【正文】 承認(rèn)人無論是在推動(dòng)社會(huì)發(fā)展還是實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展方面都居于核心地位或支配地位。作為管理學(xué)院的學(xué)子，必須要有管理學(xué)院學(xué)子該有的精神和文化氣質(zhì)，在任何時(shí)候都不能在公共場所穿拖鞋，必須要有昂首挺胸的自信精神。具體來說，包括層層遞進(jìn)又密切相關(guān)的幾層涵義：承認(rèn)人不僅作為一種物質(zhì)生命的存在，更是一種精神、文化的存在。人文關(guān)懷，一般認(rèn)為發(fā)端于西方的人文主義傳統(tǒng)，其核心在于肯定人性和人的價(jià)值，要求人的個(gè)性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活等。當(dāng)滲透著醫(yī)學(xué)人文精神的政策、制度及考評標(biāo)準(zhǔn)得以貫徹執(zhí)行時(shí)，醫(yī)療服務(wù)中的人文關(guān)懷將會(huì)有更多的機(jī)會(huì)由理念變?yōu)樾袆?dòng)。充分認(rèn)識人文精神的重要性，將以人為本的服務(wù)理念納入醫(yī)院管理，加強(qiáng)醫(yī)療活動(dòng)中的人文關(guān)懷有助于提升醫(yī)院的競爭力，成為醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)生資源［20］。人文關(guān)懷的這種多元性、多樣性在層次和范圍上的不斷延伸和擴(kuò)展需要我們不斷去探索?！夺t(yī)療事故處理?xiàng)l例》頒布實(shí)施以來，病人的維權(quán)意識增加導(dǎo)致護(hù)理人員自我保護(hù)意識增強(qiáng)，產(chǎn)生缺乏關(guān)懷性的護(hù)理行為。 手術(shù)室人文關(guān)懷需與醫(yī)療技術(shù)平衡發(fā)展 隨著護(hù)理崗位的拓寬,新的醫(yī)療護(hù)理設(shè)備、新材料的使用以及衛(wèi)生服務(wù)法制化，對手術(shù)室護(hù)理工作者的專業(yè)能力提出新的要求即必須具有較強(qiáng)的專業(yè)知識和技能、廣泛的邊緣學(xué)科知識。 人文關(guān)懷還有待進(jìn)一步發(fā)展 目前，人文關(guān)懷實(shí)踐的報(bào)道主要來自醫(yī)院，隨著護(hù)理職能的擴(kuò)大及人們對人文關(guān)懷認(rèn)識程度的提高，應(yīng)將人文關(guān)懷的目標(biāo)延伸至所有服務(wù)對象。人的精力畢竟是有限的，人員不足，護(hù)理質(zhì)量必然會(huì)受到影響，以人為本的目標(biāo)也就無奈成為空談，手術(shù)室護(hù)理人員缺編和日益繁重的護(hù)理任務(wù)需進(jìn)一步得到重視。溝通是提高護(hù)理工作質(zhì)量和連續(xù)性的手段，手術(shù)室護(hù)士在工作中注重與服務(wù)對象的溝通、交流，從了解自我情緒，認(rèn)識他人情緒，對情緒的控制、調(diào)節(jié)和轉(zhuǎn)移著手，才能更好地贏得醫(yī)生、病人及家屬的滿意［14］。處理好手術(shù)室人際關(guān)系，對于維持手術(shù)的正常秩序，促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效運(yùn)行，具有積極的協(xié)調(diào)和推動(dòng)作用［17］。制度化管理和人性化管理就象科學(xué)與人文的關(guān)系，在實(shí)踐中共生互動(dòng)，互補(bǔ)互通，二者和而不同［16］。管理者參與具體工作，在言傳身教中體現(xiàn)人文關(guān)懷；通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提升品格、巧妙安排工作時(shí)間、彈性排班、重視手術(shù)室護(hù)士的需求、傾聽護(hù)理人員的意見和建議［15］，組織好集體內(nèi)部達(dá)到真誠而持久的合作；鼓勵(lì)員工參與管理，為手術(shù)順利高質(zhì)量完成出謀劃策。工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高整體手術(shù)配合力度，讓手術(shù)醫(yī)生感到更多的體貼和關(guān)懷，根據(jù)實(shí)際工作情況不斷完善手術(shù)室的規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)流程，完善服務(wù)制度，強(qiáng)化服務(wù)意識，營造融洽的工作環(huán)境，為順利完成手術(shù)創(chuàng)造良好的條件。