【正文】 金不昧者，則將受到獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。九．拾遺員工在酒店范圍內(nèi)，拾到任何財(cái)物，都應(yīng)及時(shí)送交部門經(jīng)理。，若涉及本人的記錄不得涂改、撕毀、更不得造假。要細(xì)心聆聽投訴，讓客人暢所欲言，把它作為改進(jìn)酒店管理的不可多得的珍貴教材。檢查后保安應(yīng)給予合作的員工表示謝意。七．員工通道除部門經(jīng)理及以上管理人員外，員工出入酒店必須由指定的員工通道出入，并主動(dòng)出示隨身攜帶的物品及手袋，接受當(dāng)值保安的檢查。員工填交的資料必須真實(shí)，不得隱瞞偽造，如有隱瞞、偽造，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)酒店將作出嚴(yán)厲的處分或即時(shí)開除，并保留追究行政和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)力。(2)主管級員工：1天以上3天以內(nèi)由部門經(jīng)理審批；3天以上由總經(jīng)理審批；(3)部門經(jīng)理級以上員工均由總經(jīng)理審批。休假期間酒店只支付基本工資(2)產(chǎn)假期滿，回崗上班后一并計(jì)發(fā)假期工資。(1)在本酒店工作滿三年符合計(jì)劃生育條件的員工，懷孕后辦理待崗手續(xù)酒店發(fā)生活補(bǔ)助費(fèi)。省內(nèi)往返假一天，省外往返假二天。慰唁假凡酒店工作滿一年以上的的員工之直系親屬（包括父母、配偶、子女、配偶父母、兄弟姐妹）去世，憑公安機(jī)關(guān)開具的有效證明，酒店將給予一天有薪慰唁假。外地員工往返路途時(shí)間一并計(jì)算?；榧俜簿频旯ぷ鳚M一年以上的員工結(jié)婚時(shí)，可享有三天有薪婚假。如遇特殊情況，必須于點(diǎn)名前先電話向主管部門上司提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，上班時(shí)立即補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)，否則，按曠工處理。(3)員工病假期間酒店不支付薪金。(2)員工如因急癥，不能上班，須設(shè)法于當(dāng)值時(shí)間點(diǎn)名之前通知所屬部門主管。休息的具體日期由所屬部門和主管根據(jù)工作需要預(yù)先安排.病假(1)員工請病假，必須持有酒店指定醫(yī)院開具的有效病假建議書和經(jīng)部門主管批準(zhǔn)的《假期申請表》方為有效。節(jié)假日當(dāng)班者，不能調(diào)休或補(bǔ)休的，按當(dāng)班天數(shù)將給予平時(shí)基本工資三倍的薪資。連續(xù)曠工三天，則作自動(dòng)離職處理；半年內(nèi)累計(jì)曠工三次者給予解雇； 五．假期法定假日 員工每年可享受11天有薪法定假期，具體假期是：元旦1天（公歷1月1日）；春節(jié)3天（農(nóng)歷正月初一、二、三）；清明節(jié)1天(農(nóng)歷清明節(jié))勞動(dòng)節(jié)1天（公歷5月1日）；端午節(jié)1天（農(nóng)歷五月初五）中秋節(jié)1天（農(nóng)歷八月十五）國慶節(jié)3天（公歷10月3日）。早退：處理同遲到。遲到、早退遲到：在規(guī)定時(shí)間的5分鐘之內(nèi)，不論什么理由應(yīng)記遲到，遲到每次罰款10元，月累計(jì)超過三次，每次加倍處理。(4)遺失考勤卡罰款10元。(2)員工上、下班必須按規(guī)定打考勤卡并在所屬部門進(jìn)行二次簽到，不得代人或托人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方當(dāng)事人當(dāng)天考勤均按曠工論處。四．考勤考勤卡（一卡通將與餐卡通用）(1)員工必須按時(shí)上、下班。，除因公或批準(zhǔn)外，不得穿著或攜帶制服離開酒店。員工在離職時(shí)必須將上述證件交回行政人事部。員工上崗時(shí)應(yīng)佩帶工牌，員工證應(yīng)隨身攜帶，便于出入酒店時(shí)檢驗(yàn)，否則保安人員有權(quán)阻止進(jìn)入員工崗位或酒店其他相關(guān)區(qū)域。女員工要化淡妝，但不得濃妝艷抹。不得染異色頭發(fā)。男員工頭發(fā)側(cè)不過耳，后不蓋領(lǐng)，前不擋眉，不準(zhǔn)留胡子，勤修面。 （包括襯衣、領(lǐng)結(jié)、襪、鞋），制服須整潔、熨燙平整，扣好鈕扣，拉好拉鏈，并按指定位置佩帶工號牌。、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、梳頭發(fā)、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、修指甲。行走時(shí)不能搖頭晃腦。站立時(shí)保持身體挺直，不要倚靠墻壁或家具，不得將兩手插在口袋里或抱在胸前。，挺胸、收腹、抬頭、兩眼平視。胸部挺起，使背部與臀成一直角，雙手自然地放在膝上，坐在椅子面積的三分之二處為宜。工作認(rèn)真、耐心細(xì)致、一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。誠實(shí)、可靠、正直。員工必須具備忠誠老實(shí)的道德品質(zhì)。各部門之間、各員工之間應(yīng)互相配合、真誠協(xié)作，不得互相扯皮、互相推諉，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難問題，維護(hù)本酒店的聲譽(yù)。