【正文】 基礎(chǔ)，確保活動(dòng)期間不出現(xiàn)任何消防安全隱患； 4月1日4月30日：堅(jiān)持每日巡查，做好值班記錄； 4月20日4月30日：制作五一節(jié)日期間的安全工作方案，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行安全檢查并做好記錄，對(duì)出現(xiàn)問題及時(shí)解決。二月份：做好春節(jié)消防保衛(wèi)工作，堅(jiān)持每日巡查，在節(jié)前組織一次大規(guī)模巡檢，邀請(qǐng)本單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加，針對(duì)存在問題進(jìn)行處理，并以書面形式上報(bào)，做好兩節(jié)期間的各項(xiàng)安全防控工作； 2月1日2月10日：全力以赴做好春節(jié)安全工作方案，加強(qiáng)夜間巡查； 2月11日2月20日：堅(jiān)持每日巡查制度，做好記錄，做好元宵佳節(jié)期間活動(dòng)的各項(xiàng)消防安全工作； 2月21日2月28日：做好每日巡查工作。四、做好防損員的訓(xùn)練工作 第二部分 重點(diǎn)工作計(jì)劃分解/月2011年重點(diǎn)工作，主要是賣場消防安全以及賣場內(nèi)的其他安全工作為主，其次是對(duì)防損員和公司員工的消防培訓(xùn)演練工作，具體計(jì)劃如下： 2011年全年工作：一月份：針對(duì)元旦節(jié)做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，堅(jiān)持每天巡查制度，做好記錄，對(duì)內(nèi)部安全設(shè)施進(jìn)行一次全面細(xì)致的檢查保養(yǎng)，為春節(jié)安防保衛(wèi)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)； 1月1日1月10日：做好元旦期間各項(xiàng)活動(dòng)的安全工作，做好日常巡查； 1月11日1月31日：做好每日正常巡查工作，并做好記錄； 1月20日1月31日：制作并完善春節(jié)期間各項(xiàng)安全工作方案。完成措施：①、制定滅火救援疏散方案，積極的協(xié)調(diào)解決方案中存在的問題； ②、每天對(duì)防損員進(jìn)行消防安全教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)； ③、制作消防安全課件適時(shí)對(duì)全體保安人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)處置初期火災(zāi)和疏散能力；④、每天對(duì)賣場進(jìn)行不間斷巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上并要求其整改，保證不出現(xiàn)防火安全隱患。以上是本年的工作計(jì)劃，如遇特殊情況按照公司統(tǒng)一安排進(jìn)行。第三部分 例行性工作計(jì)劃分解/月一月份二月份：做好兩節(jié)期間各項(xiàng)活動(dòng)的消防安全工作； 三月份六月份：，做好一年工作總結(jié)。滅 火設(shè)施的數(shù)量及使用方法做到心中有數(shù)；做好圣誕節(jié)消防保衛(wèi)工作。11月1日11月8日：做好119宣傳日的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作； 11月9日：認(rèn)真做好宣傳工作，達(dá)到全員受教育； 11月10日11月30日：做好日常消防巡查。10月1日10月7日：做好十一期間各項(xiàng)活動(dòng)消防安全工作； 10月8日10月15日：適時(shí)做好賣場人員的消防安全培訓(xùn)工作；10月16日10月31日：日常運(yùn)行的正常巡查。9月1日9月10日：制定修改安全管理的各項(xiàng)制度； 9月11日9月20日：對(duì)全場安防設(shè)施設(shè)備的基本情況進(jìn)行全面檢測(cè)，為十一黃金周的各項(xiàng)活動(dòng)做好保障；9月21日9月27日：邀請(qǐng)各部門主管領(lǐng)導(dǎo)參加節(jié)前安全檢查，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改；9月28日9月30日：整改檢查中存在的問題，全力以赴做好十一黃金周各項(xiàng)活動(dòng)的消防安全，保證萬無一失。