山東金業(yè)機械有限公司員工的行為規(guī)范-文庫吧資料
2024-10-29 03:33本頁面
【正文】 金管理有限公司員工行為規(guī)范ⅩⅩ基金管理有限公司員工行為規(guī)范一、公司員工應(yīng)遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)則，誠實信用、勤勉盡責(zé)，規(guī)范自身行為，維護公司聲譽。辦公室用紙應(yīng)盡量節(jié)約。第四條注意安全節(jié)約。不要在辦公室聊天。在辦公室打電話、討論工作、傳達信息應(yīng)放低音量。愛護計算機、傳真機、復(fù)印機、電話機等辦公室公共設(shè)施。第二條愛護公用設(shè)施。不得隨意在辦公室墻面上張貼，所有通知、公告等應(yīng)貼放在公告牌上，過時的告示應(yīng)及時取消。重要會議需要預(yù)先制作座位卡，并根據(jù)職位高低或領(lǐng)導(dǎo)的意圖準(zhǔn)確放臵到位。在主席臺的大型會議中，主席臺座次一般按照職務(wù)高低（或領(lǐng)導(dǎo)排序）安排。在方桌會議中，如會議桌一端朝向正門，即縱向擺放，則以進門方向為準(zhǔn)，右側(cè)為領(lǐng)導(dǎo)（或客人）座席，左側(cè)為下級（或主人）座席。中途有事退場動作要輕，不要影響他人。第二條會議期間，與會人員要注意保持會場秩序，不得從事與會議無關(guān)的活動，不得交頭接耳。下車時，也要雙腳同時著地，不可一先一后。第三條乘車抵達目的地時，主人應(yīng)首先下車，并繞過去為客人打開車門，以手擋住車篷上框，協(xié)助其下車。一般情況下，乘車座次在有專職司機時，遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則，主人和客人同坐后排，宜請客人坐在主人右側(cè)，陪同人員坐在前排右座；如果是主人開車，主賓應(yīng)坐在主人旁邊；如主賓不乘同一輛車，主人的坐車應(yīng)行駛在客人的坐車前面，為其開道。六、乘車禮儀第一條如主賓同乘一輛轎車，主人應(yīng)先為客人打開車門，請客人上車。如確有重要電話需要接聽，應(yīng)向客戶表示歉意。在客戶面前要做到行為文明，不能有打哈欠、顫腿、伸懶腰等行為。如被訪問者一時不能確定接待時間，經(jīng)其同意后可先去處理其它事或改約其它時間再來訪問。若確有急事不能赴約，要及時電話通知對方，說明原因并真誠地表示歉意。五、訪問客戶第一條訪問客戶前應(yīng)與對方預(yù)約訪問時間、地點及目的，并安排好訪問日程。主陪對面為副陪座位，副陪右側(cè)和左側(cè)相鄰座位分別為第三主賓和第四主賓。第五條與客人進餐時，應(yīng)事先了解客人的風(fēng)俗、忌諱，尊重客人的信仰、習(xí)慣。與客人一起乘坐電梯時，應(yīng)先進入電梯，按住電梯開門按鈕，待客人進入電梯后，再按下樓層按鈕。第四條引導(dǎo)客人時，應(yīng)在賓客的左前方兩三步，讓客人走在路的中央；以主人身份接待來賓，可與主賓同行，但要讓客人在自己右側(cè)。對客人的問話，用清楚、簡潔、客氣的語言回答。給客人送茶水時要保持茶具清潔，擺放時動作要輕。四、接待客人第一條客人來訪時，要起身主動問好，面帶微笑，握手或行鞠躬禮。在會議室或遇到多人，需交換名片時，可按對方座次遞上名片。第二條遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如介紹時，由先被介紹方遞名片。三、接遞名片第一條名片應(yīng)事先工整地握在手里或準(zhǔn)備在易于取出的衣袋和提包中（原則上應(yīng)使用名片夾），不可放在褲兜里。語言要簡練，不要長時間地占用電話而影響工作效率和來電的接聽。電話接通后，向?qū)Ψ街乱詥柡虿⒆晕医榻B。第七條對于打錯的電話要耐心說明或轉(zhuǎn)告相關(guān)人，切勿生硬回絕，影響企業(yè)形象。第五條在接聽電話時，無論對方是何種態(tài)度、何種語氣，都必須心平氣和，態(tài)度和藹。第四條如對方通知或詢問某事應(yīng)按對方要求逐條記錄并復(fù)述給對方聽。第二條在有必要知道對方姓名時可以說：“請問您是什么單位，請問您貴姓？”，并確認(rèn)對方：“X先生/小姐，您好”。第四條作為主人送客時，不要先與客人握手道別，以免有厭客之嫌。也不要交叉握手。第二條握手時眼睛要注視對方，面帶微笑并點頭致意。與上級、長輩和女士講話時應(yīng)有分寸，不可過分隨意。第四條工作中提倡使用普通話，自覺運用諸如“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”、“再見”等文明用語，說話不帶臟字及不文明口頭禪。行走時如遇賓客，應(yīng)自然注視賓客，主動點頭致意或問好，并放慢行走速度以示禮節(jié)，不要與賓客搶道而行。多人同行時不要勾肩搭背，不要并成一排。兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手，不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。坐時臀部應(yīng)坐在座位的三分之二處，脊背輕靠椅背，不要前俯后仰。第二條入座時動作要輕穩(wěn)，不要搶步，以免給人“搶座”的感覺。第二節(jié)言行舉止第一條站立時應(yīng)保持收腹挺胸，雙手自然下垂，不要環(huán)抱胸前或背手，也不要叉腰或插入衣袋。第三條員工不宜佩帶夸張首飾上班，佩帶首飾不宜超過三件。第二條員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔、整齊，發(fā)型應(yīng)樸素大方。一線員工因氣候和條件限制，著裝可因地制宜。出席大型會議及接待上級領(lǐng)導(dǎo)和重要客人，提倡穿正裝。第三章職業(yè)形象具體要求集團公司員工職業(yè)形象要求包括以下幾個方面：儀容儀表、言行舉止、公關(guān)禮儀、辦公環(huán)境等。堅持在實踐中不斷探索創(chuàng)新，善于根據(jù)客觀規(guī)律和不斷變化的形式，變革思維，創(chuàng)新觀念，創(chuàng)新機制，創(chuàng)新管理。把加強學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任、一種追求、一種境界，通過加強學(xué)習(xí)，加速知識更新，提高解決實際問題、做好本職工作的能力，提升企業(yè)管理水平?？疾?、選拔干部看真才實學(xué)，不論遠近親疏，使人盡其才，才盡其用。第八條知人善任，任人唯賢。堅持密切聯(lián)系群眾，一切為了員工，一切依靠員工。執(zhí)行政策、處理公務(wù)公正清明，獎懲得當(dāng)。自覺維護領(lǐng)導(dǎo)集體威信，不拉幫結(jié)派，不搞小團體。堅持以身作則，率先垂范，廉潔奉公，不謀私利。堅持一切從實際出發(fā)，講實話，干實事，求實效，工作忠于職守、腳踏實地，不搞花架子，不搞形式主義。充分尊重員工的首創(chuàng)精神，虛心聽取員工意見，善于運用先進的管理思想?yún)f(xié)調(diào)各種復(fù)雜的矛盾，依法治企，依法行政。第二條科學(xué)決策，作風(fēng)民主。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)干部職業(yè)道德基本規(guī)范第一條堅
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