【正文】 期一到星期五（雙休日的情況下），每天的合格品率都相同嗎 當(dāng)然還可以以星期，月，季節(jié)，年等不同時(shí)間段觀察結(jié)果。評(píng)述：（1）：質(zhì)量特性值的波動(dòng)太大，必然在影響因素中存在大的波動(dòng)，這兩個(gè)波動(dòng)之間必然存在關(guān)系，這是把握問(wèn)題主要影響原因的有效方法。（2）從不同角度調(diào)查，找出結(jié)果的波動(dòng)。應(yīng)規(guī)定解決問(wèn)題的期限。應(yīng)該合理地設(shè)定目標(biāo)值，經(jīng)濟(jì)上合理，技術(shù)上可行。從眾多的問(wèn)題中確認(rèn)最主要的問(wèn)題，必須說(shuō)明理由。（7）擬訂改進(jìn)活動(dòng)時(shí)間表。（5）選定改進(jìn)任務(wù)負(fù)責(zé)人。（3）具體描述問(wèn)題的后果，如產(chǎn)生了什么損失，并指出希望改進(jìn)到什么程度。（三）質(zhì)量改進(jìn)步驟具體實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)PDCA循環(huán)的過(guò)程，以分成如下七個(gè)步驟：明確問(wèn)題掌握現(xiàn)狀分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因擬訂對(duì)策并實(shí)施確認(rèn)效果防止問(wèn)題再發(fā)生并標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)明確問(wèn)題操作方法（1）明確所要解決的問(wèn)題為什么比其他問(wèn)題重要。為克服技術(shù)上阻力，應(yīng)將技術(shù)人員、技術(shù)情報(bào)人員、實(shí)驗(yàn)試制人員、生產(chǎn)管理人員組織成一個(gè)有機(jī)整體，其整體的目標(biāo)一致性和行動(dòng)協(xié)調(diào)性是攻克技術(shù)阻力的基礎(chǔ)。2．技術(shù)方面的阻力質(zhì)量改進(jìn)工作要涉及到新技術(shù)、新材料、新工藝以及新原理的應(yīng)用。例如：某道工序是一項(xiàng)技術(shù)很高的手工勞動(dòng)，如今要把它改變成簡(jiǎn)單的機(jī)器操作，這樣就傷害了某些高級(jí)鉗工的感情，他們將喪失這項(xiàng)傳統(tǒng)手工藝中的地位和自豪感。當(dāng)實(shí)行一項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)的變革時(shí)，常會(huì)遇到一種對(duì)改革的阻力，人們對(duì)此常迷惑不解。其內(nèi)容涉及到技術(shù)改進(jìn)和社會(huì)變革兩個(gè)方面，這兩個(gè)方面都有一定的阻力，了解并消除這些阻力是質(zhì)量改進(jìn)的先決條件。只有上層領(lǐng)導(dǎo)者首先糾正對(duì)質(zhì)量的舊觀念和壞習(xí)慣之后，才有可能清除下級(jí)人員的對(duì)質(zhì)量的舊觀念和壞習(xí)慣，企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)工作才能順利實(shí)施。這是因?yàn)樵谫|(zhì)量改進(jìn)工作的實(shí)施中，如果上層領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為不用做的事，那么下級(jí)人員就不會(huì)去做。2．領(lǐng)導(dǎo)階層的重視搞好產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)，提高企業(yè)工作質(zhì)量的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，尤其是上層領(lǐng)導(dǎo)。因此質(zhì)量改進(jìn)工作不是“臨時(shí)措施”，而是“日常工作”。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須重視質(zhì)量改進(jìn)工作。該基礎(chǔ)包括以下三個(gè)方面：1．認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一首先，要統(tǒng)一對(duì)質(zhì)量危機(jī)的認(rèn)識(shí)。質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施（一）質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施的基礎(chǔ)質(zhì)量改進(jìn)的對(duì)象一般是長(zhǎng)期性缺陷，所以難度大，需要很多人參加并要制定周密的計(jì)劃以后，才能得到實(shí)效。成本效益率就是“用戶評(píng)價(jià)值”與“質(zhì)量改進(jìn)支出用，的比值，該值大者優(yōu)先進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，該值小于1者，無(wú)改進(jìn)價(jià)值。4．質(zhì)量改進(jìn)經(jīng)濟(jì)分析法該方法是首先運(yùn)用質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，來(lái)選擇改進(jìn)項(xiàng)目并確定這些項(xiàng)目的改進(jìn)順序；然后運(yùn)用“用戶評(píng)價(jià)值”的概念，計(jì)算出成本效益率；最后以成本效率數(shù)值來(lái)選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目。3．技術(shù)分析法該方法是首先收集科學(xué)技術(shù)情報(bào)，了解產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，了解新技術(shù)在產(chǎn)品上應(yīng)用的可能性，了解新工藝及其實(shí)用的效果等；然后通過(guò)科技情報(bào)的調(diào)查與分析；最后尋求質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目和途徑。2．