【正文】 質(zhì)和風(fēng)格心態(tài)。：是行政組織中上層管理人員或者領(lǐng)導(dǎo)人員所主導(dǎo)和支持的,。其特點是在統(tǒng)一的行政系統(tǒng)之外,按照管理專業(yè)化原則,另設(shè)一套職能機關(guān),在行政指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)處理專業(yè)行政事務(wù)。行政組織由最高行政主管至基層工作人員自上而下建立起垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,不設(shè)職能機關(guān),形同直線。：直線/職能沖突主要發(fā)生在任務(wù)單位與職能部門間的沖突，焦點常在資源分配上或職能部門干預(yù)任務(wù)系統(tǒng)的決策方面。二是組織的知識。此外也包括專家獨特的見解,。:。狹義的政治制度，僅指國家制度中的國體。:正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來的,成員具有正式分工關(guān)系的組織。:就是從組織與環(huán)境適應(yīng)和整體系統(tǒng)的立場,。:,開發(fā)新產(chǎn)品以及技術(shù)改造,來進行組織的變革。:。后來又在尊重需要和自我實現(xiàn)需要之間增加了認知需要和審美需要。：政府行政組織在一定時期內(nèi)根據(jù)社會發(fā)展的需要所肩負的社會職責(zé)和所要執(zhí)行的功能。:以行政組織為主體,是指行政組織為應(yīng)對環(huán)境變化,提高治理能力,。：行政組織文化是指在一定的社會歷史背景下，行政組織在長期的實踐活動中逐步形成的并為組織成員普遍認可和接受的，對組織及其成員具有持久影響力的行政價值觀、行政意識、行政規(guī)范和行政思維模式的總和。：行政組織決策體制就是指進行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了的承擔(dān)行政組織決策任務(wù)的機構(gòu)、人員設(shè)置、職權(quán)劃分以及運行關(guān)系的模式。：行政組織決策是指行政組織系統(tǒng)為履行行政管理職能，就面臨所要解決的行政問題而制定和選擇活動方案，做出各種決定的過程。：行政組織結(jié)構(gòu)的層級化就是將行政組織系統(tǒng)縱向劃分為若干個層級，每一層級的職能目標和工作性質(zhì)相同，但管轄范圍和管理權(quán)限從高到低逐級縮小。:就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個部分之間所確定的關(guān)系模式。:行政組織的領(lǐng)導(dǎo)就是行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)者依法運用國家公共權(quán)力,引導(dǎo)和影響所屬成員達成公共目標的活動過程。內(nèi)部環(huán)境是指行政組織以內(nèi)的各種生存和發(fā)展的條件總和。：是指影響行政組織生存與發(fā)展的一切要素的總和，它包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。：狹義的行政組織編制是指一個行政組織、一個行政單位的人員定額，以及各種人員的比例結(jié)構(gòu)。:是指為推行國家公共行政事務(wù)而依法建立起來的各種行政機關(guān)的統(tǒng)稱。[ 狹義的行政組織 ] 是指國家的行政機關(guān)，即根據(jù)憲法和法律組建的、體現(xiàn)統(tǒng)治階級的意志、行使行政權(quán)力、執(zhí)行行政職能、推行政務(wù)、管理國家公共事務(wù)的機關(guān)體系，是國家權(quán)力的執(zhí)行機關(guān)。（廣義與狹義）：[ 廣義的行政組織 ] 是指各種為達到共同富的面負有執(zhí)行性管理職能的組織系統(tǒng)。：由相互聯(lián)系的部分或成分組成具有整體性的個體總和。：外部環(huán)境是指組織界限之外與組織內(nèi)個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素。團隊建設(shè)：團隊建設(shè)就是依靠群體成員自己來提高群體效率的計劃性活動，其目的在于運用行為科學(xué)的方法，分析和處理群體內(nèi)存在的問題，協(xié)調(diào)和改進群體內(nèi)部的關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法，推行民主化的組織變革。斯坎隆制：斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。雙環(huán)學(xué)習(xí)也被稱為“變革型學(xué)習(xí)”。:書面溝通是指以書面文字為媒介進行的信息傳遞和交流,。