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南開15秋學(xué)期商務(wù)禮儀在線作業(yè)最終版-文庫(kù)吧資料

2024-11-04 18:33本頁(yè)面
  

【正文】 準(zhǔn)答案:,索取名片時(shí),先遞名片給對(duì)方,再問如何與對(duì)方聯(lián)系是屬于哪種名片索取法?(). 標(biāo)準(zhǔn)答案:().女士將手機(jī)掛在脖子上.在會(huì)議或影院等場(chǎng)合, 標(biāo)準(zhǔn)答案:,下面哪項(xiàng)做法是不正確的(). 標(biāo)準(zhǔn)答案:(). 標(biāo)準(zhǔn)答案:,()應(yīng)為首位?..司機(jī)后排對(duì)角線 標(biāo)準(zhǔn)答案:(). 標(biāo)準(zhǔn)答案:,人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜().半米之內(nèi).05-- 標(biāo)準(zhǔn)答案:,處于被動(dòng)劣勢(shì)地位的人多采用的握手方式是(). 標(biāo)準(zhǔn)答案:,應(yīng)該使掌心與地面成(). 標(biāo)準(zhǔn)答案:()-- 標(biāo)準(zhǔn)答案:,關(guān)于著裝的說法,以下哪些說法不正確().上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝.,最好不要穿制服.公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲,女性穿襯衫加套裙。)v ().穿黑色皮裙..發(fā)型與服裝不搭配 標(biāo)準(zhǔn)答案:,有些時(shí)候,不要因公事打?qū)Ψ诫娫?,這些時(shí)候通常是指().星期一早上10::.平常22:006:00這個(gè)時(shí)段 標(biāo)準(zhǔn)答案:,即(). 標(biāo)準(zhǔn)答案:,下面哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的().一般情況下,左手持刀,右手持叉.就餐過程中,需同人交談,中途離席, 標(biāo)準(zhǔn)答案:()..,自己再做介紹 標(biāo)準(zhǔn)答案:(). 標(biāo)準(zhǔn)答案:,以下表述正確的是().拔電話時(shí)為了不影響周圍的人工作,有良好修養(yǎng)的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時(shí)接聽,超過五聲不接聽,拔打電話,對(duì)方鈴聲響過五次未接電話時(shí),地位高者先掛電話.通話時(shí)聲音以對(duì)方能夠聽清楚為原則,盡量壓低聲音 標(biāo)準(zhǔn)答案:,請(qǐng)選出正確的表述().服飾三要素:色彩、款式、面料.接待三聲:來有迎聲、問有答聲、:眼到、心到、手到.微觀上商務(wù)禮儀有三個(gè)基本特征:規(guī)范性、對(duì)象性、:(1)自我定位;(2)定位他人;(3)遵守慣例:男人的酒窩Mn’ impl、不用領(lǐng)帶夾(除非經(jīng)常揮手致意的VIP和穿制服并使用特制領(lǐng)帶夾的公務(wù)人員)、領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子,合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處,這樣領(lǐng)帶不至于露出下端)標(biāo)準(zhǔn)答案:F (). 標(biāo)準(zhǔn)答案:,眼睛注視對(duì)方時(shí)符合規(guī)范的是().近距離時(shí),應(yīng)從下面注視對(duì)方.注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)在談話總時(shí)間的1/3-2/,面帶微笑 標(biāo)準(zhǔn)答案:,下面關(guān)于名片的作用講述正確的是()..可用來經(jīng)營(yíng)宣傳和業(yè)務(wù)往來 標(biāo)準(zhǔn)答案:().尊重自我. 標(biāo)準(zhǔn)答案:()..心到 標(biāo)準(zhǔn)答案:三、判斷題(共 24 道試題,共 48 分。)v ,下面哪項(xiàng)做法是不正確的(). 標(biāo)準(zhǔn)答案:().女士將手機(jī)掛在脖子上.在會(huì)議或影院等場(chǎng)合, 標(biāo)準(zhǔn)答案:()-- 標(biāo)準(zhǔn)答案:,()應(yīng)為首位?..司機(jī)后排對(duì)角線 標(biāo)準(zhǔn)答案:,先介紹誰(shuí)().下級(jí)、晚輩、長(zhǎng)輩、晚輩、長(zhǎng)輩、主人 標(biāo)準(zhǔn)答案:,人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜().半米之內(nèi).05-- 標(biāo)準(zhǔn)答案:,關(guān)于著裝的說法,以下哪些說法不正確().上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝.,最好不要穿制服.公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲,女性穿襯衫加套裙。),下面哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的(),左手持刀,右手持叉,需同人交談,刀叉應(yīng)在盤子上放成八字 ,中途離席,餐巾應(yīng)放在座椅的椅面上 ,應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用 正確答案:,以下表述正確的是(),不要使用免提方式拔電話,有良好修養(yǎng)的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時(shí)接聽,超過五聲不接聽,拔打電話,對(duì)方鈴聲響過五次未接電話時(shí),應(yīng)該稍候再撥 ,地位高者先掛電話,盡量壓低聲音 正確答案:() 正確答案: () 正確答案:() 正確答案:() 正確答案:?() 正確答案:():紀(jì)念性宣傳性便攜性獨(dú)特性時(shí)尚性習(xí)俗性等 :紀(jì)念性宣傳性價(jià)值性獨(dú)特性時(shí)尚性美觀性等 :對(duì)象關(guān)系場(chǎng)合目的,特別是不要送1朵紅玫瑰 正確答案:,您代他接聽電話時(shí),應(yīng)該() ,待同事回來后告訴他處理 正確答案:,陪同人員和客人進(jìn)入電梯的順序是(),陪同人員先進(jìn)后出,客人后進(jìn)先出 ,陪同人員后進(jìn)先出,客人先進(jìn)后出 ,陪同人員先進(jìn)先出,客人后進(jìn)后出 ,陪同人員后進(jìn)先出,客人先進(jìn)后出 正確答案:() 正確答案:(),陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出 ,應(yīng)讓客人先進(jìn)先出 正確答案: () 正確答案:16秋學(xué)期《商務(wù)禮儀》在線作業(yè)三、判斷題(共 24 道試題,共 48 分。)() 正確答案:,應(yīng)該使掌心與地面成()度 正確答案:() 正確答案:,關(guān)于著裝的說法,以下哪些說法不正確() ,最好不要穿制服,女性穿襯衫加套裙。)得分:25 () 滿分:2 分 得分:2 ,陪同人員和客人進(jìn)入電梯的順序是(),陪同人員先進(jìn)后出,客人后進(jìn)先出 ,陪同人員后進(jìn)先出,客人先進(jìn)后出 ,陪同人員先進(jìn)先出,客人后進(jìn)后出 ,陪同人員后進(jìn)先出,客人先進(jìn)后出 滿分:2 分 得分:2 () 滿分:2 分 得分:2 ():紀(jì)念性宣傳性便攜性獨(dú)特性時(shí)尚性習(xí)俗性等 :紀(jì)念性宣傳性價(jià)值性獨(dú)特性時(shí)尚性美觀性等 :對(duì)象關(guān)系場(chǎng)合目的,特別是不要送1朵紅玫瑰 滿分:2 分 得分:2 ,為表示對(duì)主賓的尊重,主賓的座位應(yīng)是() 滿分:2 分 得分:1 ,有不同的表達(dá)含義,下面關(guān)于含義表達(dá)正確的是(),表示奉行獨(dú)身主義 ,表示已在戀愛,表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚 滿分:2 分 得分:2 () ,自己再做介紹滿分:2 分 得分:2 ():主人開車,副駕駛座為上座:專職司機(jī),后排右座為上(根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定),副駕駛座為隨員座 ,副駕駛座為末座 滿分:2 分 得分:2 () 滿分:2 分 得分:2,您代他接聽電話時(shí),應(yīng)該() ,待同事回來后告訴他處理 滿分:2 分 得分:2 () 滿分:2 分 得分:2 ():首先遞送名片:遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片” :“如何與你聯(lián)系?”:對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者,“希望以后多指教,請(qǐng)問如何聯(lián)系?”:能否給我一張名片滿分:2 分 得分:2 ()“六不問原則” :“少說多聽”,可以“聊天”—談天氣 滿分:2 分 得分:2三、判斷題(共 24 道試題,共 48 分。)得分:26 (),應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋?
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