九月份：制定修改各類安全管理制度，做好各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備檢測(cè)，并做好記錄。七月份：對(duì)防損員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)賣場熟悉，檢查各類設(shè)備或物品的擺放不對(duì)消防設(shè)施的使用產(chǎn)生阻礙，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并上報(bào)；7月1日7月31日：堅(jiān)持每日巡查，作好記錄。部署下年工作； 6月3日6月30日：做好每日巡查工作。六月份：組織一次總結(jié)會(huì)，總結(jié)2011年1月到2011年6月的工作，總結(jié)不足，失敗之處，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對(duì)下半年工作進(jìn)行部署，堅(jiān)持每日巡檢。四月份：堅(jiān)持日常巡查，做好記錄，做到心中有數(shù)，為五一節(jié)日的消防工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，確保活動(dòng)期間不出現(xiàn)任何消防安全隱患； 4月1日4月30日：堅(jiān)持每日巡查，做好值班記錄； 4月20日4月30日：制作五一節(jié)日期間的安全工作方案，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行安全檢查并做好記錄，對(duì)出現(xiàn)問題及時(shí)解決。二月份：做好春節(jié)消防保衛(wèi)工作，堅(jiān)持每日巡查，在節(jié)前組織一次大規(guī)模巡檢，邀請(qǐng)本單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加，針對(duì)存在問題進(jìn)行處理，并以書面形式上報(bào)，做好兩節(jié)期間的各項(xiàng)安全防控工作； 2月1日2月10日：全力以赴做好春節(jié)安全工作方案，加強(qiáng)夜間巡查； 2月11日2月20日：堅(jiān)持每日巡查制度，做好記錄，做好元宵佳節(jié)期間活動(dòng)的各項(xiàng)消防安全工作； 2月21日2月28日：做好每日巡查工作。四、做好防損員的訓(xùn)練工作第二部分 重點(diǎn)工作計(jì)劃分解/月2011年重點(diǎn)工作，主要是賣場消防安全以及賣場內(nèi)的其他安全工作為主，其次是對(duì)防損員和公司員工的消防培訓(xùn)演練工作，具體計(jì)劃如下：2011年全年工作：一月份：針對(duì)元旦節(jié)做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，堅(jiān)持每天巡查制度，做好記錄，對(duì)內(nèi)部安全設(shè)施進(jìn)行一次全面細(xì)致的檢查保養(yǎng)，為春節(jié)安防保衛(wèi)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)； 1月1日1月10日：做好元旦期間各項(xiàng)活動(dòng)的安全工作，做好日常巡查； 1月11日1月31日：做好每日正常巡查工作，并做好記錄； 1月20日1月31日：制作并完善春節(jié)期間各項(xiàng)安全工作方案。做成示范個(gè)案，通報(bào)各相關(guān)人員注意，避免再中圈套。不可因人手不足，顧客擁擠而自亂陣腳，疏忽了防騙防范措施。5）對(duì)各種騙術(shù)手法，應(yīng)實(shí)施在職培訓(xùn)，以熟悉各種騙術(shù)并掌握防范技巧。 事后分析改善 1 2 1 3放置處。3）裝置監(jiān)視器。4 制度要求 防偷盜管理 事前預(yù)防1）商場內(nèi)布局應(yīng)避免死角。 防損部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)防損部的運(yùn)行和管理,負(fù)責(zé)全公司安全的管理。3 職責(zé)與權(quán)限 總經(jīng)理為公司治安責(zé)任人。1 2 3 第二節(jié) 安全管理制度 2 本制度所指的安全管理包括防盜竊管理、防騙管理、防搶管理和意外傷害管理。 單價(jià)及經(jīng)手人等。 商場發(fā)生的各類事故都應(yīng)及時(shí)報(bào)告防損部進(jìn)行處理。 晚班營業(yè)終止前點(diǎn)數(shù)應(yīng)由雙人復(fù)核，發(fā)現(xiàn)商品丟失應(yīng)及時(shí)報(bào)防損部；發(fā)案部門人員留場待初步調(diào)查后方可下班。 