酒店工程保安部經(jīng)理工作職責(zé)推薦-文庫吧資料
2024-11-19 04:21本頁面
【正文】 認(rèn)，并安排警衛(wèi)專人看護(hù)。、vip房間數(shù)，政府官員、明星、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)房間號，到離店時間。，查閱主管值班記錄，重大活動通知。做好未完成的事項的延續(xù)工作。，不得發(fā)生失誤。崗位職責(zé)：、巡查、指導(dǎo)、組織押款、提高警衛(wèi)崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)的能力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。5．按照崗位職責(zé)內(nèi)容檢查安全情況，發(fā)現(xiàn)各種隱患、主動、準(zhǔn)確、果斷的處理問題并記錄向上級報告。3．工作時間內(nèi)，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及各種指令。時間：24小時崗姿：巡視、站立配置：gp88s對講機(jī)一部、耳機(jī)一付鑰匙（磁卡（1號）、樓上消防栓、檢查室門、地鎖等）要求：1．按程序工作，文明值崗必須使用服務(wù)敬語，熟知酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到有問必答。以上各條望各位同事仔細(xì)閱讀。衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。，對進(jìn)出酒店人員要有禮貌的問候，如發(fā)現(xiàn)可疑人員長時間在大廳及客房區(qū)域逗留應(yīng)主動上前詢問，應(yīng)妥善處理。衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。，并做好記錄。，牌燈的開啟（開啟時間因天氣而定）檢查酒店內(nèi)外照明設(shè)施是否正常工作，檢查車輛門是否關(guān)好，車輛是否完好并提醒客人帶好貴重物品，并做好車輛的進(jìn)出登記工作。有需要時協(xié)助前臺對離店及入住客人做好登記工作，會同前臺受理客人有關(guān)各方面的投訴工作并做好記錄。（13）、負(fù)責(zé)保證廣告燈及外圍燈按時開關(guān)，有故障要及時上報，工作流程：。（6）、不得窺視客人行為，不得與客人發(fā)生爭吵甚至打斗（7）、上班時不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺（8）、保障消防通道暢通和停車場秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當(dāng)班人責(zé)任（9）、經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡查重點(diǎn)位置，如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚防止意外事故發(fā)生（10）、維修工不在或休假期間，處理酒店簡單維修工作，特別是周末影響營業(yè)和影響出租率的情況下。保安員崗位職責(zé)研保安服務(wù)知識，．服從上司的指令全崗位職責(zé)，做好．處理在酒店內(nèi)發(fā)要熟悉崗位的分布，．在酒店范圍內(nèi)外盤查監(jiān)控。，嚴(yán)守公司機(jī)密不得向外界泄露公司財務(wù)。、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、前臺、安全防范。6巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行，自覺維護(hù)公司所在形象，心向八方，遵守職業(yè)道德，行崗位職責(zé)，遵守工作操作規(guī)范，同事之間應(yīng)以誠相待，團(tuán)結(jié)結(jié)。4和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安本職工作，確保酒店安全。2．具有為酒店全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。根據(jù)酒店安全管理計劃的要求，檢查酒店各項安全工作，并定期對各部門、各崗位的安全工作進(jìn)行考核，掌握反饋信息，發(fā)現(xiàn)偏差，及時予以糾正。負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部發(fā)生的各類安全事故的調(diào)查、處理及上報工作。對酒店員工進(jìn)行安全知識、安全意識及法制觀念的教育及宣傳工作，組織員工開展應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工安全防范能力。全面調(diào)查和研究酒店內(nèi)可能引起對客人、員工及酒店造成損害的因素，結(jié)合酒店服務(wù)工作及經(jīng)營活動的特點(diǎn)，制定出符合酒店特點(diǎn)的安全工作管理計劃。七、巡邏崗工作（1）酒店員工的進(jìn)出檢查；（2）檢查酒店門窗是否關(guān)閉；（3）檢查電、水、氣是否安全；（4）出現(xiàn)問題的設(shè)備必須報修。（5)客人要出租車時，問清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時送客人 至出租車內(nèi)。（2)下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準(zhǔn)備迎送客（3)當(dāng)客人將車停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。（5）當(dāng)車輛發(fā)生刮碰等損失時，應(yīng)立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。五、引領(lǐng)車輛離開（1)看見客人要離開時應(yīng)主動跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。（2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動出示口袋及包內(nèi)物品。以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。在停放車輛時，應(yīng)看好周圍是否有傷害車體的物品。停車時注意預(yù)防磕碰、磕底盤、車停不正。（如相反方向同上，指揮動作相反）（1)右轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時針的方向轉(zhuǎn)動二至三次（2)左轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時針的方向轉(zhuǎn)動二至三次。二、指揮車輛 （1）手勢：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。工作內(nèi)容: ； ；；。七、完成總經(jīng)理下達(dá)的其他任務(wù)。五、保安經(jīng)理負(fù)責(zé)與職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，保證公司經(jīng)營的正常開展。四、負(fù)責(zé)停車場的管理。二、負(fù)責(zé)酒店相應(yīng)的保衛(wèi)工作，若因工作疏忽發(fā)生安全事故，由保安部經(jīng)理承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。，原則上避開營業(yè)高峰，在無人用餐的情況下進(jìn)行 維修，特殊情況應(yīng)征得客人同意后迅速搶修，修復(fù)后立即通知服務(wù)人員做 好清理善后工作，并向客人致歉。，應(yīng)向客人解釋，并告知服務(wù)員，由服務(wù)員征 得客人同意后為客人換一新房。，并仔細(xì)聽取和記錄維修地點(diǎn)及 內(nèi)容等情況。，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，性能及系統(tǒng)情況，做到判斷故障 準(zhǔn)確，維修快捷?！秵T工守則》及各項規(guī)章制度，維修要迅速及時，維修完畢 要迅速返回班組待命。，停機(jī)修理原因和恢復(fù)正常狀態(tài)的時間，值班人員必須堅守崗位，服從指
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