【正文】 發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都可以利用諾蘭階段模型判明本單位 當前處于哪一生長階段，進而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo) MIS建設(shè)。 面向?qū)ο蠓椒óa(chǎn)生于 20世紀 60年代，它以類、類的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)了全新的思路。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是在生命周期（ life cycle）法基礎(chǔ)上發(fā)展起來的管理信息系統(tǒng)開發(fā) 方法。 “自下而上”的開發(fā)策略是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立 MIS的一種策略形式。 BSP方法即企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定出企業(yè)（ MIS）戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，通過這種方法可以確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各 子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。它本著系統(tǒng)開發(fā)人員對用戶需求的理解，先快速實現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后 通過反復(fù)修改來實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是 MIS長遠發(fā)展的規(guī)劃。 第 5 章 參考答案 單項選擇題參考答案 D D D B A B C D A B 填充題參考答案 蔓延，集成 數(shù)據(jù)冗余，難以共享 數(shù)據(jù) 自下而上，自上而下 16 不能從整體上考慮問題 整體性和邏輯性強 小，大中 戰(zhàn)略規(guī)劃 主要決策者之一 規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組 企業(yè)的組織機構(gòu) 邏輯上相關(guān) 過程，數(shù)據(jù)類 關(guān)鍵 企業(yè)目標或任 務(wù) 系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)實施 自下而上 系統(tǒng)調(diào)查 名詞解釋題參考答案 計算機應(yīng)用到一個組織的管理中，一般要經(jīng)歷從初級到不斷成熟的成長過程。 結(jié)合實際應(yīng)用討論“自下而上”和“自上而下”兩種 MIS 的開發(fā)策略各有何優(yōu)缺點。 名詞解釋題 15 諾蘭階段模型 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃 原型法 U/C矩陣 BSP 方法 業(yè)務(wù)過程 “自下而上”的開發(fā)策略 “自上而下”的開發(fā)策略 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 面向?qū)ο蠓椒? 問答題 諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為哪幾個階段？ 諾蘭階段模型的實用意義何在？ “自下而上”和“自上而下 ”兩種 MIS的開發(fā)策略各有何優(yōu)缺點？ 什么是企業(yè)流程重組？ 制定 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時使用 BSP法主要想解決什么問題？ 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點是什么？ 原型法優(yōu)缺點是什么？ 使用 U/C矩陣進行子系統(tǒng)劃分的步驟有哪些？ 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容各是什么？ 10 為什么使用 U/C矩陣進行子系統(tǒng)劃分，其結(jié)果不是唯一的？ 應(yīng)用題 舉例說明諾蘭階段模型在實際應(yīng)用中的作用。 原型法貫徹的是 ________的開發(fā)策略。 企業(yè)流程（過程）是指為完成 ________而進行的一系列跨越時空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。 BSP 方法將 ________和 ________兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。 BSP 法的優(yōu)點在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨立于 ________。 規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由單位（企業(yè)、部門）的 ________負責(zé)。 “自下 而上”的策略適用于 ________型系統(tǒng)的設(shè)計，而“自下而上”的策略適用于 ________型系統(tǒng)的設(shè)計。 “自下而上”的開發(fā)策略的主要缺點是 ________。 諾蘭階段模型的控制階段是實現(xiàn)以計算機管理為主到以 ________管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。 