【正文】 我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。勇樹先進(jìn)旗幟，營(yíng)造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價(jià)值，把內(nèi)控合規(guī)視作商 業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器，作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng) 的是貨幣，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的。我將進(jìn)一步總結(jié)一年來各項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)，加大業(yè)務(wù)開發(fā)力度，強(qiáng)化內(nèi)控管理，為市行的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。繼續(xù)堅(jiān)決落實(shí)市行的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，配合市行的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，不斷提高員工的整體安全保衛(wèi)綜合素質(zhì)。進(jìn)一步細(xì)化貸前調(diào)查管理，確保貸前調(diào)查和貸后檢查真實(shí)可靠。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，提高規(guī)范化管理水平，積極防范和化解風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。把技術(shù)練兵、競(jìng)賽、各項(xiàng)業(yè)績(jī)考評(píng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的規(guī)范化服務(wù)理念和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、熱愛xx、團(tuán)結(jié)向上的精神。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)》為基礎(chǔ)，加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。具體計(jì)劃著重做好以下幾方面工作：根據(jù)新信貸審批程序，在實(shí)際工作中我部要認(rèn)真加以貫徹和執(zhí)行。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，另有6名同志上交了入黨申請(qǐng)書，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%，成為開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的先鋒隊(duì)。始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團(tuán)和工會(huì)組織為渠道，組織開展各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，樹立集體主義精神，增強(qiáng)集體凝聚力，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。根據(jù)市行要求，結(jié)合我部具體實(shí)際情況，及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案，定期組織營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)完善。堅(jiān)決執(zhí)行市行對(duì)監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測(cè)試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確?？傂懈黜?xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施，及時(shí)完善各項(xiàng)制度，定期做好檢查工作。其中對(duì)于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時(shí)，立即向市行辦公室匯報(bào)情況，并得到有力支持，短時(shí)間內(nèi)便得到解決。根據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行傳達(dá)，并對(duì)員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國(guó)家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為。合理壓縮費(fèi)用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個(gè)矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營(yíng)業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費(fèi)用同比下降了200余萬元，作出了巨大的貢獻(xiàn)。三、后勤保障及三防一保工作營(yíng)業(yè)部下屬兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫，人員近40名。組織員工學(xué)習(xí)《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》，以此作為對(duì)員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。3萬美元、74。全年個(gè)人住房貸款余額851。我部還成立了“理財(cái)工作室”，使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列。在員工的刻苦努力下，營(yíng)業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中獲得了團(tuán)體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績(jī)。加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn)，配合市行搞好對(duì)外的宣傳。在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛xx、服務(wù)xx、奉獻(xiàn)xx的職業(yè)道德信封上。通過深化規(guī)范化管理活動(dòng)，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營(yíng)業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照?qǐng)?zhí)行。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn)，全年無重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)事故。通過相關(guān)學(xué)習(xí)，結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī)制，我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。其次，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部通過對(duì)信貸人員培訓(xùn)，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣。尤其是今年以來，獎(jiǎng)勵(lì)辦法等發(fā)生了很大的39。首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。（三）營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級(jí)行的要求認(rèn)真做好貸款五級(jí)分類工作，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成。嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級(jí)行有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚(yáng)。根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對(duì)每個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。思想指揮行動(dòng)，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《xx銀行XX年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí)。隨著國(guó)家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢(shì)復(fù)雜。（二）強(qiáng)化管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，取得綜合效益最大化。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點(diǎn)帶面。防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。面對(duì)這一實(shí)際情況，我部率先在xx沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺(tái)”管理和服務(wù)模式，實(shí)踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)，具有十分重要的意義。