【正文】 原則，以及技術支持與維護服務的基本內容等事項。甲方：乙方：南京黎陽科技有限公司簽字：簽字：蓋章：蓋章：簽約日期：201205附件：報價表設 備 名 稱PC機（含顯示器）便攜式電腦傳 真 機打 印 機交 換 機掃 描 儀投 影 儀復 印 機服 務 器 維護服務價格 300元/年/臺 400元/年/臺 200元/年/臺 200元/年/臺 200元/年/臺 200元/年/臺 500元/年/臺 500元/年/臺 2000元/年/臺 基 數備 注第四篇：IT運維服務合同[范文]IT運維服務合同甲方： 乙方： 鑒于：甲方需要乙方為網絡、硬件等信息化建設中所需的內容提供技術支持與維護服務，乙方愿意以本合同約定的條款和條件向甲方提供技術支持與維護服務，以滿足甲方信息化網絡正常運行的需要。，雙方簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。協(xié)商不成時，雙方同意到本合同實際履行地人民法院訴訟解決。十、法律適用及爭議解決本合同的解釋和執(zhí)行適用中華人民共和國法律。但不能履行義務一方應在合理的時間內，向對方報告所發(fā)生的不可抗力并提供有關部門的證明文件。此保密義務不因本合同的終止而解除。八、保密條款，嚴格控制甲方內部人員對于內部網絡、設備等相關信息的獲知權、設備等相關信息的獲知權僅局限于駐場工程師及乙方維護項目負責成員。七、雙方特別約定、事假情況，須同時向甲乙雙方的相關負責人以書面的形式提前請假，并由乙方調派其他工程師前往甲方辦公室進行應急處理；，不能按時前往甲方辦公室進行維護工作時，由乙方在獲悉后23小時內調派其他工程師前往甲方辦公室進行應急處理，服務時間相應順延；，該軟件或硬件不在乙方維護范圍內，所涉及內容將以《特殊軟、硬件列表》形式體現，須經雙方簽字蓋章，并作為本協(xié)議附件之一，具有同等效力；；，乙方會以書面形式（傳真或Email）通知甲方商討續(xù)簽事宜，次年的服務合同經甲乙雙方協(xié)商，另行簽署。：銀行匯款：公司名稱：開戶銀行：銀行帳號：上述匯款信息如有變更，乙方須于甲方付款前至少提前五個工作日書面通知甲方變更，否則因此導致的后果由乙方自行承擔。五、費用支付方式，簽訂合同后付合同金額50%首款，一次性支付人民幣____________元整（RMB____________元），半年后次性支付人民幣____________元整（RMB____________元）；，乙方應將與本協(xié)議約定設備維護費用及獎勵金額對應的有效發(fā)票提供給甲方。、財務文件以及其它甲方認為敏感的文件；；，不得出現因維護而導致的數據丟失、毀損情況；；，未經甲方書面許可不得向協(xié)議之外的任何第三方泄露、提供、轉讓等；，應當照價賠償。二、甲方的權利義務、登錄賬戶、登錄密碼、郵件賬戶、郵件密碼、Internet賬戶及密碼；，并可由甲方相關負責人自行更改；、財務文件及其它甲方認為敏感的任何文件；，甲方有義務向乙方工程師提供正確的用戶名及密碼；；；；（若遇國家法定節(jié)假日，則該日期順延）與甲方指定負責人就維護工作中涉及的相關事宜進行直接溝通，以保證維護工作順利進行。：1)乙方工程師考勤由甲方代為記錄，考勤管理參照甲方現行的考勤管理制度；2)國家法定節(jié)假日，乙方應根據甲方需求提供相應技術支持、加班工資按照國家標準支付；3)在國家法定工作日內，如需甲方工程師加班工作，乙方工程師考勤按甲方考勤制度執(zhí)行。9)每月乙方駐場人員需按甲方績效考核規(guī)范，制定月度績效考核計劃、月度績效考核總結并通過甲方審核，并按甲方要求按時提交。：1)乙方工程師按照甲方作息時間常駐甲方辦公室，為本協(xié)議約定的維護范圍內的軟、硬件設備提供日常維護工作；2)乙方針對甲方需求及具體情況，在經過調研后，為甲方提供用于優(yōu)化每臺工作站及服務器的初次整理方案，該方案經甲方認可后，由乙方負責實施；3)每月，乙方對維護設備提供月度工作報告，如有潛在問題或針對甲方經常發(fā)生的問題，及時為甲方提供解決方案，以防此類問題的多次發(fā)生；4)乙方為甲方提供58小時（詳見本協(xié)議第四條）的電話技術支持服務；5)乙方為甲方提供58小時（詳見本協(xié)議第四條）的Email技術支持服務；6)當被維護設備發(fā)生大規(guī)模故障時或甲乙雙方共同認定，需要除駐場工程師外的更多技術工程師協(xié)助完成工作時，由乙方調配其他工程師參與維護工作；7)當被維護范圍內的設備出現硬件故障時，乙方工程師負責排查故障點，并為按甲方要求填寫提供客戶服務報告單，當甲方所需更換的硬件設備到位后，乙方技術人員負責調試安裝；8)每季度，乙方以Email形式向甲方指定帳號發(fā)送階段性運維分析報告。5)未盡事宜甲乙雙方協(xié)商。3)乙方根據甲方的需求提供相應技術解決方案、軟硬件排查服務。j人員應急服務：當客戶上馬一個信息化項目因人手不足時，我們可以為客戶提供無償的人員應急服務。h專業(yè)級防毒系統(tǒng)搭建，包括：病毒防火墻，網絡防毒系統(tǒng)搭建等。f外設維護（打印機、傳真機、復印機、掃描儀），專業(yè)備份系統(tǒng)的部署。d根據需求的域控權限管理。b網絡故障排除。一、服務內容：1)乙方指派一名固定人員三名機動人員為甲方提供駐場服務2)指定主要現場維護人員名單：楊XX3)乙方如更換駐場工程師，需提前30日書面告知甲方；4)項目負責人：楊XX5)如上述人員有變動，需甲、乙雙方協(xié)商解決：自2012年 月日至年月日止，為期叁年。未盡事宜，