卷煙零售客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷5篇-文庫(kù)吧資料
2025-10-16 23:45本頁(yè)面
【正文】 一般□ 不滿(mǎn)意□六、請(qǐng)您對(duì)送貨服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)2送貨的及時(shí)性滿(mǎn)意□ 比較滿(mǎn)意□ 一般□ 不滿(mǎn)意□2配送卷煙品種和數(shù)量的準(zhǔn)確性滿(mǎn)意□ 比較滿(mǎn)意□ 一般□ 不滿(mǎn)意□12送貨員服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意□ 比較滿(mǎn)意□ 一般□ 不滿(mǎn)意□2送貨員文明禮貌用語(yǔ)滿(mǎn)意□ 比較滿(mǎn)意□ 一般□ 不滿(mǎn)意□2對(duì)送貨服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)滿(mǎn)意□ 比較滿(mǎn)意□ 一般□ 不滿(mǎn)意□七、請(qǐng)您對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)專(zhuān)賣(mài)稽查員執(zhí)法水平滿(mǎn)意□ 比較滿(mǎn)意□ 一般□ 不滿(mǎn)意□3專(zhuān)賣(mài)稽查員文明用語(yǔ)滿(mǎn)意□ 比較滿(mǎn)意□ 一般□ 不滿(mǎn)意□3執(zhí)法時(shí)效性滿(mǎn)意□ 比較滿(mǎn)意□ 一般□ 不滿(mǎn)意□3工作效率滿(mǎn)意□ 比較滿(mǎn)意□ 一般□ 不滿(mǎn)意□3打擊假、私、非卷煙力度滿(mǎn)意□ 比較滿(mǎn)意□ 一般□ 不滿(mǎn)意□3對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)滿(mǎn)意□ 比較滿(mǎn)意□ 一般□ 不滿(mǎn)意□八、請(qǐng)您對(duì)電話訂貨服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)3電話訂貨員服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意□ 比較滿(mǎn)意□ 一般□ 不滿(mǎn)意□3電話訂貨員文明用語(yǔ)滿(mǎn)意□ 比較滿(mǎn)意□ 一般□ 不滿(mǎn)意□3訂貨記錄準(zhǔn)確性滿(mǎn)意□ 比較滿(mǎn)意□ 一般□ 不滿(mǎn)意□3電話訂貨周期滿(mǎn)意□ 比較滿(mǎn)意□ 一般□ 不滿(mǎn)意□對(duì)電話訂貨服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)滿(mǎn)意□ 比較滿(mǎn)意□ 一般□ 不滿(mǎn)意□九、請(qǐng)問(wèn)您投訴過(guò)煙草公司嗎？有□沒(méi)有□（請(qǐng)轉(zhuǎn)第十一題）十、請(qǐng)您對(duì)煙草公司客戶(hù)投訴服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)4對(duì)煙草公司投訴渠道建設(shè)滿(mǎn)意□ 比較滿(mǎn)意□ 一般□ 不滿(mǎn)意□4對(duì)于客戶(hù)投訴、建議反饋及時(shí)性滿(mǎn)意□ 比較滿(mǎn)意□ 一般□ 不滿(mǎn)意□4煙草公司對(duì)于客戶(hù)投訴、建議處理結(jié)果滿(mǎn)意□ 比較滿(mǎn)意□ 一般□ 不滿(mǎn)意□4對(duì)客戶(hù)投放服務(wù)工作的綜合評(píng)價(jià)滿(mǎn)意□ 比較滿(mǎn)意□ 一般□ 不滿(mǎn)意□十一、您認(rèn)為煙草公司對(duì)零售客戶(hù)的分類(lèi)方法合理嗎？合理□比較合理□一般□不合理□十二、您認(rèn)為卷煙零售價(jià)格波動(dòng)頻繁的主要原因是：零售戶(hù)過(guò)多□市場(chǎng)供求關(guān)系變動(dòng)結(jié)果□與煙草公司供貨數(shù)量有關(guān)□不知道□十三、您對(duì)當(dāng)前從事卷煙經(jīng)營(yíng)的零售戶(hù)數(shù)量有何看法？過(guò)多□適中較少□十四、您對(duì)煙草公司感到最滿(mǎn)意的是：_________________________________________________十五、您對(duì)煙草公司感到最不滿(mǎn)意的是：________________________________________________十六、您對(duì)煙草公司最想提出的要求和建議有：__________________________________________調(diào)查區(qū)域：城區(qū)□城區(qū)外□客戶(hù)分類(lèi)：大一檔□大二檔□大三檔□中一檔□中二檔□中三檔□小一檔□第五篇：卷煙零售客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表XX市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)暨“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)問(wèn)卷調(diào)查（卷
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