樓面主管在接報(bào)案后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，并通知防損部進(jìn)行現(xiàn)場勘察。 接報(bào)案管理規(guī)定 全體員工交接班應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)所轄區(qū)域的商品，發(fā)現(xiàn)商品丟失后，立即查明丟失商品的品牌、貨號(hào)、外部特征、單價(jià)、數(shù)量，擺放位置等詳細(xì)情況，并立即報(bào)告樓面主管同時(shí)盡量保護(hù)現(xiàn)場。3）對(duì)14歲以下（ 2 3）對(duì)因此而中斷合作關(guān)系所造成的未來的預(yù)計(jì)損失進(jìn)行賠償。b）做等價(jià)購買。1）對(duì)盜竊商品400 2）盜竊商品400元以下人員的處理方法。 顧客盜竊的處罰規(guī)定 和解方式。1）所有內(nèi)盜事件的曝光不得公開盜竊者的私人資料。根據(jù)其盜竊行為情節(jié)的嚴(yán)重程度和金額多少，確定是否移交司法機(jī)關(guān)處理。2）公司有權(quán)利通過合法途徑追回被盜的商品或要求賠償相應(yīng)金額。 楚。則按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)換或辭退。 防盜工作日常管理 公司經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行法制教育，加強(qiáng)員工的法制意識(shí)。 導(dǎo)購員進(jìn)場應(yīng)手續(xù)完備，工作期間著工裝、戴工牌，不得依靠貨柜，串崗聊天。如有不配合者交防損部處理；如有發(fā)現(xiàn)攜帶商品且不能現(xiàn)場解釋清楚的作夾帶處理。 不得盜竊或擅取公司、顧客或同事財(cái)物，如發(fā)現(xiàn)查實(shí)視情節(jié)輕重交防損部或派出所處理，并予除名。4 制度要求 收銀損耗管理。 營運(yùn)部負(fù)責(zé)各自樓層的防損工作。2 適用范圍本規(guī)定適用于本企業(yè)各部門、各相關(guān)人員商品損耗的管理。1對(duì)夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員要核實(shí)登記名單未登記的人員不得進(jìn)入。負(fù)責(zé)來訪人員的登記通過電話或?qū)χv機(jī)通知被訪人員維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序。對(duì)員工的上下班考勤予以監(jiān)督，禁止員工上、下班代打卡和遲到早退現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即記錄其姓名和部門，并向人事部或店長反饋。制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場。對(duì)從員工通道拿出商場的物品要認(rèn)真檢查確定符合規(guī)定后放行。八、員工通道崗工作職責(zé)做好員工上下班的安檢工作，嚴(yán)格檢查下班員工隨身攜帶的物品。監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)操作不當(dāng)?shù)牟涣夹袨榧皶r(shí)報(bào)告部門領(lǐng)班或主管。七、便衣崗和巡邏崗工作職責(zé)勸阻顧客或供應(yīng)商不得在商場內(nèi)拍照（經(jīng)公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。對(duì)貴重商品收完后要及時(shí)要求放入倉庫，并通知相關(guān)部門的當(dāng)班管理人員跟進(jìn)。對(duì)于報(bào)損商品，必須對(duì)單放行，核實(shí)數(shù)量、嚴(yán)格檢查后方可放行。禁止員工乘貨梯上下，禁止閑雜人員進(jìn)入收貨區(qū)。負(fù)責(zé)車輛停放秩序，保持收貨通道暢通。任何時(shí)間不得出現(xiàn)空崗，下班時(shí)需有人接班后方可離開。盡可能的多了解場內(nèi)商品，對(duì)顧客提出的問題給予熱情禮貌的解答。密切觀察出入的顧客，有無可疑現(xiàn)象，若發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主管或領(lǐng)班，加強(qiáng)留意在短時(shí)間內(nèi)多次出入賣場的顧客。