【正文】 。與市政府及交通部門聯(lián)系，增加外部交通引導標識。策劃出了連線旅游產(chǎn)品。提升景區(qū)競爭力努力完善旅游要素，拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。在前期“走出去”宣傳推介后，先后邀請20余家旅行旅行社總經(jīng)理來芒碭山踩線洽談合作協(xié)議。 2013年初營銷部分別赴河南、安徽、山東、江蘇等省市進行宣傳推介、與當?shù)亟M團社簽訂《2013年組團協(xié)議書》并深入調(diào)研營銷市場。二、加強旅游營銷與強化經(jīng)營管理（一）旅游營銷 2013年營銷部加大了對營銷市場的整合力度和獎勵政策，在以往開辟的20余個區(qū)域營銷市場基礎上，與實力較強的旅行社聯(lián)合重點開發(fā)一級市場如鄭州、徐州等區(qū)域性中心城市。公司與各部門的職責更加明晰、工作程序更有條理，相互協(xié)作更加協(xié)調(diào)，運行保障體系更加健全。工作流程更加清晰，服務水平顯著提升。提升了景區(qū)的服務接待水平。①投資60萬元，按5a級景區(qū)的標準升級和完善了景區(qū)旅游標識系統(tǒng)，實現(xiàn)景區(qū)景點標準化導向信息系統(tǒng)全面覆蓋。按照時間節(jié)點的要求，公司順利通過了河南省質(zhì)量技術監(jiān)督局省級服務業(yè)標準化示范單位的終期驗收和河南省旅游局旅游標準化試點企業(yè)的中期驗收。二是旅游營銷與生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)預期目標；三是按計劃完成了景區(qū)基礎設施配套建設；四是調(diào)整公司管理機構，完善職工績效考核體系，企業(yè)日常管理更加科學規(guī)范；五是漢文化品牌建設深入推進；六是積極爭取啟動5a創(chuàng)建工作；七是基層黨建進一步加強。實現(xiàn)了管理水平的提升和經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益的同步增長。在以后的工作中，我們將借助執(zhí)法單位的力量，依法有效的提高此方面工作效率。招引娛樂性設施或商家，以擴大景區(qū)的消費人群，增加游客的參與性，更好的提高景區(qū)創(chuàng)收性能。我部正在完成的工作：“平安景區(qū)”的宣傳和創(chuàng)建；全國綠化模范城市的創(chuàng)建和迎檢及相關的接待工作等。迎接慶祝祖國60周年：以燈籠、彩旗、音樂、員工收看《建國大業(yè)》影片等方式，和圓滿完成國慶中秋“雙節(jié)”大假游客接待來迎接祝福中華人民共和國成立60周年慶典。景區(qū)今年可能創(chuàng)兩項“空前”：景區(qū)門票收入突破400萬，創(chuàng)歷史空前；景區(qū)開放以來，游客（游客、居士等）接待量估計150萬。公司水電安鎖上表：開源節(jié)能，降低公司運行成本。崗亭維護：東山門售票亭和主停車場崗亭。森林護林員由安保巡邏人員負責。新加設景區(qū)內(nèi)環(huán)線3處大反光鏡：下廟彎道處、和尚墳路段、梁鳳埡至東山門停車場彎道，意在創(chuàng)“平安景區(qū)”，減少景區(qū)安全事故及隱患。新設2個監(jiān)控點：梁鳳埡和主檢票口。新增文字和語音宣傳：景區(qū)圍墻用漆對游客和票串串書寫宣傳提示標語，在游客進入?yún)^(qū)域（停車場處）用循環(huán)播放的語音的形式提醒游客不上當和正面打擊當?shù)鼐用竦蛊?、帶客行為。增高景區(qū)多處圍墻及彌補多處鐵絲網(wǎng)破損：主要是控制票串串非法帶客翻墻進入景區(qū)采取的一種措施。規(guī)范區(qū)域內(nèi)攤位統(tǒng)一管理：貨品質(zhì)量不定時抽查，攤位整潔度不定時檢查，水電用量定時清查，費用交納定時督查，為確保商家利益和景區(qū)的正常經(jīng)營環(huán)境良好。勤總結和多提議：關心愛護員工，了解員工的工作表現(xiàn)，協(xié)調(diào)員工關系，促進員工的團結、主動的能動性，調(diào)結班組間的協(xié)作緊密；聽取員工對個人、部門建設、公司發(fā)展的可推進性意見，并引用執(zhí)行。員工技能培訓：以提高員工服務質(zhì)量為目的，員工互動方式，崗位流程、禮儀禮節(jié)（員工手則）、崗位技能等。特此我部將2009年工作總結如下：一、景區(qū)管理，強化思想推行班組例會制度：要求班組每周召開例會，并對本周工作進行總結，表揚工作的先進，指出和幫助員工改正工作中的不足，安排和布置下周工作。