:事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu),又稱分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)。:,如下級向上級定期或不定期的匯報工作等。：是指組織應(yīng)該學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)，并將之命名為再學(xué)習(xí)或次級學(xué)習(xí)。人的需要:需要是指人對改變自身當前存在與發(fā)展條件的主觀渴望與內(nèi)在沖動。：群體凝聚力是指群體對成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度。,都是一個社會里多數(shù)成員共有的行為模式。群體規(guī)范主要有風(fēng)俗、文化、語言、輿論、公約、時尚等行為規(guī)范及各種不同的價值標準。有了這種情感，個體就會以這個群體規(guī)范為準則而活動，自覺地維護這個群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員在情感上產(chǎn)生共鳴，表現(xiàn)出相同的情感、一致的行為以及所屬群體的特點和準則。:是指介于組織和個人之間的，通過一定的社會互動關(guān)系而集合起來的，進行共同活動的人們的集合體。權(quán)力性影響力對人的影響帶有強迫性、不可抗拒性，它是通過外推力的方式發(fā)揮其作用。如軍隊,監(jiān)獄,勞教所等。:平行溝通,又稱橫向溝通。主要著作有《社會行動的結(jié)構(gòu)》.《社會系統(tǒng)》.《經(jīng)濟與社會》.《關(guān)于行動的一般理論》。:塔爾科特其特點是將組織的職能細化為特定時期要實現(xiàn)的具體目標,以此為核心建立指標體系,借此進行考核并依據(jù)考核結(jié)果采取相應(yīng)的激勵措施的方法。:就是通過目標的共同參與和制定,來激發(fā)員工的工作動機,從而提高組織的效率。：敏感性訓(xùn)練，又稱敏感度訓(xùn)練或“T組訓(xùn)練”，是一種在實驗室進行的訓(xùn)練方式。：民族區(qū)域自治制度是指在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各少數(shù)民族聚居的地方實行區(qū)域自治，設(shè)立自治機關(guān)，行使自治權(quán)。：民主集中制是黨和國家的最根本的制度。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力在人際交往中表現(xiàn)得更為突出和重要。：領(lǐng)導(dǎo)影響力就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中，有效改變和影響他人心理和行為的一種能力或力量?！傻臋?quán)力:依據(jù)對標準規(guī)則模式的“合法性”的信念,或?qū)δ切┌凑諛藴室?guī)則被提升到有權(quán)指揮的人的權(quán)力的信念。里格斯說的農(nóng)業(yè)社會相似于傳統(tǒng)社會，工業(yè)社會相當于現(xiàn)代社會，棱柱社會則為過渡社會。：美國當代著名的行政學(xué)家里格斯創(chuàng)立的。:棱柱模式理論是由里格斯創(chuàng)立的。:科學(xué)決策就是指決策者依據(jù)一定的科學(xué)方法或技術(shù)而進行的決策。:矩陣式組織結(jié)構(gòu)就是由縱橫兩種管理系列組合而成的方形結(jié)構(gòu)。:經(jīng)濟組織是人類最基本的社會組織,它承擔(dān)著為社會創(chuàng)造和提供物質(zhì)財富的職能。：集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)就是指在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，機關(guān)的事權(quán)由本機關(guān)自行負責(zé)處理，不設(shè)置或授權(quán)下級或派出機關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系；或者上級機關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級或派出機關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級或中樞機關(guān)的意志的組織結(jié)構(gòu)體系。:即運用精神與物質(zhì)的鼓勵或者兩者相結(jié)合的鼓勵,激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進取心,促使他們主動努力工作,。：激勵法即運用精神與物質(zhì)的鼓勵或者兩者相結(jié)合的鼓勵，通過開展評比、獎勵、提口號、提目標、提要求等活動，給先進以榮譽、讓先進得實惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進取心，促使他們主動努力工作，并把自身的行政工作成就建立在有利于國家、社會和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上。