填充題 諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分 為初裝、 ________、控制、 ________、數(shù)據(jù)管理和成熟等六個階段。 統(tǒng)規(guī)劃 U/C矩陣是用來進行（ ）的方法。 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織除了包括成立一個領(lǐng)導(dǎo)小組、 進行人員培訓(xùn)外，還包括（ ） BSP 法的優(yōu)點在于能保證（ ）獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)。 信息系統(tǒng)發(fā)展的（ ）理論被稱為諾蘭階段模型。 答 ： 因為組織規(guī)模決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標和規(guī)模，在管理信息系統(tǒng)建設(shè)上，根據(jù)組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標是系統(tǒng)分析人員的首要任務(wù)。從社會技術(shù)系統(tǒng)的觀點來看， MIS和組織結(jié)構(gòu)之間是相互影響的，引進 MIS將導(dǎo)致新組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生，而現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)又對 MIS 的分析、設(shè)計、引進的成功與否產(chǎn)生重要影響，其影響因素包括組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織目標、組織結(jié)構(gòu)、組織過程和組織文化。各級管理人員既是 MIS的設(shè)計者、制造者、使用者，同時也是系統(tǒng)的組成部分，對 MIS的應(yīng)用有著決定性的影響，在 MIS中必須 高度重視人的因素。 答： MRPⅡ系統(tǒng)站在整個企業(yè)的高度進行生產(chǎn)、計劃及一系列的管理活動，它通過對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動做出有效的計劃安排，把生產(chǎn)任務(wù)均衡地分布在生產(chǎn)計劃期中，實現(xiàn)均衡生產(chǎn)。全面成本管理系統(tǒng)建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢，并由企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保障。 答： 在多變的市場環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)，實現(xiàn)基于Inter/Intra環(huán)境的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，完善決策支持服務(wù)體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)，既面向市場，又注重企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來，方便人們進行查詢和檢索，然而如何由信息產(chǎn)生知識，即如何利用數(shù)據(jù)信息取得知識，再利用知識獲得最大的利潤和效益，則是知識管理的內(nèi)容，知識管理就是企業(yè)對其所擁有的知識資源進行管理的過程。從這些差異可以看出，看板管理對工人素質(zhì)要求高，而 MRPⅡ中，工人只需要按法規(guī)辦事即可。 答： 從 本質(zhì)上說，看板管理要求準時生產(chǎn)，而 MRPⅡ只要求按計劃完成任務(wù)。 答： 包括經(jīng)營計劃即企業(yè)戰(zhàn)略計劃，描述長期生產(chǎn)的生產(chǎn)計劃大綱，按照一定時間的計劃展望期制定生產(chǎn)計劃、粗能力計劃，主生產(chǎn)計劃按 BOM分解為物料需求計劃，并進一步分解為車間作業(yè)計劃。 答： MRPⅡ要求生產(chǎn)計劃是可行的，即有足夠的設(shè)備、人力和資金來保證生 產(chǎn)計劃的實現(xiàn)，同時，物料需求計劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完成物料供應(yīng)。 12 答： 建設(shè) 一個管理信息系統(tǒng)，必須從解決實際存在的問題出發(fā)；管理信息系統(tǒng)所提供的信息必須是準確的和高質(zhì)量的，錯誤的信息勢必導(dǎo)致決 策的失誤；信息必須及時；量要適中，不可過多。管理者的能力是有限度的，當下屬人數(shù)太多時，劃分層次就成為必須。綜合上述三點就組成了縱橫交織的金字塔結(jié)構(gòu)。其次，組織的管理在分層的同時，又按管理職能分條，相應(yīng)地，管理信息信息系統(tǒng)也就可以分為市場銷售子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、財務(wù)子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)等。 答： 根據(jù)管理信息系統(tǒng)處理的內(nèi)容和管理決策的層次來看，我們可以把管理信息系統(tǒng)看成一個金字塔式的結(jié)構(gòu)，其含義描述如下：首先，組織的管理是分層次的，一般可分為戰(zhàn)略計劃層（高層）、管理控制層（中層）和執(zhí)行控制層（基層）。根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)測、檢查、比較執(zhí)行與計劃的差異，對差異情況分析其原因，輔助管理人員及時以各種方法加以控制；（ 5）輔助決策功能。