辦公室下周工作計(jì)劃-文庫(kù)吧資料
2024-11-14 18:12本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益；承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。排除異議的方法銷售異議是指在購(gòu)買過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買興趣；，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展；，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。鏡面無(wú)印跡，物品擺放整齊、有序，用后物品歸還原位。1員工自己離職或無(wú)故離崗需及時(shí)與店長(zhǎng)聯(lián)系。1員工上班前要認(rèn)真看部門交接本，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)填寫交接本，并在后面簽名、留下時(shí)間，并把事情反映給當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，上班要簽到，并隨時(shí)留意辦公室的通知。不允許私自換班，調(diào)班，若有急事需最遲提前一天向領(lǐng)導(dǎo)寫書面申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可，上班遲到當(dāng)班主管要匯報(bào)、有事早退需經(jīng)部門主管批準(zhǔn)方可，所欠時(shí)間按經(jīng)理要求補(bǔ)還。工作區(qū)域不準(zhǔn)會(huì)客，如有特殊情況需店長(zhǎng)批準(zhǔn)。日常注意節(jié)約用水、電、清潔用品等能源。客人遺留物品，應(yīng)做好詳細(xì)登記，填寫物品名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)存放位置，并及時(shí)上報(bào)、上交。對(duì)經(jīng)常光顧的客人，要熟練記下客人的名字無(wú)客人期間，各區(qū)域及時(shí)清潔衛(wèi)生，尤其細(xì)節(jié)和難清潔部分，若是實(shí)在處理不了，上報(bào)主管請(qǐng)求幫忙。服務(wù)要有禮貌、規(guī)范、大方。辦公室
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