：行政組織績效評估就是用事先確定好的指標和標準來衡量績效實踐狀況，以確定績效實踐水平的活動。:行政組織績效管理就是通過對行政組織績效標準的設(shè)定、實施和對完成情況的評估、反饋來改進和優(yōu)化管理。他們的學(xué)說是從20世紀20年代中期到30年代初在美國芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進行實驗的，因而得名霍桑試驗。：人際關(guān)系學(xué)派的主要代表人物是喬治：又稱委員會和首長并立制，是指行政組織的事權(quán)一部分由委員會集體討論決定，另一部分由行政首長個人決定的一種行政組織體制。這是一種以組織內(nèi)部成員間互獲利益為目標的組織,這類組織追求的是組織內(nèi)部成員之間的互惠互利,().宗教團體。:過程咨詢是指組織成員借助于掌握專業(yè)技術(shù)的咨詢顧問的力量,更好的完成組織的任務(wù)。:國務(wù)院辦公廳是中華人民共和國國務(wù)院的日常辦公機構(gòu),是協(xié)助國務(wù)院主要領(lǐng)導(dǎo)組織會議決定事項的實施的中央政府機構(gòu)。:管理幅度為一領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目。：功利性組織是以金錢、物質(zhì)、利益誘導(dǎo)作為權(quán)威基礎(chǔ)，即以功利或物質(zhì)報償?shù)姆绞阶鳛楣芾砗涂刂撇繉俚闹饕侄巍?功利性組織是指主要通過經(jīng)濟手段,。工作擴大化使員工有更多的工作可做。,它不是水平地增加員工工作的內(nèi)容,而是垂直地增加工作內(nèi)容。:當人情貨部門之間在工作上相互依賴或密切相關(guān)而出現(xiàn)指責(zé)分歧和工作矛盾時,就可能產(chǎn)生工作沖突。:格道式發(fā)展 又稱方格訓(xùn)練,是從布萊克和穆頓領(lǐng)導(dǎo)行為的管理方格理論派生出來的一種全面系統(tǒng)改進組織的發(fā)展技法。組織的受惠者,是公眾中與組織有直接接觸者,。:是指決策者對決策對象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚,也有比較明確的決策目標,但是實現(xiàn)決策目標必須冒一定風(fēng)險。:非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸,未經(jīng)人為的設(shè)計而產(chǎn)生的交互行為意識,并以此自然形成的一種人際關(guān)系。：非權(quán)力性影響力也稱非強制性影響力，它主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者個人的人格魅力，來源于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互感召和相互信賴。:通過問卷表調(diào)查和分析某單位的工作,發(fā)現(xiàn)問題,收集解決問題的方法和意見,并把這些材料反饋給參加問卷調(diào)查的人。單向溝通：單向溝通是指在溝通時，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無論在語言和情感上都不要信息的反饋。：單環(huán)學(xué)習(xí)是將組織動作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來，并對策略和行為進行修正，以使組織績效保持在組織規(guī)范與目標規(guī)定的范圍內(nèi)。：沖突是指兩個或兩個以上的社會單元之間，由于目標、各自的特點和利益的不同，所產(chǎn)生的對立態(tài)度或行為。但是，這一過程僅僅靠正式的組織是難以完成的，這就需要管理者吸收工人參與，采取以工人為中心的管理方式，使工人具有多種工作經(jīng)歷，進行角色體驗，強化工人的責(zé)任，依靠工人的自我管理。他在《個性與組織》一書中指出，組織中的人性是發(fā)展的，它們會經(jīng)歷一個從不成熟到成熟的過程?！怀墒炖碚?“成熟—不成熟”理論是研究人的個性和組織關(guān)系的一種理論,美國的阿吉里斯認為,在人的個性發(fā)展方面有一個過程,就是從不成熟到成熟,最后發(fā)展成為一個健康的個性。:所謂不確定型決策,是指在可供選擇的方案中,存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài),而且這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無法估測的。：標竿管理就是從分析本行業(yè)的標竿的行為著手，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗，以提高自身績效的一種績效管理方法。