【正文】 和當日的服務情況靈活掌握美容服務價格，前臺的散客有了明顯的增加，會員辦理率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人進行服務”的宗旨，爭取更多的會員辦理率。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝化妝品，減少了一次性用具的使用量，給美容院節(jié)約了費用；用過期報表來打印草稿紙；督促員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。所有的這些員工只能通過認真工作來回報美容院。所有的這些都是店級領導的有效管理和美容院各部門員工的努力是分不開的。一、加強業(yè)務培訓，提高員工素質前廳部作為美容院的門面，每個員工都要直接的、面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個美容院的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，我們進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和溝通技巧培訓。美容院店長的年終工作總結8在這一年里，xx美容院在大家的共同經(jīng)營下有了較大的變化，隨著股東投入大量的資金對美容院部分設備設施進行了更新和改造，使美容院的服務項目更加完善，所有的這些給美容院帶來了生機和希望。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。xx的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺引領顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得?？偨Y過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了很多。一年來，我們圍繞在公司領導的企業(yè)理念下，在x總的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。美容院店長的年終工作總結7伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。面對明年的工作，通過對今年的總結，明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。新的一年開始了，成績只能代表過去。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動到積極。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。用心去觀察，用心去與顧客交流，就可以做好。我從一名員工，在公司的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長。美容院店長的年終工作總結6新的一年將至，又要有一個新的開始。另外要多交流，無論是我和各位同事之間，還是你們與同事之間，都應該多交流，多互相學習。這個咱們店要主推經(jīng)絡養(yǎng)生項目，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家，最近店里也會引進幾臺新的養(yǎng)生儀器。降低美容院的成本，包括日常的物資損耗等，減少美容院的開支。加強服務的意識，提高每一位店員服務的水平，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想，減少投訴的情況。建立逐級的管理制度，明確每一個崗位的職責和分工，盡量的讓美容院事事都有人管。在客源拓展方面，堅持以老帶新，讓老朋友介紹新朋友入店。培訓美容師的專業(yè)技術，尤其是銷售技巧，讓剛剛上崗的員工，提高美容綜合素質。我是去年十月份，剛剛當上美容院店長的。美容院店長的年終工作總結5轉眼之間，一年已經(jīng)過去了。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為美容院著想，為美容院全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。二、促銷活動，x月份xxx舉行大型促銷活動，總體任務xx元但我們只完成了xx元，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1派單不積極，有些顧客都不知道美容院在做活動，2推廣不頻繁，3贈品供應不及時，4員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。一、業(yè)績112月份總體任務xxxxx，實際完成xxxxx，完成任務的這一年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，x月份和x月份。在這里，向大家表示深深的感謝。所以我都會用心的去做每一件事。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。平時積極參加美容院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。五、以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，如果美容院有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。嚴格接照美容院制度，做到每件物品進出都有登記。保持有兩家以上的固定的供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。二、注意前臺的衛(wèi)生和形象按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳美容院，巧妙回答客戶提出的問題。一、努力提高服務質量認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照美容院的指引給予電話轉接同時做好保密工作。同時，美容院對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象，是非常重要的。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在美容院的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結也是給自己提供了這樣的一個機會。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業(yè)目標。這一點也建立在員工用心度的基礎上，只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎上，和美容院共同成長。工作總結的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。年終總結的關鍵點條理清晰，用數(shù)據(jù)說話在總結中，根據(jù)崗位職責有針對性、條理清晰地總結工作，是工作總結全面性的保證。因此，所謂年終總結，重點在于“總結”。美容院店長的年終工作總結2在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。但是時間一長，次數(shù)較多以后，自己就會有一定的經(jīng)驗，知道怎么樣做不會弄傷他們，狗狗也會比較舒服。其實我覺得這些都不難，但是最開始做總有一種不熟悉的恐懼。我是做為一名寵物美容師助理在寵物店實習，主要的工作是獨立完成一些基礎美容護理，協(xié)助寵物美容師完成一些美容造型，還要能獨立銷售用品已經(jīng)店內衛(wèi)生消毒。寵物店經(jīng)營半年多已經(jīng)有一定的固定顧客群，并且在不斷壯大。但是寵物店的美容的對象僅限于狗狗。主要經(jīng)營寵物美容、寵物寄養(yǎng)、疫苗防疫、用品銷售等。它位于XXX街，是一家去年8月新開業(yè)的一家寵物店，面積不大，但設施較為齊全。一年風雨，我每天工作著，體會著說到總結也只有這些瑣事，但細節(jié)決定成敗，總結過后，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到莎伊娜的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著… …第四篇：美容院店長的年終工作總結美容院店長的年終工作總結美容院店長的年終工作總結12個多月的實習經(jīng)歷讓我學到了很多，也成長了很多。我們很多良性的工作，