【正文】 的客戶關(guān)系，最終會(huì)贏得不少訂單。在 短短兩三年后，當(dāng)搜索、短信、聊天、社區(qū)等流行概念和服務(wù)以鋪天蓋地之勢(shì)席卷互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，中國(guó)的 B2B平臺(tái)也不失時(shí)機(jī)地緊步追隨，趕上了與搜索引擎、即時(shí)通信、短信服務(wù)等同步快速發(fā)展的軌道 。這不但在技術(shù)上不遜色于國(guó)外著名廠商，而且在應(yīng)用上更貼合中國(guó)廣大中小企業(yè)的實(shí)際需求 目前為止，中國(guó)的大部分企業(yè)都是通過登陸一些知名的 B2B平臺(tái)錄入一些相關(guān)的供求信息進(jìn)行網(wǎng)上銷售 。中國(guó)如果沒有自己的網(wǎng)上交易市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)與平臺(tái)，那就無異于將自己的經(jīng)濟(jì)命脈拱手于他人。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，未來五年中，中國(guó) B2B 電子商務(wù)還將以高達(dá) 120%的速度增長(zhǎng)。 2021 年，全球 B2B 電子商務(wù)創(chuàng)造了 億美元的利潤(rùn)。 IDC 報(bào)告指出，電子商務(wù)的增長(zhǎng)主要受 B2B 的影響，而非 B2C。 現(xiàn) 筆者 就分別將以 上三 個(gè)大類詳細(xì)的說明一下： 第一種是 面向 搜索引擎營(yíng)銷 模式 ， 就是企業(yè)在認(rèn)識(shí)和把握網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的基本規(guī)則基礎(chǔ)上，采取相應(yīng)的策略和措施，有效利用搜索引擎獲取和發(fā)布信息，使網(wǎng)民在通過搜索引擎或與搜索引擎相關(guān)的途徑尋找和搜索信息時(shí)，企業(yè)網(wǎng)站能夠排在搜索引擎結(jié)果前列，提升網(wǎng)民點(diǎn)擊進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)以進(jìn)一 步了解他所需要的信息的概率，從而提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率的一系列活動(dòng)。 為了獲取更多的反饋率，我們就需在電子商務(wù)運(yùn)作中，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行宣傳企 業(yè)的網(wǎng)站以及公司的文化，這就需打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念。 實(shí)際上，公司為了發(fā)展 ， 不僅僅是為了讓客戶了解 ， 而是讓客戶更深入的了解以及將更多的訂單放在公司里。比如他們認(rèn)為網(wǎng)站做完以后，訪問的人是多了，但是真正下訂單的卻為數(shù)不多。試想一下，假如 生產(chǎn)出了產(chǎn)品，沒有銷售部 當(dāng)然不行 ，因?yàn)槟菢拥慕Y(jié)果是生產(chǎn)越多積壓越多。許多人認(rèn)為，網(wǎng)站建成了，企業(yè) 也就上網(wǎng)了，完事大吉。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣策略 網(wǎng)站的推廣是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能和主要任務(wù)。它本身不是錯(cuò)誤，但作為以盈利為主要任務(wù)的企業(yè)來說，要分清楚哪些注意力才是最有價(jià)值的。 由于 很多企業(yè)的網(wǎng)站以吸引人的注意力為目的，結(jié)果無法把吸引來的瀏覽者轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)，最終造成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡 沫的破碎。 管理員企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略探析 7 可以通過接入口方便地 登陸平臺(tái)管理網(wǎng)站上的內(nèi)容，一般 采用 ASP 程序和數(shù)據(jù)庫(kù)制作。 產(chǎn)品中心一般也需要有一個(gè) 導(dǎo)航體系 ， 它 在產(chǎn)品中心起著十分重要的作用，它可能影響訪問者關(guān)注的焦點(diǎn)，瀏覽的次 序等，所以我們?cè)趯?dǎo)航體系中選擇單選菜單導(dǎo)航，并將菜單嵌入網(wǎng)頁(yè)中。這個(gè)欄目中有一個(gè)重要的功能，就是產(chǎn)品搜索，它的作用是 幫助客戶更容易、更快捷地 找到需要的產(chǎn)品。 基本功能有： 通過后臺(tái)添加、刪除、修改產(chǎn)品數(shù)據(jù) ,并做新產(chǎn)品的自由推薦；通過后臺(tái)添加、刪除、修改產(chǎn)品類別；通過后臺(tái)查看客戶對(duì)產(chǎn)品的 點(diǎn)擊 ； 通過后臺(tái)管理客戶信息。