11調(diào)查反饋法：調(diào)查反饋法主要是利用問卷向一個組織來收集有關(guān)組織與成員的資料，組織成員以這些具體資料為基礎(chǔ)來共同診斷組織存在的問題并擬定解決問題的具體計劃。1敏感性訓(xùn)練：又稱敏感度訓(xùn)練或“T組訓(xùn)練”，是一種在實驗室進行的訓(xùn)練方式。10過程咨詢：就是用一系列的顧問活動，來幫助變革人員認識，了解和處理周圍環(huán)境所發(fā)生的事件。10：格道式發(fā)展又稱方格訓(xùn)練,是從布萊克和穆頓領(lǐng)導(dǎo)行為的管理方格理論派生出來的一種全面系統(tǒng)改進組織的發(fā)展技法。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法，推行民主化的組織變革。10斯坎隆制：是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。10工作豐富化：所謂的工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)。10工作擴大化：工作擴大化是指工作范圍的擴大或工作多樣性，從而給員工增加了工作種類和工作強度。10工作再設(shè)計：就是通過對工作進行重新調(diào)整和再設(shè)計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性以此增強員工的工作滿意度激發(fā)員工的工作熱情提高組織工作的效率。100、與系統(tǒng)為中心的組織變革：就是從組織與環(huán)境適應(yīng)和整體系統(tǒng)的立場，對最終的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、價值系統(tǒng)、社會心理系統(tǒng)、孤立系統(tǒng)進行改革、以提高組織的整體效能。9組織發(fā)展：是指運用行為科學(xué)的理論和技術(shù)，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，合理設(shè)計組織的結(jié)構(gòu)與體系，妥善地運用、調(diào)整組織的人力、物力、技術(shù)等資源，對組織管理的模式和人的行為實施變革，從而增進組織的有效性和活力、實現(xiàn)組織效能的一種過程。9績效評估：就是用事先確定好的指標和標準來衡量績效實踐狀況，以確定績效實踐水平的活動。9標桿管理：就是從分析本行業(yè)的標桿的行為著手，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗，以提高自身績效的一種績效管理方法。94：可以視為較早期的績效管理模式。與此同時，在生活方面關(guān)心他們，想方設(shè)法解決他們生活上的實際困難，解決他們的后顧之憂。9示范法：即通過總結(jié)宣傳先進模范人物的事跡、發(fā)揮黨員和干部的模范帶頭作用、表彰先進人物等方法，使組織文化成為組織成員行政行為的導(dǎo)向。亞文化通常在大型組織內(nèi)部發(fā)展起來，反映了其中一些成員所面臨的共同問題、情景和經(jīng)歷。8組織文化：是指在一定的社會歷史條件下，組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的價值觀念、心理意識、行為規(guī)范、活動準則和思維模式的總和。8知識管理：知識管理包括三個內(nèi)容：一是組織學(xué)習(xí)；二是組織的知識；三是組織的記憶。8三環(huán)學(xué)習(xí)：是指組織應(yīng)該學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)，并將之命名為再學(xué)習(xí)或次級學(xué)習(xí)。8雙環(huán)學(xué)習(xí)：是重新評價組織本質(zhì)、價值和基本假設(shè)。8學(xué)習(xí)型政府：學(xué)習(xí)型政府永遠是一個沒有發(fā)展終點的概念，是一個永不停頓變化著的概念。80在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過程。7知識：知識是一種流動性質(zhì)的綜合體，其中包括機構(gòu)化的經(jīng)驗、價值以及經(jīng)過文字化的資訊；此外也包括專家獨特的見解，為新經(jīng)驗的評估、整合與資訊等提供架構(gòu)。7書面溝通：是指以書面文字為媒介進行的信息傳遞和交流，如通知、書信等。75：又稱橫向溝通。7下行溝通：是指自上而下的信息傳遞和溝通。7單向溝通：是指在溝通時，一方只發(fā)送信息，一方只接受信息，雙方無論是在語言和情感都不要信息的反饋。6：是指通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流。67或較高階層的專家、領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，通過仲裁，使沖突得到解決