系和主觀過錯。于 是他馬上走進A公司查看有無財務(wù)失竊。其民事責(zé)任不由其承擔(dān) 。即李某的受傷是 否是物業(yè)公司違約造成的 。 責(zé)任的構(gòu)成要件一般包括三個：違反約定或法定 義務(wù)的行為、損害后果、因果關(guān)系。,物業(yè)的民事糾紛的問題有兩類： 一類是侵權(quán)糾紛， 另一類則是違約糾紛。因此不同意原告的訴 訟要求，但愿意從道義給予原告一次性的經(jīng)濟補償人民幣 30 00 元。而且該公司也已按合同要求配置了24小時安防人員值班。 將詳細情況記錄下來，盡快交主管。 如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處理。 抵達現(xiàn)場后，要謹慎行事，敲門進入后，不可打電話 、開燈、開風(fēng)扇及任何電開關(guān)，必須立即打開所有門 窗，關(guān)閉氣閘，嚴禁在現(xiàn)場吸煙。,五、公共秩序維護部接到業(yè)主報警，2單元804房發(fā)生 了液化氣泄漏。 ４、保安人員加緊巡邏，防止盜竊、火災(zāi)等事件的 發(fā)生。 ２、準備照明工具，保安人員與物管員逐層檢查備 用照明配備情況，保證停電后，照明系統(tǒng)正常 使用。在消防機關(guān)到達現(xiàn)場后，各滅火 小組服從消防機關(guān)統(tǒng)一指揮，按照消防機關(guān)統(tǒng)一部署執(zhí)行 ８、待火災(zāi)撲滅之后，做好相應(yīng)的善后工作，向公司提供或在 報告，配合消防機關(guān)調(diào)查，分析著火原因，清理火災(zāi)現(xiàn)場 ，總結(jié)分析利用現(xiàn)場實際案例培訓(xùn)教育員工和客戶的安全 防火知識和意識 。如火災(zāi)造成傷亡，應(yīng) 立即聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu) 協(xié)助搶救傷員； ７、在消防機關(guān)部門沒有到現(xiàn)場時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)消防 隊員開始滅火工作。 請問當你遇到火警時應(yīng)按怎樣的應(yīng)急處理程 序處理？,１、當自動報警系統(tǒng)顯示火警信號或接到火警報告后，消防監(jiān) 控室值班人員應(yīng)立即通知相關(guān)隊員趕到現(xiàn)場觀察處理； ２、相關(guān)隊員到達現(xiàn)場后，迅速查證報警原因，當確認發(fā)生火 災(zāi)時，立即報告消防監(jiān)控室，同時就地用滅火器材滅火 ，并隨時將火災(zāi)進展情況報告消防監(jiān)控室； ３、消防監(jiān)控室值班員，在火情確認后，立即向公共秩序維護 部經(jīng)理、物業(yè)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責(zé)人通報火災(zāi)情 況，物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等視火災(zāi)情況決定迅速向“１１９”報 告；
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