再其次是“產(chǎn)品中心”欄目，企業(yè) 產(chǎn)品品種多并且更新頻繁，采用普通的網(wǎng)頁(yè)形式不能滿足需求，必須采用數(shù)據(jù)庫(kù)來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的管理和更新。 其次是“ 關(guān)于我們 ”這一欄目的設(shè)計(jì)，作用 是網(wǎng)站的基本頻道，針對(duì)所有訪問者設(shè)計(jì)，本 頻道全面介紹公司的概況，讓客戶對(duì)公司有比較全面的認(rèn)識(shí)和了解，初步建立客戶信任度。并且不同種類的禮品用不同風(fēng)格版面體現(xiàn)。整體色彩搭配簡(jiǎn)潔明朗、柔和精美、賞心悅目。由專業(yè)形象設(shè)計(jì)師和 FLASH動(dòng)畫設(shè)計(jì)師共同完成，全面展現(xiàn)企業(yè)形象。 版本普遍使用 中文 (或英文 )。 下面筆者對(duì)于一個(gè)基本的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行簡(jiǎn)單的策劃跟描述，首先是 網(wǎng)站 的 CI 模塊：形象 Banner 、形象圖標(biāo) 、 Logo 圖標(biāo)（互聯(lián)網(wǎng)媒體技術(shù) FLASH） ，這個(gè)的作用是 展現(xiàn)企業(yè)的 CI 形象，并在網(wǎng)站起畫龍點(diǎn)睛的作用。 建設(shè)的基本策略 在建網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)充分考慮到網(wǎng)站的互動(dòng)性，網(wǎng)站是面對(duì)市場(chǎng)的，故就得利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺(tái)提供 快速、方便的途徑實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息和公司動(dòng)態(tài)的傳遞，為客戶提供一個(gè)便捷的商務(wù)交流平臺(tái)，提高工作效率。并且對(duì)網(wǎng)站的速度，美工，技術(shù)力量等，因?yàn)榇祟惪蛻舸蠖鄬?duì)互聯(lián)網(wǎng)不太了解，只是做了一個(gè)瀏覽者所了解的相關(guān)事宜。但第一感覺是公司的企業(yè)形象，所以，公司能通過網(wǎng)站體現(xiàn)出的良好 企業(yè)形象也是需要的。 第一個(gè)是 存在客戶 ， 這一類客戶的主要需求公司的產(chǎn)品信息，企業(yè)文化及背景，企業(yè)最近動(dòng)態(tài)以及產(chǎn)品部分和服務(wù)支持，而這一塊主要就直我們已存在的客戶以最快的速度提供最新的產(chǎn)品信息，企業(yè)動(dòng)態(tài)，支持服務(wù)等等。建站前準(zhǔn)備工作的意義在于先充分了解本公司網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，研究他們的網(wǎng)頁(yè)和產(chǎn)品，然后集重家之長(zhǎng)，避重家之短，力求全面超越你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 所謂網(wǎng)站定位就是網(wǎng)站在 Inter 上扮演什么角色，要向目標(biāo)群 (瀏覽者 )傳達(dá)什么樣的核心概念，透過網(wǎng)站發(fā)揮什么樣的作用；因此，網(wǎng)站的定位相當(dāng)關(guān)鍵，換句話說，定位是網(wǎng) 站建設(shè)的策略，而網(wǎng)站架構(gòu)、內(nèi)容、表現(xiàn)等都圍繞這些定位展開。 衡量一個(gè)網(wǎng)站是否專業(yè)，可以從幾個(gè)方面來判斷：網(wǎng)站功能是否完善，即是否可以滿足 用戶的需要；網(wǎng)站是否能反應(yīng)企業(yè)的形象 ； 網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)是否合理，使用是否方便；技術(shù)是否穩(wěn)定，會(huì)不會(huì)有無法打開的網(wǎng)頁(yè)或者無法實(shí)現(xiàn)的功能等。 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)策略 企業(yè)如果想進(jìn)行有競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，那么必須建立一個(gè)專業(yè)的門戶網(wǎng)站。絕大多數(shù) ISP 和 ICP 或是因?yàn)槌杀締栴}，或是因?yàn)閺?fù)雜，而忽略了建站前地準(zhǔn)備工作，而很多企業(yè)也被誤導(dǎo)，以為只需花幾千元建站，訂單就會(huì)從網(wǎng)上雪片般飛來。 作為一個(gè)公司的決策者，在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前要做到這幾點(diǎn)：清楚地知道要在網(wǎng)上超越地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是哪些，并了解他們地大致情況 ；清 楚地 知道自己地產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)之處，并要在將來改進(jìn)不足之處以使產(chǎn)品更有 競(jìng)爭(zhēng)力； 確定自己網(wǎng)站將來要向哪些網(wǎng)站鏈接 ； 確定自己網(wǎng)站地關(guān)鍵詞。 