【正文】 一步豐富了我的專業(yè)知識(shí)。后來(lái)看到她忙 的有時(shí)候到下午才能吃上午飯,自己也擔(dān)起了為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品的責(zé)任。這周來(lái)辦理轉(zhuǎn)存的人少了,買理財(cái)產(chǎn)品的人多了起來(lái)。上周的加息促使銀行的理財(cái)產(chǎn)品的年化收益率水漲船高?，F(xiàn)在我已經(jīng)能游刃有余的為可與解決轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)上的一系列問(wèn)題,并為儲(chǔ) 戶提出對(duì)他們有利的建議?！睂?shí)習(xí)的第六周。并向他們推薦說(shuō) “鑒于現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)格局跟金融形勢(shì), 預(yù)計(jì)在 2010上半年還會(huì)有兩次加息, 建議他們存半年期或者三月期的。大多都為老年人,每天都會(huì)有很多年紀(jì)大 的儲(chǔ)戶拿著自己的存折焦急的跑來(lái)“小兄弟,幫我算算,我現(xiàn)在轉(zhuǎn)存劃算不,我眼睛老花, 看不清” 每每這樣我都要拿出剛學(xué)到的計(jì)算按臨界天數(shù)轉(zhuǎn)存公式:360天存期年限(新 利率原利率 247。因 為加息的消息一出,很多儲(chǔ)戶都會(huì)拿著自己的存折、存單來(lái)銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。正直這次央行 在 2月 8日晚宣布上調(diào)金融機(jī)構(gòu)一年期存貸款基準(zhǔn)利率 , 其他各檔次存貸款基 準(zhǔn)利率相應(yīng)調(diào)整。實(shí)習(xí)的第五周。大堂里有好多顧客是帶著活蹦亂跳的小孩 進(jìn)來(lái)的,這個(gè)時(shí)候我會(huì)笑著過(guò)去跟她講說(shuō)我先幫你看著吧,因?yàn)檫@才是她需要的。一句帶著微笑的“你 好”問(wèn)的也要恰到好處,有些顧客其實(shí)只要一個(gè)眼神就可以了。但 是在行里待久了就會(huì)發(fā)現(xiàn),作為一名從事服務(wù)業(yè)的人員,我們會(huì)面對(duì)形形色色的客戶,對(duì)于 客戶的一些不滿情緒就更應(yīng)該學(xué)會(huì)的是如何跟客戶打交道。實(shí)習(xí)的第四周。學(xué)習(xí)的時(shí)候我 發(fā)現(xiàn)內(nèi)容好多,但我并不一定都要看,因?yàn)榇蠖喽际巧婕肮駟T的操作知識(shí),了解一下固然可 以,但是效率低,雖然行長(zhǎng)說(shuō)在顧客少的時(shí)候我可以進(jìn)入柜臺(tái)在柜員旁邊學(xué)習(xí),但是我還是 沒有進(jìn)去過(guò),因?yàn)槲蚁胂劝炎约旱谋韭毠ぷ髯龊?先一步步的打好基礎(chǔ),我喜歡專心做好一 件事再去學(xué)習(xí)其他的,我想在以后的柜員同一培訓(xùn)中我會(huì)非常認(rèn)真專注的學(xué)習(xí)的。實(shí)習(xí)的第三周。同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件 , 結(jié)合商業(yè)銀行 的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶 , 因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān) 知識(shí) , 才能更好的解答客戶問(wèn)題 , 引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù) , 維持大堂秩序 , 減輕柜員的工作量 , 提高整體服務(wù)效率。實(shí)習(xí)的第二周。只有積累經(jīng)驗(yàn)才能得到成功的捷徑,才能在小河中可以激流。大堂經(jīng)理是個(gè)多面手,既要熟悉柜 臺(tái)業(yè)務(wù),也要有較強(qiáng)的溝通和營(yíng)銷能力,要不斷地跟客戶打招呼,詢問(wèn)客戶要辦理的業(yè)務(wù)。主要負(fù)責(zé)管理大廳設(shè)施, 接待客戶, 為客戶解決疑問(wèn), 指導(dǎo)客戶填寫單據(jù), 發(fā)現(xiàn)有價(jià)值客戶, 向客戶推介新產(chǎn)品, 處理緊急事件等。行長(zhǎng)把我介紹給了大家,并向我介紹了不同人的不同工作崗位。記得那天很早就去網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到了。第三篇：中國(guó)銀行大堂經(jīng)理崗位實(shí)習(xí)周記.實(shí)習(xí)的第一周?？偟膩?lái)說(shuō)，這周似乎還挺順利，一切都在按部就班的進(jìn)行著。起碼對(duì)客人的“三聲問(wèn)好”也沒有能夠堅(jiān)持下去。