【正文】 康 勞 動(dòng) 關(guān) 系 人力資源研究 均 等 就 業(yè) 工作分析：人力資源管理的最基本工具 工作分析信息收集的步驟 確定工作分析信息的主要內(nèi)容 選擇崗位信息的來(lái)源與收集者 選擇收集信息的方法 書(shū)面報(bào)告、任職者的報(bào)告、 同事的報(bào)告、直接的觀察。側(cè)重點(diǎn)：對(duì)崗位相對(duì)價(jià)值的量化評(píng)估， 目的：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。側(cè)重點(diǎn)：衡量每一項(xiàng)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。 目的：確定績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)。 Y 工作分析的主要目的和側(cè)重點(diǎn) 目的：為空缺崗位招聘員 工。 Y 注意事項(xiàng)： 招聘需求應(yīng)建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有員工的分析基礎(chǔ)上，人員使用是否得當(dāng)？配置是否合理？可否通過(guò)內(nèi)部調(diào)整解決？ 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境因素對(duì)招聘需求也會(huì)產(chǎn)生較大的影響。 業(yè)務(wù)量增大。 X 工 作 績(jī) 效 低 好 能力 高 能力低 績(jī)效好 能力低 績(jī)效差 能力高 績(jī)效好 能力高 績(jī)效差 差 價(jià)值最高，留住、重用 鼓勵(lì)保持工作熱情 培訓(xùn) 找出原因 激勵(lì) 調(diào)整 淘汰 培訓(xùn) 激勵(lì) X 三、招聘需求確定 組織在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，始終處于人力資源的供需變動(dòng)狀態(tài)，因此招聘是經(jīng)常性工作： 擴(kuò)張時(shí)期：需求旺盛，供給不足，人力部門大部分時(shí)間進(jìn)行招聘選拔； 穩(wěn)定時(shí)期：局部流動(dòng)、升降、調(diào)整，處于結(jié)構(gòu)性失衡狀態(tài)； 衰敗時(shí)期：總量過(guò)剩，需求 不足，人力部門制定裁員、下崗政策。 工作負(fù)荷過(guò)重：工作減少或新崗分擔(dān)； 工作負(fù)荷過(guò)輕：工作增加或并崗； 標(biāo)準(zhǔn)：滿負(fù)荷。 危害： 高才低用的浪費(fèi)； 文憑低、實(shí)才高不用的浪費(fèi)； 高成本的浪費(fèi)。 X 人與事的質(zhì)量匹配不符的兩種情況： 現(xiàn)有人員素質(zhì)低于現(xiàn)任崗位的要求 現(xiàn)有人員素質(zhì)高于現(xiàn)任崗位的要求 調(diào)節(jié)措施： 職業(yè)培訓(xùn) 降職 調(diào)節(jié)措施： 升職 X “人才高消費(fèi)” 特點(diǎn)：追求高學(xué)歷、高能力。 應(yīng)“據(jù)事選人，能級(jí)對(duì)應(yīng)”。 兼而有之：內(nèi)部調(diào)劑 +外聘 +多渠道安置 X 二、人與事結(jié)構(gòu)配置分析 根據(jù)不同性質(zhì)、特點(diǎn)的事，選拔有相應(yīng)專長(zhǎng)的人去完成。 如何合理配置人力供給與需求： 人力不足：首先崗位間內(nèi)部調(diào)劑，然后考慮外聘。承認(rèn)差異，才能在配置上堅(jiān)持大才大用，小才小用，各盡所能，人盡其才。 人員合理配置是組織人力資源管理狀態(tài)是否良好的標(biāo)志之一。 組織設(shè)計(jì)的基本原則 企業(yè)集團(tuán)結(jié)構(gòu)圖 部門結(jié)構(gòu)選擇與設(shè)計(jì)的原則的對(duì)應(yīng)關(guān)系 組織結(jié)構(gòu)變革的方式 組織結(jié)構(gòu)診斷的程序（畫(huà)程序圖） 崗位設(shè)計(jì)的基本原則和基本方法 崗位工作說(shuō)明書(shū)的主要 內(nèi)容包括哪幾個(gè)方面？草擬一份“招聘主管”的崗位工作說(shuō)明書(shū) 企業(yè)定員的基本方法 按格式要求設(shè)計(jì)一份定員標(biāo)準(zhǔn)表 人力資源規(guī)劃的基本程序有哪些？試編制一份本企業(yè)的人力資源規(guī)劃 人力資源預(yù)測(cè)的具體程序有哪些？ 根據(jù)給定條件進(jìn)行企業(yè) “人力資源規(guī)劃”復(fù)習(xí)題 經(jīng)營(yíng) 管理人員結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)（填表） 人力資源供需平衡的基本方法（供求平衡、供不應(yīng)求、供大于求） 根據(jù)管理人員接替模型填寫(xiě)企業(yè)管理崗位人員預(yù)測(cè)結(jié)果表 審核人工成本預(yù)算的基本方法有哪些？ 列出企業(yè)人力資源管理費(fèi)用項(xiàng)目 人力資源費(fèi)用支出控制的原則有哪些？ 如何控制企業(yè)人力資源費(fèi)用支出？ 謝謝大家！ 招聘與配置 百度搜索：武漢路哲 招聘的定義 是指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過(guò)程。 