運營部第四篇：景區(qū)運營部工作總結天靈公司景區(qū)管理部2009工作總結天靈公司景區(qū)管理部在市委市府、集團公司和分公司的正確領導、統(tǒng)一指揮下，踐行科學發(fā)展觀，全體員工密切配合、積極工作，區(qū)域管理規(guī)范化、制度化、合理化運作，vip接待程序化，景區(qū)形象和服務水平顯著提升，檢、售票窗口游客接待量空前，門票收入增長率為景區(qū)對外開放后的空前。，以xx，xx經(jīng)銷商為主。二、3月份工作計劃：。存在不足：。一、工作總結：。完成公司賦予的各項工作任務、及相關工作，回顧2月份的工作有成績也有不足?？偨Y一年的工作盡管有了些許的成績和進步，但一些方面仍存在不足，比如有創(chuàng)造性的思路還不多，個別工作還不夠完善，還有待在今后的工作中加以改進，在新的一年里能夠做的更加完美。制定就是制定計劃；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結果與計劃進行對比，總結出經(jīng)驗，找出差距；改進首先是推廣通過檢查總結出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定。它包括4個含義：管理是為了實現(xiàn)組織未來目標的活動；管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；管理工作存在于組織中；管理工作的重點是對人進行管理。對以上的問題我們要結合實際情況進行分析解決，建議供應商要合理安排到貨期限，前后銜接，疏密有度，要結合自己的貨品實際情況進行主推的主題活動，促進良性的貨品流轉(zhuǎn)，要有詳細及時的貨品分析，通過分析可以讓我們及時改進和調(diào)整策略，最終達成我們的目標。代理公司限訂貨量。但是目前對貨品影響最大的是：資金的管理和貨品的不良周轉(zhuǎn)：比如一個商戶經(jīng)營多個品牌的或者是銷售業(yè)績差的專柜。、貨品管理：在新合同期公司重新完善了供應商貨品和貨量的要求，明確了每年4次對專柜進行貨品貨量的檢查，對不合格專柜給予處理比較有效的解決了專柜的貨品問題，其次，為了讓此項工作得到專柜店長導購的重視和配合，讓他們充分認識到專柜貨量是否充足和她們有直接的利害關系，目的是為了讓大家齊心協(xié)力地管理好專柜的貨品，實現(xiàn)有效庫存最大化。例行檢查重點突出問題是：庫存尺碼、一口報價，主要原因是：首先是導購對學習的重視程度不夠，面對檢查有僥幸心理，其次是不會合理安排自己的學習時間，每天總是忙的沒時間學習，最后是學習不能堅持總是臨陣磨槍應付檢查，我們在晨會中分析了檢查的目的，分享了其他專柜好的學習方法，要求店長加強監(jiān)督的同時管理人員也堅持檢查標準，通過多方努力來提升導購的銷售能力。、利用店長會議指出店長工作中的問題和不良心態(tài)，并指導管理辦法。、堅持因?qū)з徖袡z查不合格對店長進行連帶責任處理，提升了店長的管理力度。目前我商場店長存在的主要問題是：“有心無力”，想計劃好店內(nèi)好工作，但是卻不知如何開始第一步，想指導提升導購的銷售技能，但是卻不知如何有效教帶同時自己的專業(yè)也比較有限，想對導購提出更高的要求，卻又勇氣不足，想得到專柜導購的支持理解和擁護，卻有時又管理不好自己，丟失了威信。、店長管理：今年有兩名比較優(yōu)秀的導購從商場辭職后到專賣店從事店長工作，在堅持了半年后都辭職離開了專賣店，主要原因是：無力開展有效的管理。對專柜/導購的挑戰(zhàn)獎勵和促銷日獎勵和技能競賽獎勵金額大約為：6515元，人均76元，有時在晨會中導購回答問題正確時給她獎勵一顆糖，她們都會非常興奮，尤其是面對抗壓力弱、自尊心強的90后導購，可見導購是非常希望得到認可和鼓勵的!導購作為產(chǎn)品銷售中重要的一環(huán)，越來越引起人們的重視，但是從招聘人、培育人到用人、管人這幾個流程，任何一個環(huán)節(jié)工作做不好，我們就不可能有優(yōu)秀的導購員，當公司不景氣管理混亂的話，好的導購員還會轉(zhuǎn)投到競爭對手那里。優(yōu)秀的導購員是管理教育培訓出來的，公司得具備相應的管理培訓制度和環(huán)境，管理上嚴格要求、與績效掛鉤、給導購員一定的榮譽感、定期進行專業(yè)技能培訓等等，總之公司管理水平越高，導購員的水平也隨之變高。當然，我們會明確：處罰不是目的，最重要的是需要導購掌握銷售技能。、導購技能競賽和趣味活動競賽存在問題和暴露出的不良心態(tài)的點評。、培訓《導購員手冊》制度和銷售話術包括：面料知識、洗滌保養(yǎng)方法、顧客異議處理方法。、總結每周例行檢查中文本、票據(jù)、形象、陳列、回訪、的問題和改進的方法。、學習視頻《銷售我教你》和《做最棒的導購》，主要內(nèi)容是導購應當具備的心態(tài)和技巧。