【正文】 作機(jī)制，濃厚活動(dòng)氛圍 省委辦公廳、市委辦公室對(duì)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行部署后，XX縣委辦公室高度重視，為確?；顒?dòng)扎實(shí)有效開展，從濃厚活動(dòng)氛圍入手，建立和完善了工作機(jī)制。三是隊(duì)伍素質(zhì)得到了提升。三個(gè)月來，我局辦公室嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，把此次考核方法和細(xì)則爛熟于心，約束自己，工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性進(jìn)一步增強(qiáng)，一方面，公文處理逐步向及時(shí)、有序、快速、高質(zhì)量發(fā)展，逐步做到程序化、規(guī)范化。通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，被動(dòng)工作和工作滯后等現(xiàn)象減少了，日常工作做到了各負(fù)其責(zé)，工作井井有條，忙而不亂，效率提高了。另外，為解決專賣、銷售和配送等部門工作交流不暢的現(xiàn)象，保障全局工作都能穩(wěn)步上升，諧調(diào)發(fā)展，由辦公室牽頭，負(fù)責(zé)召集相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人召開工作聯(lián)系協(xié)調(diào)會(huì)，保證了工作信息交流順暢，工作配合默契，杜絕了工作中相互推諉、扯皮的現(xiàn)象。以服務(wù)全局為重點(diǎn)，加大督查督辦力度，做好協(xié)調(diào)工作。5月底，我局對(duì)各種涉密文件的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了檢查和管理，各類文件和記錄等分別予以歸檔保存。截止7月中旬，我局在等網(wǎng)站和刊物上公開發(fā)表文章20余篇，上報(bào)市局辦公室調(diào)研報(bào)告2篇。我們針對(duì)宣傳報(bào)道和政務(wù)信息，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息報(bào)送工作的通知》，針對(duì)突發(fā)性、問題性、熱點(diǎn)性的重要事件，做到第一時(shí)間了解和掌握情況，確保情報(bào)信息的全面、準(zhǔn)確、及時(shí)上報(bào)。另外，對(duì)群眾來訪耐心熱情，細(xì)心解說，認(rèn)真答復(fù)和妥善處理，盡力解決上訪群眾的實(shí)際困難。在會(huì)議服務(wù)上，我們會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后總結(jié)“三到位”，重大會(huì)議辦公室于會(huì)前制定方案、會(huì)中加強(qiáng)督查、會(huì)后整理資料，使會(huì)議情況一目了然，會(huì)議的服務(wù)質(zhì)量和效率得到明顯提高。在公文辦理上，始終堅(jiān)持嚴(yán)把起草、審核、收發(fā)“三關(guān)”，確保文稿質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)小組組長把本次活動(dòng)牢牢抓在手上，精心組織，全面負(fù)責(zé)，親自動(dòng)員、協(xié)調(diào)競(jìng)賽活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)，經(jīng)常過問、督促、檢查、指導(dǎo)競(jìng)賽活動(dòng)開展情況。成立組織機(jī)構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)。隨后召開辦公室全體人員工作會(huì)議,分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任相繼就相關(guān)競(jìng)賽活動(dòng)的細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳盡的解讀，并安排部署了本次競(jìng)賽活動(dòng)開展的具體工作內(nèi)容。層層宣傳發(fā)動(dòng)，營造競(jìng)賽活動(dòng)良好氛圍?，F(xiàn)在，我局辦公室系統(tǒng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)熱情高漲，優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。第二篇：辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)情況匯報(bào)辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)情況匯報(bào)文章標(biāo)題：辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)情況匯報(bào)市局（分公司）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)三個(gè)月來，我局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、措施有力，競(jìng)賽活動(dòng)開局良好、扎實(shí)推進(jìn)?？陀^上，辦公室人手緊、力量相對(duì)較弱，而事務(wù)性的工作又相當(dāng)繁雜，頭緒多，所以常常陷入忙于應(yīng)付的局面。自優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)開展以來，我們深刻體會(huì)到：辦公室工作無小事，沒有差錯(cuò)就是進(jìn)步，其它部門不做的事辦公室都得做，不挨批評(píng)就是表揚(yáng)。如每天安排清潔工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室進(jìn)行保潔，每周進(jìn)行一次大掃除；要求辦公室的接待員每天提前為領(lǐng)導(dǎo)燒好開水，為來訪的客人倒茶，做好熱情的服務(wù)；要求行政干事定時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)配備日常辦公用品，整理好文件和資料；要求花卉養(yǎng)護(hù)人員按時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的植物和花卉拉到室外進(jìn)行一次養(yǎng)護(hù)。