二 、工作崗位分析與設(shè)計(jì) （ 8）崗位說(shuō)明書(shū)（描述）的內(nèi)容 (9) 職務(wù)說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)舉例 三 、企業(yè)勞動(dòng)定員管理 （ 1）企業(yè)定員的概念和范圍 “概念”見(jiàn)《人力資源管理師（三級(jí)）》 注意：定員范圍與用工形式無(wú)關(guān)，其人數(shù)應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展和實(shí)際可能來(lái)確定 企業(yè)定員人數(shù)的核算辦法 （ 2）勞動(dòng)定員的作用 （ 2）勞動(dòng)定員的原則 、高效、節(jié)約為目標(biāo) 產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué) 提倡兼職 工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分 、人事相宜 標(biāo)準(zhǔn)的良好內(nèi)外環(huán)境 三 、企業(yè)勞動(dòng)定員管理 （ 1）勞動(dòng)定額的概念 在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為勞動(dòng)者生產(chǎn)一定量的合格品或完成一定量的工作所預(yù)先規(guī)定的活勞動(dòng)消耗量標(biāo)準(zhǔn) 表現(xiàn)形式：時(shí)間定額（工時(shí)定額） /產(chǎn)量定額 /看管定額 /服務(wù)定額 適用范圍 :產(chǎn)量定額不是很大，一般采用工時(shí)定額；反之產(chǎn)量定額大， 零件又很小，多運(yùn)用產(chǎn)量定額 勞動(dòng)定額管理 （ 2）勞動(dòng)定額的作用 （ 3）勞動(dòng)定額的種類 （ 4） 勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)《教材（三級(jí)）》 P2728） 四 、企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè) （ 1）人力資源預(yù)測(cè)的內(nèi)涵、需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容、局限性、一般因素（見(jiàn)《教材（二級(jí)）》 P2933） （ 2）人力資源需求預(yù)測(cè)： 現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(cè) 未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè) 未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)分析 （ 3）人力資源需求預(yù)測(cè)程序 準(zhǔn)備 階段 預(yù)測(cè) 階段 人力資源需求預(yù)測(cè)的基本程序 構(gòu)建預(yù)測(cè)系統(tǒng) 環(huán)境與影響 因素分析 SWOT 競(jìng)爭(zhēng)五 要素 崗位分類 資料采集與 初處理 數(shù)據(jù)采集 數(shù)據(jù)處理 確定職務(wù)、編制、人員 盤 點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)超缺編，人員 資職是否相符 討論、修正，得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果 A（現(xiàn)實(shí)需求量） 四 、企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè) 階段 編制 需求 計(jì)劃 計(jì)劃的關(guān)鍵是正確確定計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需要量 人力資源需求預(yù)測(cè)的基本程序 統(tǒng)計(jì)未來(lái)退休、離職人員 人員 B（未來(lái)人員流失狀況） 確定還需增加的崗位與 人數(shù) C（未來(lái)需求量） 整體需求量＝ A+B+C 計(jì)劃期 內(nèi)員工 補(bǔ)充需 求量 ＝ 計(jì)劃期 內(nèi)員工 總 需求量 － 報(bào)告期 期末員 工總數(shù) ＋ 計(jì)劃期 內(nèi)自然 減員員 工總數(shù) 四 、企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè) （ 1）人力資源需求預(yù)測(cè)原理 慣性原理 模式：由 A預(yù)測(cè) A+（函數(shù)關(guān)系） 相關(guān)性原理 模式：在已知 B+、 C+的情況下，由 A=f（ B,C） ,預(yù)測(cè) A+ （函數(shù)關(guān)系） 相似性原理 模式： At=α .Bt(α為修正系數(shù) ) （ 2）人力資源需求預(yù)測(cè)的技術(shù)路線（見(jiàn)《教材（二級(jí)）》 P39） （ 3）對(duì)象指標(biāo)與依據(jù)指標(biāo) 對(duì)象指標(biāo)－預(yù)測(cè)的對(duì)象 依據(jù)指標(biāo)－影響需求預(yù)測(cè)的變量因素（需求預(yù)測(cè)定量分析的關(guān)鍵因素） 人力資源需求預(yù)測(cè)的技術(shù)路線和方法 四 、企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè) （ 3）需求預(yù)測(cè)方法 定性預(yù)測(cè)方法 法 定量預(yù)測(cè)方法 前 4種方法，都是以函數(shù)關(guān)系不變?yōu)榍疤?