【正文】 小時(shí)還余怒未消？在批評(píng)同學(xué)時(shí)，你有否講過臟話、粗話？是否考慮過學(xué)生的感受？是否用過罰抄課文來維持課堂紀(jì)律？你是否總以“老師”之名壓倒學(xué)生，或用過激的言語激怒學(xué)生？你是否以博大的胸懷對(duì)待學(xué)生的錯(cuò)誤？學(xué)生向你問好，你是否面無表情地“嗯”一聲就完事了？在升旗儀式時(shí)，學(xué)生或教師在臺(tái)上講，你是否也會(huì)滔滔不絕？講話完了，你是否忘了鼓掌？在聽課時(shí)，你是否忘了起碼的禮儀，自由出入，或與同事竊竊私語？聊到得意之處是否忘了教師的身份而手舞足蹈？有客人到你的辦公室，你是否忘了起立并熱情打招呼??總之，我們要注意教師的語言和行為上的細(xì)節(jié)。注意服務(wù)細(xì)節(jié)。學(xué)生是到學(xué)校來求發(fā)展的，而不是來受管束的，所以學(xué)校和教師應(yīng)當(dāng)給學(xué)生更多的自由發(fā)展的機(jī)會(huì)。二是要給予一定的自由。每個(gè)人都有享受尊嚴(yán)的權(quán)利，如果人的尊嚴(yán)被剝奪，他的心靈世界和精神世界就會(huì)枯萎。教師和學(xué)生就如同服務(wù)者和服務(wù)對(duì)象，很顯然，兩者之間的關(guān)系應(yīng)該是人格平等的共同學(xué)習(xí)的關(guān)系。這就最大限度地滿足了自己的精神需求，實(shí)現(xiàn)了自身的社會(huì)價(jià)值。只有意識(shí)到這點(diǎn)，教師才會(huì)增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，以自己的服務(wù)滿足服務(wù)對(duì)象的需求。二、認(rèn)真履行教師職責(zé)，樹立良好的服務(wù)意識(shí),為每個(gè)學(xué)生的發(fā)展提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而當(dāng)前相當(dāng)數(shù)量的教師課堂教學(xué)行為已滯后于培養(yǎng)人才的要求，這些教師雖然對(duì)新的教育觀和教學(xué)理念有所認(rèn)識(shí)，但在課堂上主要還是知識(shí)的傳播者，是學(xué)生學(xué)習(xí)的指令者和監(jiān)督者，陳舊的教學(xué)觀念導(dǎo)致的不良教學(xué)行為比比皆是，教師教死書，學(xué)生讀死書、死讀書現(xiàn)象仍然存在。所以，教育服務(wù)要轉(zhuǎn)變觀念，以生為本，為學(xué)生服務(wù)。大而言之，教育是為了傳承人類文明，推動(dòng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展，小而言之，教育是為學(xué)生、為家長服務(wù)。“全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持教育為社會(huì)主義現(xiàn)代化服務(wù)，為人民服務(wù)”在這里，明確了教育的兩大功能，一是實(shí)現(xiàn)為社會(huì)服務(wù)的功能，二是發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、發(fā)展、完善人的潛能的功能?！边@段話完整地寫進(jìn)了黨的“十六大”報(bào)告。變“教育者”為“服務(wù)者”，教師要真正做到“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”。教師為了完成國家法定的義務(wù)，必須做好有關(guān)未成年人成長的教育教學(xué)及管理等服務(wù)性工作。由此可見，學(xué)生是教師工作的對(duì)象，也是服務(wù)的對(duì)象。另外，教師和學(xué)生家長是不同社會(huì)角色之間的人際關(guān)系，是從不同角度承擔(dān)不同職責(zé)共同教育未成年人的工作關(guān)系。明確了這種師生關(guān)系，有助于教師社會(huì)角色的正確定位：教師是一種事業(yè)，但從實(shí)際意義上看更是一種職業(yè)。國家用法律（如《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等）的形式，在國家和教師之間形成了一種契約關(guān)系，并且規(guī)定了教師的權(quán)利和義務(wù)。隨著社會(huì)的發(fā)展，我們應(yīng)該以現(xiàn)代教育社會(huì)學(xué)的學(xué)生觀來重新認(rèn)識(shí)和確立新的學(xué)生觀。過去人們常用“一日為師，終身為父”來形容師生關(guān)系，并以此來強(qiáng)調(diào)尊師重傅。這確實(shí)讓不少的學(xué)生及其家長感到了幾分親切，這個(gè)提法，本身就足以說明私立學(xué)校率先具有了危機(jī)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。高于一切的“師道尊嚴(yán)”給教育罩上了一道道神圣的光環(huán)，教師近乎是一種“圣職”。在傳統(tǒng)觀念中，教師“德配天地，位比君親”，甚至強(qiáng)調(diào)“言而不稱師，謂之畔；教而不稱師，謂之倍。因此，教師隊(duì)伍建設(shè)就是一個(gè)永恒的主題。教育大計(jì)，教師為本。