對(duì)于剛才提到的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的過程中遇到的一些障礙，我們需要準(zhǔn)備相應(yīng)的對(duì)策。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣等內(nèi)容。一個(gè)完善的網(wǎng)站可以使您在運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)的過程中大幅提升品牌知名度，塑造現(xiàn)代化企業(yè)形象，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本，成倍拓展市場(chǎng)空間，最大限度發(fā)掘潛在消費(fèi)市場(chǎng)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)的需求，提高經(jīng)營(yíng)效率，贏取最大利潤(rùn)。 4．企業(yè) 的網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷策略 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟(jì)全球化成為不 可抗拒的時(shí)代潮流。他們認(rèn)為網(wǎng)上的產(chǎn)品無實(shí)質(zhì)感，對(duì)其質(zhì)量不放心，他們寧可去超市商場(chǎng)購(gòu)物。但是在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的環(huán)境中，產(chǎn)品信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略探析 5 息都是通過圖片、文字、聲音等形式進(jìn)行傳達(dá)。很多中小型企業(yè)，特別是小型的企業(yè)，沒有自己 獨(dú)立 的域名和網(wǎng)站。這樣就會(huì)使網(wǎng)站不能發(fā)揮應(yīng)有的作用，只是虛設(shè)的空殼而已。包括初期的信息發(fā)布、信息收集和開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段。 缺少對(duì)于網(wǎng)站推廣的有效性的認(rèn)識(shí) 在網(wǎng)站推廣方面，許多大型公司 的負(fù)責(zé)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還有待加強(qiáng) ， 對(duì)這一新生事物只是報(bào)以觀望的態(tài)度，對(duì)于真正去操作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏系統(tǒng)的考慮跟計(jì)劃，雖然這些公司具有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但是在網(wǎng)絡(luò)推廣方面卻是吝嗇于付出，使得他們的網(wǎng)站訪問量相當(dāng)小。 網(wǎng)站缺乏詳細(xì)有效的信息 在網(wǎng)站內(nèi)容方面， 這些企業(yè)更是沒有重視產(chǎn)品的一些詳細(xì)的信息跟公司本身的信息，這就造成下一步的網(wǎng)上銷售非常難運(yùn)作， 難以產(chǎn)生對(duì)網(wǎng)下銷售的必要支持 ，就算客戶采購(gòu)的欲望，也會(huì)因?yàn)樾畔⒌娜狈Χ坏梅艞墸@對(duì)于企業(yè) 來說使相當(dāng)大的損失，甚至是無法估量的 。我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步比較晚，目前已經(jīng)有加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)已經(jīng)為數(shù)不少， 但是與世界上先進(jìn)的國(guó)家相比，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是 有很多不足的地方、存在不少問題。大家也知道，現(xiàn)在銷售的關(guān)鍵是以客戶為本，那么只要能夠跟客戶進(jìn)行良好的交流，就能在銷售環(huán)節(jié)上跨越一大步。比起傳統(tǒng)的電話、信件、傳真的方式，網(wǎng)上的交流更廉價(jià)種類更多樣。給客戶購(gòu)買提供方便，提高購(gòu)買 效率 ，還能使企業(yè)的決策有的放矢，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度 。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)與 互動(dòng) 的交流。 具體上來說，一個(gè)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，建站的費(fèi)用比較低廉，實(shí)用性的貿(mào)易網(wǎng)站數(shù)千元就可以建成。中間環(huán)節(jié)多、耽擱的時(shí) 間較長(zhǎng)、銷售成本高。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 使企業(yè)簡(jiǎn)化營(yíng)銷環(huán)節(jié)，降低銷售成本。不受時(shí)空的限制 。 網(wǎng)