【正文】 明顯。依靠“遨游網(wǎng)”網(wǎng)頁(yè)的精美制作將宣傳效果進(jìn)一步加強(qiáng)化。與此同時(shí)，可以帶給顧客更加便捷的享受，不受顧客所處時(shí)間空間變化的影響。旅游網(wǎng)站可以將路線信息，代理的單項(xiàng)產(chǎn)品信息（如酒店、票務(wù)、護(hù)照等）、旅游地文化信息、其他物品價(jià)格信息、經(jīng)營(yíng)信息等有序的進(jìn)行歸納排列，向顧客有條理的展現(xiàn)出來(lái)，便于游客的查詢、預(yù)定和購(gòu)買。身為中青旅公民旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，“遨游網(wǎng)”依托先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段，立足于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系，設(shè)立了在線預(yù)訂、在線支付平臺(tái)，建立以中青旅為品牌依托和保障，具備全國(guó)性、開放性的旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂和旅行服務(wù)網(wǎng)站。中青旅旗下?lián)碛绣塾尉W(wǎng)、百變自由行、中青旅會(huì)展、等一系列國(guó)內(nèi)知名旅游企業(yè)和產(chǎn)品品牌，在北京、上海、香港、東京、溫哥華等海內(nèi)外三十余個(gè)核心城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。二、旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效益分析。全球電子商務(wù)的大發(fā)展，促使國(guó)內(nèi)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站開始了大規(guī)模發(fā)展，縱觀國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站，以網(wǎng)上預(yù)訂為主，包括機(jī)票、酒店、門票等旅行服務(wù)，但是能提供完整旅游要素且滿足網(wǎng)民個(gè)性化旅游需求的成熟網(wǎng)站少之又少，江蘇省的狀況也大體如此。有的旅行社并不注重網(wǎng)站的效用，只是很簡(jiǎn)單的名片式介紹，有的旅行社比較務(wù)實(shí)具備完善的網(wǎng)上預(yù)定功能，如中國(guó)康輝南京國(guó)際旅行社、南京中國(guó)國(guó)際旅行社等。經(jīng)過對(duì)江蘇省的78家旅行社所擁有網(wǎng)站的情況調(diào)查分析，可看出江蘇省旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀：（1）江蘇省的旅行社上網(wǎng)率不高，電子商務(wù)還處于不斷發(fā)展的階段，以現(xiàn)有的78家旅行社計(jì)算，有網(wǎng)站的只有31家,%。如今江蘇省的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)基本滿足旅游電子商務(wù)迅速發(fā)展的需要。旅行社電子商務(wù)是指旅行社基于Internet所提供的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、使用電腦計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子通信技術(shù)與本企業(yè)的預(yù)訂、購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通而形成的一種新型的商業(yè)交易活動(dòng)。國(guó)家旅游局組織開展了2013全國(guó)旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查，截至2013年底，全國(guó)旅行社總數(shù)為26054家，%。2012年5月份《旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，按照《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅行社等級(jí)分為五個(gè)級(jí)別，由低到高依次分為：一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。數(shù)據(jù)顯示，雖然入江蘇境內(nèi)的游客總?cè)藬?shù)排名在廣東、浙江之后居第三名。據(jù)國(guó)家旅游局新近公布的《2010全國(guó)旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查情況公報(bào)》，江蘇旅行社在全國(guó)各省市區(qū)旅行社接待國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜闻琶忻械谝?。?大數(shù)據(jù)的相關(guān)知識(shí)；⑵ 大數(shù)據(jù)給旅游業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇；⑶ 大數(shù)據(jù)與智慧旅游的關(guān)系四、實(shí)踐報(bào)告（附件）一、江蘇省旅行社經(jīng)營(yíng)狀況和電子商務(wù)應(yīng)用江蘇省旅行社經(jīng)營(yíng)狀況江蘇風(fēng)光秀麗，名勝古跡眾多，物產(chǎn)富饒，交通便捷，自古以來(lái)就是旅游勝地。大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。注：起始點(diǎn)均設(shè)為南京。旅游線路之一：山西靈石王家大院的旅游線路規(guī)劃； 課程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)方面： ㈠ 旅行社電子商務(wù)的應(yīng)用1．