【正文】 入社會、共同富裕等。定期公開財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，包括年度生產(chǎn)經(jīng)營收入、支出計劃完成情況。 堅持招標(biāo)采購設(shè)備、物資，每年均進(jìn)行合格供應(yīng)商評價，實(shí)行貨比三家。全面推進(jìn)并實(shí)施 廠務(wù)公開 ，堅持信息公開透明、依法辦事、民主監(jiān)督、注重實(shí)效的原則，在嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)秘密的前提下，規(guī)范經(jīng)營，完善企18 業(yè)經(jīng) 營機(jī)制，以公開辦事為主要途徑，操作透明、監(jiān)督有力、管理規(guī)范、效益增強(qiáng)的目標(biāo)。在組織內(nèi)部公司堅持實(shí)行民主管理，讓廣大員工真正享有知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)。 對重大危險源進(jìn)行了定量評價，預(yù)案演練與備案，實(shí)行實(shí)時監(jiān)控，采取有效的控制和治理措施，消除公眾的安全隱憂。公司通過大功率電氣設(shè)備的變頻改造來實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排。公司采用 嚴(yán)格的 工藝，通過 工藝控制 ， 來 杜絕放射污染 ， 消除公眾隱憂。 表 8 公司公共責(zé)任測量與改進(jìn)情況表 項(xiàng) 目 測 量（展開） 結(jié) 果 改 進(jìn) 環(huán)境保護(hù) 污水、廢氣排放達(dá)標(biāo)率 環(huán)境污染事故 危險固體廢棄物處理 達(dá)標(biāo) 廢水深度凈化 能源消耗 對標(biāo)驗(yàn)收 達(dá)標(biāo)合格企業(yè) 技術(shù)改造 資源綜合利用 綜合回收 安全生產(chǎn) 安全評價 預(yù)案演練、備案 安全標(biāo)準(zhǔn)化 生產(chǎn)許可 本質(zhì)安全改造 公共衛(wèi)生 體檢、預(yù)防、檢測 清潔生產(chǎn) 對每一種隱憂制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，確定應(yīng)該實(shí)施的部門、單位、過程和環(huán)節(jié)，并組織實(shí)施，隨時跟蹤實(shí)施結(jié)果，并注意收集各種已 經(jīng)變化或有變化趨勢的信息，決定是否進(jìn)行策略的調(diào)整。 b）主動預(yù)防 17 通過對國家宏觀調(diào)控政策、當(dāng)?shù)貞?zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及公眾對環(huán)境的擔(dān)憂進(jìn)行分析，重點(diǎn)考慮企業(yè)的發(fā)展前景、外部環(huán)境的變化、公眾對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的擔(dān)憂等因素，分析公眾對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營存在哪些擔(dān)憂。每月還組織一次安全生產(chǎn)大檢查，查隱患、查違章。 a） 高層領(lǐng)導(dǎo)始終把安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能降耗等 作為最基本的責(zé)任 在安全生產(chǎn)方面，每年各級領(lǐng)導(dǎo)均會簽訂 “ 安全生產(chǎn)責(zé)任 書 ” ，明確各級領(lǐng)導(dǎo)在安全生產(chǎn) 上的職責(zé)與義務(wù)。 為員工謀取福利，為社會創(chuàng)造財富是企業(yè)孜孜以求的價值標(biāo)準(zhǔn)。同時，每年的職工代表大會開展民主評議，對高層領(lǐng)導(dǎo)的德、能、勤、績 、廉 進(jìn)行全 面 評價。積極倡導(dǎo) QC小組改進(jìn)活動， 并將此作為企業(yè)管理創(chuàng)新的重要手段。因此，高層領(lǐng)導(dǎo)確定業(yè)務(wù)改進(jìn)次序?yàn)椋喊踩鹿事?、環(huán)境污染事件、顧客滿意率、 項(xiàng)目成本、 員工績效薪資等業(yè)務(wù)。 