物業(yè)客服培訓(xùn)工作總結(jié)與物業(yè)客服工作小結(jié)匯編-文庫吧資料
2024-11-21 22:21本頁面
【正文】 們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。物業(yè)客服工作小結(jié)我從20***年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和和兄弟公司的幫助和支持下，經(jīng)過各部門同事之間的相互配合和努力，在培訓(xùn)過程中沒有遇到太大的問題，給大家留下了好的印象。具體的操作還會存在很多異議，只能在今后的工作中慢慢去體會。培訓(xùn)課件內(nèi)容和銷售賣場實際運(yùn)作流程的匹配度不夠。，共培訓(xùn)了4門課程，培訓(xùn)課程均具有代表性，課程安排靈活合理，給大家足夠的休息時間，調(diào)整狀態(tài)，精神飽滿地聽課做筆記。在培訓(xùn)期間，新員工都能遵守課堂秩序，不遲到、不早退、不隨意走動，讓培訓(xùn)有序的進(jìn)行。讓大家在培訓(xùn)場上踴躍發(fā)言，提出問題，解決問題，讓培訓(xùn)在活躍的氛圍中進(jìn)行，大家即輕松又有收獲。二、本次培訓(xùn)表現(xiàn)較好的方面：、統(tǒng)一分工，設(shè)備調(diào)試、物料準(zhǔn)備、座椅擺放都能及時到位。掌握在工作場所的、站、立、行走、坐等肢體要求，以及處置特殊情況的處理動作。客服吧員在接待大廳的巡場要點及物料器具的規(guī)范整理，隨時保證工作
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