維護(hù)超市入口的正常秩序，禁止顧客帶商場有售商品，小吃、飲料、大包、寵物等進(jìn)入賣場。時(shí)刻保持對(duì)講機(jī)暢通，提高警惕，遇突發(fā)事情立即采取相應(yīng)措施。對(duì)上班時(shí)間走大門口私自外出者，報(bào)告領(lǐng)班或主管處理。對(duì)攜帶寵物者婉言謝絕其寵物進(jìn)入。負(fù)責(zé)大門口區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證大門兩邊衛(wèi)生干凈，不得有人在商場門討飯，擺地?cái)?，發(fā)傳單等有損公司形象利益的形為。四、大門口崗位職責(zé)精神飽滿，保持良好形象與站姿。2若遇停電時(shí)，關(guān)閉出口停止顧客出入，觀察動(dòng)向和控制現(xiàn)場局面，穩(wěn)定顧客情緒并立即上報(bào)。如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測(cè)試，發(fā)生報(bào)警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報(bào)警，則請(qǐng)顧客通過防盜門。b、出超市報(bào)警。進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。2收銀員結(jié)款時(shí)，必須征得收銀主管或領(lǐng)班同意后并由防損員護(hù)送至財(cái)務(wù)室。2提高防損意識(shí)，防止前臺(tái)的內(nèi)外盜，協(xié)助便衣或巡邏崗抓盜工作。提醒員工購物后必須在員工通道出。1顧客購買大宗購物需認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)并協(xié)助收銀員給顧客提供服務(wù)。1防止未買單的商品帶出收銀臺(tái)。1禁止顧客和收銀員私自換散錢。1對(duì)超市內(nèi)開單銷售的商品，在顧客出超市時(shí)要查驗(yàn)購物單和電腦小票。1注意防范收銀員徇私舞弊和盜取現(xiàn)金現(xiàn)象行為。嚴(yán)密觀察收銀員取消、更改交易記錄，問清原由，并在消單登記本上登記并確認(rèn)簽名。嚴(yán)密觀察顧客買單和收銀員的工作情況。保持收銀通道暢通，及時(shí)將購物車、購物籃回收到統(tǒng)一位置擺放。勸阻顧客不得在收銀臺(tái)入口和出口處逗留。三、收銀進(jìn)出口崗工作職責(zé)防損員應(yīng)精神集中，靈活冷靜、果斷、認(rèn)真有禮貌。每周不少于一次夜間查崗。商場遇到緊急事件，如重大災(zāi)害、重大損失，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場；如遇其它緊急事件，接通知后應(yīng)主動(dòng)與商場取得聯(lián)系，必要時(shí)及時(shí)趕赴現(xiàn)場。巡查商場內(nèi)的安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)。負(fù)責(zé)組織訓(xùn)練工作，下達(dá)訓(xùn)練科目，提出隊(duì)列要求，講解、示范訓(xùn)練內(nèi)容。及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。依照公司管理制度，維護(hù)好員工宿舍的安全秩序。對(duì)門店各部門人員進(jìn)行安全和防損的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。適時(shí)提出改善計(jì)劃并實(shí)施改善行動(dòng)，保證安全、消防各類設(shè)施包含防火應(yīng)急相應(yīng)系統(tǒng)等之良好狀況；負(fù)責(zé)制度、健全審核門店的防損、防盜及消防安全管理制度、流程和系統(tǒng)及文件檔案管理、部署安保工作計(jì)劃和檢查落實(shí)情況，對(duì)門店擬定的崗位安全制度、規(guī)定，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)防損及安全預(yù)案及改進(jìn)方案編制，組織調(diào)查門店發(fā)生的損耗事件、事故和善后處理。? 防損員工作職責(zé)：一、防損部主管工作職責(zé)負(fù)責(zé)全店的消防安全和防損、防盜管理工作，確保公司人、才、物的絕對(duì)安全。監(jiān)督賣場內(nèi)理貨員和促銷員的服務(wù)態(tài)度，對(duì)服務(wù)態(tài)度惡劣的要進(jìn)行管理或匯報(bào)。