其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)于長(zhǎng)期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的前提下，經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告2一、業(yè)務(wù)拓展及營(yíng)銷工作在過去的一年里，圍繞XX年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心，貫徹國(guó)家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強(qiáng)市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)與管理意識(shí)，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作：（一）鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。四、整改情況根據(jù)上級(jí)行等部門檢查出的問題，我行按照相關(guān)制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改，做到誰負(fù)責(zé)誰整改，落實(shí)到崗到人，堅(jiān)決不留死角，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個(gè)指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因，促使柜員了解問題的形成因素增強(qiáng)對(duì)問題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險(xiǎn)降低到最低點(diǎn)，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問題，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯(cuò)誤，今后少犯錯(cuò)誤，實(shí)事求是的做好月報(bào)及整改情況的上報(bào)工作。二、考核情況本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為x%，抹帳x筆，授權(quán)成功率為x%以上。（4）做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、及時(shí)發(fā)送往帳、接收來帳，及時(shí)處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù)，對(duì)小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理，嚴(yán)禁無故壓票、丟票、退票，對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅(jiān)持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。（2）做好箱包交接管理，核對(duì)柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥報(bào)備，合理安排好每日營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金及大額報(bào)備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個(gè)柜員做好開機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時(shí)注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。那么寫述職報(bào)告真的很難嗎？下面是小編為大家收集的營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。以上為本人2017年工作述職，如有不妥，請(qǐng)各位批評(píng) 指正。加強(qiáng)自身管理水平，抓員工管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，吸取優(yōu)秀營(yíng)運(yùn)主管的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改正工作中的不足。積極配合分行做好營(yíng)運(yùn)人員優(yōu)柜壓柜工作。加強(qiáng)支行營(yíng)運(yùn)人員業(yè)務(wù)技能水平，按員工目前的技能水平制定計(jì)劃目標(biāo)，樹立技能榜樣，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。下階段工作重點(diǎn)：安排部署年終決算工作，順利完成年終決算。其次是基礎(chǔ)管理離精細(xì)化尚有距離，需要?jiǎng)?chuàng)新的具體實(shí)施方案，不能拘泥于習(xí)慣性做法。支行積極進(jìn)行人員梯隊(duì)建設(shè)，有計(jì)劃的進(jìn)行員工培養(yǎng)，每個(gè)員工負(fù)責(zé)幾項(xiàng)營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)工作，定期輪換，以此讓員工逐步接觸營(yíng)運(yùn)管理工作，主要涉及營(yíng)運(yùn)部分業(yè)務(wù)檔案管理、營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)宣傳工作，營(yíng)運(yùn)工作簡(jiǎn)報(bào)制作，支行活動(dòng)策劃及組織，參與與其它部門的溝通，以此培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)骨干，提高了員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)及團(tuán)隊(duì)凝聚力。根據(jù)《新疆區(qū)分行2017年優(yōu)柜壓柜、營(yíng)運(yùn)人員壓降工 作實(shí)施方案》的要求，我支行積極配合分行做好優(yōu)柜壓柜工作，支行年初關(guān)閉了1個(gè)營(yíng)業(yè)窗口，對(duì)外開立營(yíng)業(yè)窗口2個(gè)，3名綜合柜員排班輪流上崗，一人不排班期間在營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行客戶分流及自助設(shè)備使用指導(dǎo)。其中不滿兩年以上營(yíng)運(yùn)人員三名，占比42%。每季末分行組織員工測(cè)試業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，支行安排班后時(shí)間進(jìn)行練習(xí)，主管每日指定學(xué)習(xí)文件，勾劃重點(diǎn)，自學(xué)結(jié)束由主管提問，員工通過后即可結(jié)束學(xué)習(xí)，通過知識(shí)技能學(xué)習(xí)測(cè)試，調(diào)動(dòng)了柜員“趕、超、學(xué)”的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，在前三季度技能考試中支行均有員工排名區(qū)分行前十，機(jī)構(gòu)排名前五。平時(shí)要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格遵照操作規(guī)程辦事，以老帶新，互相監(jiān)督，互相提醒，注重細(xì)節(jié)，注重總結(jié)。制訂詳實(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，文件上傳UC共享平臺(tái)，工作閑暇時(shí)間自學(xué)；每周集中組織學(xué)習(xí)，由主管講解指導(dǎo)，大家討論學(xué)習(xí)；不僅學(xué)習(xí)傳達(dá)最新文件要求，還對(duì)執(zhí)行不到位的文件進(jìn)行溫故以知新。堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高技能水平。支行每日晨會(huì)時(shí)間不得低于15分鐘。年初制定了《營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，通過每周調(diào)閱監(jiān)控、區(qū)分行優(yōu)服檢查及95559工單，對(duì)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行考評(píng)，積極幫助員工認(rèn)識(shí)服務(wù)中的不足，落實(shí)整改，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量高的員工給與表揚(yáng)及考核加分獎(jiǎng)勵(lì)。通過考核目標(biāo)責(zé)任制、逐步落實(shí)反饋制，及時(shí)調(diào)整整改制，支行的營(yíng)運(yùn)管理質(zhì)量穩(wěn)步提升。前三季度支行支付密碼器、單位結(jié)算卡新增覆蓋率100%，企業(yè)對(duì)賬回收及簽約率100%，對(duì)私客戶信息管理100%，票據(jù)機(jī)分流率100%，防偽驗(yàn)印、高柜分流均達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)以上，集中化業(yè)務(wù)除1季度在考核標(biāo)準(zhǔn)以下，被扣分，二、三季度均在考核標(biāo)準(zhǔn)以上并得到了加分。對(duì)于總區(qū)分行下發(fā)的各項(xiàng)文件優(yōu)先自學(xué)，劃出重點(diǎn)，總結(jié)歸納，每月瀏覽其它分行營(yíng)運(yùn)工作管理情況，取長(zhǎng)補(bǔ)短，自查個(gè)人履職是否到位，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，研究解決管理中存在的實(shí)際問題，不斷提高自身的履職能力。通過調(diào)閱監(jiān)控錄像查看臨柜人員的操作是否合規(guī)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織學(xué)習(xí)，落實(shí)整改，有效規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，也形成了檢查監(jiān)督的長(zhǎng)效機(jī)制，起到了時(shí)時(shí)監(jiān)控、持續(xù)威懾作用。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，支行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理有了進(jìn)一步提升。做到每次檢查都有方案、有記錄、有整改。