【正文】 起去樓盤那邊，我就當(dāng)成了是一次游玩了。而我在即將告別在一起共事了一個(gè)多月的同事時(shí)，心里難免有些不舍，不過心里還是由衷的高興能夠認(rèn)識(shí)這幫伙伴。更惡劣的是，還有點(diǎn)討厭不斷處理的顧客所帶給自己的負(fù)面情緒。不過在大堂這邊，對(duì)比剛剛來的心態(tài)，我確實(shí)自我放松了。我們很是著急，卻無能為力。而其他人又有手頭工作要忙，每次都需要等他們忙完或者放下手頭工作跑過來，所以這周對(duì)公這邊的處理進(jìn)度異常緩慢。這周的憑證打印機(jī)不知道是出了什么故障，并沒有按一筆一頁的順序打印，打印幾張后就會(huì)混亂，我不得不守在打印機(jī)旁時(shí)刻關(guān)注著這臺(tái)機(jī)器的運(yùn)作，幾十秒鐘后就要再調(diào)試一番。銀行實(shí)習(xí)周記這周是我實(shí)習(xí)生活的倒數(shù)第二周，除了幫助行長處理一些日常事務(wù)外，我也是柜臺(tái)和消貸部兩頭跑，不過跟以往相比，我發(fā)現(xiàn)我沒有先前的那種疲勞感。而對(duì)于剛開始都不懂的對(duì)公業(yè)務(wù)操作方面我也逐漸能夠略知一二，而不是一頭霧水，朦朧無知的樣子。譬如，持有貴賓賓卡的客戶辦理業(yè)務(wù)，因?yàn)榈鹊臅r(shí)間比較久，果不停地向我抱怨，而我只能竭力表示會(huì)盡量處理她的事情，有的公司晚一點(diǎn)拿到回單，果指責(zé)銀行速度慢，而我也很幸運(yùn)的被連帶進(jìn)來。面對(duì)形形色色的人，有些人很和氣，有些人目中無人，有些人則沖得很。由于大堂經(jīng)理出差，所以我只能臨時(shí)充當(dāng)大堂經(jīng)理疏導(dǎo)客戶，果身兼數(shù)職的我這一周忙得焦頭爛額，大堂這邊需要維持，理財(cái)那邊也需要幫忙，尤其是對(duì)公柜臺(tái)這邊，因?yàn)樵谠鲁鹾芏喙径奸_始做賬，需要提取回單和對(duì)賬單，果這些都需要我負(fù)責(zé)。下一周的實(shí)習(xí)，我會(huì)繼續(xù)加油的！銀行實(shí)習(xí)周記經(jīng)過了上一周魔鬼般的敲鍵盤訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)這周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高。開放柜臺(tái)這邊很忙，每天都要處理很多文件，看似枯燥無味，不過由于大家在一起空閑或者午餐時(shí)間聊天說笑，因此給我的感覺并不是非常的費(fèi)心神，相反卻在輕松之中學(xué)到了銀行的業(yè)務(wù)流程知識(shí)。不過插了一周的回單后我數(shù)字輸入的速度有了明顯的提高。再加上只能看不能親自操作，因此學(xué)習(xí)起來更加的艱難。而開放柜臺(tái)這邊則是考驗(yàn)?zāi)愕挠洃浤芰€有繁瑣的工作。不同于消貸部和大堂，開放柜臺(tái)這邊的系統(tǒng)操作顯得更加復(fù)雜和難懂。不過話說回來，能夠有這樣的體驗(yàn)，不僅鍛煉了我的意志，對(duì)于我今后的工作也是一種幫助。由于這邊的中午銀行并沒有關(guān)門，因此大堂經(jīng)理午餐時(shí)間過后就需要到崗，所以這邊的工作量算是比較大的。同時(shí)能夠?qū)⑽覍W(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，我感到非常的高興。不過值得高興的是，在經(jīng)過一兩天的學(xué)習(xí)之后，我也慢慢地能夠替大堂經(jīng)理疏導(dǎo)和幫助客戶。剛來大堂的第一天，我什么也不懂，客戶問的關(guān)于卡類的信息、轉(zhuǎn)帳需要填寫的單據(jù)、匯款所需憑條、異地存取款手續(xù)費(fèi)問題等我都無法給出明確的答復(fù)。相比消貸部，大堂這邊明顯比消貸部要復(fù)雜得多。幾位同事都是熱情的年輕人，對(duì)我也特別的照顧，雖然對(duì)我的過錯(cuò)都是持以包容的態(tài)度，不過我自己覺得有點(diǎn)不好意思，這些錯(cuò)誤如果再注意點(diǎn)是可以避免的，因此接下來的實(shí)習(xí)我要加倍小心，謹(jǐn)防再次出錯(cuò)。一整天下來，我也只是完成了30份左右的合同。再加上合同有上千份，因此其工作量是相當(dāng)巨大的。這些看似簡單，其實(shí)需要花費(fèi)很大的精力。很感謝最先帶我的小駱，讓我很快地融入了這個(gè)小群體中。因此銀行加班是一件非常平常的事情。我第一周的實(shí)習(xí)是在消貸部，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，剛剛要踏入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)幾乎為零，因此做的工作一般也是從初級(jí)開始。在中國銀行實(shí)習(xí)的這一周里，我體會(huì)到了銀行工作的辛苦與復(fù)雜。