【正文】 與人管所承擔(dān)的各類職能活動(dòng)有關(guān)的知識(shí)，具備設(shè)計(jì)和制定各種人力資源制度、方案及政策的能力業(yè)務(wù)知識(shí)：指的是HR要了解本企業(yè)所從事的行業(yè)，熟悉本企業(yè)所開(kāi)展的業(yè)務(wù)實(shí)施能力：HR要具備推行和實(shí)施各種人力資源制度及方案的能力思想素質(zhì)：HR要具備一定的思想道德品質(zhì)工作滿意度（P103）也叫職業(yè)生活質(zhì)量，反映員工對(duì)自己所從事的工作的一般態(tài)度，通常通過(guò)工作描述指數(shù)法，和明尼蘇達(dá)滿意度問(wèn)卷法來(lái)調(diào)查滿意度第四章職位分析的幾種常見(jiàn)方法。因此，激勵(lì)的效果取決于效E,公平理論：?jiǎn)T工的積極性不僅受到絕對(duì)報(bào)酬的影響，還受到相對(duì)報(bào)酬的影響。比如人性的基本假設(shè)是人都是自私的懶惰的，那么在組織活動(dòng)開(kāi)展時(shí)就要有相應(yīng)的規(guī)范和激勵(lì)機(jī)制來(lái)保證相關(guān)工作的推進(jìn)和有效開(kāi)展。Y理論：性本善，管理者不再是監(jiān)督，而是創(chuàng)造一個(gè)使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境，激勵(lì)主要來(lái)自與工作本身的內(nèi)在激勵(lì)，讓員工擔(dān)任具有挑戰(zhàn)性的工作、承擔(dān)更多責(zé)任，滿足自我。總之，具備一定的專業(yè)特長(zhǎng)，能為社會(huì)，企業(yè)，他人創(chuàng)業(yè)超他人高倍財(cái)富的，并能自覺(jué)貢獻(xiàn)和服務(wù)社會(huì)人。二，人力資源，又稱勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力，是指人所具有有對(duì)價(jià)值創(chuàng)造其貢獻(xiàn)作用，并且能夠被組織說(shuō)利用的體力和腦力的總和。烏里奇劃分的人力資源管理者的是什么P97人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)有哪些P100人力資源管理部門的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)是什么，優(yōu)缺點(diǎn)如何？P104如何看待人力資源管理的責(zé)任P105應(yīng)當(dāng)如何衡量人力資源管理部門的績(jī)效P108第五章人力資源管理的環(huán)境（本章控制時(shí)間為1節(jié)共30分鐘）一、概念人力資源管理的環(huán)境P118人力資源管理的外部環(huán)境P121人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境P129企業(yè)生命周期P132企業(yè)文化P135二、問(wèn)題人力資源管理的外部環(huán)境有哪些？人力資源管理的外部環(huán)境有哪些？如何區(qū)分人力資源管理的北部環(huán)境和外部環(huán)境環(huán)境 ？什么叫企業(yè)文化，列舉六個(gè)估量企業(yè)文化的特征第六章 人力資源管理的基礎(chǔ)理論（本章控制時(shí)間為2節(jié)共90分鐘）基本概念人性假設(shè)理論P(yáng)145X理論P(yáng)182社會(huì)人假設(shè)P149自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)P149經(jīng)紀(jì)人假設(shè)P148 ERG理論雙因素理論P(yáng)155P132 P135P132P135 P135成就激勵(lì)理論P(yáng)158公平理論P(yáng)1601強(qiáng)化理論P(yáng)163問(wèn)題什么是激勵(lì)？人性假設(shè)有幾種，有什么區(qū)別？馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容是什么？怎樣應(yīng)用詳細(xì)解釋雙因素理論公平理論的內(nèi)容是什么？講解案例分析 課后習(xí)題P168P171第七章職位分析（本章控制時(shí)間為1節(jié)共45分鐘）一、概念職位分析P176行動(dòng)P177任務(wù)P177職責(zé)P177崗位P177職位P178職業(yè)P178訪談法P196關(guān)鍵事件法P198觀察法P198二、問(wèn)題什么是職位分析？它有什么意義和作用？職位分析的步驟是什么職位說(shuō)明書有哪些部分組成？如何編寫職位說(shuō)明書？職位分析有哪些方法？每一種方法的內(nèi)容是什么？第八章人力資源規(guī)劃（本章控制時(shí)間為1節(jié)共45分鐘）概念P178 P181 P185 P195p2人力資源規(guī)劃德?tīng)柗品ㄚ厔?shì)預(yù)測(cè)法回歸預(yù)測(cè)法水池模型馬爾科夫模型一、問(wèn)題什么是人力資源規(guī)劃？它包括哪些內(nèi)容人力資源規(guī)劃具有什么意義？人力資源規(guī)劃的程序是什么？什么是德?tīng)柗品ǎ咳绾螒?yīng)用？注意哪些要點(diǎn)第九章招聘錄用（本章控制時(shí)間為1節(jié)共45分鐘）概念員工招聘應(yīng)聘比率錄用比率選拔錄用工作樣本測(cè)試面試信度和效度 問(wèn)題什么是招聘？有什么意義？影響招聘的內(nèi)部因素和外部因素都有哪些？