16 表 7 2021年公司關(guān)鍵績效指標(biāo)完成情況 時間 主營業(yè)收入 （ 萬元 ） 服務(wù) 質(zhì)量 對標(biāo)水平 環(huán)保 （ 放射 達(dá)標(biāo)率） 安全 （千人負(fù)傷率） 用戶滿意度（ %） 2021年水平 100% 100 0 100% 2015年 標(biāo)桿水平 5000 100% 100 0 100% 目標(biāo) 5000 100% 100 0 100% c）確定改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的次序，識別創(chuàng)新和發(fā)展機(jī)會 公司高層領(lǐng)導(dǎo)確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)改進(jìn)次序的主要依據(jù)，一是業(yè)務(wù)的重要度，二是業(yè)務(wù)的緊急程度。 ” 的企業(yè)愿景。 顧客滿意度是作為顧客對產(chǎn)品的忠實(shí)度的測量，只有在滿足顧客期望的基礎(chǔ)上，才能占有并拓展市場，企業(yè)才能發(fā)展壯大。 b）組織定期評審的關(guān)鍵績效指標(biāo) 及近期績效評審結(jié)果 公司高層領(lǐng)導(dǎo)把 安全事故率、環(huán) 境污染事故、顧客滿意率 、 項(xiàng)目 成本作為關(guān)鍵績效指標(biāo)。對管理有效性的評審，是通過對質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核、 QC成果發(fā)布、標(biāo)準(zhǔn)化班組的創(chuàng)建以及各部門的年中、年終總結(jié)來評價管理有效性。對標(biāo)桿績效的評審，與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對比，查找組織差距，通過改進(jìn)措施提高組織核心競爭力。 組織績效 的評審 a）組織績效評審的內(nèi)容及方式 高層領(lǐng)導(dǎo)對公司績效的評審集中在發(fā)展成就、標(biāo)桿績效、短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、管理有效性 四個方面，如 表 6。 在顧客利益方面，公司始終以顧客滿意為焦點(diǎn)，與戰(zhàn)略客戶建立了互信機(jī)制，對顧客在質(zhì)量上的投訴公司啟動快速反應(yīng)機(jī)制，確保顧客利益不受損失。 在供應(yīng)商利益方面， 物資 采購遵循平等、公平、公正原則進(jìn)行抽樣和數(shù)據(jù)交換，始終堅持 “ 長期合作，實(shí)現(xiàn)共贏 ” 的理念。委托與公司沒有關(guān)聯(lián)利益的會計事務(wù)所提供會計報表審核、財務(wù)損益表、凈資產(chǎn)驗(yàn)證、咨詢等服務(wù)。在編制年度資金預(yù)算時，始終遵循壓縮可控成本，確保資產(chǎn)保值增值。 在生產(chǎn)經(jīng)營方面， 公司領(lǐng)導(dǎo)層組織各職能部門進(jìn)行年度預(yù)算編制，該預(yù)算得到審核批準(zhǔn)后實(shí)施。公司高層領(lǐng)導(dǎo) 除接受董事會、監(jiān)事會監(jiān)督外，每年舉行一次中層領(lǐng)導(dǎo)對公司高層領(lǐng)導(dǎo)的民主測評，分別對管理層的經(jīng)營、創(chuàng)新、廉潔、 協(xié)作等四個方面進(jìn)行無記名表決。 公司高層領(lǐng)導(dǎo)接受董事會 任命，聘任合同中明確經(jīng)營責(zé)任， 每年簽訂安全 生產(chǎn)、環(huán) 境 保 護(hù) 、產(chǎn)量、質(zhì)量、利稅以及 企業(yè) 發(fā)展的責(zé)任狀， 由公司進(jìn)行年度考核，企業(yè)經(jīng)營績效與中高層領(lǐng)導(dǎo)薪酬掛鉤 。 公司的高層領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)營、道德和法律責(zé)任，自身的行為受到一定約束；治理以事實(shí)為基礎(chǔ)，堅持科學(xué)性、民主性，經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限堅持明確性、透明性，道德責(zé)任堅持社會性、公益性，法律責(zé)任堅持嚴(yán)肅性、公正性。