我非常感謝招行給予的這樣的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)成長。由于支行不知道我們實(shí)習(xí)突然就要結(jié)束了，先前已經(jīng)按照工作任務(wù)的需要，給我安排了加班?？此坪唵蔚臉I(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走”；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)?？梢惶旃ぷ飨聛恚彩茄岜惩?。賺錢真不容易。銀行實(shí)習(xí)周記6按時(shí)間推算這是實(shí)習(xí)的最后一周了，心里有很多的不舍得，所以每天工作都很賣力。在這學(xué)到最多的東西就是他們辦公室的工作風(fēng)氣：少說話，多做事?？偨Y(jié)就是一點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)交給你任務(wù)時(shí)一定要問清楚點(diǎn)，否則不但領(lǐng)導(dǎo)不滿意，自己也費(fèi)力費(fèi)費(fèi)時(shí)間。工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不干膠，我只知道什么是雙面膠，不知道什么是雙面不干膠，我問了他大概買成多少錢一卷，他說3塊。因?yàn)樗麄冎v的都是比較專業(yè)性的東西，我很少能插上話。其實(shí)我們也是那最可愛的人！銀行實(shí)習(xí)周記5在這個(gè)部門呆了一周，如果說在業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)到了一些實(shí)踐操作的皮毛，那么在這里我學(xué)到的純粹是理論知識(shí)和“少說話，多干事”的工作態(tài)度。面對(duì)前輩，有時(shí)提供一些自己所學(xué)到或總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，與他們探討；面對(duì)上司，應(yīng)服從上司的安排，畢竟他們是經(jīng)驗(yàn)更豐富的人，能夠更清楚更全面的看出行里兩個(gè)員工的長處與短處，對(duì)工作安排進(jìn)行合理有效的調(diào)整，使兩個(gè)人都站在合適的崗位上，從而使得整個(gè)運(yùn)作更加好。在社會(huì)實(shí)踐的過程中就仿佛是走入了一個(gè)小社會(huì)，工作中會(huì)有許多的同事，如何協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系是很重要的。雖然踩著高跟，跑了一整天，腳已經(jīng)不是我自己的，但是收獲很多，學(xué)到了很多。其次就是復(fù)印和打印東西。碰到人就問。幫助別人的同時(shí)，也在幫助自己。由于該銀行發(fā)行的市民卡集醫(yī)保社保等業(yè)務(wù)，常常會(huì)有一些老年人來領(lǐng)錢，有一部分老人對(duì)銀行這些操作流程并不熟悉，甚至不認(rèn)識(shí)字，有時(shí)我也會(huì)幫著他們填單子。柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危驗(yàn)橐郧斑@種技能都學(xué)過，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來離銀行的要求還差遠(yuǎn)著呢！但經(jīng)過幾天苦練加上前輩的指導(dǎo)，漸漸也有了點(diǎn)上手的感覺。學(xué)會(huì)了電話通知和客戶溝通的技巧。如果不合規(guī)，還需要打電話給客戶，向他解釋說明情況。遇到潛在價(jià)值客戶就會(huì)上前推銷，向他介紹招行的信用卡及最近的`優(yōu)惠活動(dòng)。慢慢習(xí)慣以后，以前不想干的、害怕的此刻都不見了，感覺自己忽然變得很強(qiáng)大了，是一個(gè)擁有強(qiáng)大內(nèi)心的人了。我懷念的一周。很多事，我們必須去親身體驗(yàn)，然后才知道，自己能與不能。第一周是相對(duì)平淡的，出來無處不在的緊張，平時(shí)太缺少鍛煉了，性格又比較內(nèi)向，在周圍親人和朋友們的鼓勵(lì)下，我最終走出了這一步，我很歡喜。銀行實(shí)習(xí)周記二時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼一周就結(jié)束了，這代表我已經(jīng)在招商銀行**支行安然的度過了熟悉期。但是在**支行零售這條線上，實(shí)習(xí)生就我一個(gè)，很想有個(gè)partner。禮儀服務(wù)主要包括：服飾禮儀、行為禮儀、日常交際禮儀等等我覺得自己是幸運(yùn)的，我被分到距離學(xué)校最近的一個(gè)支行————**支行。