，但這經(jīng)常是不符合實(shí)際的，必須用主管判斷修正。 （ 2）為什么要進(jìn)行工作崗位分析 工作分析可為許多人力資源管理活動(dòng) 提供信息： —— 有利于編制系統(tǒng)的人力資源計(jì)劃 —— 有利于確定招聘對(duì)象組織人才引進(jìn)及企業(yè)員工選拔任用、考核晉升 二 、工作崗位分析與設(shè)計(jì) —— 有利于企業(yè)內(nèi)部組織員工培訓(xùn) —— 有利于員工實(shí)際工作中有章可循 —— 有利于進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效的考核工作 （ 3）工作分析的內(nèi)容是什么 —— 工作描述：具體說(shuō)明工作的物質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)，主要包括職務(wù)、名稱、工作活動(dòng)和工作秩序、工作條件和物理環(huán)境，及社會(huì)環(huán)境、聘用條件等方面 —— 工作說(shuō)明書(shū)：說(shuō)明從事某項(xiàng)工作的人員必須具備的一般要求、生理要求和心理要求。 總目標(biāo)：確保企業(yè)各類工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，獲得適當(dāng)?shù)娜藛T，實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置，最大限度地開(kāi)發(fā)和利用人力資源潛力，有效激勵(lì)員工，保持智力資本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 相關(guān)知識(shí) 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 （ 1）戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 （ 2）組織人事規(guī)劃 織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃 （ 3）制度建設(shè)規(guī)劃 （ 4）員工開(kāi)發(fā)規(guī)劃 二 、工作崗位分析與設(shè)計(jì) （ 1）企業(yè)勞動(dòng)組織的任務(wù) 分工協(xié)作，節(jié)約勞力 作好服務(wù)，改進(jìn)操作 用人少、效率高，完成生產(chǎn)任務(wù) （ 2）勞動(dòng)組織的內(nèi)容 把不同的工藝階段和不同 的工種分開(kāi)；把基本工作和輔助工作分開(kāi)；把技術(shù)等級(jí)高的工作和技術(shù)等級(jí)低的工作分開(kāi) 作業(yè)組 生產(chǎn)小組（生產(chǎn)班組） 工段、車間和廠部 間和輪班制的組織 企業(yè)勞動(dòng)組織 二 、工作崗位分析與設(shè)計(jì) 基本要求：便于操作、節(jié)省時(shí)間、節(jié)約占地，裝備充分利用，改善環(huán)境條件，保證安全健康 企業(yè)勞動(dòng)組織 工作崗位分析 崗位分析也稱為“崗位描述” （ 1）什么是工作崗位分析 定義：在建立了組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對(duì)各崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)限和與其它部門、其它崗位之間的關(guān)系等進(jìn)行明確界定。 工作輪換 —— 特征：?jiǎn)T工工作崗位定期進(jìn)行輪換，日本企 業(yè)較明顯； —— 優(yōu)缺點(diǎn)：培養(yǎng)員工更強(qiáng)的適應(yīng)力和全面了解企業(yè)運(yùn)作流程、增強(qiáng)員工工作的新鮮感，但簡(jiǎn)單的崗位輪換并不能從根本上解決員工內(nèi)在積極性問(wèn)題； 二 、工作崗位分析與設(shè)計(jì) 人力資源規(guī)劃 又稱人力資源計(jì)劃。溫斯洛 （ 2）工作滿負(fù)荷。通過(guò)充實(shí)工作內(nèi)容，使崗位工作多樣化，消除單調(diào)工作的枯燥厭倦感。包括橫向、縱向擴(kuò)大 二 、工作崗位分析與設(shè)計(jì) 工作崗位分析的基本方法 —— 特征：橫向地增加員工職務(wù)工作內(nèi)容，提高員工工作興趣，美國(guó)有相當(dāng)一部分企業(yè)較常采用這種方法來(lái)提高工效，減低生產(chǎn)費(fèi)用； —— 優(yōu)缺點(diǎn)：要求員工具有更高的知識(shí)技能，給員工帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，但并未從根本上解決員工內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力問(wèn)題。崗位任務(wù)范圍、責(zé)任大小、重要程度 。簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確的文字概括本崗位工作任務(wù) 。