【正文】 、書面、非言語性；模型因素（7項）。?影響從眾行為的因素（個人因素：智力、情緒、自信心、個性特點、人際關(guān)系；環(huán)境因素：群體的氣氛、群體的競爭性、群體成員的共同性、群體目標(biāo)、群體的規(guī)模）。二、群體壓力與從眾群體互動過程的影響（群體的潛在績效+群體互動過程所得－群體互動過程損失=群體的實際績效）。社會惰化的原因（成員認為他人沒有盡到應(yīng)盡的責(zé)任；群體責(zé)任的擴散）。數(shù)量分析法）。凝聚力對群體生產(chǎn)率的影響— 取決于群體的績效規(guī)范。?影響群體凝聚力的因素。角色沖突。角色知覺。群體規(guī)范的形成方式（成員所做的明確說明，歷史上的關(guān)鍵事件，私人交誼，過去經(jīng)歷中的保留行為）。規(guī)范的一般類型（績效、形象、社交、資源分配）。?群體規(guī)范的基本功能（4項）。三、群體規(guī)范與角色友誼型）。任務(wù)型、群體的類型（正式群體、非正式群體；個人加入群體最常見的原因（安全、地位、自尊、情感、權(quán)力、實現(xiàn)目標(biāo)）。群體行為的解釋—圖。六、?實施事業(yè)生涯設(shè)計、開發(fā)與管理應(yīng)注意的問題靈活性，擇業(yè)權(quán)利和自由，平等就業(yè)和就職機會，雙向選擇，兩種生涯的結(jié)合。五、事業(yè)生涯的變動方向與發(fā)展階段選擇的步驟和方法：個人—選擇職業(yè)和工作崗位（霍蘭德“個性定向”說：現(xiàn)實操作型、調(diào)查研究型、社會型、常規(guī)型、管理型、藝術(shù)型；薛恩“職業(yè)錨”說：技術(shù)、管理能力、創(chuàng)造性、安全感、自治獨立）；對組織的了解和選擇（組織、工作、發(fā)展機會）。四、事業(yè)生涯的選擇?組織對職工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容（6項）。內(nèi)容—職工自我管理，組織的管理。三、事業(yè)生涯的管理事業(yè)生涯管理（宗旨）。?事業(yè)生涯設(shè)計應(yīng)遵循的原則。事業(yè)生涯的設(shè)計。社會環(huán)境（人才自由流動，學(xué)術(shù)民主空氣，加大對創(chuàng)新活動投入的力度，完善制度、鼓勵創(chuàng)新，評價、獎勵，加強對知識產(chǎn)權(quán)的管理和保護）。家庭環(huán)境（教育，氣氛，人際關(guān)系），學(xué)校環(huán)境，創(chuàng)造性潛能的測定。二、創(chuàng)造性行為應(yīng)成為新世紀組織行為的主旋律——（3項）?？刂品轿徽撛诠芾碇械囊饬x?？刂品轿徽摷捌湫愿?，情感）。自我意識，個性差異與工作成就（特爾曼）。家庭，文化傳統(tǒng)，階級和階層）。先天遺傳，性格差異與健康。E型）。C型，A型，按思想行為的獨立性化劃分（順從型，獨立型）；按優(yōu)勢心理機能劃分（理智型，情緒型，意志型，中間型）；性格、氣質(zhì)、能力的比較。性格。能力的種類— 能力及其氣質(zhì)類型劃分（多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)）及其特征（強度、均衡性、靈活性）。氣質(zhì)工作參與度?如何提高員工的組織認同感和工作參與度（關(guān)心，機會，自主權(quán)，獎勵，意義）。組織認同的構(gòu)成（3項）。工作態(tài)度及其?功能。態(tài)度及其構(gòu)成（認知、情感、意向）。我國三種經(jīng)營管理價值觀：生產(chǎn)型、生產(chǎn)經(jīng)營型、經(jīng)營）。格雷夫斯的分類：反應(yīng)型、忠誠型、自我中心型、順從型、權(quán)術(shù)型、社交中心型、現(xiàn)實主義型；依對象分：個人、集體、社會；影響價值觀形成的因素。二、價值觀、態(tài)度差異與管理價值觀。歸因種類、? X、Y理論（提出者、理論要點）。暈輪效應(yīng)、知覺防御、對象與背景的配合、知覺的過程—觀察、選擇、組織、解釋、反應(yīng)）。自我知覺及其對角色的知覺、對他人的知覺、知覺。四、研究結(jié)果的統(tǒng)計分析法集中趨勢分析、離中趨勢分析、抉擇分析、相關(guān)分析、因素分析。等級排列法）。是否法、問卷調(diào)查法：郵寄、現(xiàn)場；心理測驗法（信度、效度）。自然觀察法、參與觀察法、三、研究的主要方法案例研究法。研究的基本過程 —— 圖觀察和實驗、分析和評價、預(yù)測和推斷、檢查和驗證。第二章 組織行為學(xué)的研究方法（24 — 37）一、?研究方法主要特性研究程序的公開性、收集資料的客觀性、觀察和實驗條件的可控性、分析方法的系統(tǒng)性、所得結(jié)論的再現(xiàn)性、對未來的預(yù)見性。行為規(guī)律的理論模式：B = f（P a、b、c? E m、n、o?）。影響組織中人的行為的因素— 表。邊緣性、兩重性、應(yīng)用性。二、組織行為學(xué)（對象、范圍、方法、目的）。?行為的特點（適應(yīng)、多樣、動態(tài)、可控、主客觀結(jié)合）。另一方面，管理者要注意樹立和培植新的價值觀。再次：管理者還必須重視價值觀的變化擠兌組織行為的影響。同一動機尅產(chǎn)生多種不同的行為，2 同一行為可出自不同的動機 3 一種行為可能為多種動機所推動 4 合理的動機可能引起不合理的甚至錯誤的行為 5 錯誤的動機有時被外表積極地行為所掩蓋。每個動機都可以引起行為。這是一個循環(huán)往復(fù)、連續(xù)不斷的過程。目標(biāo)得以實現(xiàn)就獲得生理或心理的滿足，緊張的心理狀態(tài)就會消除。該定義突出了幾個特征使得組織發(fā)展區(qū)別于其他對推動組織變革和改進的措施、動機、行為之間具有密切的關(guān)系。企業(yè)的發(fā)展離不開組織變革，內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)資源的不斷整合與變動，都給企業(yè)帶來了機遇與挑戰(zhàn)。