了解江蘇省旅游產(chǎn)業(yè)中旅行社（企業(yè)）經(jīng)營(yíng)狀況，并通過在線調(diào)查，收集旅行社電子商務(wù)應(yīng)用方面的信息；2．從網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站推廣與搜索引擎營(yíng)銷等三個(gè)方面分析兩個(gè)以上旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效益分析；3．選取有代表性的旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行分析，并對(duì)該旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)提出建議。因此，本課程實(shí)踐所需的實(shí)踐環(huán)境與條件為能夠在線訪問互聯(lián)網(wǎng)的校園客戶終端設(shè)備。本課程實(shí)踐環(huán)節(jié)要求以3～4人為1小組，每小組在老師的指導(dǎo)下，在規(guī)定的學(xué)時(shí)內(nèi)開展旅游電子商務(wù)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)，并以實(shí)驗(yàn)報(bào)告的形式完成對(duì)課內(nèi)實(shí)訓(xùn)的書面總結(jié)，這也是教師評(píng)定學(xué)生實(shí)踐環(huán)節(jié)成績(jī)的依據(jù)之一。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)及信息手段在旅游業(yè)中發(fā)揮著突出的作用，使旅游電子商務(wù)成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)結(jié)合的一個(gè)代表性領(lǐng)域。數(shù)據(jù)加密技術(shù)：對(duì)稱密鑰加密和非對(duì)稱密鑰加密技術(shù)。第三方支付平臺(tái)的信用卡網(wǎng)上支付的風(fēng)險(xiǎn):一、第三方支付平臺(tái)利用資金暫時(shí)停留，在交易過程中約束和監(jiān)督買家和賣家；二、可能出現(xiàn)不受有關(guān)部門的監(jiān)督，越權(quán)調(diào)用交易資金的風(fēng)險(xiǎn)；三、第三方支付平臺(tái)可能成為某些人通過制造虛假交易來(lái)實(shí)現(xiàn)資金非法轉(zhuǎn)移套現(xiàn)，以及洗錢等違法犯罪活動(dòng)的工具。網(wǎng)上支付的基本功能：防止支付欺詐；交易信息加密；實(shí)現(xiàn)交易信息的完整心和不可抵賴性；實(shí)現(xiàn)交易行為不可抵賴性；網(wǎng)上支付的方便和快捷。傳統(tǒng)支付的局限性：效率問題；安全問題；便捷程度；成本費(fèi)用；商業(yè)角度。EDI的特點(diǎn)：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間所進(jìn)行的電子信息傳輸；標(biāo)準(zhǔn)格式和結(jié)構(gòu)化電子數(shù)據(jù)的交換；有發(fā)送和接受者達(dá)成一致的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)；由計(jì)算機(jī)自動(dòng)讀取而無(wú)需人工干預(yù)；為了滿足商業(yè)用途。消費(fèi)者購(gòu)買心理動(dòng)機(jī)分為情感動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)。馬斯洛的需求層次理論可以解釋虛擬市場(chǎng)中消費(fèi)者的許多購(gòu)買行為。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)分為需要?jiǎng)訖C(jī)和心理動(dòng)機(jī)。拍賣中的欺詐：競(jìng)買人合謀；雇傭出價(jià)；在公開叫價(jià)拍賣中這折回出價(jià)；虛假信息；不正確的評(píng)價(jià)；不交貨；遺失或者順還賠償；調(diào)包或退貨防范電子拍賣中的欺詐：用戶身份認(rèn)證；信用評(píng)價(jià)；評(píng)價(jià)服務(wù)；鑒定服務(wù)；對(duì)拒付者的懲罰；驗(yàn)證。沖突具體的體現(xiàn)：市場(chǎng)覆蓋沖突；價(jià)格沖突；貢獻(xiàn)沖突；促銷沖突；顧客沖突。渠道沖突發(fā)生的情況：沖突的類型；對(duì)整體渠道的績(jī)效、效率的影響；解決兩者沖突的對(duì)策和未來(lái)渠道管理的方向。網(wǎng)上零售的特點(diǎn)：商業(yè)信息豐富；便利；個(gè)性化服務(wù)；低成本。（用戶）范圍較為寬泛的不特定產(chǎn)品；如珠寶、汽車、玩具、服裝和禮品等。頂級(jí)域名：機(jī)構(gòu)域名（國(guó)家頂級(jí)域名）和地理域名。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別：、低成本。本質(zhì)：一種現(xiàn)代商業(yè)法。認(rèn)證中心：是為了解決電子商務(wù)活動(dòng)中交易參與各方身份、資信的認(rèn)證、維護(hù)交易活動(dòng)的安全、從根本上保障電子商務(wù)交易活動(dòng)順利進(jìn)行而設(shè)立的服務(wù)機(jī)構(gòu)。數(shù)字證書是一種權(quán)威性的電子文檔。數(shù)字信封：是用加密技術(shù)來(lái)保證只有規(guī)定的特定收件人才能閱讀通信的內(nèi)容。電子現(xiàn)金：是一種以數(shù)據(jù)行書流通的貨幣，減現(xiàn)金數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過這些序列數(shù)來(lái)表現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中金額的幣值。