加大培訓力度提高服務質(zhì)量-文庫吧資料
2024-10-20 23:02本頁面
【正文】 快進入角色，適應新的崗位。此次“送教下鄉(xiāng)”工作，優(yōu)先招收具有初中及以上學歷或同等學力的年齡在45周歲以下的村兩委班子成員、農(nóng)村黨員，我們計劃用三年的時間將我區(qū)所有45周歲以下的村“兩委”班子成員輪訓一遍。這對后備人才著重加強其業(yè)務素質(zhì)、管理素質(zhì)的綜合培訓，為企業(yè)的人才梯隊建設作好了準備。項目部、技術部對專業(yè)技術人員著重加強提高創(chuàng)新能力、解決實際問題的能力為主要內(nèi)容分別做了多次不同的技術性培訓；其他部門也分別以與工作內(nèi)容緊密相關課題組織了部門內(nèi)部員工培訓。堅持培訓工作與技術相結(jié)合，重點進行新設備、新工藝、新技術、新產(chǎn)品開發(fā)的知識培訓，使職工及時掌握新項目的工藝特點和新設備的操作要領，為新項目的及時投產(chǎn)和盡早實現(xiàn)達產(chǎn)達效做好了人員素質(zhì)上的準備。針對生產(chǎn)工藝中出現(xiàn)的難點問題，開展不同的培訓課題，突出實際問題的解決。培訓采取內(nèi)培與外培相結(jié)合的形式進行，其中，2—3月份主要以內(nèi)培的方式進行，培訓師資主要以外聘老師和公司中干及技術骨干為主，內(nèi)部培訓共舉辦培訓班27個，培訓人數(shù)60余人。在以“客戶第一，服務至上”的工作理念為依托，對客服人員進行業(yè)務技能素質(zhì)和服務意識培訓，進一步提升員工的專業(yè)技能水平和整體素質(zhì)，強化客服溝通技巧，樹立良好的服務窗口形象。加強安全培訓，增強員工的安全意識與能力。扎實開展操作員工崗位操作技能適應性培訓、專項技能培訓、通過開展生產(chǎn)業(yè)務流程、崗位操作規(guī)程、技術研討、技術比武、故障分析等講座及交流會，提升操作人員的業(yè)務水平。通過選派人員參加青年專業(yè)人才英語基礎培訓班，提高青年員工的英語交際水平，為實際工作的開展打下良好的基礎。通過加強專業(yè)技術人員的學習，提高自主創(chuàng)新能力，培養(yǎng)核心技術骨干，向復合型人才發(fā)展。在油田公司的組織下，派出各個專業(yè)的考評員參加學習，提高業(yè)務水平，使技能鑒定、達標晉級工作更加規(guī)范準確。首先，依托油田公司培訓為主，內(nèi)培為輔，提升中心（公司）管理人員業(yè)務素質(zhì)。此外，金達駕校還高標準投資建設了濟寧地區(qū)第一個交通安全示范基地，為我市駕培行業(yè)發(fā)展做出積極貢獻。企業(yè)發(fā)展不忘回報社會，金達駕校多次到當?shù)鼐蠢显悍瞰I愛心，深受老人們稱贊，被王丕鎮(zhèn)敬老院評為“敬老典范”?！苯疬_駕校科目二教練員武超這樣說。“學員是我們的衣食父母，我們的出發(fā)點是要為學員服務好，基于這一點我們在訓練時對待所有學員都是嚴謹、認真、耐心?！白钪匾囊稽c是很多人都提到駕校是一條龍服務，能夠合理安排考試時間，合格率相當高。先進的教學設施和人性化管理的教練隊伍，更讓永達成為學員學車的首選。考試合格率高 學員慕名而來高合格率、良好的教學條件、平易近人的教練往往是學員選擇駕校的幾大因素。在教練隊伍的管理上，公司始終堅持“技術過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、學員為本、服務至上”的原則，在日常教學活動中，凡發(fā)現(xiàn)教職員工有吃、拿、卡、要等行為，實行一票否決制；嚴重違反安全管理操作規(guī)定的，一經(jīng)查實，立刻通報下崗，并在對舉報人的信息嚴格保密。金達駕校向社會公開承諾，所有學員實行一次性收費，報名繳費之后，不再收取其他
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