該理論認為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。它是觀念形態(tài)文化、制度文化形態(tài)和符號形態(tài)文化的復(fù)合體。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；若對他無利，這種行為就會減弱直至消逝。強化理論是美國心理學(xué)家和行為科學(xué)家斯金納（Burrhus Frederic Skinner）等人提出的一種理論，也叫操作條件反射理論、行為修正理論這種理論觀點主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為和結(jié)果之間的關(guān)系，而不是突出激勵的內(nèi)容和過程。亞當(dāng)斯（John Stacey Adams）于1965年提出。公平理論又稱社會比較理論，由美國心理學(xué)家約翰弗魯姆（Victor H．Vroom）于1964年在《工作與激勵》中提出來的激勵理論。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出來的。冒險轉(zhuǎn)移現(xiàn)象：在群體決策中冒險水平增加的現(xiàn)象就是所謂的冒險轉(zhuǎn)移現(xiàn)象。性格：是指一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征 回顧性文飾作用：指組織承諾的形成和發(fā)展是為了努力使以前的行為或決策正當(dāng)化。2：根據(jù)人的氣質(zhì)特征來合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增強團體戰(zhàn)斗力。氣質(zhì)：是人典型的，穩(wěn)定的心理特點，是人天生的、表現(xiàn)在心理活動力方面的個性新里特征。態(tài)度：指個體對外界事物的一種較為持久而又一致的內(nèi)在心理和行為傾向。知覺：直接作用與感覺器官的客觀事物的整體屬性或各個部分在人腦中的反映。第三篇：長江大學(xué)組織行為學(xué)名詞解釋組織：組織是對完成特定使命的人的系統(tǒng)安排，是一群人的集合，是為了完成共同的使命和目標(biāo)，組織成員按照一定的方式相互合作接車后您的有機整體。29.“社會人”假設(shè)：認為人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對次要的因素。：研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。：是一種由下而上的溝通，是由下級向上級報告情況、提出自己意見和建議的溝通方式。：是一種關(guān)于個人與社會的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不是由法定的權(quán)力建立的，也不是出于權(quán)力機構(gòu)的要求，而是在人們彼此交往的聯(lián)系中自發(fā)形成的。：是參與一個統(tǒng)一群體中的人們的一種思想作風(fēng)，在這個群體中，認為追求思想一致比現(xiàn)實的評價各種可能行動方案更為重要。：是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。：是在人類社會發(fā)展進程中產(chǎn)生的人對一定事物的態(tài)度。16.：是指直接影響活動效率，使活動順利完成的個性心理特征。：是一個人的自然特征、精神風(fēng)貌的集中表現(xiàn)。：是指個體對外界事物的一種較為持久而又一致的內(nèi)在心理和行為傾向。：是直接作用于人們感覺器官的客觀事物的個別屬性或個別部分在人腦中的反映。具體而言，激勵就是利用某種手段或方法調(diào)動人的積極性的過程。：指引起個人行為、維持該行為并將此行為導(dǎo)向滿足某種需要的欲望、愿望、信念等心理因素。：是指組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所持有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動中的反映。：是獎勵那些組織上需要的行為，從而加強這種行為。：是群體規(guī)范的一部分，是一種非正式的、非強制性的行為標(biāo)準，它由群體成員相互作用、約定俗成。：通常是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實質(zhì)上是一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合再一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范的總和。：是指利用足夠的時間分步驟地逐漸推進變革并最終達成變革目標(biāo)。：是指用必要的強化方法使所期望的新態(tài)度和新行為融合成為成員個人品德中永久部分的過程。：是指激勵個體或群體改變原有的態(tài)度，即改變原有的習(xí)慣或傳統(tǒng)，接受新的觀念和思想。：是指決策機構(gòu)和決策人員所組成的一定的組織體系及其指定決策的基本程序和制度。：是人類群體或民族時代相傳的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰、群體組織和其他一切人類生產(chǎn)活動、思維活動的本質(zhì)特征的總和。：是組織結(jié)構(gòu)中各層次、各部門之間組織管理關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式。：就是指一個管理者能夠直接指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)目。：