【正文】 大家都感到，參加面試最大的問題或者障礙是心理緊張。因此，我要求你們回答問題時，只能用“第一、第二、第三”的方式回答。但是，現(xiàn)實中考生容易出現(xiàn)的問題，值得我們警惕?！緜渥?】類似題目，還有2007年廣東省招考公務(wù)員的一道面試題，具體見《公務(wù)員面試實用指南》第468頁，其提供的參加思路，也很能說明問題。（4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行研究，寫出正確的報告，看是個案還是普遍現(xiàn)象，得出結(jié)論。（2）請教專家和有關(guān)管理部門，對產(chǎn)品的情況進(jìn)行鑒定。因為已經(jīng)明確告訴你是什么工作了，必須按照工作來回答。另外，很多考生回答時就是三部曲，第一要做一個詳細(xì)的調(diào)查計劃，第二認(rèn)真開展調(diào)查，第三寫出調(diào)查報告，然后就完了。如一道這樣的題目：某產(chǎn)品被群眾舉報有安全隱患，領(lǐng)導(dǎo)指派你去進(jìn)行調(diào)查，你如何開展工作？很多考生回答這道題目時，都是按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的套路回答，說領(lǐng)導(dǎo)交給自己這項工作，是對自己的信任，自己一定會認(rèn)真完成任務(wù)，這就是套話。我希望你們，面試的時候，一定要聽清題意，要在按套路回答問題的基礎(chǔ)上，有新意，有和其他人不一樣的地方，做到表面上內(nèi)容一樣，但表達(dá)的方式和舉的例子是不一樣的，多給考官一個耳目一新的感覺，少要套話，盡可能直接按照題目的意思回答問題，只有這樣才能夠得到高分。特別是排在后面回答的考生，老是重復(fù)前面考生的話，麻煩就大了。特別是對一個普通考生在那么緊張的情況下，按套路回答，會有一個提示思路的作用，不至于犯方向性錯誤。請問如何看待這種說法？【答】所謂模式、套路，我們一般稱之為套話、模版，就是不按照題目給出的具體內(nèi)容回答問題，不考慮或者少考慮個性，是按各種題型的共性來回答。當(dāng)然，點頭微笑一下也是時有發(fā)生的。每道題回答結(jié)束后，必須說一句“回答完畢”，方可進(jìn)行下一題的回答。（2）思考完畢，開始回答不算套話，但是說不說，用處不大。但是，如果使用的頻率太高、太多，容易給考官留下拖泥帶水的印象，應(yīng)當(dāng)盡量避免。標(biāo)準(zhǔn)的普通話可以為你的語言表達(dá)能力錦上添花，而以“交談”的方式回答考官的問題，則有助于你拉近與考官的距離。其實有時，考官對答案不是很重視，他重視的是你的表現(xiàn)。第二，聲音一定要響亮，這樣顯得你有底氣。至于，究竟哪個輔導(dǎo)班比較好，我沒有全面的比較，不能亂表態(tài)，亂推薦。俗話說，“前車之鑒，后事之師”。可以看出，其本身不懂機(jī)關(guān)工作的程序和方法。二是講的內(nèi)容太理論化，實用性不強(qiáng)。原因有二：一是所謂考官、專家，令人懷疑。第三，我旁聽過二個輔導(dǎo)班。如果輔導(dǎo)班，能打造一個模擬練習(xí)的氛圍，則值得一去。畢竟自己看，與聽別人講是兩回事。前面，我說過了，面試是實踐、是藝術(shù)，是以經(jīng)驗為主的一門學(xué)問，關(guān)鍵在于練習(xí)、體會。3現(xiàn)在社會上的各類面試輔導(dǎo)班也不少，有的還稱由考官、命題專家任教。我省公務(wù)員錄用考試、省屬事業(yè)單位招考工作人員考試從未指定考試用書，也不委托任何考試輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)開設(shè)輔導(dǎo)班或培訓(xùn)班?？梢哉f，街頭輔導(dǎo)用書魚龍混雜，考生不要被“書”忽悠了。其實，同樣是這些資料，在廣東省賣的時候，就印上了“廣東公務(wù)員招考惟一針對用書”等字樣，我在外地都見過。