江西財經(jīng)大學(xué)市場營銷專業(yè)本科定稿-文庫吧資料
2024-12-14 01:57本頁面
【正文】 此得到 他 人尊重、認(rèn)可。情感營銷的目的就是要 最大程度 地滿足這些情感需要。而且在許多情況 下 都有多種需要 對人 的 行為產(chǎn)生影響，但在一定時期內(nèi)一定有一種主導(dǎo)需要。 自我實現(xiàn)需要 生理需要 尊重需要 歸屬需要 安全需要 圖 21 馬斯洛的需要層次圖 江西財經(jīng)大學(xué)普通本科畢業(yè)論文 7 需 要 層次理論與情感營銷 之間的關(guān)系簡要分析如下： 需 要 層次的變化催生情感需 要 。 1郭國慶、錢明輝， 2021：《市場營銷學(xué)通論》（第三版），中國人民大學(xué)出版社，第 485 頁 。 四是尊重需要 ： 可分為自尊、他尊和權(quán)力欲三類，包括自我尊重、自我評價以及尊重別人。二是安全需要 ： 要求勞動安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定 ， 希望免于災(zāi)難 ， 希望未來有保障等 。情感營銷以保持現(xiàn)有顧客、培養(yǎng)忠誠顧客作為最終目標(biāo)，追求縱向銷售，即致力于使現(xiàn)有的顧客購買更多的商品，而不是向 更多的顧客銷售商品。廈門大學(xué)教授 李錦魁認(rèn)為：情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的核心，通過情感品牌、情感產(chǎn)品、情感價格、情感 分銷、情感促銷等策略來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。 江西財經(jīng)大學(xué)普通本科畢業(yè)論文 6 隨著體驗經(jīng)濟(jì)的漸進(jìn)發(fā)展而發(fā)生新的變化，人們更加期待某些不同尋常的產(chǎn)品或經(jīng)歷，并樂于體會由此產(chǎn)生的心靈感受 1。毫無疑問，人們的消費需求和欲望也 1李勁、李錦魁， 2021：《情感營銷》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，第 10 頁。但沒有價值的參與，理智不能 在 可替代的產(chǎn)品之間進(jìn)行單獨決策，因為價值能指出各種替代品的相關(guān)重要性。 情感可以彌補(bǔ)理智上的不足 。 在這一情況下，違反社會準(zhǔn)則的行為會讓人感到愧疚、尷尬、羞恥和遺憾。比如某人今天不高興了，說明他今天可能碰見什么煩心 事了。 情感為他人提供信息。 情感幫助我們生存。而綜合情感是基本情感的混合和集合，如懷舊是對過去時光的渴望和思念。 （ 2） 情感的分類 人類是富于情 感的動物，人的情感主要分為 兩類 1：基本情感 和綜合情感。 理論綜述 高校周邊餐館現(xiàn)狀及問題分析 及控制 情感營銷策略 的實施 情感產(chǎn)品策略 情感定價策略 情感溝通策略 情感服務(wù)策略 情感環(huán)境策略 情感營銷 策略 控制及 評估 情感營銷 策略 控制及評估 方式 負(fù)面效應(yīng) 餐館現(xiàn)狀 餐館服務(wù)特點 餐館服務(wù)問題分析 情感營銷相關(guān) 概念 情感營銷相關(guān)理論 研究背景及意義 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 研究方法及框架 圖 11 論文 結(jié)構(gòu) 圖 淺析南昌市高校周邊餐館情感營銷策略 4. 發(fā)達(dá)國家高校周邊餐館情感營銷 經(jīng)驗借鑒 善用情感溝通 巧用情感 服務(wù) 江西財經(jīng)大學(xué)普通本科畢業(yè)論文 5 布松 認(rèn)為 ： 情感是指人具有的穩(wěn)定的情緒態(tài)度、固定的心理狀態(tài)，它是對現(xiàn)實中一定范圍的現(xiàn)象表現(xiàn)出的 — 種獨特的“ 眷戀 ” （ 或者與之“疏遠(yuǎn)” ） ，它是對一定的現(xiàn)象產(chǎn)生的穩(wěn)定的 “指向性”，是對現(xiàn)象產(chǎn)生的一定“興趣”。杰克遜 前蘇聯(lián) 心理學(xué)家 雅科 1 [美 ]約翰 各部分章節(jié)劃分如下 ： 江西財經(jīng)大學(xué)普通本科畢業(yè)論文 4 2 情感營銷 理論綜述 概念 情感 （ 1） 情感的內(nèi)涵 Emotion（情感）這個詞是由 exit 和 motion 兩個詞縮合而來的。 研究方法及框架 （ 1） 研究方法 文獻(xiàn)閱讀： 通過圖書館及 數(shù)據(jù)庫資源大量閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，學(xué)習(xí)國內(nèi)外情感營銷的先進(jìn)研究成果和研究方法 ； 問卷調(diào)查法：通過問卷調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果用 SPSS 軟件進(jìn)行分析， 初探 情感營銷策略的可行性。 應(yīng)該說，國外關(guān)于情感營銷的研究，不只是局限 在理論或一般 性的案例分析，其主要區(qū)別是：通過眾多的實驗研究，使理論 量化；通過建立科學(xué)的數(shù)學(xué)模型，使 研究更加直觀、科學(xué) 、實用 。杰克遜 2021 年營銷專家約翰 但是人們在購買感性商品時采用的是心理上的情感標(biāo)準(zhǔn)，其購買行為建立在感覺邏輯之上，這種消費要求情感營銷。派恩 指 出 ： 傳統(tǒng)營銷的核心是用理性 1李勁、李錦魁， 2021：《情感營銷》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，第 271 頁。了解顧客的需要，滿足他們的要求，以此來建立一個戰(zhàn)略性的產(chǎn)品模型，這是你的情感原型。 如 2021 年 許紅格、林美珍、陳秋萍在《情感營銷對顧客感知服務(wù)質(zhì)量的影響研究》重點研究情感營銷對顧客感知服務(wù)質(zhì)量的影響研究 ： 酒店分析情感營銷對顧客感知服務(wù)質(zhì)量的 各個維度的影響，能為提升酒店服務(wù)質(zhì)量提供有效 的 情感營銷策略。 如 2021 年 陳雍、郭鵬在《淺析情感營銷與提升品牌競爭力》 指出了情感營銷提升品牌競爭力的途徑 ， 2021 年 楊先紅在《論情感營銷在提升企業(yè)顧客忠誠度的運用》 就直接闡述了情感營銷的運用 。 2021 年， 景進(jìn)安、顏皓在《淺析情感營銷》中 闡述了情感營銷是 通過何種方式擴(kuò)大市場占有率、提高品牌知名度 ， 同時還談到情感營銷應(yīng)當(dāng)注意的問題 。 如， 1995 年， 朱直平、荊建林兩位學(xué)者在《現(xiàn)代營銷新概念 —— 情感策略》 中 提出 ： 新的競爭手段是對顧 客情感心理的巧妙 運用 ，即實 施情感策略。 總的來說，國內(nèi)研究主要 包含以下幾類 。 江西財經(jīng)大學(xué)普通本科畢業(yè)論文 2 切入，期望能對情感營銷研究有一定的補(bǔ)充，也為餐館經(jīng)營的更好提供一些
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1