依靠營造濃厚的企業(yè)文化氛圍增強(qiáng)企業(yè)組織的凝 聚力、向心力，形成共同的價值標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范。 5）創(chuàng)建守法和誠信經(jīng)營的環(huán)境 根據(jù)國家及有關(guān)部門的法規(guī)政策，制定和完善了一系列適合實(shí)際并且易于操作的規(guī)章制度，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營的道德規(guī)范。公司領(lǐng)導(dǎo)親自參加各種重大的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷接受新的管理理念，豐富質(zhì)量管理知識，注意吸收和掌握國內(nèi)外質(zhì)量信息，提高質(zhì)量管理工作的能力。 4）優(yōu)化學(xué)習(xí)的環(huán)境。公司主要通過“ 員工薪酬績效考核辦法 ” 來有效開展價值觀、長短期方向及績效期望。并結(jié)合全面質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理，形成了具有本公司質(zhì)量管理特色的管理體系，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)各部門的管理范圍進(jìn)行質(zhì)量職能的分配，每個職能部門履行本部門所擔(dān)負(fù)的質(zhì)量管理、安全管理的責(zé)任；二是明確各職能部門生產(chǎn)經(jīng)營管理的目標(biāo)內(nèi)容。 本企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)積極創(chuàng)造有利于全員主動參與質(zhì)量管理、誠信經(jīng)營、創(chuàng)新管理的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。在保持雙向溝通過程中，公司積極采取有效的糾正和預(yù)防措施，對于質(zhì)量方面反饋的信息，及時加以改進(jìn)。如出現(xiàn)質(zhì)量問題，立即派人赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查研究和處理協(xié)商解決。依靠嚴(yán)格的工藝指標(biāo)控制，實(shí)施科學(xué)的規(guī)范化管理，落實(shí)有效標(biāo)準(zhǔn)化的操作來改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)營業(yè)績。各職能部門通過內(nèi)部網(wǎng)站上報工作信息如生產(chǎn)日報、質(zhì)量日報、環(huán)境日報、財務(wù)日報等，做到隨時能了解生產(chǎn)中相關(guān)信息，充分發(fā)揮職能部門的作用。 落實(shí)獎勵 公司每年都對以上活動評比和表彰，調(diào)動了員工參與管理、改進(jìn)工作的積極性。 2）創(chuàng)建員工主動參與的氛圍 高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)弘揚(yáng)主人翁精神，全員參與企業(yè)管理。 —— 簡化財務(wù)審批手續(xù)。 行為識別系統(tǒng) 理念識別 系統(tǒng) 形象識別系統(tǒng) 發(fā)展愿景 ： 發(fā)揮技術(shù)、管理、服務(wù)優(yōu)勢，培育團(tuán)隊精神，打造企業(yè)品牌，提升市場競爭力，把企業(yè)建成國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先、具有較高知名度的檢測機(jī)構(gòu)。 —— 實(shí)行目標(biāo)責(zé)任考核制度：建立目標(biāo)責(zé)任考核制度，層層簽訂責(zé)任書，每年定期職工工作理念： 一勤天下無難事 天道酬勤， 心到 力到功夫到 水到渠成。 優(yōu)化授權(quán)制度 —— 推進(jìn)授權(quán)的清晰化：公司《 管理手冊 》將 對外經(jīng)營授權(quán)作了定性和定量的規(guī)定。 