培養(yǎng)手術(shù)室護(hù)理人員積極的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)行為，應(yīng)用護(hù)理美學(xué)提升手術(shù)室護(hù)理人員的自身形象，通過禮儀培訓(xùn)、職業(yè)形象討論、將在崗禮儀、規(guī)范等融入護(hù)理行為；用良好的形體語言增強(qiáng)護(hù)患之間的溝通［13］；不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)的訓(xùn)練及溝通技巧的學(xué)習(xí)，掌握現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)的運(yùn)作方式和技巧，從外表到內(nèi)涵修養(yǎng)均得到全面的提高，轉(zhuǎn)變了護(hù)理服務(wù)理念，提升護(hù)士職業(yè)形象［14］。整體護(hù)理激發(fā)了手術(shù)室護(hù)士廣泛學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、語言學(xué)、美學(xué)等人文科學(xué)的自覺性，推動(dòng)了手術(shù)室整體護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，提高了手術(shù)室護(hù)理滿意度［7］。增設(shè)家屬等候區(qū)、送病理標(biāo)本前給家屬看過、術(shù)中通報(bào)等一系列對手術(shù)病人家屬的人文關(guān)懷［11］，可減輕家屬緊張焦慮的情緒，為提供護(hù)患關(guān)系的發(fā)展提供了一個(gè)平臺。術(shù)前通過介紹環(huán)境、了解病人、體位鍛煉、心理護(hù)理等訪視方式做好護(hù)患溝通［8］，使病人感受到手術(shù)室護(hù)士對他們的重視以增加戰(zhàn)勝疾病的信心。主要做法是： 定位以人為本的服務(wù)理念，將人文關(guān)懷理論運(yùn)用于手術(shù)病人的整體護(hù)理 手術(shù)室整體護(hù)理的內(nèi)涵是為病人提供包括生理、心理、社會(huì)、文化、精神、并將自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)應(yīng)用于生命科學(xué)之中的護(hù)理［7］。手術(shù)室實(shí)施人文關(guān)懷的現(xiàn)狀醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變之后人文因素逐漸受到重視，隨著現(xiàn)代整體護(hù)理模式的應(yīng)用，人文關(guān)懷理念已被廣大護(hù)理人員所接受。人文學(xué)科教育現(xiàn)狀醫(yī)學(xué)人文學(xué)倡導(dǎo)者提出學(xué)習(xí)人文知識有利于學(xué)生理解同情患者、學(xué)會(huì)換位思考以及運(yùn)用人文知識解決道德上的困惑。人文關(guān)懷是指從人文精神方面的關(guān)心和教育。人文精神的實(shí)質(zhì)是以人為中心，對人的生存意義、價(jià)值以及人的自由發(fā)展珍視和關(guān)注的思想，是整個(gè)人類文化所體現(xiàn)的最根本的精神，它以追求真、善、美等崇高的價(jià)值理想為核心?，F(xiàn)將近年來有關(guān)手術(shù)室應(yīng)用人文關(guān)懷的現(xiàn)狀作一綜述。人文關(guān)懷既符合醫(yī)療護(hù)理需求不斷增長的客觀形勢，也代表了護(hù)理學(xué)科與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展的趨勢。手術(shù)室是外科治療最重要的場所，也是需要人文關(guān)懷和很值得給予人文關(guān)懷的地方,手術(shù)室護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)從本職工作出發(fā)，不斷豐富和促進(jìn)手術(shù)室護(hù)理文化的發(fā)展，工作中主動(dòng)體現(xiàn)人文精神，努力創(chuàng)新，真正樹立起以人為本的服務(wù)理念；針對服務(wù)對象的實(shí)際需要，提供適合個(gè)體的服務(wù)。倡導(dǎo)和實(shí)施人文關(guān)懷是順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的必然要求，人文關(guān)懷理念的確立是一個(gè)長期過程，不是一朝一夕和開展幾個(gè)活動(dòng)就能夠形成的，需要廣大醫(yī)務(wù)人員從思想上轉(zhuǎn)變觀念才能得以真正實(shí)現(xiàn)。，及時(shí)為患者安置術(shù)后鎮(zhèn)痛器，并向家屬講解術(shù)后鎮(zhèn)痛器的用途、操作方法及注意事項(xiàng)。術(shù)中注意細(xì)節(jié)服務(wù)，如禮貌用語、握病人的手、撫摸病人的臉等可緩解病人緊張的心理狀態(tài)。在人性化服務(wù)中要塑造一個(gè)舉止高雅、著裝整齊、面帶微笑的天使形象。，通過親切的眼