對(duì)比評(píng)分法該方法是運(yùn)用調(diào)查、對(duì)比、評(píng)價(jià)等手段將本廠產(chǎn)品質(zhì)量與市場(chǎng)上主要暢銷(xiāo)的同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比評(píng)分，從而找出本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)。常用的方法有：缺陷的關(guān)聯(lián)圖分析和缺陷的矩陣分析等。（二）質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的選擇方法質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的選定應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目本身的嚴(yán)要程度、缺陷的嚴(yán)重程度、企業(yè)的技術(shù)能力和經(jīng)濟(jì)能力等方面的資料，綜合分析后來(lái)決定。在這一階段必須對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，以此推遲衰退期的到來(lái)，此類(lèi)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)常與產(chǎn)品更新?lián)Q代工作密切配合。因此選擇改進(jìn)項(xiàng)目應(yīng)在立足于與先進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)比的基礎(chǔ)上，將本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量項(xiàng)目低于行業(yè)先進(jìn)水平者，均應(yīng)列人計(jì)劃，訂出改進(jìn)措施，否則難以占領(lǐng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)達(dá)不到這種標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品就難以在市場(chǎng)上立足。2．產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)達(dá)不到規(guī)定“標(biāo)準(zhǔn)”的項(xiàng)目所謂規(guī)定“標(biāo)準(zhǔn)”是指在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，合同或銷(xiāo)售文件中所提出的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)還應(yīng)對(duì)以下情況給予優(yōu)先考慮：1．市場(chǎng)上質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)最敏感的項(xiàng)目企業(yè)應(yīng)了解用戶對(duì)產(chǎn)品眾多的質(zhì)量項(xiàng)目中最關(guān)切的是哪一項(xiàng)，因?yàn)樗鶗?huì)決定產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗。產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)是指改進(jìn)產(chǎn)品自身的缺陷，或是改進(jìn)與之密切相關(guān)事項(xiàng)的工作缺陷的過(guò)程。改進(jìn)項(xiàng)目的選擇重點(diǎn)，應(yīng)是長(zhǎng)期性的缺陷。而對(duì)于某些具有競(jìng)爭(zhēng)性的重大質(zhì)量項(xiàng)目，可采取跳躍式策略。質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目是廣泛的，改進(jìn)的目標(biāo)值的要求相差又是很懸殊的、所以很難對(duì)上述兩種策略進(jìn)行絕對(duì)的評(píng)價(jià)。這種策略認(rèn)為，當(dāng)客觀要求需要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，公司或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就要做出重要的決定，集中最佳的人力、物力和時(shí)間來(lái)從事這一工作。由于改進(jìn)的目標(biāo)不高，課題不受限制，所以具有廣泛的群眾基礎(chǔ)；它的缺點(diǎn)是，缺乏計(jì)劃性，力量分散，所以不適用重大的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目。這種策略認(rèn)為，最重要的是每天每月都要改進(jìn)各方面的工作，即使改進(jìn)的步子很微小，但可以保證無(wú)止境地改進(jìn)。它們的區(qū)別在于：質(zhì)量改進(jìn)階段的劃分以及改進(jìn)的目標(biāo)效益值的確定兩個(gè)方面有所不同。2．質(zhì)量改進(jìn)的策略目前世界各國(guó)均重視質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施策略，方法各不相同。質(zhì)量控制是日常進(jìn)行的工作，可以納人“操作規(guī)程”中加以貫徹執(zhí)行。質(zhì)量改進(jìn)的理論模式這里主要研究?jī)蓚€(gè)問(wèn)題，第一是質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)的本質(zhì)對(duì)比，第二是質(zhì)量改進(jìn)的典型管理策略。：對(duì)改進(jìn)效果不顯著的措施及改進(jìn)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，要予以總結(jié)，為開(kāi)展新一輪的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供依據(jù)。：對(duì)質(zhì)量改進(jìn)有效的措施，要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，納入質(zhì)量文件，以防止同樣的問(wèn)題發(fā)生。