【正文】 時(shí)，應(yīng)該等上司說完話這后再發(fā)問，可以提出自己的看法。（）文秘人員對上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。（√）代表會(huì)議依依法定期召開，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對出席人數(shù)。（）沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。（√）不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優(yōu)劣。（√）８、文員對支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。（）假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知丟掉，以免干擾其他事情。（）如果會(huì)客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會(huì)客室，等客人進(jìn)入后，再輕輕關(guān)上門。（）文員應(yīng)避免必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。（）文員對于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報(bào)告上司?！保ā蹋o論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。（）對于緊急而重要的事，文員應(yīng)作書面請示，留檔備查。（√）小辦公室的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省空間，空氣流通，聯(lián)系方便。()10．介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員，若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。()8．英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。()6．文員對報(bào)紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報(bào)紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報(bào)刊架上供大家閱讀。()4．文員傳達(dá)上司信息時(shí)，可以把上司的話語加多或減少，以個(gè)人的口吻把話轉(zhuǎn)達(dá)。(√)2．沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。（），出現(xiàn)約會(huì)沖突，解決方法是上司先見他自己安排的那一位。（√），且對上司立場不利時(shí)，文員可借奉茶為名，態(tài)度和藹，輕柔緩慢地端出茶點(diǎn)，以消除緊張的氣氛。（√），應(yīng)先征求來訪者方便的時(shí)間，查看上司的時(shí)間表，如果這一時(shí)間有空，就可答應(yīng)下來。（），或越過長輩、上司前面，或因事中途離座時(shí)，都要招呼一聲。（），并給對方留了言，即是已經(jīng)完成任務(wù)了，“做過某項(xiàng)工作”和”“完成某項(xiàng)工作”是完全相同的。（√）文秘人員或文書人員依然照已經(jīng)編好的立卷類目，將已經(jīng)處理完畢的文件，隨時(shí)按類目上的對應(yīng)條款歸入卷內(nèi)，即為年終歸卷工作。（√）監(jiān)印員可把印章攜帶出辦公室，去其他地方蓋章。（）口頭語言視時(shí)間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應(yīng)文雅些；對一般同事或顧客說話，就可通俗些。（）雞尾酒會(huì)一船要安排好座次，在請柬上注明對著裝的要求。（√）如果是沿著人行道走，兩個(gè)人并行，“尊貴的位置”是在右邊，三個(gè)人并行，則在中間。（√）文秘人員對上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。（√）即使客觀形勢發(fā)生變化，也不應(yīng)變更檔案的密級、期限。（）、面對突發(fā)事件，值班人員有時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)人未指示前就要采取臨時(shí)應(yīng)急措施。（√）介紹信的正本和存根必須一致。因?yàn)樯纤菊鹋约恨D(zhuǎn)達(dá)口信的語氣也應(yīng)該變成上司的語氣。(√)（05年7月）同時(shí)介紹很多人時(shí)，可以右至左，按順序介紹。請?zhí)现付ù颉昂陬I(lǐng)結(jié)”，便表示穿無尾正式禮服。(√)8．宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請柬了。()6．合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。(√)4．檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價(jià)值的文書。(√)2．凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。(√)10．為來自外地的與會(huì)者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會(huì)者預(yù)定房間，只要弄清有多少人數(shù)即可。()8．如果上司一年之中交往很多，但很難記住每一個(gè)人和每一次見面的情況，文員應(yīng)把有關(guān)資料輸入電腦，準(zhǔn)備交往提示文件。()6．如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)生不必要的困擾。()5．要發(fā)問或有意見時(shí)，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。(√)3．如果不小心發(fā)生日程安排計(jì)劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動(dòng)用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。每小題1分，)（04年1月）1．文員作介紹，若年齡、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開始介紹。(對) 來 自外地的與會(huì)者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會(huì)者預(yù)定房間，只要弄清有多少人數(shù)即可。