值得高興的是，雖然我不能操作系統(tǒng)，但是大堂經(jīng)理小白一直手把手的教我操作模擬系統(tǒng)，也跟我講了很多注意事項(xiàng)。本來(lái)就不大的營(yíng)業(yè)點(diǎn)，一下子就被客戶擠滿了。這周也遇到了些小麻煩，由于對(duì)公這邊有個(gè)職員請(qǐng)假，使得本來(lái)就人手緊張的柜臺(tái)變得更加忙碌，偏偏他又是授權(quán)的人，每次辦理業(yè)務(wù)都要找其他人授權(quán)。雖然是覺得輕松了很多，但是回單的打印機(jī)著實(shí)讓我有些無(wú)奈。實(shí)習(xí)，確實(shí)讓我在即將踏進(jìn)社會(huì)的過(guò)程中，給了我緩沖的時(shí)間。比如我在待人接物方面也更加的游刃有余，而不像以前一樣青澀。譬如，持有貴賓卡的客戶辦理業(yè)務(wù)，因?yàn)榈鹊臅r(shí)間比較久，結(jié)果不停地向我抱怨，而我只能竭力表示會(huì)盡量處理她的事情，有的公司晚一點(diǎn)拿到回單，結(jié)果指責(zé)銀行速度慢，而我也很幸運(yùn)的被連帶進(jìn)來(lái)。面對(duì)形形色色的人，有些人很和氣，有些人目中無(wú)人，有些人則沖得很。由于大堂經(jīng)理出差，所以我只能臨時(shí)充當(dāng)大堂經(jīng)理疏導(dǎo)客戶，結(jié)果身兼數(shù)職的我這一周忙得焦頭爛額，大堂這邊需要維持，理財(cái)那邊也需要幫忙，尤其是對(duì)公柜臺(tái)這邊，因?yàn)樵谠鲁鹾芏喙径奸_始做賬，需要提取回單和對(duì)賬單，結(jié)果這些都需要我負(fù)責(zé)。下一周的實(shí)習(xí)，我會(huì)繼續(xù)加油的!第四周銀行實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)了上一周魔鬼般的敲鍵盤訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)這周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高。開放柜臺(tái)這邊很忙，每天都要處理很多文件，看似枯燥無(wú)味，不過(guò)由于大家在一起空閑或者午餐時(shí)間聊天說(shuō)笑，因此給我的感覺并不是非常的費(fèi)心神，相反卻在輕松之中學(xué)到了銀行的業(yè)務(wù)流程知識(shí)。不過(guò)插了一周的回單后我數(shù)字輸入的速度有了明顯的提高。再加上我只能看不能親自操作，因此學(xué)習(xí)起來(lái)更加的艱難。而開放柜臺(tái)這邊則是考驗(yàn)?zāi)愕挠洃浤芰€有繁瑣的工作。消貸部步驟單一但需要抄寫的東西多，因此給我最深的印象就是每天都是手臂酸麻。期待下一周的實(shí)習(xí)!第三周銀行實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)前兩周的實(shí)習(xí)后，我來(lái)到了開放柜臺(tái)實(shí)習(xí)。大堂經(jīng)理不能休息太久，因此我也必須跟著一同到崗，相比上一周，我這周確實(shí)辛苦了很多。在大堂實(shí)習(xí)的一個(gè)好處就是能夠接觸不同的人，不過(guò)它的缺點(diǎn)就是需要站一整天，在這一周里，我每天從早上9點(diǎn)開始就站到了下午5點(diǎn)過(guò)后，中午也只是在吃飯的時(shí)間休息一下。這周實(shí)習(xí)最深的印象莫過(guò)于跟不同國(guó)家的客人聊天，平時(shí)在學(xué)校里面只是跟老師、同學(xué)交流，并沒有接觸到各行各業(yè)的人群，因此收獲還是相當(dāng)大的。剛開始確實(shí)比較尷尬，尤其是面對(duì)趕時(shí)間的客人時(shí)，我覺得我在這方面做得很不到位。除了學(xué)習(xí)一些最基本的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，還需要學(xué)會(huì)如何向客戶提供咨詢服務(wù)。第二周銀行實(shí)習(xí)這周我在大堂實(shí)習(xí)。不過(guò)再小心我也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，比如填寫錯(cuò)行，寫錯(cuò)數(shù)字之類的。平均下來(lái)，我每填寫一份合同都需要花費(fèi)10分鐘左右的時(shí)間，當(dāng)填寫完紙質(zhì)版的合同后，我還需要將信息存入電腦中，做完一份還需要反復(fù)檢查，以防出錯(cuò)。由于資料不允許出錯(cuò)，因此你在填寫的時(shí)候需要特別的小心謹(jǐn)慎。我每天主要的工作就是整理文檔，準(zhǔn)備客戶需要填寫的資料和填寫合同內(nèi)容。剛來(lái)的時(shí)候我有點(diǎn)手足無(wú)措，根本不知道該做什么，怎么做。銀行規(guī)定的上班時(shí)間是朝9晚5，其實(shí)早上8點(diǎn)半就必須簽到，下午都需要工作到6點(diǎn)左右才能下班。這一周的實(shí)習(xí)生活，給我的第一印象就是累。第二篇：銀行大堂實(shí)習(xí)周