、導購管理：導購的思想教育和培訓方面：、在晨會中給導購講寓言故事，來引導導購正確的思想觀念和積極的心態(tài)。通過和供應商的溝通，發(fā)現(xiàn)目前一個商戶經(jīng)營多個品牌的，他缺的是專業(yè)的營運和管理團隊，對導購的專業(yè)培訓只能依賴品牌公司，雖然供應商已經(jīng)意識到了不利因素的存在，但是，在沒出現(xiàn)嚴重問題的情況下，并不會拿出力度進行解決，這些因素制約了品牌銷售的提升。通過今年的努力，讓我們看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，雖然距離出色的管理人員還有差距，但是，只要我們?nèi)匀槐３址e極認真的學習態(tài)度，我們相信來年一定實現(xiàn)這一工作目標。管理工作中的堅持性還不夠，還需要督促?；ハ嗟臏贤ê茼槙常瑢ぷ髦械膯栴}和不足都能夠暢所欲言。其次是運動品牌樂途9月x日進場裝修同時安踏撤柜，9月x日順利開柜，裝修比較順利，通過調(diào)整補充了五樓的品牌結構，豐富了品牌的風格。為了提升銷售營造更好的品牌氛圍，五部分兩次進行了裝修調(diào)整：首先調(diào)整的原因是阿迪生活和思萊德品牌入駐，童裝區(qū)和兒童其他區(qū)8個專柜調(diào)整，毛衫區(qū)3個品牌撤柜。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：一、銷售方面：在xx年x月x日新疆友好集團天百國際購物中心在伊犁開業(yè)，打破了我陽光時代廣場在百貨行業(yè) “一枝獨秀”的格局，對此，公司領導組織各部認真分析了雙方的優(yōu)勢和劣勢，最后決定：做出特色，做好我們自己!提出了錯位經(jīng)營的思路!可是事實證明友好的進駐的確分流了我們的顧客，分割了我們的銷售，20xx年x月到4月五部銷售比xx年同期上升44%，20xx年x月到10月五部銷售比xx年同期下降92%。運營部工作總結【三】光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。建立物流體系，通過自身及第三方物流平臺合作，實現(xiàn)“半日達、次日達”等目標。根據(jù)實際情況，對大美網(wǎng)繼續(xù)進行改造，以實現(xiàn)客戶購物的便捷化服務，提升客戶體驗。建立健全自身部門體系建設，實施部門考核方案，并報備公司領導。我們企業(yè)現(xiàn)在第三季度工作計劃安排如下：配合人事進行相關崗位人員的招募工作，以完善自身部門人員配置。企業(yè)發(fā)展的核心是高級管理人員，但高級管理人員一般都是自身培養(yǎng)，了解企業(yè)的實際情況，并不斷的成長、歷練起來的。這樣便于直接了解各負責人的目前正在所做的工作，工作狀態(tài)如何，避免因溝通不暢，導致相互工作的不了解，影響相關決策。三、對公司的幾點建議：作為公司的一員，公司的成長、經(jīng)營的好壞都直接影響著我們每一個員工的利益，公司發(fā)展到一定的規(guī)模就不再是一個人的企業(yè)。改進大美網(wǎng)的板塊格式，與各部門領導會商，在將來爭取實現(xiàn)部門無紙化辦公，相關工作進行改進，簡化流程，提升效率。、標準化、信息化建設信息化建設是公司對內(nèi)部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎，能有效實現(xiàn)管理水平與效率的提升。整改調(diào)整網(wǎng)站，優(yōu)化網(wǎng)站結構對大美進行了布局改造、增加了相關品類，梳理相關商品，增加了日用百貨板塊。經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準，信息的獲取亦非常有限，對公司工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。運營部工作總結【二】本人自5月加入公司，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)1月有余，現(xiàn)在就到公司來所做的一些工作匯報如下：一、個人定位與運營部職責： 到公司后不久，在對大美網(wǎng)初步了解后，針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出了運營部的工作目標“以優(yōu)勢物流配送、網(wǎng)絡資源及現(xiàn)代化倉儲服務，為商家提供一站式方案，打造物流、信息、資金流合一的全程服務，建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系