【正文】 ”迅速反映實施范圍以內(nèi)的有關(guān)動態(tài)；二是“超前型信息”，即指領(lǐng)導(dǎo)決策之前，向領(lǐng)導(dǎo)提供的能夠反映該決策的基礎(chǔ)、趨向及效應(yīng)的“資料信息”，或某個 較重要的問題發(fā)生之前反映其跡象、趨勢的“信號性信息”。（1）加強(qiáng)對信息網(wǎng)絡(luò)的管理。辦公室主任對文書工作的管理，主要體現(xiàn)在參照各級黨政機(jī)關(guān)制定的機(jī)關(guān)公文處理辦法，結(jié)合本單位的具體情況，建立、健全各項有關(guān)制度；指導(dǎo)、督促各文書處理部門的工作，確保公文擬制的適用、準(zhǔn)確、周密，確保文書處理的及時、準(zhǔn)確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和辦公室工作的實踐，辦公室主任的管理職責(zé)主要有三個方面：文書管理文書工作是機(jī)關(guān)日常工作的組成部分，是實現(xiàn)機(jī)關(guān)職能的重要手段之一。這既是領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的迫切需要，又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務(wù)。（二）參謀職責(zé)參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。“主辦”即直接負(fù)責(zé)具體辦理；“會辦”即會同有關(guān)部門和單位聯(lián)合辦理；“轉(zhuǎn)辦”即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門和負(fù)責(zé)人辦理；“催辦”作為“會辦”、“轉(zhuǎn)辦”的有益補(bǔ)充，它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門和人員從速辦理有關(guān)事項。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶，經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項。上一級辦公機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人向下級辦公機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人交辦事項的范圍較廣，除了調(diào)研任務(wù)之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜，都需要下一級承辦者認(rèn)真辦理。承辦上級部門主辦的事項辦公室既是本級機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是獨立存在的個體；又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，是依存于大整體的部分。作為辦公室主任，對領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦事項負(fù)有直接的承辦責(zé)任。辦公室主任的基本職責(zé)一般包括承辦職責(zé)、參謀職責(zé)、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)四個方面。今天，我就辦公室主任的職責(zé)、應(yīng)具備的基本素質(zhì)、履行職責(zé)時的工作原則和方法藝術(shù)這三個問題談?wù)勛约旱目捶ǎ┐蠹覅⒖?。辦公室主任有許多稱呼，對上是“秘書“、對下是“領(lǐng)導(dǎo)”，對外是“大管家”、對內(nèi)是“牽頭人”。始終保持一顆平常心，受寵不驚，受辱不怒，受冤不屈，淡泊修身，寧靜致遠(yuǎn)，虛懷若谷，包容豁達(dá)，才能真正干好辦公室主任工作。經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，吃得了大虧，聽得了閑言，忍得了誤解，挨得了批評，受得了委屈，頂?shù)米〈煺郏蝿谌卧?，任評任點，大肚能容容天下難容之事。機(jī)關(guān)里最寬闊的應(yīng)該是辦公室主任的胸懷。對己對人要寬心。政治上知人善任，工作上幫助支持，生活上關(guān)懷備至，用“事業(yè)留人”，用“感情留人”，用“適當(dāng)?shù)拇隽羧恕保彩赂偁幉患蒂t，高風(fēng)亮節(jié)不計較，助人為樂成風(fēng)氣，甘為 他人做嫁衣。虛心才能有合心，虛心才能有歡心，虛心才能有順心。謙虛使人進(jìn)步，謙虛使人尊重，謙虛使人合作，謙虛是做好工作的法寶。寧可吃不好、睡不好，也要日勤三省、夜惕四知，惟恐稍有疏漏，惟恐服務(wù)不周，惟恐鑄成大錯，才可能不出紕漏，并把失誤降到最低。小心成大事，大意失荊州。因此要始終保持戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如臨深淵、如履薄冰的從業(yè)心態(tài)，一言一行都要分外小心，做到謹(jǐn)小慎微、慎之又慎、三思而行，慎思、慎言、慎行。言行要小心。千里之堤，潰于蟻穴，失之毫厘，差之千里，功虧于細(xì)節(jié)。要縝密細(xì)致，多觀察，多思考，多檢查，不放過任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)和細(xì)小的問題，嚴(yán)而又嚴(yán)、細(xì)而又細(xì)，把嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致貫穿于一切工作的全過程之中。工作要細(xì)心。盡了心，努了力，流了汗，才能問心無愧。