【正文】 服務(wù)呢？所以我們明確“運(yùn)行人員就是我們的客戶”。五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保質(zhì)量 運(yùn)行人員與保護(hù)人員在工作中常常因工作角度不同產(chǎn)生矛盾。QC組長發(fā)明的《小母線跨接器》和《組合式跨接器》已獲得了國家知識產(chǎn)權(quán)局實(shí)用新型專利，XX市群眾性創(chuàng)新成果二等獎；培訓(xùn)員通過基層班組講課鍛煉，3次榮獲XX省電力公司演講比賽第一名，同時被公司授予 “兼職培訓(xùn)師”資格，安全員XXX編寫的《電壓互感器開口三角接線》論文發(fā)表在了四大檢索《電力系統(tǒng)保護(hù)與控制》。班組常年堅持接受質(zhì)量管理教育培訓(xùn)和QC活動，2010年繼電保護(hù)班全年人均接受質(zhì)量管理教育時間均超過60小時，全員培訓(xùn)率和考試合格率達(dá)100％。別小看了這本手冊，這本手冊可是將2000年以來歷任工作負(fù)責(zé)人的工作筆記和工作經(jīng)驗匯總整編成一本小小的手冊，它完全是按照保護(hù)設(shè)備類型、電壓等級、故障類別等情況分門別類按照流程圖的原理繪制成的一本小“辭?！保弥@本手冊就相當(dāng)于好幾名經(jīng)驗老道的工作負(fù)責(zé)人陪在你的身邊和你一起工作，幫你解決問題，很多新學(xué)員都從中受益匪淺，而且這個手冊會一直伴隨著保護(hù)班的人員流動一代代傳下去。之所以這樣重視就是為了確保每名職工在工作前都要明確自己行為規(guī)范的重要性，通過大量的事故照片和視頻在每名員工心中牢牢樹立工作行為規(guī)范是和自己的生命息息相關(guān)的深刻印象，并通過每名老員工以講故事的方式告訴他們當(dāng)工作數(shù)量和質(zhì)量發(fā)生矛盾時，堅持工作質(zhì)量第一所產(chǎn)生的安全性和長遠(yuǎn)性，盲目追求數(shù)量所導(dǎo)致重復(fù)勞動、耽誤工期等等種種惡果，盡快讓每名員工從新崗位的不適應(yīng)到適應(yīng)，從不習(xí)慣到習(xí)慣，最終牢固樹立安全質(zhì)量第一的工作理念?？匆曨l講故事進(jìn)行員工行為規(guī)范教育每一名新員工從參加工作開始，班組就因地制宜的建立了一套完成的培訓(xùn)機(jī)制。四、創(chuàng)新培訓(xùn)形式，建立學(xué)習(xí)型班組 人是決定工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素，工作質(zhì)量是作業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論知識以及工作態(tài)度的綜合反映。最終全年參加工程的工作負(fù)責(zé)人的項目得分都會按照由高到低進(jìn)行排列，對得分最高的前三名進(jìn)行區(qū)別獎勵?！罢J(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好”，為了將標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)細(xì)化到工程改造中的每一項工作中，2010年繼電保護(hù)班大膽改革，將每一次的工程改造工作都變成了一次標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)競賽，擔(dān)任工程的工作負(fù)責(zé)人就是參賽選手，其他工作負(fù)責(zé)人、班組長、運(yùn)行驗收人員和保護(hù)專責(zé)都是評委。新標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的編制進(jìn)一步規(guī)范了繼電保護(hù)工作人員在現(xiàn)場工作的行為和工作流程，提高了工作人員的檢修質(zhì)量，確保了電網(wǎng)二次系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定運(yùn)行。特別是在2009年，XX供電部繼電班完成了所轄17個變電站的綜自改造工程后，各種型號的微機(jī)保護(hù)裝臵在二次系統(tǒng)內(nèi)的應(yīng)用占用了很大的比重，原有班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書有很多都需要重新編寫。其中2010年所轄繼電保護(hù)及安全自動裝臵共動作256次，正確256次，正確率100％；備用電源自投裝臵動作6次，正確6次，正確率100％。工作結(jié)束后，再通過所有“安全質(zhì)量監(jiān)督員”在現(xiàn)場工作過程中發(fā)現(xiàn)的安全質(zhì)量問題或存在的安全質(zhì)量隱患進(jìn)行匯總分析，集思廣益，盡量找出問題的癥結(jié)所在，對難以立即解決的難點(diǎn)建立專項跟蹤調(diào)查體制，運(yùn)用PDCA循環(huán)進(jìn)行處理。工作中質(zhì)量監(jiān)督過程細(xì)化到每一步，例如試驗裝臵接線由一名工作班成員完成后，都必須由另外一名工作班成員檢查，再由工作負(fù)責(zé)人最后審查。