什么是選拔錄用？他有什么意義？怎樣提高面試的有效性？如何理解信度和效度?第十章培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)（本章控制時(shí)間為1節(jié)共45分鐘）一、概念培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)在職培訓(xùn)工作輪換問(wèn)題培訓(xùn)的原則有哪些？培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)具體的實(shí)施步驟有哪些/簡(jiǎn)述培訓(xùn)遷移的三種理論培訓(xùn)哈開(kāi)發(fā)的方法有哪些？主要內(nèi)容是什么？第十一章績(jī)效管理（本章控制時(shí)間為1節(jié)共45分鐘）一、概念績(jī)效smart原則暈輪效應(yīng)首因效應(yīng)溢出效應(yīng)描述法二、問(wèn)題什么是績(jī)效，如何理解績(jī)效考核？績(jī)效管理有什么意義/績(jī)效考核中的誤區(qū)有哪些？如何避免、績(jī)效考核的方法有哪些？每一種方法的特點(diǎn)是什么/績(jī)效考核和其他人力資源管理職能的關(guān)系如何?第十二章薪酬管理（本章控制時(shí)間為1節(jié)共45分鐘）一、概念基本薪酬激勵(lì)薪酬間接薪酬要素記點(diǎn)法二、問(wèn)題報(bào)酬和薪酬有什么區(qū)別和聯(lián)系？薪酬管理的含義是什?職位評(píng)級(jí)的方法有什么，每一種方法的有缺點(diǎn)有哪些？如何確定基本薪酬激勵(lì)薪酬有哪些？第四篇：人力資源管理概論第一章人力資源管理（教材P20）人力資源（P5）簡(jiǎn)述人力資源的性質(zhì)。本書重點(diǎn)章為：第6和112章，主要是人力資源管理的基本理論和人力資源管理工作中的激勵(lì)和溝通部分。八、教學(xué)內(nèi)容基本要求 第一章 人力資源管理導(dǎo)論 第一節(jié) 人力資源管理含義 第二節(jié) 人力資源管理理論發(fā)展第三節(jié) 世界各國(guó)人力資源管理特點(diǎn)及比較 第二章 人力資源管理基本原理 第一節(jié) 關(guān)于人的哲學(xué) 第二節(jié) 人力資源管理模式 第三節(jié) 人力資源管理基本原理 第三章 組織設(shè)計(jì)與變更 第一節(jié) 組織程序第二節(jié) 組織系統(tǒng)類型及選擇 第三節(jié) 組織變化與干預(yù) 第四章 職位分類與定編定員 第一節(jié) 職位分類的要領(lǐng)與原則 第二節(jié) 職位分類的程序和方法 第三節(jié) 人員任職資格 第四節(jié) 定編定員管理 第五章 企業(yè)人力規(guī)劃第一節(jié) 人力規(guī)劃的內(nèi)容與影響因素 第二節(jié) 人力規(guī)劃的基本程序第三節(jié) 企業(yè)人員供給與需求的預(yù)測(cè)與分析 第四節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略 第六章 人事政策與制度第一節(jié) 人事政策與制度的重要性 第二節(jié) 人事政策的類型及選擇第三節(jié) 人事管理制度的制度原則與具體內(nèi)容 第七章 人員錄用與人事調(diào)整第一節(jié) 人員錄用計(jì)劃的制定與實(shí)施 第二節(jié) 人員錄用的程序與方法 第三節(jié) 人事調(diào)整的管理功能 第四節(jié) 人事調(diào)整類型及管理 第八章 人員的考核與激勵(lì) 第一節(jié) 人員考核的作用第二節(jié) 人員考核內(nèi)容與考核用表的設(shè)計(jì) 第三節(jié) 人員考核評(píng)定方法和效果 第四節(jié) 激勵(lì)理論第五節(jié) 激勵(lì)方法及其選擇 第九章 人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 第一節(jié) 人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的概念 第二節(jié) 人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系 第三節(jié) 人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)程序 第十章 勞動(dòng)報(bào)酬與勞動(dòng)條件管理 第一節(jié) 勞動(dòng)報(bào)酬體系的設(shè)計(jì)第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)報(bào)酬管理體系概述 第三節(jié) 勞動(dòng)時(shí)間和勞動(dòng)安全管理 第四節(jié) 勞動(dòng)衛(wèi)生和勞動(dòng)疲勞管理 第十一章 人力資源管理的診斷與評(píng)估 第一節(jié) 人力資源管理診斷的理論與方法 第二節(jié) 人力資源管理的分類與評(píng)估指標(biāo) 第三節(jié) 人力資源管理狀況的評(píng)估分析 第十二章 人力資源的宏觀管理 第一節(jié) 人力資源的宏觀配置 第二節(jié) 勞動(dòng)力市場(chǎng) 第三節(jié) 就業(yè)與失業(yè)第四節(jié) 人力資源的國(guó)家開(kāi)發(fā)：教育、培訓(xùn)與區(qū)域流動(dòng) 第五節(jié) 中國(guó)人力資源管理體制 第十三章 個(gè)人發(fā)展第一節(jié) 個(gè)