辦公室主任要始終保持和不斷增加使命感和事業(yè)心，全心全意，全情投入，全力以赴，想工作之所想，急工作之所急，為工作之所需，把全部時間和精力都撲在工作上，才能把工作做好。盡心出戰(zhàn)斗力，盡心出執(zhí)行力，盡心出成績。十五、盡心，細(xì)心，小心履職要盡心。實踐證明，一味追求個人功名、計較個人得失，企求個人升遷的人，是當(dāng)不好辦公室主任的。常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心。廣廈萬間，夜眠七尺。最后，要不逐利。要自覺做好幕后工作、助手工作、無名工作，甘當(dāng)配角、甘為人梯、甘當(dāng)幕后英雄，甘于默默無聞。開展工作要不事張揚，不務(wù)虛功、不造虛聲、不圖虛名，謀事而不謀權(quán)，謀公而不謀私，奉獻(xiàn)而不索取。工作上不能有私心。成績歸功于集體，歸功于領(lǐng)導(dǎo)，不能認(rèn)為自己為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)得最多就應(yīng)該升得最快，不能以為最接近領(lǐng)導(dǎo)就最適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，不能因為站在第一臺階上就總想上臺階。為一身謀則愚，而為天下謀則智。政治上不能有野心。十四、不邀功，不求名，不逐利辦公室主任是個無自由、沒自我、不自在的工作，所以要不斷加強(qiáng)黨性鍛煉,樹立正確的人生觀、價值觀，妥善處理好苦與樂、得與失、進(jìn)與退的關(guān)系，甘于平凡，甘于寂寞，不求名利，無私奉獻(xiàn)。傳達(dá)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示則不能跑調(diào)，不能根據(jù)個人好惡和工作難易程度而主觀取舍，投其所好，隨意篡改，為“我”所用，而要原原本本、認(rèn)認(rèn)真真、全面深入、科學(xué)合理地傳達(dá)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策，保證領(lǐng)導(dǎo)的意圖能得到真正的貫徹落實。要強(qiáng)化權(quán)威，勇于負(fù)責(zé)，大膽工作，工作要求要有高度，工作措施要有力度，工作范圍要有廣度，工作標(biāo)準(zhǔn)要有精度。不能以領(lǐng)導(dǎo)自居，頤指令使，盛氣凌人，趾高氣揚，而要時刻保持清醒的頭腦，謙虛謹(jǐn)慎，低調(diào)做人。十三、不高調(diào)，不低調(diào)，不跑調(diào)辦公室主任位臵特殊，地位重要。對自己要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，責(zé)人之心責(zé)己，愛己之心愛人。身份特殊，但不能有特權(quán)思想，持特位觀念，做特殊人物，不能凌駕于部門之上，不能臵身于監(jiān)管之外。要時刻明晰法律和紀(jì)律的高壓線，明晰公和私的警戒線，明晰個人與家庭的情感線，踏踏實實做人，清清白白做事，本本分分“做官”。凡事都要在軌道內(nèi)運行、規(guī)則內(nèi)運作，不能有體制外運行、規(guī)則外運作。要堅持推行分類分層級管理，下級服從上級，一級管一級，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，下級對上級負(fù)責(zé)，副職對正職負(fù)責(zé)，確保辦公室各項工作有序、有力、有效開展，切實做到忙而不亂，繁而有序，大事不誤、小事不漏，各項工作井井有條、環(huán)環(huán)相扣、規(guī)規(guī)矩矩。要按程序辦事，不越級。只有制度化，才能規(guī)范化；只有規(guī)范化，才能科學(xué)化?！皼]有規(guī)矩，不成方圓。辦公室主任要有很強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念，帶頭維護(hù)機(jī)關(guān)正常運作秩序。惟有勤政務(wù)實，扎實工作，艱苦奮斗，全力拼搏，才能按時按量、保質(zhì)保效地完成各項任務(wù)。勤能補(bǔ)拙，天道酬勤，勤政比善政更加重要。勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，是辦公室主任起碼的準(zhǔn)則。辦公室主任是“革命”加“拼命”、“拼命”干“革命”的崗位，是個沒早沒晚、沒日沒夜、沒家沒業(yè)、沒節(jié)沒假的工作。只有通過理論與實踐相結(jié)合的思考，才能做到有思想、有思路、有進(jìn)步、有成果。邊學(xué)習(xí)邊思考，邊工作邊總結(jié)，邊實踐邊借鑒，不斷提高自己的學(xué)識和工作能力，努力適應(yīng)工作需要。博觀而約取,厚積而薄發(fā)，具備相當(dāng)?shù)睦碚撍仞B(yǎng)，知曉政府的各種業(yè)務(wù)知識，精通政府工作的運作方式，做到知識淵博、功底深厚、業(yè)務(wù)精湛、才干卓越，才能履行好辦公室主任的職責(zé)，解決好“本領(lǐng)恐慌”和“能力危機(jī)”的問題。要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任、一種修養(yǎng)、一種愛好、一種興趣，珍惜時間，愛惜事業(yè)。不能因為工作忙、時間緊，就忙而不學(xué)，以干代學(xué)。學(xué)然后知不足。要勤學(xué)習(xí)。只有把實事、小事、難事都干好了，辦好事、辦實事、辦成事，這個辦公室主任才能當(dāng)好。辦公室主任要敢打硬仗，能打硬仗，善打硬仗，承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)交辦的急、難、重、雜、新等各種任務(wù)；無論是不是份內(nèi)之事，一旦沒人干，一旦機(jī)關(guān)其他部門干不了或不愿干，就要主動站出來、沖上去，補(bǔ)臺補(bǔ)位，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，拾遺補(bǔ)缺。