為了讓領(lǐng)導(dǎo)有一個(gè)安靜的辦公環(huán)境，防止外來人員不管大事小事直接進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室干擾或影響其工作，我們要求門衛(wèi)實(shí)行來訪登記并及時(shí)告知辦公室接待人員，辦公室要求所有工作人員對(duì)外來辦事的人要主動(dòng)、熱情地詢問來意，并根據(jù)具體情況酌情處理，為領(lǐng)導(dǎo)接待把好第一道關(guān)口。辦公室堅(jiān)持每周末對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下周的工作活動(dòng)情況進(jìn)行一次了解，并安排專人負(fù)責(zé)及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議或活動(dòng)安排，事先做好材料的準(zhǔn)備，到目前為止還沒有發(fā)生貽誤領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和行程安排的現(xiàn)象。為使領(lǐng)導(dǎo)能夠集中精力謀大事、抓大事，我們要求辦公室人員細(xì)致、周到地為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)工作。（三）進(jìn)一步完善后勤服務(wù)。為進(jìn)一步加強(qiáng)車輛管理，提高效率，降低成本，確保“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營和工作用車，根據(jù)各縣級(jí)局（分公司）實(shí)際情況，辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排在今年5月份下發(fā)了《縣級(jí)局（分公司）車輛配備及使用管理規(guī)定》，并安排車隊(duì)人員深入各縣級(jí)局進(jìn)行督查，對(duì)多余車輛進(jìn)行封存、調(diào)劑、拍賣。查處案件的罰沒卷煙處理一直是比較棘手的事情，辦公室根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排，在7月份的督查督辦中，與營銷和專賣部門會(huì)商，制訂了處臵辦法，避免因處理不及時(shí)導(dǎo)致罰沒煙特別是在本地沒有市場(chǎng)的罰沒煙霉變。有效防止了資產(chǎn)貶值、流失的問題。一是圍繞中心督大事。（二）充分發(fā)揮督查督辦職能。二是明確一個(gè)目標(biāo)，就是依法依規(guī)，公開、公正、公平處理78名金帆公司員工勞動(dòng)關(guān)系終止問題。一是加強(qiáng)宣傳教育力度，做通思想工作。在地方政府的配合下，事情得到了圓滿解決。信訪工作，我們有好的基礎(chǔ)，特別是在處理2010年249名自聘員工的勞動(dòng)關(guān)系終止事情上，我們積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。目前，綜合檔案室正在迎接省特級(jí)檔案室的復(fù)查工作。2011年，我們投入近6萬元，增加密集架層板和檔案信息化管理項(xiàng)目。近兩年來，綜合室檔案員先后4次參加了省局和當(dāng)?shù)貦n案局組織的各種培訓(xùn)，并每年邀請(qǐng)衡陽市檔案局專家來公司授課，專兼職檔案員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯提高。成立了以局領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、各科室組成的檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組配備了專或兼職檔案員，形成了以綜合檔案室為軸心、各科室互動(dòng)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)體系，保證了檔案管理工作的持續(xù)發(fā)展。狠抓檔案規(guī)范化管理工作，是我局辦公室一貫的追求，并抓得旱、抓得實(shí)、抓出了成效。（四）突出規(guī)范服務(wù)，確保檔案工作更加扎實(shí)。實(shí)現(xiàn)了各類文件網(wǎng)絡(luò)化傳輸。雖然今年發(fā)文數(shù)量較去年同期有微小的增加，但文件傳遞迅速有效，文件傳閱安全、及時(shí)，沒發(fā)現(xiàn)一起差錯(cuò)。近兩年來，我們先后建立了退文、收文、發(fā)文、閱文等多項(xiàng)規(guī)章制度?！昂蠠煵蓊A(yù)算系統(tǒng)試點(diǎn)”、“全省煙草商業(yè)系統(tǒng)短信平臺(tái)試點(diǎn)”、“全省煙草商業(yè)系統(tǒng)協(xié)同辦公平臺(tái)衡陽試運(yùn)行啟動(dòng)會(huì)”等一些列全省系統(tǒng)的試點(diǎn)會(huì)議都取得了圓滿成功，尤其是今年9月1日，省局（公司）副總經(jīng)理程曉邵帶領(lǐng)省局辦公室、財(cái)審黨支部全體黨員深入衡陽市衡南縣寶蓋煙草站和茶市鎮(zhèn)僚塘村開展“機(jī)關(guān)支部聯(lián)基層”慰問受災(zāi)煙農(nóng)活動(dòng)，人員多、范圍廣，辦公室傾注全部力量，協(xié)調(diào)相關(guān)科室人員，專門成立接待班子，精心籌劃，確保了此次機(jī)關(guān)聯(lián)基層活動(dòng)取得了圓滿成功，并得到了程總的好評(píng)。會(huì)議接待是我們接待工作的重頭戲，我們十分注重會(huì)議的接待工作。保證了接待工作規(guī)范有序穩(wěn)步推進(jìn)。兩年來，先后接待省內(nèi)、省外客人無數(shù)批，接待市委、市政府客人基本上每周都有，沒有星期日，沒有節(jié)假日，沒有白天、夜晚之分，為了做好接待工作，辦公室專門成立了專門接待小組，三名同志專門負(fù)責(zé)接待工作。為了讓每一批客人來到衡陽有賓至如歸的感覺，辦公室對(duì)每批接待工作都認(rèn)真研究，精心準(zhǔn)備。接待是生產(chǎn)力，是提升單位形象和連接對(duì)外工作的紐帶，這是我們通過實(shí)踐得到的體會(huì)。二、完善服務(wù)，凝聚合力