為了最大限度發(fā)揮全班人員的安全質(zhì)量觀念，班組提倡“人人都是安全質(zhì)量監(jiān)督員”，無論工作大小，工作職務(wù)，在工作中都必須相互監(jiān)督，相互提醒。三、以工作質(zhì)量為中心，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)繼電保護(hù)班始終貫徹“以工作質(zhì)量為中心，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)保安全”的原則，在二次設(shè)備檢修、安裝、調(diào)試過程中，結(jié)合實(shí)際工作情況，進(jìn)行全過程質(zhì)量控制。績效考核，和諧競爭班組為了營造和諧的“比、學(xué)、趕、幫、超”競爭氛圍，隨著公司績效管理工作的推進(jìn)，全體員工通過討論建立了《繼電保護(hù)班績效考核細(xì)則》，通過把生產(chǎn)任務(wù)、安全要求、勞動紀(jì)律等各項考核內(nèi)容細(xì)化到每個職工的生產(chǎn)工作上，規(guī)范作業(yè)人員現(xiàn)場工作行為，細(xì)化繼電保護(hù)班人員責(zé)任分工，量化班組日常工作目標(biāo)，制定班組工作實(shí)施計劃，浮動量化獎金收入，適當(dāng)拉開班組骨干和一般崗位人員的收入差距，按承擔(dān)責(zé)任與工作量獲得績效，實(shí)現(xiàn)多勞多得、效益優(yōu)先的按勞分配方式，實(shí)施班務(wù)公開，公開績效考核打分、公開班費(fèi)收支和人員評先評優(yōu)，并在每個月末，向職工公布工分登記薄，核實(shí)記錄分值是否準(zhǔn)確，計分過程的透明化讓大家既體會到了班組管理的人性化，又確保了激勵制度的嚴(yán)肅性，真正做到績效管理人人心中有數(shù)。民主管理增強(qiáng)了每個人的主人翁意識，通過人人參與管理的鍛煉和共同承擔(dān)的意識，提高了大家的工作積極性和管理能力，使職工能夠換位思考，理解各項管理制度的必要。設(shè)臵班組“五大員”（安全員、技術(shù)培訓(xùn)員、宣傳員、綜合管理員和民主管理員），構(gòu)建班委會。在設(shè)備儀器管理上班組除了制定《繼電班公用儀器、儀表及工器具管理辦法》外，還集中班組人員針對每臺設(shè)備編制了操作提示卡，建立電子設(shè)備臺帳，設(shè)臵綜合管理員，購買緊急事故處理工具箱等一系列措施，確保每臺試驗設(shè)備的使用和周期維護(hù)做到有表可查，有章可循。繼電保護(hù)班集思廣益，大家共同編制完成了《繼電保護(hù)班管理制度匯編》，并經(jīng)上級批準(zhǔn)實(shí)施。努力為職工營造溫馨體貼的“家”文化，以活躍工作氣氛，激發(fā)員工熱情，打造和諧團(tuán)隊。為落實(shí)新頒《安規(guī)》要求，作業(yè)現(xiàn)場均配臵醫(yī)療箱、飲水機(jī)等設(shè)施，并有指定專人定期檢查、更新。在班組建設(shè)過程中，我們?nèi)w成員以飽滿的熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度，團(tuán)結(jié)一心，激揚(yáng)奮斗，在鞏固優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開拓創(chuàng)新，多措并舉，打造出具有繼電保護(hù)特色的金牌班組！“5S”管理，班組是我家在班組基礎(chǔ)建設(shè)上，繼電保護(hù)班利用“5S”管理為抓手，促進(jìn)班組辦公和施工現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生的全面提升。繼電保護(hù)班人人都在工作中牢固樹立了“安全第一、確保工作質(zhì)量”的理念，作業(yè)100%標(biāo)準(zhǔn)化，自2006年以來連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)繼電保護(hù)裝臵動作的可靠率和正確率均是100%。同時負(fù)責(zé)配網(wǎng)重要用電客戶的智能開關(guān)和繼電器校驗檢查工作，工作負(fù)責(zé)區(qū)域面積達(dá)1200平方公里。繼電保護(hù)班則是XX供電部一個重要生產(chǎn)班組，肩負(fù)著XX西部XX、滎陽、鞏義兩市一區(qū)。謝謝大家第三篇：質(zhì)量信得過班組以質(zhì)量為中心 爭創(chuàng)質(zhì)量信得過班組 XX供電公司XX供電部 繼電保護(hù)班一、班組簡介XX供電公司是國有特大型供電企業(yè)，主要擔(dān)負(fù)著XX市及市屬六縣（市）工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活的供電任務(wù)。這些就是滾齒一班在20xx年實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)治理提升的主要內(nèi)容，我們將全面組織學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以提高生產(chǎn)效率、降低浪費(fèi)、提升質(zhì)量效益、增強(qiáng)個人和組織適應(yīng)性為主要目標(biāo)，充分挖掘全體組員的潛能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊綜合素質(zhì)、治理水平和勞動價值的提升。