如何建立完善的招聘管理體系合集五篇-文庫(kù)吧資料
2024-11-04 22:21本頁(yè)面
【正文】 客戶，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。從客戶回饋的問(wèn)題到客服人員接受處理，再到相關(guān)工作人員解決問(wèn)題，最后客服人員再將問(wèn)題處理結(jié)果反饋給客戶。把服務(wù)提升到一個(gè)應(yīng)有的高度，系統(tǒng)的規(guī)范為客戶服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，形成獨(dú)具特色的售后服務(wù)管理體系。企業(yè)的管理體系也不是一陳不變的，須隨著內(nèi)外環(huán)境的變化做及時(shí)調(diào)整。如果要把企業(yè)管理體系弄“活”了，還須有領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。企業(yè)戰(zhàn)略體系像人體的大腦，是企業(yè)管理的指揮系統(tǒng)，包括企業(yè)的愿景、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的舉措等一系列內(nèi)容；組織體系像是人體的骨骼，支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，包括企業(yè)的組織架構(gòu)、部門的職責(zé)、匯報(bào)關(guān)系、權(quán)責(zé)體系等；制度與流程體系像人體的經(jīng)絡(luò)和血液，起傳遞命令、傳遞信息的作用，包括企業(yè)方方面面的制度和流程，一般來(lái)說(shuō)應(yīng)該包括公司治理、財(cái)務(wù)、行政、業(yè)務(wù)等方面的制度與流程；人力資源系統(tǒng)像人體的肌肉，是企業(yè)的運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)，人力資源管理就是如何刺激企業(yè)中的人更好的運(yùn)動(dòng)，包括人力規(guī)劃、職位價(jià)值、素質(zhì)、招聘、薪酬、培訓(xùn)、考核等方面；信息系統(tǒng)像人的眼、耳、鼻、舌、觸，通過(guò)各種渠道搜集、整理、分析市場(chǎng)信息、客戶信息、政策信息，具體包括正式的和非正式的信息收集系統(tǒng)、整理系統(tǒng)、分析系統(tǒng)；企業(yè)的文化像人的氣質(zhì)，表現(xiàn)出來(lái)這個(gè)企業(yè)是干什么的，包括價(jià)值理念、行為、識(shí)別等系統(tǒng)以及如何實(shí)現(xiàn)理念、行為、識(shí)別等的措施。其實(shí)，企業(yè)管理像人體一樣是一個(gè)系統(tǒng)工程，管理制度、管理流程只是企業(yè)管理體系的一部分，就像神經(jīng)系統(tǒng)是人體的一部分而不是全部一樣。第三篇：如何建立完善的企業(yè)管理體系如何建立完善的企業(yè)管理體系企業(yè)管理體系即企業(yè)運(yùn)行的所有規(guī)則和方法。對(duì)目標(biāo)與成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。尋找和改進(jìn)效率的機(jī)會(huì)。可從七個(gè)步驟考慮：建立質(zhì)量目標(biāo)的測(cè)量方法；應(yīng)用測(cè)量方式，確定當(dāng)前每一過(guò)程的有效規(guī)劃。六、進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。改進(jìn)的核心是提高有效性和高效率的質(zhì)量管理，更科學(xué)來(lái)實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)、方針。五、持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新，為質(zhì)量管理提供有力依據(jù)。“質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的”，光靠有限的質(zhì)檢員來(lái)抓質(zhì)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要充分激發(fā)全員來(lái)齊抓共管，形成廣泛網(wǎng)絡(luò)層，從而保證每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)乃至各道關(guān)卡都嚴(yán)格過(guò)關(guān)。管理者抓質(zhì)量要全身心投入，把好各道關(guān)口，保證產(chǎn)品正常流通。按ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的有關(guān)規(guī)定，管理者應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)的一名成員或幾名成員，一般不能任命一名中層干部作為管理者的代表。領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真研究如何建立內(nèi)審機(jī)構(gòu)，任命干部確定其職責(zé)和制定工作方針，但最重要的還是要有一個(gè)固定的管理統(tǒng)率者，時(shí)刻關(guān)注質(zhì)量，常抓不懈，忌諱調(diào)換頻繁，專職管理不穩(wěn)定。要做好內(nèi)部質(zhì)量審核關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)審的重視。二、主營(yíng)者的重視是做好內(nèi)部質(zhì)量審核的關(guān)鍵。為滿足各受益者需求，最高管理者應(yīng)制訂明確的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并提出要求，充分動(dòng)員全員參與質(zhì)量管理，激發(fā)企業(yè)上下共同完成質(zhì)量目標(biāo)的決心，使他們的能力得以發(fā)揮、潛力得到挖掘。加強(qiáng)質(zhì)量管理，并建立完善的質(zhì)量管理體系成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。第二篇：如何建立完善質(zhì)量管理體系如何建立完善質(zhì)量管理體系產(chǎn)品質(zhì)量決定了企業(yè)的成敗，它是企業(yè)形象的內(nèi)涵所在，也是顧客是否認(rèn)可企業(yè)的首要因素。如定期或不定期對(duì)流程運(yùn)行進(jìn)行評(píng)估，流程有沒(méi)有需要改進(jìn)的地方等；定期對(duì)招聘效果進(jìn)行評(píng)估，如：招聘目標(biāo)達(dá)成率、招聘成本、業(yè)務(wù)部門滿意度等。七、效果評(píng)估實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，招聘體系是否有效，需要經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，需要用結(jié)果說(shuō)話。只有制度與流程
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