你想，它的落款是“省人事考試教材編寫組”等等，沒有說具體是哪個省，玩的是模糊概念。最起碼，我和圈內(nèi)的人不知道他參加過，也沒有見他被邀請擔(dān)任過考官。那個非常著名、名氣很大的主編，過去也確實在某個省委黨校當(dāng)過教師，在公務(wù)員考試方面有過研究，只是后來不知道什么原因離開了，自己到社會上創(chuàng)業(yè)了。不知道到底該不該購買這些考試用書？【答】關(guān)于這個問題，回答起來較難。3前不久，在公務(wù)員考試報名之后購買考試資料時發(fā)現(xiàn)，很多考試資料的來頭都不小，大多打著“山東公務(wù)員招考惟一針對用書”、“省人事考試教材編寫組”等字樣，讓我們眼花繚亂。還有的對沒有買此書、看此書表示了極大后悔。非常有趣的是，因為宋偉東在其《肺腑之言——面試考官有話對你說》的文章中，也介紹了這本書，有人稱之為書托，打了他幾磚頭。（5）濟(jì)寧市。（4）聊城市。（3）泰安市。（2）淄博市?！緜渥?】據(jù)了解，經(jīng)銷《公務(wù)員面試實用指南》一書的書店主要有：（1）濟(jì)南市。這本書屬于貨真價實的使用指南。不足之處，是價格高一些。三是都是真題，還有參加答案、參考思路。現(xiàn)在，各種所謂的專家太多了，令人懷疑。相比之下，我認(rèn)為《公務(wù)員面試實用指南》一書，名副其實，最為實用?，F(xiàn)在社會上，面試方面的輔導(dǎo)材料很多，讓人不知所措。我還要強(qiáng)調(diào)，模擬練習(xí)必不可少，不要小看這個模擬，他能讓你找出你的缺點，能及時改正，有條件的還可以找考官，或者是政府人員，沒有條件的可以找同學(xué)，家里人也行，搞得和真的考試一樣，從考場布置，到題目設(shè)置，這樣你才有壓力。這個辦法，許多人用過，普遍反映效果不錯。一切按照真正面試時的要求來辦。這是讀。這是寫。然后，對照書上的參考答案，調(diào)整、修改你的書面回答內(nèi)容。第一，從書上如《公務(wù)員面試實用指南》里找2—3套真正的考試題，先別看后面的參考答案，自己動手寫書面的答案。參加公務(wù)員面試的一些同學(xué)，由于平時在會議等公共場合正式發(fā)言、講話機(jī)會較少，加之難免有些緊張，屆時語無倫次、前言不搭后語的現(xiàn)象時有發(fā)生。怎么解決這個問題？【答】這與我們目前的教育體系重書面表達(dá)、輕口頭表達(dá)有關(guān)。2面試練習(xí)時，自己總是感到?jīng)]有話說。我們的共同體會是一定要敢于說，說錯也不要緊。曹平成則找了4名考上公務(wù)員的朋友進(jìn)行面試練習(xí)，效果更好?！緜渥?】我們3個人對此收益最大。臺上一分鐘、臺下十年功。而如果提前經(jīng)歷過這樣的場景，那在一定程度上會降低我們緊張局促的感覺。語音模擬鍛煉了一個人的動口能力，但是現(xiàn)場氣氛的體驗也是必不可少的。為了避免這種情況的發(fā)生，一定要多開口勤開口，千萬不要把第一次開口回答留到面試進(jìn)行的那一刻。思考和表達(dá)，很多時候是不能同步的。第一，語音模擬。只有經(jīng)過多次的、反復(fù)的、刻苦的練習(xí)，才能淬煉自己、提高自己。有一位前年考上省直機(jī)關(guān)的學(xué)兄，也提醒我要這樣訓(xùn)練自己。也可以自己回答，錄下音來自己聽，答的好與差，也能夠判斷出來。別認(rèn)為別人不懂，其實只要有點文化的人，就能聽出你回答的怎么樣。提高面試成績的最佳方法是實戰(zhàn)訓(xùn)練，一切按真正的面試程序演練。在這幾天的時間里，怎樣復(fù)習(xí)，才能快速提高成績？ 【答】還是那句話，公務(wù)員面試是藝術(shù)，而不是科學(xué)；是實踐，而不是理論。這種情況在南方一些地方出現(xiàn)過，不具有代表性。遇上這種情況，考生可以一邊看面試題目，一邊開始思考，不用看著考官。第二種情況，既由主考官讀試題，題目也放在桌子上。