【正文】 愉快！”“晚安，請(qǐng)向朋友們致意。在我國(guó)人們相見習(xí)慣說(shuō)“你吃飯了嗎？”“你到哪里去？”等，有些國(guó)家不用這些話，甚至習(xí)慣上認(rèn)為這樣說(shuō)不禮貌。與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎，不與之開玩笑，爭(zhēng)論問(wèn)題要有節(jié)制。在社交場(chǎng)合，還可談?wù)撋婕?天氣、新聞、工作、業(yè)務(wù)等事情。不譏笑、諷刺他人。對(duì)方反感的問(wèn)題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。與婦女談話不說(shuō)婦女長(zhǎng)的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語(yǔ)。談話的內(nèi)容一般不要涉及 疾病、死亡 等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。在相互交談時(shí)，應(yīng)目光注視對(duì)方，以示專心。一般不提與談話內(nèi)容無(wú)關(guān)的問(wèn)題。在交際場(chǎng)合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，別人說(shuō)話，也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法。也不要與個(gè)別人只談兩個(gè)人知道的事而冷落第三者。談話現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場(chǎng)的所有人攀談幾句。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問(wèn)。有人與自己主動(dòng)說(shuō)話，應(yīng)樂(lè)于交談。參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽。與人談話時(shí)，不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，但也不要離得過(guò)近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，:談話的表情要自然，語(yǔ)氣和氣親切，表達(dá)得體。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重?？傊粋€(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿魅力什么是商務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀的核心是什么？商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。在社會(huì)活動(dòng)中。如果沒(méi)有這些禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們?cè)诮煌?感到手足無(wú)措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。禮儀的含義？禮儀就是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)表達(dá)對(duì)他人的尊重。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。,20052009.第三篇：商務(wù) 禮儀什么是禮儀、商務(wù)禮儀：禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。這也正是商務(wù)禮儀課的宗旨及必要性。在給日語(yǔ)學(xué)習(xí)者授課過(guò)程中，只重視探究日語(yǔ)語(yǔ)言的話很難靠近日本企業(yè)所希望的人才標(biāo)準(zhǔn)。不同的環(huán)境要求不同的語(yǔ)言表達(dá)，能夠運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)用語(yǔ)是最基本的。四、結(jié)論在高職商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)課堂上教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生們?cè)诹私庵袊?guó)和日本的一般禮儀文化和商務(wù)禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)上，著重掌握中日兩國(guó)各種具體而實(shí)用的商務(wù)禮儀規(guī)范和要求，以化理論為德性，化知識(shí)為品行，提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)與禮儀素質(zhì)，提升其職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)品行與職業(yè)形象，從而使學(xué)生能夠勝任未來(lái)就業(yè)崗位的要求，促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利成功地開展，維護(hù)并增強(qiáng)其良好的職業(yè)素質(zhì)，從而保持其可持續(xù)發(fā)展。在商務(wù)禮儀方面，先向?qū)W生完整介紹商務(wù)禮儀的知識(shí)體系與學(xué)習(xí)方法，使其在此基礎(chǔ)上系統(tǒng)掌握商務(wù)禮儀各個(gè)分支部分所包括的各種禮儀規(guī)范。任何人一進(jìn)公司就是獨(dú)立的社會(huì)人，應(yīng)該有與學(xué)生不同的心態(tài)和表現(xiàn)；簡(jiǎn)歷的制作和面試的準(zhǔn)備是否充分是能否進(jìn)入目標(biāo)企業(yè)的關(guān)鍵；了解日資企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)流程，對(duì)企業(yè)需要什么養(yǎng)的人才會(huì)有更深入的理解，這對(duì)就業(yè)活動(dòng)大有益處。