招行信用卡有幾大優(yōu)點(diǎn)：永久保留積分、卡片種類多，樣式好看，容易吸引人、招商銀行信用卡首年免年費(fèi)，一般是消費(fèi)6次就可以免次年年費(fèi)、電話銀行的服務(wù)態(tài)度很好，也非常方便等等。在這個(gè)星期里，我們主要進(jìn)行招商銀行信用卡和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。雖然站一天大堂，腿腳會(huì)酸痛；雖然長時(shí)間對(duì)著電腦輸入文件，眼睛會(huì)脹痛；雖然有時(shí)風(fēng)雨交加，病毒戰(zhàn)勝體內(nèi)防御士兵；但是我們?nèi)匀粓?jiān)守在自己的崗位。面對(duì)前輩在，應(yīng)該向他們虛心請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，怎樣才能將工作做的更好。在工作上我們不僅要認(rèn)真，同時(shí)還要對(duì)工作中人與人之間的關(guān)系作近一步的了解?！比缓?，就指引客戶填單，很多問題不知道，但是幸好同事都愿意教我。其次就是復(fù)印和打印東西。碰到人就問。同時(shí)在這周我感觸最深的就是，現(xiàn)在每行每業(yè)都需要銷售的能力，在向客戶介紹時(shí)，其實(shí)就是一種銷售技巧，大方得體、清楚明白、有條不紊的推銷貸款的手續(xù)，政策。不過建行在四大中葉很有優(yōu)勢(shì)，比如建行提前還款不收違約金，不限還款次數(shù)、金額，還款金額只要是一萬的整數(shù)倍即可。以前就聽聞了中國銀行的規(guī)范，果然如此，這點(diǎn)我們真的應(yīng)該好好學(xué)習(xí)。銀行實(shí)習(xí)周記12這周我呆在新里程花園樓盤比較多，一般，哪里還會(huì)駐扎著中國銀行、合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行等。其實(shí)我覺得不光是學(xué)習(xí)、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個(gè)人都要有自己的理解，其實(shí)關(guān)鍵還是在于自己如何把握。所以我很愿意與他交流自己的實(shí)習(xí)體會(huì)與遇到的一些問題。他比我只大了2歲，由于業(yè)務(wù)出色，在柜臺(tái)做了一年后，便開始負(fù)責(zé)房貸部了?，F(xiàn)在的工作雖然很簡單，但做好也是不容易的，我想就從做好中國建行的一顆螺絲釘開始吧。這兩天見到了很多人，各行各業(yè)形形色色，對(duì)自己也是很好的鍛煉。到了銀行我開始整理客戶的各種貸款所需的資料，復(fù)印件，幫客戶填寫個(gè)人住房按揭貸款合同，貸款申請(qǐng)人資料，在征信系統(tǒng)查個(gè)人信用報(bào)告，做消費(fèi)信貸調(diào)查報(bào)告。不過還是希望下周可以忙起來啊?？傁胱鳇c(diǎn)什么。不過，一旦手上的事做完了，人會(huì)覺得無聊而無動(dòng)力，心也慌。我可能有點(diǎn)工作狂的味道。所以，我也要繼續(xù)努力，爭取能成為他們當(dāng)中的一分子?？赡苁俏覀円苍谝黄鸸ぷ鞯亩际?0多歲的同齡人，有著很多共同話題，同事們都很親切，很快便熟悉了。自己和他們的互動(dòng)也不多，每天中午都是自己一個(gè)人吃飯，覺得上班很痛苦。按他說，是環(huán)境的問題。他已經(jīng)上班三周了。昨天晚上，我的一個(gè)好朋友X約我聊天。我想沒過前幾年的次貸危機(jī)也就是這種情況的井噴造成的吧，所以在對(duì)貸款客戶情況審核時(shí)，真的需要慎重、認(rèn)真，而不是一味的拉客戶。有的客戶只拖欠半個(gè)月的，有的只拖欠了幾十元，這也許是因?yàn)閲艺{(diào)整貸款利息的原因，一般還比較容易聯(lián)系上。在房地產(chǎn)市場(chǎng)不是很紅火的情況下，我們銀行負(fù)責(zé)的新里程花園倒還是不錯(cuò)，或許是中小套房比較多，所處位置也頗佳吧。如今在二套房1。的確，客戶資料需要整理的并不多。銀行實(shí)習(xí)周記8這周我主要負(fù)責(zé)整理客戶資料和對(duì)拖欠貸款的客戶進(jìn)行電話催收。我想國家政策的制定實(shí)施真的有很多不定因素，畢竟有很多剛性需求，人們對(duì)于住房的需求還是很大，尤其是作為二線城市，很多在一線城市生活壓力大的人們退而求其次遠(yuǎn)離廣上北，加上合肥這幾年高速發(fā)展，前景可觀。由于年輕人貸款買房壓力大，大多父母會(huì)協(xié)助其還款。第一周里，建行負(fù)責(zé)的幾個(gè)樓盤房貸的辦理也有不少業(yè)務(wù)。銀行實(shí)習(xí)周記7這周是來到鄞州國民村鎮(zhèn)銀行實(shí)習(xí)的第一周，行長把我安排在房貸部，新同事是三位很熱情的年輕人，都只是畢業(yè)兩三年的前輩。不過真的到了最后一天時(shí)，又有些不舍。而這周我也體會(huì)到了周末加班的無奈，一連7天，我都是早上趕到離學(xué)校很遠(yuǎn)的樓盤簽單，晚上又從那邊趕回來。