【正文】 問，進行健康教育，告訴患者和家屬應注意的問題，回答患者的問題要準確，不能含糊其辭。醫(yī)護人員多巡視病房，重點檢查當天危重患者及入院患者，對住院患者進行動態(tài)評估，提出切合實際的問題，加以解決。利用業(yè)余時間，加強理論學習并善于總結(jié)，不斷更新，跟上飛躍發(fā)展的先進醫(yī)療技術的配合要求，將新吸收的知識運用到實際工作中。根據(jù)不同的病種指導其各種注意事項，如活動，飲食，休息等。醫(yī)護人員除了具有一般的技術操作外，還應該具有本科室的?？撇僮骷夹g，如骨穿術，臍周的皮下注射等。3提高自身素質(zhì)，進一步提高工作質(zhì)量。如有急危重病人的搶救、重大傳染病暴發(fā)流行及火災等情況，能夠及時、準確、規(guī)范的進行救治，為患者創(chuàng)建一個安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。2構建綠色通道，多一份安全。整潔，美觀，首先必須注意科室的形象。根據(jù)這一目標，我們內(nèi)三科一起動員，找出自身的不足，加以改正，創(chuàng)造一個“以我們的真誠，呵護你的健康”的內(nèi)三科。給病人覺得除了在這里治病外，還在享受溫馨服務。真誠的關懷，以微笑對待病人，做一忠實聽眾,經(jīng)常真誠的贊美病人，當病人對我們有意見的時候，耐心傾聽，有則改之，無則給予解釋，消除誤解。醫(yī)護人員態(tài)度和藹，親切友善，面帶微笑，常問候，撫慰病人飽受病痛折磨的心靈。詢問患者的感受，服務的要求，對我們工作的意見或建議；回答患者及家屬的提問，進行健康教育，告訴患者和家屬應注意的問題，回答患者的問題要準確，不能含糊其辭。醫(yī)護人員多巡視病房，重點檢查當天危重患者及入院患者，對住院患者進行動態(tài)評估，提出切合實際的問題，加以解決。利用業(yè)余時間，加強理論學習并善于總結(jié)，不斷更新，跟上飛躍發(fā)展的先進醫(yī)療技術的配合要求，將新吸收的知識運用到實際工作中。根據(jù)不同的病種指導其各種注意事項，如活動，飲食，休息等。醫(yī)護人員除了具有一般的技術操作外，還應該具有本科室的?？撇僮骷夹g，如骨穿術，臍周的皮下注射等。3提高自身素質(zhì)，進一步提高工作質(zhì)量。如有急危重病人的搶救、重大傳染病暴發(fā)流行及火災等情況，能夠及時、準確、規(guī)范的進行救治，為患者創(chuàng)建一個安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。2構建綠色通道，多一份安全。整潔，美觀，首先必須注意科室的形象。根據(jù)這一目標，我們內(nèi)三科一起動員，找出自身的不足，加以改正，創(chuàng)造一個“以我們的真誠，呵護你的健康”的內(nèi)三科?？傊?，提高醫(yī)療質(zhì)量是一項龐大的系統(tǒng)工程，是醫(yī)院管理的重地，是一項不間斷的工作，只有不斷地加強管理、提高醫(yī)療質(zhì)量，才能不斷提升醫(yī)院的技術創(chuàng)新能力和服務保障實力，才能“適應市場謀發(fā)展，加快發(fā)展保打贏”，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院應積極加強醫(yī)務人員訓練，開展病例[提高醫(yī)療服務質(zhì)量匯報材料(共2篇)] 討論、學術交流、專家講座，以提高疑難病的診治水平和危重病人的救治能力。嚴格執(zhí)行首診負責制、?？茣\制，防止跨專業(yè)收治。重視門、急診工作門、急診是醫(yī)療工作的最前線，也是醫(yī)院的對外窗口，是醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的多發(fā)地。鼓勵開展新業(yè)務、新技術新業(yè)務、新技術的開展是醫(yī)院技術創(chuàng)新的重要組成部分，也是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要途徑；不僅可解決了病人疾苦，同時也提高了醫(yī)療技術水平和醫(yī)療質(zhì)量，提升了醫(yī)院的綜合實力和競爭力。