該課程主要是向?qū)W生介紹日本企業(yè)的相關(guān)文化習(xí)慣，讓學(xué)生掌握一定的面試技巧，注重學(xué)生的語(yǔ)言實(shí)際應(yīng)用能力和企業(yè)工作環(huán)境的適應(yīng)能力。為了高職高專的商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生們有更多的競(jìng)爭(zhēng)力，為了培養(yǎng)企業(yè)需要的應(yīng)用型、復(fù)合型人才，就要加大學(xué)校的商務(wù)禮儀課程的力度。筆者認(rèn)為任何企業(yè)都想以最少的本錢和最短的時(shí)間獲得最大的利益。無(wú)論科學(xué)技術(shù)怎樣進(jìn)步，國(guó)際化推廣，社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生任何變化，支撐著企業(yè)的還是“人”。在全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，電子化、情報(bào)化、國(guó)際化迅速發(fā)展的大環(huán)境下，日本企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)也發(fā)生巨大變化。商務(wù)禮儀也非常重要，職場(chǎng)禮儀會(huì)貫徹到整個(gè)職業(yè)生涯”。筆者認(rèn)為在中國(guó)國(guó)內(nèi)日企工作的職員們一定也面臨著以上諸多問(wèn)題，如果就職活動(dòng)時(shí)有商務(wù)禮儀課并且得到重視了的話，那學(xué)生們肯定受益匪淺。從以上問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果可以看出，絕大多數(shù)的職場(chǎng)人對(duì)商務(wù)禮儀及商務(wù)語(yǔ)言表達(dá)感到非常困惑。有關(guān)“電話回應(yīng)”按性別來(lái)看，%，%，男性和女性在意識(shí)上有差別。由于年代不同而顯示出明顯差別的項(xiàng)是“電話回應(yīng)”“表情”“匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)、商談”，其中“電話回應(yīng)”是隨著年齡越高，所占比例也越多。對(duì)“你認(rèn)為在商務(wù)活動(dòng)中哪些是最重要的”的提問(wèn)，進(jìn)入前三名的依次是“措辭”%，“打招呼”%，“儀容”%。表明“非常自信”僅為%，“多少有點(diǎn)自信”%，“沒(méi)有自信”%，“干脆沒(méi)有”為16%。對(duì)“什么樣的語(yǔ)言表達(dá)方式使你感到不快呢”的疑問(wèn)，回答最多的是“熟不拘禮的說(shuō)話態(tài)度”為47%，第二為“呶呶不休”%，最后是“拉長(zhǎng)句尾”%。第三回：2007年在四人當(dāng)中就有三人對(duì)不能夠正確使用商務(wù)語(yǔ)言而感到困惑。有九成以上的人群由于對(duì)方電話態(tài)度不好而導(dǎo)致對(duì)其企業(yè)印象也相對(duì)下降，或早或晚地離開那個(gè)企業(yè)或店鋪。第二回：2006年對(duì)于“對(duì)你的接聽電話的能力有自信嗎”的提問(wèn)，“非常有”%，“多少有”%，“不怎么有”%，“一點(diǎn)都沒(méi)有”%?！罢J(rèn)為商務(wù)禮儀重要嗎”%的回答“重要”。其結(jié)果如下：第一回：2005年“是否接受過(guò)商務(wù)禮儀的教育”%的人回答“沒(méi)有”。三、商務(wù)禮儀課程的必要性下面我們可以通過(guò)具體數(shù)據(jù)來(lái)看一下商務(wù)禮儀的重要性。商務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)所必要的不僅僅是日語(yǔ)溝通能力，還需要和日語(yǔ)沒(méi)有直接關(guān)系的復(fù)述能力，也就是說(shuō)需要復(fù)合型人才。目前高職高專的日語(yǔ)課程偏向于讀、寫、理解和國(guó)際日語(yǔ)能力考試的對(duì)策上，并沒(méi)有充分地培養(yǎng)好學(xué)生們的實(shí)踐性操作能力，還不具備真正對(duì)工作指示的理解能力?？偠灾斫馊毡镜纳虅?wù)文化和商務(wù)知識(shí)，作為社會(huì)人對(duì)公司有憂患意識(shí)，收集情報(bào)，有集約能力，有規(guī)律意識(shí)，項(xiàng)目管理能力，也就是有“廣泛的能力”才是真正有“工作能力”。接待客人的能力，實(shí)際翻譯能力等都是作為交際能力必不可少的。第四，注重中國(guó)和日本兩國(guó)存在的文化差異，能夠理解日企“異文化”的立場(chǎng)、進(jìn)行“異文化”交流。包括日本企業(yè)特有的文化習(xí)慣、企業(yè)理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。還有接聽電話和發(fā)送郵件等“非對(duì)面型”的交際能力、并有書寫文章和整理資料的理解能力。針對(duì)不同場(chǎng)合和不同對(duì)象、不同目的而分開使用的會(huì)話交際能力。所以在學(xué)好基礎(chǔ)日語(yǔ)課程的基礎(chǔ)上應(yīng)增加適當(dāng)?shù)纳虅?wù)類課程，并且要選擇成體系的商務(wù)課程來(lái)系統(tǒng)教授，在提高學(xué)生日語(yǔ)表達(dá)能力的基礎(chǔ)上，更加注重學(xué)生的人際交往與職業(yè)運(yùn)用能力，也就是要提高商務(wù)禮儀的綜合能力，進(jìn)而在求職過(guò)程中更有競(jìng)爭(zhēng)力。但是在實(shí)際授課中明顯出現(xiàn)了重理論、輕實(shí)踐的現(xiàn)象。在此背景下，日企人才需求不斷高漲，我國(guó)許多高職院校也都相繼開設(shè)了日語(yǔ)專