20xx醫(yī)院年度糾風(fēng)預(yù)防工作計(jì)劃范文-文庫(kù)吧資料
2024-11-17 23:23本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對(duì)本部門(mén)、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”惜話如金”現(xiàn)象，杜絕向病人推銷(xiāo)藥品的行為。
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三、改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會(huì)診、參加會(huì)議等管理制度，健全了門(mén)診工作管理制度
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