【正文】 216。216。 正式定單的格式一般為一式三聯(lián)：訂戶聯(lián)、公司聯(lián)、財務(wù)聯(lián)。 與銷售經(jīng)理和其他銷售人員密切配合，制造并維持現(xiàn)場氣氛。 送客至售樓部大門外。 再次恭喜客戶。 詳細(xì)告訴客戶簽約的各種注意事項和所需帶起的各類證件與首付款項。 再次跟客戶確定定金補足日或簽約日。 將訂單的訂戶聯(lián)交客戶收執(zhí)，并告訴客戶于補足或簽約時將訂單與收據(jù)帶來。 填寫完訂單，將訂單連同定金交送銷售經(jīng)理并送財務(wù)清點備案。 收取定金，請客戶、經(jīng)辦銷售人員、銷售經(jīng)理三方簽名確認(rèn)。其他內(nèi)容根據(jù)訂單的格式如實填寫。與客戶約定的簽約日期及簽約金額，填寫于訂單上。 總價款內(nèi)填寫房屋銷售的標(biāo)價，定金欄內(nèi)填寫實收金額，若所收定金為票據(jù)時填寫票據(jù)的詳細(xì)資料。 詳盡解釋預(yù)定單填寫的各項條款和內(nèi)容。 填寫繳款通知書，注明房號、定金額、銷售人員。 視具體情況，收取客戶大定金或小定金，并告訴客戶對買賣雙方行為約束。 恭喜客戶。 客戶決定購買并下定金時,及時告訴銷售經(jīng)理。 及時檢討簽約的情況，若有問題，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。 以時間換取雙方的折讓。 若客戶的問題無法解決而不能完成簽約時，讓客戶先請回，另約請時間。 簽約后的客戶，應(yīng)始終與其保持接觸，幫助解決各種問題并讓其介紹客戶。 牢記：登記備案后買賣才算成交。 簽約后的合同，應(yīng)迅速交部門主管及公司審核，并報房地產(chǎn)登記機構(gòu)備案。 解釋合同條款時，在感情上應(yīng)則重于客戶的立場，讓其有認(rèn)同感。 由他人代理簽約的，戶主給代理人的委托書需經(jīng)過公證。 簽合同最好由購房戶主自己填寫具體條款，并一定要其本人親自簽名蓋章。 簽約時，如客戶有問題無法說服，匯報銷售經(jīng)理或更高一級主管。 事先分析簽約時可能發(fā)生的問題，向銷售經(jīng)理報告研究解決辦法。 示范合同文本應(yīng)事先準(zhǔn)備好，并提前與客戶確認(rèn)簽約時間與客戶應(yīng)準(zhǔn)備的材料。 登記備案且辦好銀行貸款后，合同的一份應(yīng)交給客戶。 若銀行按揭客戶，帶至銀行辦公區(qū)，簽訂借款合同并辦理相關(guān)手續(xù)。 簽訂物業(yè)管理契約。 簽訂《商品房買賣合同》并收取相關(guān)材料。 出示商品房預(yù)售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款。 繳交應(yīng)付首付款。 驗對身份證原件，審核其購房資格。 恭喜客戶選擇我們的房屋。 對反映問題應(yīng)及時予以解釋與反饋 216。 邀約客戶到現(xiàn)場參與銷售活動，并要求推薦客戶 注意事項216。 要求及時準(zhǔn)確的記錄相關(guān)信息后期維護(hù)與客戶推薦（再次邀約）基本動作216。 針對未成交或暫未成交的原因，報告銷售經(jīng)理，視具體情況，采取相應(yīng)補救措施。216。成交原因記錄（答客問及說辭更新）基本動作216。216。216。216。注意事項216。216。216。 囑咐客戶帶好隨身所帶物品，并送客出門位置：控臺內(nèi)容：資料錄入基本動作216。注意事項216。216。 登記客戶資料，并再次告知會員優(yōu)惠，完整客戶資料216。 將銷售資料和海報備齊一份給客戶，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。 銷售員應(yīng)先客氣地請其到現(xiàn)場喝杯水或稍息片刻，然后再禮貌地同其道別，再請其擇日再來，并約定時間；倘若客戶是借故推辭，則表明其意向度不夠，銷售員不應(yīng)強留，可借此暗示“今天客戶較多，工作較忙，未能介紹詳盡”“請原諒，希望其今后再來，并保持聯(lián)系”。 展示會員卡樣板，并交予客戶感受216。 主動拿出入會登記單先寫上客戶姓名，而后詢問客戶后續(xù)內(nèi)容 注意事項216。 回顧之前客戶所認(rèn)同的系列優(yōu)點，并給予總結(jié)216。 詳細(xì)了解客戶實質(zhì)性購房動機、日常生活環(huán)境、社交圈子和個人習(xí)慣。 囑咐客戶帶好隨身所帶物品。 帶看現(xiàn)場路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔和安全。 盡量多說，讓客戶為你所吸引。 結(jié)合戶型圖、規(guī)劃圖、讓客戶真實感覺自己所選的戶別。 結(jié)合現(xiàn)場現(xiàn)狀和周邊特征，邊走邊介紹。 不是職權(quán)的范圍內(nèi)的承諾應(yīng)呈報銷售經(jīng)理。 對產(chǎn)品的解釋不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。 現(xiàn)場氣氛營造應(yīng)該自然親切，掌握火候。 注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。 注意與現(xiàn)場同事的交流與配合，讓銷售經(jīng)理知道客戶在看哪一戶。 了解客戶的真正需求。 個人的銷售資料和銷售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，隨時應(yīng)對客戶的需要。 入座時，注意將客戶安臵在一個視野愉悅便于控制的范圍內(nèi)。 適時制造現(xiàn)場氣氛，強化購買欲望。 在客戶有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說服他下定金購買。 針對客戶的疑惑點，進(jìn)行相關(guān)解釋，幫助其逐一克服購買障礙。 根據(jù)客戶喜歡的戶型，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說明。 在客戶未主動表示時，應(yīng)該立刻主動地選擇一個單位做