反之，也可能導(dǎo)致對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的成果視而不見(jiàn)，從而挫傷了持續(xù)改進(jìn)的積極性。事實(shí)對(duì)策?；顒?dòng)內(nèi)容：（1）設(shè)立假說(shuō)（選擇可能的原因）搜集關(guān)于可能原因的全部信息；運(yùn)用“掌握現(xiàn)狀”階段掌握的信息，消去已確認(rèn)為無(wú)關(guān)的因素，重新整理剩下的因素?；顒?dòng)內(nèi)容：抓住問(wèn)題的特征，需要調(diào)查的若干要點(diǎn)，如時(shí)間、地點(diǎn)、問(wèn)題的種類(lèi)、問(wèn)題的特征等等；如要解決質(zhì)量問(wèn)題，就要從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)量等各個(gè)不同角度進(jìn)行調(diào)查；去現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù)中沒(méi)有包含的信息?；顒?dòng)內(nèi)容：明確要解決的問(wèn)題為什么比其它問(wèn)題重要；問(wèn)題的背景是什么，到目前為止的情況是怎樣的；將不盡人意的結(jié)果用具體的語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)，有什么損失，并具體說(shuō)明希望改進(jìn)到什么程度；選定題目和目標(biāo)值如果有必要，將子題目也決定下來(lái)；正式選定任務(wù)負(fù)責(zé)人，若是小組就確定組長(zhǎng)和組員；對(duì)改進(jìn)活動(dòng)的費(fèi)用做出預(yù)算；擬定改進(jìn)活動(dòng)的時(shí)間表。即：策劃（plan）、實(shí)施（do）、檢查（check）、處置（action）四個(gè)階段，這四個(gè)階段一個(gè)質(zhì)量改進(jìn)的步驟質(zhì)量改進(jìn)的步驟本身就是一個(gè)PDCA循環(huán)，可分為七個(gè)步驟完成：組織需要改進(jìn)的問(wèn)題會(huì)很多，經(jīng)常提到的不外乎是質(zhì)量、成本、交貨期、安全、激勵(lì)、環(huán)境六方面。質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程任何一個(gè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)都要遵循的基本過(guò)程是PDCA（由W 也不能少，大環(huán)套小環(huán)不斷上升的循環(huán)。二是為了具體地開(kāi)展工作項(xiàng)目，這是實(shí)施層，即質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)或稱(chēng)質(zhì)量改進(jìn)小組。第四篇：質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)（推薦）質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的意義質(zhì)量改進(jìn)有很高的投資收益率；可以促進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，改進(jìn)產(chǎn)品性能，延長(zhǎng)產(chǎn)品的壽命周期；通過(guò)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝的改進(jìn)，更加合理、有效地使用資金和技術(shù)力量，充分挖掘組織的潛力；提高產(chǎn)品的制造質(zhì)量，減少不合格品的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效的目的；通過(guò)提高產(chǎn)品的適應(yīng)性，從而提高組織產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；有利于發(fā)揮各部門(mén)的質(zhì)量職能，提高工作質(zhì)量，為產(chǎn)品質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保證。護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控成員進(jìn)行跟蹤。四、總結(jié)階段（A）反饋是PDCA循環(huán)中最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，PDCA循環(huán)是否發(fā)揮作用，標(biāo)本采集、留取正確及時(shí)性是否能得到保證，關(guān)鍵就看這個(gè)環(huán)節(jié)。，使每位護(hù)理人員樹(shù)立全員參與的質(zhì)量意識(shí)。針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行原因分析，并對(duì)如何提高質(zhì)量進(jìn)行討論尤其對(duì)多次不能改進(jìn)的問(wèn)題重點(diǎn)關(guān)注，人人有責(zé)。嚴(yán)格帶教實(shí)習(xí)同學(xué)。二、組織實(shí)施（D），提高與患者的溝通能力，取的配合。，休息期間，工作不連續(xù)，特殊標(biāo)本未予重視，未建立交接本。，加床現(xiàn)象存在，護(hù)理人員疲于治療，忽略了細(xì)節(jié)。，導(dǎo)致重新留取。標(biāo)本放置亂，送檢過(guò)程中打翻。，有更改不到位現(xiàn)象。★尿糞標(biāo)本：，患者對(duì)留取尿糞要求不明確，導(dǎo)致留取量偏少，或尿標(biāo)本蓋子未塞。，華南送檢不及時(shí)。一、計(jì)劃階段（P）（1）存在現(xiàn)狀：★血標(biāo)本：，不能正確搖勻標(biāo)本。以往對(duì)標(biāo)本采集留取等方面質(zhì)控往往過(guò)于輕視，常常強(qiáng)調(diào)多次的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)，達(dá)不到持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的效果。第三篇：質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)[