關于進一步深化爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務單位”活動的通知五篇材料-文庫吧資料
2024-11-09 01:04本頁面
【正文】 卡、設置意見箱、建議簿、等形式，傾聽服務對象心聲，廣開言路，集思廣益，促進服務質量提升。全縣各窗口單位和服務行業(yè)廣泛開展“微笑服務行動”，推行“微笑服務”制。堅持“簡化辦事程序、提高辦事效率”的原則，切實為人民群眾提供便捷的服務。爭創(chuàng)活動開展以來，我處積極推行一站式服務，認真履行首問負責制工作原則，進一步強化組織、協(xié)調、管理、監(jiān)督和服務職能，以機制創(chuàng)新促進效率提升。優(yōu)化服務環(huán)境，提高服務水準，堅持以真心、誠心、熱心服務基層、服務群眾，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等損害黨群關系的現象。通過“練成多面手、爭做明白人”等一崗多能學習培訓活動，在全處深入開展“業(yè)務標兵”活動，加強業(yè)務知識、政策法規(guī)和工作技能學習，提高服務效率，提升服務質量，正確引導窗口單位豎立創(chuàng)新服務理念，在全處形成了爭當群眾滿意服務窗口的良好氛圍。三是公開工作人員的身份，實行掛牌、持證上崗，便于監(jiān)督，從而進一步提升單位的整體形像。一是公開相關的規(guī)章制度、辦理程序和標準等，保證窗口服務工作做到“工作零誤差、程序零障礙、服務零距離、結果零投訴”。（1）開展“三公開”服務活動。一是學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的十七大精神，從思想上深入認識創(chuàng)建“群眾滿意的窗口服務單位”的重要性；二是組織學習《勞動合同法》、《社會保險法》、《就業(yè)促進法》、《勞動爭議調解仲裁法》、《公務員法》等一系列法規(guī)政策，強化職工依法行政的能力。附件：《江蘇省工商行政管理系統(tǒng)爭創(chuàng) “群眾滿意的窗口服務單位”服務承諾》江蘇省工商系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室二〇一一年二月十四日第三篇：爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務單位”活動小結爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務單位”主題實踐活動階段性小結******勞動保險處爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務單位”主題實踐活動開展以來，我處認真貫徹落實各級會議精神，時刻以群眾滿意為目標，充分發(fā)揮黨組織和黨員的模范帶頭作用，改進工作作風、提升服務效能、樹立先進形象，在單位全體工作人員中形成了學先進、趕先進、作貢獻、當表率的良好風氣，切實讓人民群眾得到了實惠，真正將創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造成了群眾滿意工程，現將開展活動以來所取得的成績和存在的不足總結如下：一、具體做法和所取得的成績（一）加強學習，提升素質?，F將有關事項通知如下：一、公示范圍全省各級工商行政管理機關，全系統(tǒng)各基層工商所（分局）。根據不同行業(yè)的特色和服務對象的需求，采取靈活多樣的方式方法，創(chuàng)新豐富多元的活動載體，重點在轉變服務職能、創(chuàng)新服務舉措
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