集團(tuán)公司責(zé)任追究問(wèn)責(zé)制度(審批版)-文庫(kù)吧資料
2024-10-22 18:35本頁(yè)面
【正文】 務(wù)過(guò)程中，以權(quán)謀私，對(duì)服務(wù)對(duì)象故意刁難，服務(wù)態(tài)度不好，造成服務(wù)對(duì)象嚴(yán)重投訴的。在工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、檢查人員有打、罵行為，不服從管理，做影響員工團(tuán)結(jié)，或有其它越軌行為的。置公司利益于不顧，站在自身利益出發(fā)，搞小團(tuán)體、小幫派，發(fā)布一些不利于整體團(tuán)結(jié)的言論，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)搞背后惡意議論，詆毀，不正面反映意見，經(jīng)公司查證屬實(shí)的。工作不負(fù)責(zé)，嚴(yán)重違反安全保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定，發(fā)生火災(zāi)、財(cái)物被盜竊、被毀、觸電、中毒、醫(yī)療、交通等事故，造成生命財(cái)產(chǎn)損失的。（四）執(zhí)行管理責(zé)任追究工作不認(rèn)真，玩忽職守、失職、瀆職、辦事拖拉、相互推委、扯皮，延誤工作，影響公司形象或造成損失而被投訴的。挪用、侵吞公司財(cái)物的。未完成月、業(yè)務(wù)目標(biāo)，造成部門嚴(yán)重虧損的。對(duì)突發(fā)性事件報(bào)告不及時(shí)或隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)，處理不及時(shí)，造成不良后果的。對(duì)部門權(quán)利運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)督制約疏于管理；對(duì)下屬出現(xiàn)問(wèn)題失察或放任錯(cuò)誤；未給予下屬正確指導(dǎo)，未嚴(yán)格把關(guān)，導(dǎo)致未完成各項(xiàng)工作目標(biāo)的。對(duì)公司決策不理解、不進(jìn)行溝通，以消極態(tài)度怠慢工作效率，不能分清工作安排的輕重緩急，造成公司工作開展緩慢的。五、責(zé)任追究的內(nèi)容：（一）決策責(zé)任追究公司領(lǐng)導(dǎo)在制定工作計(jì)劃和規(guī)劃各種經(jīng)營(yíng)方案等決策時(shí)，不能遵循集體研究決策原則，而決策人擅自決策或擅自改變上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、集體的決定，給公司造成損失和影響的。三、責(zé)任追究的原則：遵循實(shí)事求是、客觀準(zhǔn)確地認(rèn)定責(zé)任，實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究原則。二、定義責(zé)任追究制：是公司工作人員在履行職責(zé)過(guò)程中，違反公司規(guī)定或有關(guān)制度，給公司造成損害或其他不良后果，辦文辦事超過(guò)規(guī)定時(shí)限，扯皮推諉，耽誤工作，造成不良影響，受到業(yè)主及員工投訴和上級(jí)批評(píng)的，將追究有關(guān)責(zé)任人。九、公司所有員工必須遵照本制度檢查自己的工作，做到事事有落實(shí)，人人有責(zé)任，各司其職、各負(fù)其責(zé)，責(zé)任明確，違反必究。八、責(zé)任追究的處罰：有上述情形之一的，對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人、負(fù)有責(zé)任的員工，視清潔輕重給與：責(zé)令做出書面檢查、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰（50——500元）、解聘、調(diào)離崗位、調(diào)整職務(wù)、免職、責(zé)令辭職。被追究相關(guān)責(zé)任人有陳述和說(shuō)明的權(quán)利，對(duì)處理決定不服的，可自收到處理決定起3日內(nèi)想做出處理決定的公司管委會(huì)或公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理提出陳述和說(shuō)明。七、責(zé)任追究的權(quán)限：公司管委會(huì)全面負(fù)責(zé)責(zé)任追究工作，代表公司對(duì)員工出現(xiàn)的相關(guān)責(zé)任問(wèn)題分別給予相應(yīng)處理。六、責(zé)任劃分：個(gè)人責(zé)任：按照各崗位職責(zé)明確個(gè)人對(duì)其職責(zé)范圍內(nèi)的工作承擔(dān)的責(zé)任。服務(wù)質(zhì)量差，服務(wù)水平低，造成服務(wù)對(duì)象強(qiáng)烈不滿或損壞公司形象的。由于服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、語(yǔ)言不文明等被投訴的。（五）服務(wù)方面責(zé)任追究凡無(wú)正當(dāng)理由，違背服務(wù)承諾制度有關(guān)規(guī)定的。在處理應(yīng)急突發(fā)事件問(wèn)題上，由于措施不得力、方法不得當(dāng)、處理不及時(shí)等造成重大損失的。有損于政策和制度的嚴(yán)肅性，處理問(wèn)題有失公正造成惡劣影響的。貫徹公司決策不力，不認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題，違反各項(xiàng)規(guī)章制度，造成難以完成公司各項(xiàng)目標(biāo)的。違反財(cái)務(wù)紀(jì)律和財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定，造成財(cái)務(wù)秩序混亂的。（三）財(cái)務(wù)方面責(zé)任追究經(jīng)費(fèi)不能?？顚Ｓ?，奢侈揮霍，鋪張浪費(fèi)，造成不良影響的。對(duì)突發(fā)性時(shí)間報(bào)告不及時(shí)或隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)，處理不及時(shí)，造成不良后果的。對(duì)部門權(quán)利運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)督制約疏于管理；對(duì)下屬出現(xiàn)問(wèn)題失察或放任錯(cuò)誤；未給予下屬正確指導(dǎo)，未嚴(yán)格把關(guān)，導(dǎo)致為完成各項(xiàng)工作目標(biāo)的。對(duì)公司決策不理解、不進(jìn)行溝通，以消極態(tài)度怠慢工作效率，不能分清工作安排的輕重緩急，造成公司工作開展緩慢的。四、責(zé)任追究范圍：本制度適用于公司全體員工五、責(zé)任追究的內(nèi)容：（一）決策責(zé)任追究公司領(lǐng)導(dǎo)在制定工作計(jì)劃和規(guī)劃各種經(jīng)營(yíng)方案等決策時(shí)，不能遵循集體研究決策原則，而決策人擅自決策或擅自改變上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、集體的決定，給公司造成損失和影響的。問(wèn)責(zé)制：是指公司對(duì)所屬各部門和各基層隊(duì)伍主要負(fù)責(zé)人在所管轄的部門和工作范圍內(nèi)由于故意或者過(guò)失，不履行或者正常履行法定職責(zé)，以致影響公司秩序和工作效率，貽誤公司正常工作哦，或者損害管理下崗的人的合法權(quán)益，給公司管理造成不良影響和后果的行為，進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督和責(zé)任追究的制度?？偛棉k第二篇：集團(tuán)公司責(zé)任追究問(wèn)責(zé)制度集團(tuán)公司責(zé)任追究問(wèn)責(zé)制
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