b)創(chuàng)造良好的環(huán)境 1)創(chuàng)建有利于授權(quán)的氛圍 圖 4 企業(yè)文化框架圖 高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)充分授權(quán) ， 并建立了清晰、簡捷的授權(quán)機(jī)制。 11 在雙向溝通和全員實(shí)踐中，公司 制定了年度 《 生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法 》，在多層次多渠道宣貫公司文化精髓的同時，通過開展活動、督查考核等方式，自上而下，自下而上，層層推進(jìn)，逐步落實(shí)，形成了企業(yè)文化框架體系（見圖 4）。各職能部門通過內(nèi)部網(wǎng)站上報工作信息如生產(chǎn)日報、質(zhì)量日報、環(huán)境日報、財務(wù)日報 等，做到隨時能了解生產(chǎn)中相關(guān)信息，充分發(fā)揮職能部門的作用。同時，還利用走訪客戶等機(jī)會，向相關(guān)方征求意見和建議。 3）在實(shí)踐中溝通核心價值觀和發(fā)展戰(zhàn)略 雙向溝通 高層領(lǐng)導(dǎo)通過在公司職代會、 每星期一工作例會 、客戶座談會等會議 和廣告宣傳 、網(wǎng)絡(luò)宣傳 方式，向公司員工和相關(guān)方宣傳公司的價值觀、發(fā)展方向和目標(biāo)。 表 5 公司的績效目標(biāo) 時間 主營業(yè) 務(wù) 收入 （萬元） 服務(wù) 質(zhì)量 對標(biāo)水平 環(huán)保 安全 用戶滿 意度（ %） 員工薪酬 （萬元 /年） 2021年 5000 100% 零污染 零事故 98 在績效目標(biāo)體系中， 堅持以保質(zhì)量、樹品牌、挖潛增效、提升競爭力為目的 ，以技術(shù)創(chuàng)新為動力，以管理創(chuàng)新為手段，牢固樹立環(huán)保意識、成本意識、競爭意識、改革意識、發(fā)展意識，搶抓機(jī)遇，加快技改，推進(jìn)改革，細(xì)化管理， 爭創(chuàng)效益。 績效目標(biāo) 根據(jù)公司的愿景 和戰(zhàn)略目標(biāo) ，高層領(lǐng)導(dǎo)堅持科學(xué)的發(fā)展觀，客觀分析內(nèi)外部因素，均衡考慮相關(guān)方利益，提出了 產(chǎn) 值 5000萬元 ， 保持 國內(nèi)一流企業(yè)為主的績效目標(biāo)。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是： 打造 企業(yè)品牌 ，勇當(dāng)同行先進(jìn)，創(chuàng)建一流企業(yè)。 2） 確定公司的發(fā)展愿景 、戰(zhàn)略目標(biāo) 和績效目標(biāo) 發(fā)展愿景 ： “ 發(fā)揮技術(shù)、管理、服務(wù)優(yōu)勢，培育團(tuán)隊精神，打造企業(yè)品牌，提升10 市場競爭力，把企業(yè)建成國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先、具有較高知名度的檢測機(jī)構(gòu) 。 質(zhì)量理念： “ 誠信、公正、準(zhǔn)確、快捷 ” 。 安全理念： “ 預(yù)防事故、安全至上、追求健康 ” 。 4. 自我評價 領(lǐng)導(dǎo) 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用 a) 確定公司的價值觀、發(fā)展方向和績效目標(biāo) 1）確定企業(yè)精神、 核心價值觀、 發(fā)展定位 公司領(lǐng)導(dǎo)承接 上級 公司確立的 “ 企業(yè)精神 ” 、 “ 核心價值觀 ” 、 “ 發(fā)展定位 ”。 3. 組織發(fā)展藍(lán)圖 公司 以“ 立足主業(yè)、做精做強(qiáng)、規(guī)范管理、創(chuàng)立品牌 ” 的 發(fā)展定位 ，確立了 “發(fā)揮技術(shù)、管理、服務(wù)優(yōu)勢，培育團(tuán)隊精神 ，打造企業(yè)品牌，提升市場競爭力，把企業(yè)建成國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先、具有較高知名度的檢測機(jī)構(gòu)。 2． 