想干事就是要有積極的工作態(tài)度，始終保持不懈追求、奮發(fā)有為的精神狀戀；能干事就是要練就看家本領(lǐng)，樹立自己的專長、特色和品牌；會(huì)干事，就是要善于掌握本職工作的特點(diǎn)規(guī)律創(chuàng)造性地做好工作，善于加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)結(jié)協(xié)作借助外力高質(zhì)高效地做好工作。要善于溝通，遇到問題主動(dòng)溝通、坦誠相見，當(dāng)面鑼對(duì)面鼓，以心換心，在溝通的過程中增進(jìn)團(tuán)結(jié)。要換位思考、包容和理解。學(xué)會(huì)換位思考，相互理解，相互包容，相互欣賞。只要為了工作，都一心為了工作，就不會(huì)鬧無原則的糾紛，就沒有解不開的疙瘩。團(tuán)結(jié)出智慧，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力；要象珍惜生命一樣珍惜團(tuán)結(jié)。把急難險(xiǎn)重的任務(wù)當(dāng)作鍛煉提高自己的機(jī)會(huì)，一旦這個(gè)機(jī)會(huì)來了，他會(huì)緊緊地抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，勇敢地接受挑戰(zhàn)，并在化解矛盾、解決難題中展示自己、提高自己，體現(xiàn)自身的價(jià)值。要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，要有鍥而 —2—不舍、不達(dá)目的不罷休的境界和意志。堅(jiān)持高點(diǎn)定位，工作堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，唯旗是奪，勇爭(zhēng)一流。不干，不全力干工作，到頭來什么都得不到。衡量一個(gè)人的思想素質(zhì)和工作作風(fēng)，從一定意義上講，就是看他是不是俯下身子扎實(shí)苦干，是不是以踏石留印、抓鐵有痕的精神狠抓落實(shí)。李克強(qiáng)總理曾形象地指出：喊破嗓子，不如甩開膀子。三是增強(qiáng)實(shí)干意識(shí)。自覺服從大局，心往一處想，勁往一處使。必須牢固樹立“一盤棋”的思想，堅(jiān)決克服個(gè)人主義和本位主義。大局就是方向，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)沒有失敗者，一個(gè)不成功的團(tuán)隊(duì)絕不會(huì)有勝利者。二是增強(qiáng)大局意識(shí)。自覺地把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問題的新思路新舉措，做學(xué)習(xí)、工作和生活的有心人，按照“一聽二看三想四做五總結(jié)”的步驟赴理問題，即遇事多聽聽領(lǐng)導(dǎo)的想法、多看看同事的做法、多想幾個(gè)為什么、多嘗試一些新方法、多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)不足，努 —1—力做到“打一仗進(jìn)一步”、“吃一塹長一智”。堅(jiān)持站在群眾角度分析問題、認(rèn)識(shí)問題，在感情上貼近群眾、在行動(dòng)上深入群眾、在工作上服務(wù)群眾，辦實(shí)事、辦好事。要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，清清白白做事，干干凈凈做人。堅(jiān)定的理想信念來源于高尚的思想境界、寬廣的胸懷和求真務(wù)實(shí)的學(xué)風(fēng)。因此，面對(duì)新的任務(wù)要求，要切實(shí)增強(qiáng)“知識(shí)透支”的壓力和“本領(lǐng)恐慌”的危機(jī)，必須堅(jiān)持不懈的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)，著力從以下五個(gè)方面下功夫：一是增強(qiáng)理念意識(shí)。我們每一個(gè)機(jī)關(guān)干部都要牢固樹立執(zhí)政為民的理念，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕，端正工作態(tài)度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改善工作作風(fēng)做黨和群眾滿意的好干部。放下架子，走進(jìn)群眾的內(nèi)心世界，百姓便會(huì)報(bào)以掌聲，回敬一張開心的笑臉。干部作風(fēng)關(guān)乎黨的形象，關(guān)乎人民群眾的切身利益。倡導(dǎo)全局干部踐行文明高尚的生活作風(fēng)，節(jié)約每一度電、每一張紙、每一滴水，不搞鋪張浪費(fèi)，反對(duì)婚喪嫁娶大操大辦。不搞公款相互宴請(qǐng)，今年中秋節(jié)、國慶節(jié)不存在公款送月餅送節(jié)禮、公款吃喝和奢侈浪費(fèi)的行為。沒有這樣的前提，一切都是空談、扯淡。只有心里裝著群眾，才是改進(jìn)工作作風(fēng)的前提。七、落實(shí)便民服務(wù)措施公開服務(wù)內(nèi)容，將服務(wù)范圍、工作流程辦理時(shí)限、監(jiān)督電話等信息，在單位公示欄中公示。總書記曾告誡各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，“像愛自己的父母那樣愛老百姓”。嚴(yán)肅