否則，會讓考官懷疑你的能力了。麻煩您再重復(fù)一遍，好嗎？”等類似語言，讓主考官再讀一遍。從現(xiàn)實中，考生對此也頗有意見。這種情況，對檢驗考生的聽力能力是非常有益的。2面試題是主考官念出來，還是直接放在桌子上？如果對考官提出的問題沒聽清楚時，可以要求考官復(fù)述一下嗎？【答】各地情況不完全一樣，經(jīng)常變化。事前，她看到了這道試題，還模擬回答了一遍。請你結(jié)合實際談?wù)勀愕目捶?。張梅姝則既驚愕，又歡喜。根據(jù)事先的統(tǒng)計，你們準(zhǔn)備了10份慰問金和慰問品，但是在到達(dá)慰問地點后，發(fā)現(xiàn)貧困戶有15戶，有5戶不在統(tǒng)計之列，一時又買不到同樣的慰問品，你能提供幾種處理方案？關(guān)于一下子套用往年試題這么多的情況，趙明老師分析，很可能濟(jì)南市的試題是委托外地考試中心出的題，被委托方不負(fù)責(zé)任引起的。這3道試題分別是：（1）有人說：“做人要精、做事要明”，也有人說：“先做人，后做事，做好人才能做好事”。一是曹世林主編、浙江人民出版社的《面試》一書，里面匯總的浙江省試題絕對是真實的；二是齊紹平先生編著、文化出版社的《公務(wù)員面試實用指南》一書，里面匯總的山東省試題絕對是真實的，與我擔(dān)任考官時看到的一模一樣。一方面，有的是考生記憶回憶獲得的，存在著不全面、不準(zhǔn)確甚至完全相反的問題；有的根本就不是選調(diào)生、公務(wù)員的面試試題，是機(jī)關(guān)競爭上崗、公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部的試題，角度、要求明顯不一樣。如果考試的時候，你發(fā)現(xiàn)這些題目我都認(rèn)識，我想對于一個人的發(fā)揮來說是非常有利的。第三，一定要看、作真題。注意，面試是藝術(shù)，而不是科學(xué)；是實踐課，而不是理論課。具體可見齊紹平先生的《公務(wù)員面試實用指南》一書的第341頁。由于各種原因，他們往往形成了相對固定的出題思維模式，特別是由于題庫有限，相互借鑒、甚至直接套用的現(xiàn)象比較普遍。2現(xiàn)在看往年的面試題，有用嗎？我周圍的同學(xué)，有的正在看以前的考試題，還試著進(jìn)行回答。第六，服務(wù)意識方面的考題，如群眾來訪來電很多，影響了你的正常工作等。第五，應(yīng)變能力方面的考題，如群眾到單位吵鬧，如何處理等。這種考題要注意四點，一是要注意上下級關(guān)系，要有尊重上下級、同事意識；二是要注意有溝通意識，緩解誤解意識；三是要有原則性，不能做的就不能遷就。這時一定要明白各項工作的輕重緩急，要明白政府工作或企業(yè)工作的程序。這種題對于已經(jīng)參加過工作的考生是有優(yōu)勢的。如果這個工作是政府工作，還要從對群眾負(fù)責(zé)、工作的嚴(yán)謹(jǐn)這個角度去考慮。這類題目要換位思考，把自己作為具體工作人員來考慮問題。平時要多看新聞，多看國家的大政方針及對這些大政方針的反映。第一，時政評論方面的考題，可以把握基本的原則是要兩分法看問題。但是，我只能提供一般性的要點，你們自己去體會，怕會誤導(dǎo)你們。當(dāng)然，這本書我看的比較認(rèn)真，也提出了一些建議意見，齊紹平先生也給予了較高評價，表示以后再版的時候?qū)⒂枰圆杉{。2你能否介紹一下每種類型試題的回答思路？【答】實事求是地講，我的水平還不如齊紹平先生，所以你們請我指點一下，大量的內(nèi)容我還是出自《公務(wù)員面試實用指南》一書上的。這種分類，一是與面試的題目數(shù)量（2—4道）基本接近，二是解決了內(nèi)容交叉試題的歸類問題，三是更加適用。相比之下，《公務(wù)員面試實用指南》的分類，我比較欣賞。這種分類的優(yōu)點是細(xì)化、明了，缺點是瑣碎、零亂。其他方面的輔導(dǎo)書還有6種，但水平一般，系東拼西湊的，且容易誤導(dǎo)考生。