并編寫 班組之歌來打氣加油。班組全年提出合理化建議，經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)采納并運(yùn)用。比如，多槽式齒輪轉(zhuǎn)運(yùn)車，齒輪存放保持架，刀桿放置架等等。降本增效是公司的生產(chǎn)理念，這一理念已經(jīng)深入每位員工的心中，在滾齒一班，每位員工在降本增效方面也做得很好。在可轉(zhuǎn)位滾刀應(yīng)用技術(shù)研究過程中，滾齒一班積極配合可轉(zhuǎn)位滾刀應(yīng)用和《提高齒輪齒形一次交檢合格率》攻關(guān)項目，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量 在攻關(guān)項目中，積極配合滾刀偏位置測量、滾刀磨損情況記錄以及滾刀磨后的實(shí)驗等 滾齒一班還根據(jù)實(shí)踐提出7項不合格隱患提案。班組在細(xì)節(jié)行為的治理上加了考核力度，目的是想糾正如茶杯不擺正、腳下雜物不撿起等本是舉手之勞卻不愿為之的馬虎行為。班長每天進(jìn)行5S審核，累計一個月進(jìn)行一次評比，監(jiān)督每位員工做好自己的本職工作，這樣有利于每位員工深化對它的理解與執(zhí)行。班組定期開展安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每位員工在工作過程中養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，時刻注意保持現(xiàn)場的5S整潔，每次下班前進(jìn)行5S衛(wèi)生的打掃。制定班組5S考核表，實(shí)行5S區(qū)域定制、消防設(shè)備定期點(diǎn)檢，確保干凈的生產(chǎn)環(huán)境和安全的作業(yè)空間全年安全工作的重心放在了加強(qiáng)人的安全意識上，目的是想以此杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài)，以避免安全事故的發(fā)生，為此，班組開展了形式多樣的安全活動，讓組員廣泛的親身參與：組織了安全測試、開展了當(dāng)一天安全員活動、讀安全文章、寫安全心得、隱患自查互查。作為一名齒輪一班的成員我們必須了解公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣我們才能在工作中加工出合格的零件，不加工一個不合格零件，不過這還需要我們在工作中不斷地積累工作經(jīng)驗，不斷地學(xué)習(xí)與探索，不斷地總結(jié)教訓(xùn)，這樣我們才能做好自己的工作，做好齒輪一班的工作，做好制齒工廠的工作，才算得上是一名合格的XXXX員工，一名優(yōu)秀的XXXX員工。還有豐富的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，包括QC基本知識培訓(xùn)，機(jī)械加工工藝培訓(xùn)。從中讓班組成員體會到工作的樂趣，對改善也產(chǎn)生 了興趣。并且對20xx年下半年班組目標(biāo)完成情況進(jìn)行了統(tǒng)計，分別有質(zhì)量，生產(chǎn)任務(wù)，安全，員工培訓(xùn)，現(xiàn)場5S，設(shè)備、工裝、量具，QC改善，出勤率等8大項進(jìn)行了統(tǒng)計。質(zhì)量班組的兄弟們需要加油了，在以后的工作中要不段地繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量意識，降低客戶的投訴率，要想別人信任你，那就做得更完美一點(diǎn)。雖然與去年相比下降了很多，產(chǎn)品的不合格率由去年的（）降到今年的（），但是我們的目標(biāo)是零，我們還有很大的一個空間去努力，因為這是我們的責(zé)任。滾齒一班有健全的管理機(jī)制，下設(shè)生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、環(huán)境和設(shè)備五大監(jiān)督員與內(nèi)外溝通，由班長成廣增帶領(lǐng)，各司其職，開展工作。經(jīng)過班組全體組員的不懈努力，今年滾齒一班力爭獲得公司“質(zhì)量信得過班組”稱號，每年部門領(lǐng)導(dǎo)都要進(jìn)行工作計劃與安排，上至廠長，下至班長的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合班組工作重點(diǎn)和目標(biāo)，進(jìn)行了方策分解，并根據(jù)方策制定每月工作計劃實(shí)施各項工作的提升活動。并擁有數(shù)控滾齒機(jī)，硬齒面滾齒機(jī)，搖臂鉆床，拉床等主要設(shè)備。滾齒一班現(xiàn)有組員12人，30歲以上 4人 ,xx年以上 工齡 3人。第二篇：質(zhì)量信得過班組演講稿 2300字各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好，我來自XXXX，下面就讓我來向大家匯報一下我們XXXX。我們要把吸取到的精華，融合到班組實(shí)際工作