因此，要堅持小事當(dāng)大事來辦，從細(xì)節(jié)入手，從小事抓起，從點點滴滴做起，一個標(biāo)點，一個數(shù)字，一個電話，都要一絲不茍，準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真落實,防微杜漸，為領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),為工作負(fù)責(zé)。要認(rèn)認(rèn)真真對待每一件小事，視小為大、視輕若重、視微如著。力戒形式主義、官僚主義，不能有半點虛浮馬虎，更不能搞花架子、圖形式、走過場，弄虛作假，投機(jī)取巧，欺上瞞下。無論是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，還是辦理具體事務(wù)，辦公室主任都要一切從實際出發(fā)，按客觀規(guī)律辦事，帶頭真抓實干，做到求實、求是、求真，說老實話，辦老實事，做老實人。對工作中不執(zhí)行、慢執(zhí)行、錯執(zhí)行、亂執(zhí)行的要敢于糾正；對于大是大非問題則要能拿出魄力，不畏艱險，頂住壓力，敢于伸張正義，敢于沖在前面，敢于與不良現(xiàn)象、違法違紀(jì)行為作斗爭，敢于得罪有問題的人和事，敢于為真理而斗爭。不管理就會軟、懶、散；不管理就不能帶出政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、能打硬仗的辦公室隊伍。管理是成功之本。絕不能想當(dāng)然地認(rèn)為辦公室工作忙、離領(lǐng)導(dǎo)比較近、工作人員素質(zhì)比較高而疏于管理、不敢管理、不用管理。如見矛盾就躲，見問題就讓，見責(zé)任就推，明哲保身，但求無過，當(dāng)毫無原則的“和事佬”，則是碌碌無為的表現(xiàn)，都是瀆職失職的行為。只有不斷創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新體制、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新手段，善于研究新情況，提出新建議，實施新方法，才能不斷提高辦公室工作水平，實現(xiàn)新發(fā)展，開創(chuàng)新局面，攀登新高峰，創(chuàng)造新輝煌。創(chuàng)新無止境，要始終保持敢闖敢試的銳氣和開拓進(jìn)取的勇氣，大膽打破“條條框框”，勇于變革、與時俱進(jìn)，永不僵化、永不停滯，用新的思維、新的視野大膽探索辦公室工作的新思路、新舉措、新模式。要增強(qiáng)創(chuàng)新意識，追求創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新，敢于突破、敢于創(chuàng)造、敢于嘗試。辦公室工作總是處于人員少、事情多，任務(wù)重、要求高的狀態(tài)，做好辦公室工作，靠什么？最根本的還是要靠創(chuàng)新。創(chuàng)新是第三要求。辦事拖拖拉拉，拖泥帶水，作風(fēng)疲沓，時間觀念不強(qiáng)，就會誤事。辦公室工作時效性很強(qiáng)，要樹立時間觀念、效率觀念，不僅保質(zhì)保量，還要講速度和效率，好中求快，快中求好，又好又快。只有做到了高質(zhì)量的文稿、高質(zhì)量的辦文、高質(zhì)量的辦會、高質(zhì)量的辦事，才能無愧于領(lǐng)導(dǎo)水平、單位水平和深圳水平。嚴(yán)字之間見精品，努力以嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的制度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層提供高水平的服務(wù)，精耕細(xì)作、精雕細(xì)刻、精益求精，做到萬無一失、無可挑剔、追求卓越。辦一件事，像一件 事，成一件事。質(zhì)量過硬，工作暢順；質(zhì)量不高，越干越糟。八、講質(zhì)量，講效率，講創(chuàng)新搞好“三個服務(wù)”，質(zhì)量是第一要求。集眾思，廣忠益。深入開展調(diào)查研究，自覺地把調(diào)查研究作為做事之本、謀事之基、成事之道；工作越忙、任務(wù)越重，問題越復(fù)雜、矛盾越突出，越要身先士卒、身體力行地深入基層、深入群眾、深入第一線了解第一手資料，及時發(fā)現(xiàn)、解決新的矛盾和問題，掌握工作的發(fā)言權(quán)和主動權(quán)，拿出有情況、有分析、有見解、有思路的調(diào)研報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。通過協(xié)調(diào)，使辦公室工作權(quán)威有所提高，把握大局能力不斷增強(qiáng)，保證各項工作順利落實，讓領(lǐng)導(dǎo)有更多的精力抓大事。尊重上級，理解同級，幫助下級，外求 支持配合，內(nèi)求團(tuán)結(jié)協(xié)作，溝通情況，交流看法，傳達(dá)政令，解決問題，督辦落實，明確責(zé)任，統(tǒng)一行動。七、善協(xié)調(diào)，善調(diào)研，善綜合良好的綜合協(xié)調(diào)能力是做好辦公室主任工作的前提。一切行動聽從指揮，組織和領(lǐng)導(dǎo)的指揮棒指向哪里，就能奔到哪里，切實做到召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。素質(zhì)再高、能力再強(qiáng)，卻不執(zhí)行，最終還是紙上談兵。辦公室主任還要有很強(qiáng)的執(zhí)行力，有令則行、有禁則止，