停車場收費(fèi)員管理制度-文庫吧資料
2024-11-15 12:32本頁面
【正文】 告給主管領(lǐng)導(dǎo)；如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴(yán)禁表達(dá)對公司不利的言論，如遇此情況，第一時間報告領(lǐng)導(dǎo)，不可表達(dá)其他言論。三、特別注意事項(xiàng)嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)及紀(jì)律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權(quán)直接開除，解除所有勞動關(guān)系。1當(dāng)顧客對停車場收費(fèi)情況提出異議或疑問時，必須耐心解答顧客問題，做到文明熱情，當(dāng)顧客問題無法準(zhǔn)確回答或不清楚時，不可直接回絕顧客，應(yīng)主動聯(lián)系領(lǐng)班或主管，予以處理。否則，出現(xiàn)其他一切假幣，由停車場收費(fèi)員補(bǔ)足錢款額。當(dāng)日收費(fèi)如出現(xiàn)“短款”情況，需由當(dāng)班人員補(bǔ)足短款額，并寫清短款情況，不得隱瞞。不得因私免收停車費(fèi)。1嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。停車場收費(fèi)員在服務(wù)過程中必須使用禮貌用語，如工作有失誤之處，應(yīng)及時致歉。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資（即勞動所得）。試用期內(nèi)，有離職意向的，必須提前3天以書面形式提出離職申請；正式員工有離職意向的，必須提前30天以書面形式提出離職申請。如收費(fèi)員被顧客投訴（并查明收費(fèi)員確有工作錯誤或失職），2次/以內(nèi)，單次嚴(yán)重警告；2次/以上者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。收費(fèi)員在崗時，不準(zhǔn)抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒（亦不可酒后上崗），崗上閑聊等，如發(fā)現(xiàn)2次/，予以嚴(yán)重警告處理，如發(fā)現(xiàn)累計(jì)2次/以上者，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現(xiàn)1次/，警告處理，2次/，視為嚴(yán)重違法公司規(guī)定，予以開除處理。遲到1次/月（10分鐘以上）者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。停車場收費(fèi)員在交接班時，必須按照財務(wù)部相關(guān)規(guī)定，由安保人員帶領(lǐng)，走指定路線，交接班時填寫好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車收費(fèi)系統(tǒng)當(dāng)班人員權(quán)限，清點(diǎn)好本班次錢款，將投包袋投入保險箱中。公司有權(quán)在不增加工時的前提下，調(diào)整工作時間。三班次輪轉(zhuǎn)基本保證公平，但因個別工作需要及月份天數(shù)等因素造成個別情況的，收費(fèi)員必須嚴(yán)格遵守財務(wù)部的排班表輪轉(zhuǎn)班次。收費(fèi)員必須熟悉停車場收費(fèi)系統(tǒng)各項(xiàng)操作，準(zhǔn)確、快捷的做好停車場收費(fèi)工作。每名員工在崗上必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā)放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務(wù)款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。第二篇：停車場收費(fèi)員管理制度停車場收費(fèi)員管理制度為了提升富華里停車場管理服務(wù)水平，規(guī)范停車場收費(fèi)員的行為，特擬定一下制度：一、管理歸屬停車場收費(fèi)員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財務(wù)部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規(guī)定及財務(wù)部相關(guān)制度規(guī)定。五、財務(wù)繳款流程：當(dāng)天上午班收費(fèi)人員在14:00下班后將當(dāng)天所收停車費(fèi)全部交到財務(wù)部，由財務(wù)部開具收款憑據(jù)。接班收費(fèi)員要仔細(xì)檢查手持PDA機(jī)是否完好，清點(diǎn)剩余車輛，雙方在交接本上簽字確認(rèn)。PDA機(jī)上會顯示此車輛的進(jìn)、出位時間、車牌號、停車費(fèi)等信息，根據(jù)PDA機(jī)上顯示的金額收取停車費(fèi)，打印發(fā)票。路邊停車位有車輛停放時，由車位負(fù)責(zé)人員在PDA機(jī)上先輸入車輛的車牌號和停車位編號，然后拍照錄入停車收費(fèi)系統(tǒng)。做好開啟地面臨時停車場的準(zhǔn)備工作。湘盾集團(tuán) 2107年5月22日 路邊停車收費(fèi)人員工作流程為了使路邊停車收費(fèi)規(guī)范化、流程化，避免公司財產(chǎn)受到損失特制定此工作流程。公司將制度公示，所有收費(fèi)員（含新入職員工）必須嚴(yán)格遵守制度規(guī)定。收費(fèi)員嚴(yán)禁將經(jīng)營收入數(shù)據(jù)等相關(guān)公司機(jī)密泄露給外單位人員，否則一律開除處理。遇到特殊事件或者特殊投訴時，必須第一時間報告給主管領(lǐng)導(dǎo)；如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴(yán)禁表達(dá)對公司不利的言論，如遇此情況，第一時間報告領(lǐng)導(dǎo)，不可表達(dá)其他言論。1當(dāng)顧客對停車場收費(fèi)情況提出異議或疑問時，必須耐心解答顧客問題，做到文明熱情，當(dāng)顧客問題無法準(zhǔn)確回答或不清楚時，不可直接回絕顧客，應(yīng)主動聯(lián)系領(lǐng)班或主管，予以處理。否則，出現(xiàn)其他一切假幣，由停車場收費(fèi)員補(bǔ)足錢款額。當(dāng)日收費(fèi)如出現(xiàn)“短款”情況，需由當(dāng)班人員補(bǔ)足短款額，并寫清短款情況，不得隱瞞。不得因私免收停車費(fèi)。1嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收
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