電子支付：通過電子信息化的手段實(shí)現(xiàn)交易中的價(jià)值與實(shí)用價(jià)值的過程。供應(yīng)鏈：是圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息交流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后有銷網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的件供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。集中目錄：通常用于桌面采購(gòu)。EDI的定義：是參加商業(yè)運(yùn)作的雙方或多方按照協(xié)議，對(duì)具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)信息，通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)在參與方計(jì)算機(jī)之間多進(jìn)行的傳輸和自動(dòng)處理。每千次點(diǎn)擊成本(CPC):記即以網(wǎng)頁(yè)上的廣告被點(diǎn)并連接到相關(guān)網(wǎng)站或詳細(xì)內(nèi)容頁(yè)面1000次為基準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式。渠道沖突分為橫向渠道沖突、縱向渠道沖突以及交叉沖突。再中介化：是知心的在線輔助手段取代了傳統(tǒng)中介的作用，他們?cè)跀?shù)據(jù)環(huán)境中充當(dāng)了新中介的角色。WWW(world wild web)人們熟知的萬(wàn)維網(wǎng)，是一個(gè)基于忱搜文本方式的信息檢索工具，它將位于全世界INTERNET上不同地點(diǎn)的相關(guān)數(shù)據(jù)信息有機(jī)的組織在一起。IP地址是Internet中主機(jī)的地址，是給每個(gè)連接到Internet上的主機(jī)分配一個(gè)在全世界反唯一的32位編號(hào)。Internet(計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng))是利用通訊設(shè)備和線路將全世界不同地區(qū)位置的、功能相對(duì)獨(dú)立的、數(shù)以千計(jì)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來(lái)，以功能完善的軟件實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享和信息交換的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。交易虛擬化、交易透明化也是電子商務(wù)的特點(diǎn)之一無(wú)需當(dāng)面進(jìn)行防止偽造信息第四篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)資料電子商務(wù)：廣義是利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)。服務(wù)包括售前、售中、售后服務(wù)可擴(kuò)展性（易增減客戶容量，確保不流失客戶）安全性必須考慮，是電子商務(wù)發(fā)展的保證。試述電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在。n 拋開促銷策略，加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通與交流。n 定價(jià)時(shí)要研究消費(fèi)者愿意支付的成本。n不是所有的商品和服務(wù)都適應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 n網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏商場(chǎng)內(nèi)的真實(shí)環(huán)境與氣氛 n物流配送相對(duì)落后制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展n商品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到有效保障是顧客擔(dān)心的最大問題n安全性得不到有效保障，顧客對(duì)網(wǎng)站的信譽(yù)缺乏足夠的信任感n商業(yè)信用問題試述傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷策略有何不同？n 傳統(tǒng)營(yíng)銷策略：4Pn 產(chǎn)品（product）價(jià)格（price）渠道（place）促銷（promotion）n 以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以企業(yè)為中心來(lái)確定價(jià)格，靠強(qiáng)勢(shì)推銷來(lái)實(shí)行，顧客是整個(gè)營(yíng)銷過程的終結(jié)，處于被動(dòng)地位。而海爾銷售屬于自己企業(yè)，要滿足客戶要求就必須大量掌握客戶信息。存在差異的原因：1從模式上來(lái)說(shuō)，海爾類型是B2C，是企業(yè)與消費(fèi)者之間依托互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是一種電子零售；而淘寶類型是C2C，是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間依托或聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息手段進(jìn)行