運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計方法和模擬方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來的情況；（ 3）計劃功能。具體是：（ 1）數(shù)據(jù)處理功能。 答： 管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新、維護和使用，以企業(yè)戰(zhàn)略、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層執(zhí)行的集成化的人機系統(tǒng)。 MRPⅡ的工作原理是什么？ 怎樣理解管理信息系統(tǒng)是一個人機交互系統(tǒng)？ 如何深刻認識管理信息系統(tǒng)不僅是技術(shù)系統(tǒng)，同時又是社會系統(tǒng)？ 為什么說組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)最重要的因素之一？ 第 2 章 參考答案 單項選擇題參考答案 A D D C A C 7 D A B D A B A B B C C B B B B D B C A 填充題參考答案 內(nèi)部業(yè)務(wù)信息 經(jīng)營管理和決策 管理信息 現(xiàn)代管理方法，手段（或計算機技術(shù)與現(xiàn)代管理思想） 社會 決策支持系統(tǒng) 計算機技術(shù) 信息管理者 戰(zhàn)略決策層 系統(tǒng)評價 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ EDP） 企 業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的實施 系統(tǒng)理論 11 戰(zhàn)略機會 MRPⅡ 決策 知識資源 物流，信息流 時間 半結(jié)構(gòu)化，非結(jié)構(gòu)化 越短越好，盡可能長 在制品 信息 涉及物料需求的基本 MRP 系統(tǒng) 圍繞轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準時生產(chǎn) 物流 制造過程， MRPⅡ 精益生產(chǎn)方式 組織 知識資源 生產(chǎn)計劃與控制，物料需求計劃 計算機技術(shù) 知識 全部管理職能，整個管理過程 問答題參考答案 答： 基本要素的系統(tǒng)的觀點、數(shù)學(xué)的方法、計算機技術(shù)。 建設(shè) 一個管理信息系統(tǒng)必須滿足哪幾個方面的要求？ 簡述管理信息系統(tǒng)有 哪些作用？ MRPⅡ的兩個假設(shè)是什么？ 離散制造業(yè)和流程工業(yè)的主要區(qū)別在哪幾方面？ MRPⅡ中計劃與控制的層次有哪些？ 知識管理包括哪些內(nèi)容？ 簡述看板管理與 MRPⅡ在管理原則上的重大差別。 請說明管理信息系統(tǒng)的金字塔式的結(jié)構(gòu)的含義。 10 管理信息系統(tǒng)有哪些基本要素？有何特點？ 簡述什么是管理信息系統(tǒng)。 在 20 世紀 80 年代，保羅教授提出經(jīng)濟增長四要素理論，其思想是把 ________作為經(jīng)濟增長最重要的要素。 MRPⅡ的應(yīng)用以 ________為主，以 ________為輔。 企業(yè)參加敏捷制造的基礎(chǔ)是 ________上的敏捷性。 ERP 在 MRPⅡ基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個方向延伸。 最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù) OPT強調(diào)的是 ________的優(yōu)化。 MRP 的核心指的是 ________________________________________。 OPT 方法的運用可大幅 ________減少的數(shù)量。 在 ERP 中， MRPⅡ不僅提供結(jié)構(gòu)化問題的支持，還提供 ________和 ________決策。 生產(chǎn)管理的目標是通過對生產(chǎn)過程中的信息管理，使 ________和 ________同步運行。 管理信息系統(tǒng)（ MIS）發(fā)展戰(zhàn)略與 ________保持一致是企業(yè)的 MIS 規(guī)劃工作的核心問題之一。 ERP 的核心是 ________。 管理信息系統(tǒng)學(xué)科是依賴于管理科學(xué)、計算機科學(xué)和 ________的發(fā)展而形成的。 狹義的 MIS是指 _____________________，是指運用現(xiàn)代化計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)管理學(xué)方法，系統(tǒng)地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)目標的一種綜合管理系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)的一個生命周期劃分為四個階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施和 ________。 管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：信息源、信息處理器、信息用戶和 ________。 9 管理信息系統(tǒng)按其所能處理的管理數(shù)據(jù)和提供的 決策服務(wù)程度可分為三類：事務(wù)處理系統(tǒng)、管