【正文】 ”為指導方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內(nèi)強管理，經(jīng)過全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作。
　　以上是我們保安部20xx年的工作總結，不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。我們將迎難而上，做好工作。來年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我的工作提出了新的更高的要求。相信在酒店領導的指導下，在部門全體隊員的努力下，來年會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。充分把握“顧客至上，賓至如歸”、形象高于一切的職業(yè)觀念，力爭20xx年上一個新的臺階，做出新的成績。讓我們的行動更加貼近實際、貼近生活、貼近顧客。
　　由于一些客觀原因，導致有全年工作計劃未完成的地方。與消防工程公司保持密切聯(lián)系，做好消控中心人員專業(yè)操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好消防設備，并愛護、保養(yǎng)好設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病。
　　工作上還存在一些不如人意的地方，酒店還出現(xiàn)有小的安全事故。
　　洞悉問題，解決問題能力還是不夠，對問題的預見性不夠，離酒店的要求還有一定的距離。
　　隊員形象素質(zhì)需要進一步提高，思想上依賴組織性較強，關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格，顯得不夠自信與畏怯。
　　九、工作中存在的缺點、不足與服務工作心得，展望20xx年
　　回顧20xx，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，也清楚地看到自身存在的差距和不足，不足之處更是需要深刻總結，努力改正，突出表現(xiàn)在：
　　有時候辦事不夠機動圓練，太過墨守陳規(guī)。
　　年412月共組織各類檢查5次，軟件上隱患整改率100%。
　　嚴格按照安全經(jīng)營標準要求，扎實開展綜合性安全檢查、專項安全檢查、節(jié)假日安全檢查，健全安全隱患排查治理機制。
　?、坶_展了應急預案的演練活動。如對員工進行消防器材使用的培訓。
　　①讓員工在掌握應知應會安全知識，形成了人人“關注安全”的良好氛圍。
　　(2)全年共組織專項培訓4次，近人次參加培訓，共計14學時。
　　八、開展安全教育，提升了安全意識，加強了隱患排查治理力度
　　部門牢固樹立“以人為本，安全第一，綜合治理”理念，切實了加強安全教育和培訓，持續(xù)提升各級管理人員的責任意識、全員安全意識和技能。
　　景區(qū)面積大，車場進出車輛情況較復雜。
　　切實加強了交通安全及停車場管理。公司建立健全了防火安全責任制，有消防工程公司對公司的消防設施進行檢測和維修保養(yǎng)，確保了消防報警和滅火設施有效運行。由于做了大量細致防控工作，全年酒店消防安全狀況良好，未發(fā)生一起消防安全事故。
　　六、制度的制訂與落實及完善
　　全年以來，加強在制度方面的制訂，從部門人員的應聘開始，到保安部門的管理制度，以及各項上墻制度，做到了有章可循，嚴格按照制度辦事。
　　(3)堅持當班人員在崗或日常巡查中，發(fā)現(xiàn)有浪費現(xiàn)象要立即制止并上報。
　　節(jié)能降耗
　　(1)部門在人員編制方面，做到精兵簡政，不多一名人員，不為酒店增加多余支出。
　　保安部承擔著禮賓車的使用與保養(yǎng)、維修、清洗工作，我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作。
　　五、日常工作與節(jié)能降耗
　　日常工作作為酒店的一個職能部門，在酒店我們還承擔著一些日常工作。初期火災的滅火方法有抑制法、窒息法、冷卻法、隔離法。即懂火災危害性、懂自救方法、懂滅火方法。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。部門要求每天對酒店內(nèi)消防設備至少進行不少于兩次的巡查，對長期不使用的設備每月要試運行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對解決不了的問題要及時向上級匯報，保證在最短的時間內(nèi)讓設備恢復運行，確保所有設備設施時刻處于最佳的運行狀態(tài)。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航。
　　政府消防部門也對酒店的消防安全極為重視，并定期對酒店的消防工作進行檢查指導。酒店領導對消防工作非常重視，它關系到酒店的興衰。再通過監(jiān)控，在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，確保讓犯罪分子無可乘之機，并積極配合和協(xié)助人員辦案，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境，這使酒店的安全秩序有了明顯提高。另一方面我們與部門保持緊密聯(lián)系，隨時應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，在總經(jīng)辦的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于酒店重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。
　　我部門還多次迎接各級政府、地方、消防大檢查，積極參加消防會議，起到了監(jiān)督和互相學習的作用。與消防工程公司保持密切聯(lián)系，做好消控中心人員專業(yè)操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好消防設備，并愛護、保養(yǎng)好設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病。我們都能合理圓滿的解決。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。
　　四、努力做好了酒店的治安和消防工作，加強了消防設施、設備的保養(yǎng)
　　安全工作是企業(yè)的生存之本，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。干事情吃苦在前的多了，討價還價的變少了。工作上，我們的隊伍得到了很大的改觀。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。把酒店的形象和品牌對外加以提升!
　　三是抓思想建設：我們在工作中，把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。全年對值勤姿態(tài)、禮儀要求、日工作流程、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行半軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。一年來，我們保安隊已逐漸成為一支拉得出，打得響，有組織有紀律，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成各項任務的隊伍。強調(diào)敬業(yè)和服從相結合，在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，全年重點抓了三項工作。目前，隊伍人員基本穩(wěn)定。我們根據(jù)每個人的德、能、勤、績，取人之長、容人之短。力爭創(chuàng)建一支高素質(zhì)，嚴要求，精業(yè)務的安全隊伍。堅持以人為本，從嚴治隊，堅決制止一切不良行為，杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。用法律制度約束人。為提高服務質(zhì)量，做到有章可循，規(guī)矩而不亂。由于隊伍成員不穩(wěn)定，人員流動大，無法開展業(yè)務素質(zhì)教育和體能培訓。思想不單純、意氣用事，遇到問題不能冷靜、理智的處理。再通過多種學習方式改變隊員們的個人思想，樹立正確的人生價值觀，使隊員融入我們“xx團隊”，大家的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。
　　著力培養(yǎng)、建立一支紀律嚴明、訓練有素、服從領導、執(zhí)行命令、忠于職守、堅守崗位、廉潔奉公、文明執(zhí)勤、辦事公道、竭誠為顧客服務、形象高于一切的高素質(zhì)的安保隊伍，配合各部做好對客服務。從服務至上出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路，對客人的意見及時反饋。為客服務的思想明顯得到加強。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。員工吃苦耐勞的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。
　　今年夏天遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達到39度，創(chuàng)歷史高溫記錄，冬天最冷溫度達到4度。
　　二、建立健全了績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性
　　實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。一年以來，我們服從安排、聽從指揮、敬業(yè)守職的工作。來酒店的客人有政府機關領導、有大戶豪商、有普通市民、也有素質(zhì)低劣、品質(zhì)敗壞的人員進出，給安全保衛(wèi)工作帶來了很大的難度，也賦予了我們工作的艱巨。還要求隊員不斷學習，培養(yǎng)對企業(yè)的敬業(yè)精神，不斷填充自己的，塑造自己的氣質(zhì)，只有這樣服務質(zhì)量才能做得更完美。為了保證我們的服務質(zhì)量，我們要求隊員要做到客人、領導車輛來去時，能主動、熱情、優(yōu)質(zhì)、快迅地服務。真正起到了保駕護航的作用。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。公司截止目前未發(fā)生任何安全事故，從根本上維護了公司和賓客的生命、財產(chǎn)安全。以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績。
　　20xx年，我部門根據(jù)實際情況，認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調(diào)各部門安保工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。我們有理由相信，在領導的關心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下，xx將會