運(yùn)維規(guī)范-文庫吧資料
2024-11-16 23:25本頁面
【正文】 以及與外部因特網(wǎng)存在接口的網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)特別加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，提高防范措施。雷雨季節(jié)要加強(qiáng)對(duì)機(jī)房內(nèi)保安設(shè)備、地線及防護(hù)電路檢查。各機(jī)房應(yīng)具備在緊急情況下能與上級(jí)部門及時(shí)取得聯(lián)系的手段。凡進(jìn)行危險(xiǎn)性較大、操作復(fù)雜的工作時(shí)，必須事先擬定技術(shù)安全措施。、機(jī)房安全管理要求切實(shí)遵守安全制度，認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)定，做好防火、防爆、防盜、防雷、防凍、防潮等工作，確保人身和設(shè)備的安全。外單位人員工作性進(jìn)入分公司機(jī)房須經(jīng)分公司相關(guān)專業(yè)部門同意，安排專人陪同，做好機(jī)房入門登記，并佩帶外來人員入室胸牌。不斷健全完善機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織貫徹實(shí)施。嚴(yán)格執(zhí)行消防安全制度和監(jiān)督條例，增強(qiáng)機(jī)房人員的安全意識(shí)，消防設(shè)施經(jīng)常檢查，消除隱患。嚴(yán)格執(zhí)行值班、交接班制度，明確職責(zé)，嚴(yán)格紀(jì)律，保證制度的進(jìn)行。各中心機(jī)房必須統(tǒng)一規(guī)范上墻制度，并醒目掛置。無人值守機(jī)房要全封閉，保持機(jī)房整潔無塵，應(yīng)有良好的防火、防盜、防潮、防塵等措施以及相應(yīng)的遠(yuǎn)端監(jiān)測系統(tǒng)。機(jī)房照明須有應(yīng)急備用，各種照明設(shè)備應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，定期檢修。機(jī)房應(yīng)建立防塵緩沖區(qū)，備有工作服和工作鞋。組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)、組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任機(jī)房管理基本要求、機(jī)房環(huán)境要求機(jī)房應(yīng)防塵，門窗要嚴(yán)密，做到地面清潔、設(shè)備無塵、排列正規(guī)、布線整齊、儀表正常、工具就位、資料齊全、設(shè)備有序、使用方便。根據(jù)我院網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)要求、技術(shù)體制、技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)程、法規(guī)、規(guī)定以及現(xiàn)行的管理體制，制定本運(yùn)行維護(hù)基本管理制度第二條、完善運(yùn)行維護(hù)管理體系，建立健全運(yùn)行維護(hù)規(guī)范，提高運(yùn)行維護(hù)管理效率，使全院所有網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)系統(tǒng)指標(biāo)始終保持在一個(gè)較好的水平。第十九條 本規(guī)程自頒布之日起執(zhí)行。第十七條 巡檢計(jì)劃及巡檢項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況在每月月初由相應(yīng)責(zé)任工程師負(fù)責(zé)制定,并嚴(yán)格按照巡檢計(jì)劃執(zhí)行，如需更改則需進(jìn)行上報(bào)審批，通過審批后方可執(zhí)行。第十五條 巡檢人員在巡檢過程中遇有疑問，不得隨意操作，必須按本規(guī)程規(guī)定的巡檢流程進(jìn)行處理。第五章 巡檢人員要求第十三條 參與巡檢人員組成由運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)理安排，工作日值班巡檢為一人，節(jié)假日由二人組成，如遇特殊情況，根據(jù)需要隨時(shí)增加值班人員，當(dāng)現(xiàn)場除原定值班人外，又出現(xiàn)臨時(shí)補(bǔ)充人員時(shí)，值班巡檢工作依然由原定值班人員承擔(dān)。（6）生產(chǎn)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫表空間的利用情況、數(shù)據(jù)庫版本雙機(jī)是否一致。（4）生產(chǎn)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫監(jiān)控指標(biāo)是否合理。（2）檢查表空間碎片及管理情況，檢查表空間上表與索引情況，查看OS性能。第十一條 應(yīng)用服務(wù)器巡檢內(nèi)容包含（不限于）以下內(nèi)容:CUP利用率、內(nèi)存使用情況、硬盤存儲(chǔ)使用情況、網(wǎng)絡(luò)連接情況、操作系統(tǒng)版本。（3）應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)文件、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)的備份與清理。第四章 巡檢內(nèi)容第十條 應(yīng)用系統(tǒng)巡檢內(nèi)容包含（不限于）以下內(nèi)容：（1）應(yīng)用服務(wù)進(jìn)程運(yùn)行情況、進(jìn)程連接數(shù)、服務(wù)的正常啟停。第三章 巡檢周期第八條 巡檢周期指兩次巡檢之間的時(shí)間間隔，運(yùn)維值班人員應(yīng)根據(jù)運(yùn)維管理范圍內(nèi)各大應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)等級(jí)、復(fù)雜程度、系統(tǒng)本身運(yùn)行情況、人員配備等要素來確定運(yùn)維管理范圍內(nèi)具體應(yīng)用系統(tǒng)的巡檢周期。第六條 無論任何專業(yè)凡是要涉及到更新、變更、改造、切換等問題時(shí)，均需要及時(shí)電話通知專業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理及信息主管。第四條 不定時(shí)巡檢：是指根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)存在的問題，在原規(guī)定的時(shí)間外相應(yīng)增加的現(xiàn)場檢查。第二條 本細(xì)則適用于IT運(yùn)維項(xiàng)目組全體員工。日志記錄運(yùn)維日志是運(yùn)維工程師每天必須進(jìn)行登記的內(nèi)容之一，由時(shí)間、日常工作、監(jiān)控故障、響應(yīng)故障、未完成工作、注意事項(xiàng)等項(xiàng)目組成，用來將每天的主要工作和處理的問題進(jìn)行詳細(xì)登記，便于總結(jié)工作和以
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