重視人才培養(yǎng)，并把它作為重要戰(zhàn)略工程來抓，在搞好人才引進的同時，采取多種途徑、多種方式抓好年輕醫(yī)務人員的培養(yǎng)，重點是加強“三基”、“三嚴”訓練，進行年度考核，鼓勵撰寫學術論文，參加院內(nèi)外學術交流，不斷提高業(yè)務素質(zhì)。增強質(zhì)量管理意識，建立完善的組織及制度不斷地對醫(yī)務人員進行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全及相關法律法規(guī)等方面的教育，使全院人員充分認識到醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存之本、發(fā)展之本，是市場競爭的源泉。因此，提高醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院各項工作的立足點和出發(fā)點，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。一是把握國家政策投資導向，擴大資金爭取渠道。四是繼續(xù)加大在職醫(yī)務人員的培訓力度，不斷提高專業(yè)技術水平和自身素質(zhì)。二是每年通過招聘考試引進大專以上學歷的優(yōu)秀畢業(yè)生到我縣工作。三、下一步工作打算（一）出臺優(yōu)惠就業(yè)政策，加大招才引智力度。近年來，醫(yī)鬧問題愈演愈烈，從合理訴求向敲詐勒索發(fā)展，從單純性醫(yī)鬧向職業(yè)化醫(yī)鬧演化。醫(yī)療輔助儀器使用率很低，許多衛(wèi)生院仍然依靠“老三件”（聽診器、血壓器、體溫計）來臨床診察，醫(yī)療設備嚴重欠缺?？h內(nèi)兩大醫(yī)院總建筑面積為18638平方米，醫(yī)療用房和工作用房不足，已經(jīng)不能滿足患者的需求。由于我縣就業(yè)基礎條件有限，導致專業(yè)人才引不進、留不住，無法開展新技術、新項目，不能滿足部分患者的就診需求。知識水平總體偏低，缺乏學科帶頭人，特色?？齐y以開展。尤其是東光鎮(zhèn)衛(wèi)生院和東城衛(wèi)生院醫(yī)護人員緊缺，現(xiàn)已無法執(zhí)行正常晝夜值班制度，嚴重制約我縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。全縣醫(yī)療機構核定編制數(shù)1110名，實有在編人數(shù)714人，其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院核定編制數(shù)349名，實有在編人數(shù)204人?；竟残l(wèi)生服務均等化取得新進展，11類國家基本公共衛(wèi)生服務項目，9項重大公共衛(wèi)生服務全面開展，截止2011年，人均公共衛(wèi)生服務經(jīng)費達到25元。建立基本藥物制度管理機制，10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥品實行零差價銷售。四是加大對非法行醫(yī)、虛假醫(yī)療宣傳的打擊力度，近年來，打擊非法行醫(yī)案18件。三是加強輿論引導，突出管理、突出質(zhì)量、突出服務、突出安全。通過衛(wèi)生部網(wǎng)站學習各地“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動的先進做法和經(jīng)驗。二是加大人民群眾就醫(yī)知識和健康生活宣傳教育力度。（四）擴大宣傳，強化質(zhì)量管理，為提高醫(yī)療服務質(zhì)量營造濃厚氛圍。累計投資3000余萬元用于醫(yī)療設備更新；投入230萬元，維修改造春陽、雞冠、復興3家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。投資3000余萬元的汪清縣人民醫(yī)院門診綜合樓，已于今年年初正式投入使用；總投資160萬元的縣衛(wèi)生監(jiān)督所新建項目，總投資166萬元的縣急救中心建設項目和總投資370萬元的75家村衛(wèi)生所建設工程進展順利，已完成前期設計、選址工作。通過開展職業(yè)道德素質(zhì)培訓班、最美醫(yī)務人員演講比賽及醫(yī)德醫(yī)風專業(yè)考試等多種形式，使衛(wèi)生部門和廣大醫(yī)務工作者提高全心全意為人民群眾服務的意識，從