某一崗位工作的員工所必須具備的資格條件 中心任務(wù)是為企業(yè)勞動(dòng)人事管理提供依據(jù)，保證事（崗位）得其人，人（員工）盡其才，人事相宜。 崗位分析的任務(wù)： 。單位、部門同哪些單位發(fā)生關(guān)系？需何種配合、協(xié)作、服務(wù) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆 企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降 組織結(jié)構(gòu)本身病征的顯露 員工士氣低落 ，不滿情緒增加， 合理化建議減少，礦工率、病假率、離職率增高 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式 改良式變革（局部變革，阻力較小） 爆破式變革（阻力大，謹(jǐn)慎使用） 計(jì)劃式變革（比較理想，盡量采用） 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力 員工廣泛參與提高變革責(zé)任感 實(shí)施培訓(xùn)，使員工適應(yīng)變革后的工作 啟用創(chuàng)新人才，減少變革阻力 （ 1）企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù) （二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革 （ 3）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)效果 信息反饋 是一種計(jì)劃式變革 （ 2）新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合 （ 3）現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合 各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突 存在過(guò)多的委員會(huì) 高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門相互之間沖突時(shí)的裁判和調(diào)解者 組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機(jī)能，全靠權(quán)威人士協(xié)調(diào) 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 以上是需要整合的時(shí)機(jī)。 素質(zhì)低 /以工作、任務(wù)為中心 部門結(jié)構(gòu)的選擇 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 組織機(jī)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)決定組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)是組織結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn)形式 正式組織 兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng) 非正式組織 兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無(wú)意識(shí)地體系化了的多種心里因素的系 統(tǒng) 正式組織是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的 注意服務(wù)部門的社會(huì)化趨勢(shì) 組織機(jī)構(gòu)與組織 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 13/a.企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系 組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。結(jié)果：事業(yè)部制和模擬分權(quán)制模式 c 、以關(guān)系為中心。 （ 2）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 a、以工作任務(wù)為中心。 （ 2）組織設(shè)計(jì)與組織架構(gòu)內(nèi)容 組織設(shè)計(jì)是對(duì)組織活動(dòng)和組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)過(guò)程，體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 是指管理者在一定組織中所建立起來(lái)的最有效的相互 關(guān)系，是一種合理化及有意識(shí)的過(guò)程； 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 組織設(shè)計(jì)的涵義、內(nèi)容和原 則 組織設(shè)計(jì)的結(jié)果是組織架構(gòu)形式； 確定組織架構(gòu)內(nèi)容； —— 工作職務(wù)的專業(yè)化； —— 部門劃分； —— 確定直線指揮系統(tǒng)與職能參謀系統(tǒng)的相互關(guān)系 等方面的工作任務(wù)組合；