3 應(yīng)對挑戰(zhàn)的績效改進(jìn)系統(tǒng) 公司建立了以卓越績效模式為框架的系統(tǒng)改進(jìn)模式，以全面質(zhì)量管理為中心的持續(xù)改進(jìn)方法的績效改進(jìn)模式，通過定期分析 與研判 來實(shí)現(xiàn)績效改進(jìn)的推動，以提升管理水平和核心競爭力。 b) 人力資源方面： 專業(yè)人才缺乏，員工素質(zhì)、觀念創(chuàng)新、人才隊伍現(xiàn)狀制約企業(yè)發(fā)展。 2． 2戰(zhàn)略挑戰(zhàn) 公司在關(guān)鍵業(yè)務(wù)、運(yùn)營和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)主要有： a) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)方面 ： 石油化工、 電力、軍工等行業(yè)內(nèi)部保護(hù)，檢測任務(wù)承攬受到很大限制。 c） 公司積極參加國內(nèi)行業(yè)組織活動，通過國內(nèi)雜志、網(wǎng)站與顧客走訪溝通、標(biāo)桿對手溝通、參加各種會議等信息獲取渠道，獲取相關(guān)信息 。 2 組織面臨的挑戰(zhàn) 2． 1競爭環(huán)境 a） 組織在行業(yè)中的地位、規(guī)模、發(fā) 展情況和關(guān)鍵影響因素 目前全國有資質(zhì)的無損檢測機(jī)構(gòu)有三百多家，無損檢測機(jī)構(gòu)分為 A、 B、 C三個等級 ，其中規(guī)模最大的 A級無損檢測單位僅 20家，我單位是第一家取得 A級資質(zhì)的機(jī)構(gòu)， 公司生產(chǎn)規(guī)模為年 檢測量 4000萬 元 ，在行業(yè)內(nèi) 處排頭兵的 地位 。 公司密切關(guān)注顧客需求及反饋意見， 及時 為顧客解決疑難問題 。公司 設(shè)材部門 定期走訪戰(zhàn)略供應(yīng)商和顧客，進(jìn)行雙向交流 。 服務(wù)方主要依托省市計量測試院。大宗 輔助材料 和機(jī)物料，公司通過招標(biāo)，與資質(zhì)高、信譽(yù)好、保證能力強(qiáng)的供應(yīng)商建立良好的供需關(guān)系。 理化試驗(yàn) 市場主要集中在 淮南市 。關(guān)鍵的顧客群 見表 4。組織機(jī)構(gòu)圖 見圖 3。 國家認(rèn)可委 CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證 組織 的關(guān)系 a）組織機(jī)構(gòu)和治理系統(tǒng) 公司管理體系：實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 組織運(yùn)營的主要法規(guī)和政策環(huán)境見表 3。主要 設(shè)備見表 2。 d）主要的技術(shù)和設(shè)備設(shè)施 公司 擁有 射線檢測、超聲波檢測、磁粉檢測、著色檢測、渦流檢測、 TOFD檢測、光譜分析等技術(shù) 。 5 5 歲以上5054歲4049歲3039歲2 9 歲以下本科生?？粕袑＜耙韵卵芯可? 圖 1 年齡構(gòu)成餅分圖 圖 2 學(xué)歷構(gòu)成餅分圖 公司員工涉及 射線 作業(yè)，因此實(shí) 行 定期體檢制度，對在 射線 環(huán)境下的 作業(yè) 員 工4 給予特殊的健康和安全保護(hù)。 c）員工的基本情況 公司 職工總?cè)藬?shù) 為 185人， 員工基本情況見表 1。 企業(yè)管理運(yùn)營理念： 3 以經(jīng)營為先導(dǎo)，效益為目標(biāo)，項(xiàng)目為中心，技術(shù)為支撐，安全質(zhì)量為根本，制度為保障，文化和思想建設(shè)為基礎(chǔ) 。 企業(yè) 精神 ： 開拓 、 拼搏 、 嚴(yán)細(xì) 、 求實(shí)。 組織的環(huán)境 a）主要產(chǎn)品和服務(wù)及其交付方式 公司主要從事 建設(shè)工程質(zhì)量無損檢測、理化試驗(yàn)。業(yè)務(wù)工作開展上，檢測公司現(xiàn)主要承擔(dān)各類建設(shè)工程的質(zhì)量檢測、材料試驗(yàn)等任務(wù)。公司基 地占地面積 6500m2。 9人取得 25項(xiàng)無損檢測高級資格證書， 6人取得高級試驗(yàn)員資格證書。0 申報 淮南市市長質(zhì)量獎 自 我 評 價 報 告