2面試題目一般可以分為哪幾類？【答】關(guān)于面試題目的題型問題，應(yīng)當(dāng)說從不同角度，有好幾種分類，不能一概而論。近年來，由于各地都是集中到市里統(tǒng)一面試，考官數(shù)量少、要求高、時間緊，因此面試的題目多為3道題。題目篇2面試時一般是幾道題？【答】具體要看參加面試的人員數(shù)量、安排每個考生答題的時間而定。15分鐘的面試時間，大部分考生10分鐘多一點就結(jié)束了，無話可說了。經(jīng)常有考生問，答題時間會不會超了？超了時間會扣分嗎？可以肯定地說，超時是嚴(yán)重的“犯規(guī)”，考官也通常不會允許。時間剩余太多則會顯得回答不充分，因此要科學(xué)安排時間。實際上，絕大多數(shù)情況下，面試時都會在考生面前放紙筆，以便考生做些記錄，擬定答題要領(lǐng)。近年來，為了簡便起見，一般地不再專門給思考時間，讓考生自己在總的時間內(nèi)自我控制、掌握。給考生思考時間嗎？如果給，給多長時間？【答】這也不一定，具體也要看當(dāng)時的規(guī)定。這需要考生合理安排時間。如2008年山東省選調(diào)生的面試就規(guī)定，每位考生面試時間共10分鐘，包括看題、思考和回答問題，回答2道題。2008年山東省選調(diào)生的面試題為2道，面試時間為10分鐘；2008年山東省公務(wù)員的面試題為4—5道，根據(jù)專業(yè)不同有所不同，面試時間不超過30分鐘。時間篇1面試時間一般是多少分鐘？【答】具體面試時間是不完全一樣的，其主要是由面試試題的數(shù)量決定的。在聽題的時候，可以用眼角向別的考官看一下。你在答題，又答題又笑，你說行不行？進(jìn)門后向考官微笑問好就行了。不要太緊張呀。面試結(jié)束后，通常情況下，考生都會起立，說一些感謝之類的話，恭敬的與考官道別，但是大多考生都忽視了一個重要細(xì)節(jié)，那就是要整理好桌子和凳子，把桌椅之間的距離保持剛?cè)肟忌鷷r的狀態(tài)，然后在向考官道別，這樣會給考官留下做事細(xì)心穩(wěn)重的印象。事實上，如果某個考生進(jìn)門、退場連招呼都不打，或者在考場上做出抖腳、抓耳撓腮、蹺二郎腿等多余動作，至少說明該考生不懂得基本禮儀，或者因為應(yīng)變能力差而過于緊張，這些都會影響考生成績。但是要堅決防止惡評手勢等現(xiàn)象的發(fā)生。這點非常重要，因為環(huán)視其他考官一方面表現(xiàn)出你對所有考官的尊重，另一方面也釋放出你心態(tài)平和的信號。考生回答問題時可以適當(dāng)利用非語言信息，通過眼神、面部表情等更好地表現(xiàn)自己，思考和答題時不要只盯著主考官，更不要顯得呆滯、漠然。第三，重視非語言交流。2006年某地面試當(dāng)天，工作人員在考生的桌子上放了筆和紙以及一小瓶雀巢礦泉水，結(jié)果直至考完竟然沒有一位考生飲用?？忌诼狀}以及答題過程中要貫穿“自然”二字。雙手自然放在桌面，腿不要抖動，眼神不要左顧右盼，更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動作?？忌胱鶗r，應(yīng)注意調(diào)整椅子與桌子的距離，太遠(yuǎn)會影響你用筆記錄，太近身體會趴在桌子上，給人拖沓的感覺，總之，距離要適合自己，根據(jù)自己的高矮胖瘦調(diào)整一個最自然的狀態(tài)。這里只是提醒你們注意幾個關(guān)鍵細(xì)節(jié)?？傮w的要求是大方、自然、禮貌。請問，對考生的舉止有什么樣的要求？【答】舉止儀表兩者是密不可分的，也是有區(qū)別的。兩者十分和諧，又與眾不同，考官的目光中就透露出欣賞的味道。他說，那天參加面試的男生都是西裝，只有我自己是茄克衫，當(dāng)然熨的很平整、很干凈。第三，按照規(guī)定，不能穿明顯體現(xiàn)職業(yè)特別的各種制服，如水務(wù)、城管、工商、公路、衛(wèi)生、銀行等所眾所周知的制服式工裝，主要是為了防止有人從作弊，