損耗包括：正常損耗(正常損耗品，一次性包裝袋/標(biāo)簽/商品的過期，損壞)、人為操作不當(dāng)?shù)膿p耗、內(nèi)盜和外盜商品流失的損耗。? 防損員在工作中應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：維持整個(gè)賣場的安全和正常營業(yè)秩序，發(fā)現(xiàn)安全隱患和及時(shí)排除。綜上所述，防損員應(yīng)結(jié)合自身工作性質(zhì)，樹立高度的主人翁意識(shí)，將這四種角色的特點(diǎn)貫穿到日常的工作中去，大膽糾察管理，從點(diǎn)滴之處做起，把損耗降到最低。防損員應(yīng)熟悉各部門的操作流程，善于觀察，敢于糾察。損耗有有形和無形兩種，無形損耗占了很大比例。防損員應(yīng)該形成一種牢不可破的防守陣線，把所有部門囊括在防損員的視線之內(nèi)，監(jiān)控管理之中，水滲不透，風(fēng)吹不倒，不能讓每一處損耗滲透出我們的城墻。所以我們的防損員在工作時(shí)應(yīng)該多開動(dòng)腦筋，多打幾個(gè)問號(hào)，防范于未然。如果對(duì)所有問題所有事情都是熟視無睹，恐怕發(fā)生問題都發(fā)現(xiàn)不了，將會(huì)是天下太平。二、防損員是問號(hào)防損員要善于開動(dòng)腦筋，這是一個(gè)防損員必備的基本素質(zhì)。作為防損部門，應(yīng)以一個(gè)主人翁的態(tài)度盡職盡責(zé)地維護(hù)公司每份財(cái)產(chǎn)。商場流程復(fù)雜、運(yùn)營環(huán)節(jié)繁瑣，要徹底控制各方面損耗，只有開動(dòng)腦筋，費(fèi)盡心思，運(yùn)用智慧，才能達(dá)到一個(gè)理想效果。11． 本責(zé)任書一式二份，簽訂雙方各執(zhí)一份。10． 本責(zé)任書由海雅百貨防損部和施工單位監(jiān)督執(zhí)行。施工人員須隨身攜帶各種特殊工種的上崗證、許可證，以備檢查。7． 施工隊(duì)?wèi)?yīng)指定一名人員負(fù)責(zé)日常安全防損工作，施工人員應(yīng)妥善保管好私人財(cái)物，嚴(yán)禁私拿公物，未經(jīng)批準(zhǔn)不得動(dòng)用與本工種施工無關(guān)的設(shè)備、材料等物品。5． 保證施工安全用電，各種電器的安裝必須由正式電工操作，嚴(yán)禁亂拉電線和超負(fù)荷用電，下班時(shí)對(duì)作業(yè)部位進(jìn)行安全檢查，拉閘斷電。3． 施工時(shí)，必須及時(shí)清理施工現(xiàn)場的易燃物品，動(dòng)用明火事先到東方巴黎防損部辦理“動(dòng)火證”，作業(yè)時(shí)配備足夠的消防器材，并有專人負(fù)責(zé)看管，作業(yè)后認(rèn)真清理現(xiàn)場，不留火種。1． 施工單位應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，施工隊(duì)的安全防損工作由隊(duì)長負(fù)責(zé)，并與本隊(duì)工作人員同計(jì)劃、同部署、同檢查、同總結(jié)、同批評(píng)，把安全保衛(wèi)工作貫徹施工始終。7． 施工單位需與防損部簽訂《施工防火安全責(zé)任書》、《施工治安安全責(zé)任書》、《場內(nèi)作業(yè)審報(bào)表》。5． 貨場、車庫施工和裝修工程，需使用明火和電氣焊的應(yīng)辦理動(dòng)火證，并由專人看護(hù)和采取預(yù)防措施。3． 施工中不得擅自更改防火設(shè)計(jì)，要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖施工，必須變更防火設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)經(jīng)得設(shè)計(jì)單位、監(jiān)督機(jī)關(guān)的同意，報(bào)原審批的消防監(jiān)督機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。2． 建筑內(nèi)裝修工程，必須經(jīng)防損部、市消防局監(jiān)督機(jī)關(guān)審批，凡未經(jīng)批準(zhǔn)一經(jīng)查出，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定分別給予責(zé)任人５０－２００元的罰款，給予責(zé)任單位５００－２０００元罰款。、整流器、射燈、裝飾燈、火警報(bào)警器、消防噴淋頭、監(jiān)視