(錯(cuò)) 果 上司一年之中交往很多，但很難記住每一個(gè)人和每一次見面的情況，文員應(yīng)把有關(guān)資料輸人電腦，準(zhǔn)備交往提示文件。如果上司不加采用，應(yīng)說服上司。(錯(cuò)) 書 部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。對 2004年1月 員 作介紹，若年齡、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開始介紹(對) 果 是你主持會(huì)議，則要做好筆記并把每次會(huì)議紀(jì)要的打印件存放進(jìn)一個(gè)會(huì)議文件夾，如果以后出現(xiàn)問題，可以查看筆記，證實(shí)某一天你曾給某人安排了某件工作等。(錯(cuò)) 際 應(yīng)酬要講求時(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過再來補(bǔ)救，不但無法表達(dá)誠意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。(錯(cuò)) 表 會(huì)議依法定期召開，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對出席人數(shù)。(錯(cuò)) 果 會(huì)客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會(huì)客室，等客人進(jìn)人后，再輕輕關(guān)上門。(錯(cuò)) 員 應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。(對).拜 訪 長輩或地位較高人士時(shí)，可先請人遞上你的名片，以作通報(bào)。(錯(cuò)) 論 何種禮服都應(yīng)考慮宴會(huì)的地點(diǎn)、時(shí)間、形式。(對) 公 室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報(bào)告制度和安全、保密制度，但沒有崗位責(zé)任制度。(對) 是 單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。(對) 使 客觀形勢發(fā)生變化，也不應(yīng)變更檔案的密級、期限。(錯(cuò)) 對 突發(fā)事件，值班人員有時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)人未指示前就要采取臨時(shí)應(yīng)急措施。因?yàn)樯纤菊鹋?，自己轉(zhuǎn)達(dá)口信的語氣也應(yīng)該變成上司的語氣。(對) 果 文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會(huì)來聽電話，讓上司直接與對方通話。錯(cuò)，將已經(jīng)處理完畢的文件，隨時(shí)按類目上的對應(yīng)條款歸人卷內(nèi)，即為年終歸卷工作。對一般同事或顧客說話，就可通俗。錯(cuò)、匙進(jìn)食西餐時(shí)，可將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔。(對)，腳尖在膝蓋垂直線以內(nèi)，也可稍向左側(cè)后右側(cè)，膝蓋與大腳可分開。(錯(cuò))2006年1月，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。(對) 議 租用的設(shè)備，文員必須確保賓館(或其他供應(yīng)者)把所需用設(shè)備都送過來，并在會(huì)議開始前有足夠的時(shí)間布置好，這些設(shè)備應(yīng)由文員具體操作和負(fù)責(zé)。(對) 會(huì) 客室的門是拉開的，先讓來訪者進(jìn)人會(huì)客室后，文員立即換手握住室內(nèi)的門把手，以輕盈的步伐進(jìn)人室內(nèi)，輕輕關(guān)上門。(錯(cuò)) 于誤 投郵件，文員可先拆開看看，然后在信封上寫上“該地址不對”并把它退回去。(錯(cuò)) 員 因?yàn)橐呀?jīng)打過電話，并給對方留了言，即是已經(jīng)完成任務(wù)了。若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。(錯(cuò))如 果 會(huì)客室的門是拉開的，文員進(jìn)人會(huì)客室后，才能讓客人進(jìn)入。(對) 女 之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。(錯(cuò)) 陽 光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。(對)2，沒 有 兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。(錯(cuò))，可以等交接班后再報(bào)告上司。(錯(cuò))、薄式的發(fā)型，以免妨礙工作?！?對) 論 氣什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。錯(cuò) 于 緊急而重要的事，文員應(yīng)作書面請示，留檔備查。(對)，空氣流通，聯(lián)系方便。對，也不可評論菜肴的優(yōu)劣。(錯(cuò)) 表 會(huì)議依法定期召開，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對出席人數(shù)。(錯(cuò))2008年1月，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會(huì)客室，等客人進(jìn)入后，再輕輕關(guān)上門。(對) 辦 是指文秘人員在《文件處理單》上或文尾的下角注明公文辦理的結(jié)果。(錯(cuò)) 上 司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時(shí)，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。(對) 員 代替上司傳達(dá)不利消息時(shí)，因?yàn)楫?dāng)這個(gè)信差很困難，所以要拖到最后一刻行動(dòng)。錯(cuò))，可以等交接班后再報(bào)告上司。對)，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。對)，可以把重要工作如寫報(bào)告等與其他工作安排在一起去做。對)，可從右至左，按順序介紹。錯(cuò)、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價(jià)值的文書。對 他解 決 私人的事務(wù)。錯(cuò)2009年7月，文員要