上班時(shí)間要始終以飽滿的熱情、高效、快捷地向賓客提供最佳服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，如有疑難問題，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門反映，以得到圓滿的解決。完成每一項(xiàng)工作都要講究效率，說到做到，工作不拖拉，不推諉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。始終給賓客和同事以親切、愉快的感覺。無論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語。（四） 工作態(tài)度。，不得直呼其名，應(yīng)冠以“先生”、“女士”、“小姐”等。、辦公室或他人房間要敲門示意。對奇裝異服舉止奇特的人不圍觀，不交頭接耳，對傷殘或有缺陷人士不歧視，服務(wù)要周到。、不準(zhǔn)用粗言穢語對待客人與同事，不得譏諷和嘲笑客人、不允許存在不理睬客人的怠慢行為、不得在公共場所與人爭辯或大聲喧嘩。握手時(shí)，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方表示，不能用左手與客人握手。（三）禮貌禮儀、熱情穩(wěn)重、和藹可親；服務(wù)動(dòng)作要快速敏捷；服務(wù)程序要準(zhǔn)確無誤；不以衣帽取人，時(shí)時(shí)事事體現(xiàn)出賓客至上、友誼好客、彬彬有禮的服務(wù)態(tài)度。、不準(zhǔn)閱讀書報(bào)、聊天、唱歌、看電視等。不得穿著制服外出購物。上、下班須走員工通道，進(jìn)入崗位必須穿工作制服。，又必須立即解決時(shí)，可越級向上級主管請示或反映。每一位員工必須明確自己的直屬上司，絕對服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按時(shí)完成本職工作。，積極進(jìn)取，刻苦學(xué)習(xí)職業(yè)技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。，遵守社會公德和酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。，員工對酒店的經(jīng)營、管理有任何意見或合理化建議均可提出，意見箱里所有意見和建議均由總經(jīng)理直接受理并作保密處理。十一、員工投訴，可直接以口頭或書面形式向部門或行政人事部反映。 （包括無故曠工三天），酒店一律不計(jì)發(fā)任何薪金。辭職員工應(yīng)賠償酒店的培訓(xùn)費(fèi)用，若未賠償酒店損失，酒店將對該員工做除名處理并扣除剩余工資，不開具任何工作證明等。凡被酒店除名者，除通過酒店協(xié)會通報(bào)外，一年內(nèi)不許進(jìn)入本酒店任何工作場所。 ，需裁減人員時(shí)，按勞動(dòng)部頒發(fā)的《企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁減人員規(guī)定》辦法執(zhí)行。、崗位（職務(wù)）工資和績效工資構(gòu)成。，將由財(cái)務(wù)部采取銀行轉(zhuǎn)帳形式（或以現(xiàn)金方式）于每月10日發(fā)放上月工資。，員工不得互相探問或談?wù)?。：員工工作表現(xiàn)符合酒店要求，經(jīng)考核給予轉(zhuǎn)正。員工的工作班次，由所在部門安排，如工作需要可安排倒班、加班或上連班。《調(diào)職通知書》辦理交接手續(xù)或更換制服、宿舍等手續(xù)。，首先考慮內(nèi)部員工，根據(jù)員工的工作能力實(shí)行公開竟聘。，應(yīng)于要求時(shí)間內(nèi)如期辦妥工作移交手續(xù)，就任新職。，首先由員工所屬部門提出申請，填寫相關(guān)人事表格，由行政人事部審核，后呈總經(jīng)理及以上人員審批，最后由行政人事部辦理有關(guān)調(diào)職手續(xù)。六、調(diào)職，有權(quán)調(diào)整員工的工作崗位或工種，員工必須服從調(diào)動(dòng)。是對員工工作效率、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、儀容儀表、禮節(jié)禮貌和人際關(guān)系等進(jìn)行隨時(shí)考核?？己藳Q定試用員工是否轉(zhuǎn)正、延期試用或辭退。行政人事部門要在新人試用期滿后7個(gè)工作日內(nèi)辦理為期一年的勞動(dòng)合同。四、勞動(dòng)合同根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定，為保障勞動(dòng)者和企業(yè)的合法權(quán)益，酒店員工一律實(shí)行勞動(dòng)合同制。三、培訓(xùn)，規(guī)章制度和禮儀培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)；業(yè)務(wù)培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)；安全知識由保安部負(fù)責(zé)。，酒店有權(quán)終止試用，或延長試用期，試用期的延長期限，最多不超過3個(gè)月。,員工必須接受崗位技能、儀容儀表、安全知識等方面的培訓(xùn)，熟悉酒店的行業(yè)特征，學(xué)習(xí)酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。 (5)酒店實(shí)行垂直管理，對不稱職的管理人員，上一級領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)提出免職要求，報(bào)總經(jīng)理審批。(4)酒店各級管理人員均采取聘任制。:(1)應(yīng)聘人員必須在行政人事部填寫《阿波羅御庭酒店應(yīng)聘登記表》，如應(yīng)