【正文】 施，設置了服務廳導稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子觸摸屏查詢系統(tǒng)等設施，配備了雨傘、紙杯、眼鏡、常用藥品等便民設施，這些設施的建成，使辦稅大廳真正成為服務功能齊全、設施環(huán)境優(yōu)雅的文明創(chuàng)建“窗口”。四、優(yōu)化服務環(huán)境，提升創(chuàng)建質(zhì)層次。通過競賽，全體巾幗人員的競爭意識和工作積極性明顯增強，素質(zhì)明顯提高。開展競賽活動既是深入開展示范崗活動的有效途徑，又是提高巾幗素質(zhì)，使女職工施展自身才華，體現(xiàn)自我價值，達到有為有位目標的有效載體。經(jīng)多次測評，98%以上的納稅人對“巾幗示范崗”辦稅效率和服務態(tài)度表示滿意。根據(jù)不同職能崗位，先后制定了辦稅服務廳建設規(guī)范、文明辦稅八公開制度、辦稅服務承諾制度、示范崗活動制度、學習制度、臺帳管理等制度。創(chuàng)建“巾幗示范崗”是新形勢下開展“巾幗建功”活動的進一步深化，是塑造女性新形象，調(diào)動女同志積極性的有效舉措。近幾年來，共有1名同志被評為三等功，6名同志先后獲得優(yōu)秀公務員稱號，1名同志被省局評為服務標兵，5名同志被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員?？臻e時請業(yè)務能手當小教員，針對性開展培訓。在此基礎上，還十分注意培養(yǎng)骨干力量，不僅組織她們學習文化知識，提高專業(yè)技能，還大膽管理、放心使用，在工作中給她們壓擔子、交任務。分局以此為切入點，重申了征管改革和依法治稅之間的內(nèi)在聯(lián)系，分局所擔負的重要職能，使同志們牢固確立了改革意識，更新了治稅理念，營造了積極向上的工作氛圍。主要做法：一、堅持以人為本，增強創(chuàng)建意識。同時，由于旅游行業(yè)的特殊性工作人員以女性比例大，為了能抓住中心工作重點，公司決定通過以爭創(chuàng)巾幗文明示范崗這一有效載體，來實現(xiàn)市政府要求。，違反者根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰；，根據(jù)情節(jié)給予處罰或扣發(fā)當月獎金，造成嚴重事故的從嚴處罰；（如聊天、遲到、不按要求值班、）扣發(fā)獎金；，不服從領導安排，無理取鬧者、不團結(jié)同事，鬧無原則糾紛者扣發(fā)獎金或給予行政處分；，院里將分析糾紛原因，根據(jù)情節(jié)給予扣發(fā)績效工資的處罰，并追究當事人的責任；，未及時為接待患者，出現(xiàn)誤診等差錯，并造成事故的，當月或數(shù)月不評獎，并追究責任；《科室安全管理制度》管理可是財產(chǎn)、產(chǎn)婦和新生兒，凡科室的財產(chǎn)丟失或損壞，根據(jù)情節(jié)扣除當事人獎金或索賠；，扣罰科室負責人獎金?！敖韼轿拿鲘彙笨己酥贫?，對全體醫(yī)護人員從思想品德、職業(yè)道德、業(yè)務能力和素質(zhì)等方面進行全面考核，為晉升職稱、推薦先進、實施獎勵等提供充分的依據(jù)；，日常工作考核與期末工作考核相結(jié)合，個人自評與小組評估相結(jié)合，保證考核工作的質(zhì)量；，根據(jù)周、月工作質(zhì)量考核表及其他工作完成情況的實際，實事求是地對可是職工工作情況進行評估；，真實填報考核數(shù)據(jù)和表格，保證考核工作順利開展；，積極進取，使考核工作真正達到目的。二、深入 “巾幗文明崗”科室進行考評和指導。第二篇：巾幗文明崗制度“巾幗文明崗”管理措施為進一步規(guī)范對“巾幗文明崗”的管理，提高“巾幗文明崗”的爭創(chuàng)實效，特制定本措施。?五不讓?：不讓工作在我手中延誤，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓群眾在我這里冷落，不讓規(guī)定在我這里走樣，不讓形象因我受損。根據(jù)失職行為造成不良影響的程度，分別給予提醒、批評教育、通報批評、扣除獎金等處罰。失職追究的范圍：（1）在接待來訪或接受電話咨詢時，未能耐心接待或者態(tài)度粗暴的；（2）對辦事群眾沒能一次性告知，導致辦事群眾多次往返辦理的；（3）工作責任心差，辦事不認真，多次出現(xiàn)差錯，造成不良影響的；（4）不能正確履行崗位職責，在貫徹執(zhí)行法律法規(guī)政策時出現(xiàn)較大偏差，并給服務對象造成損失的；（5）推諉扯皮或故意刁難服務對象，群眾投訴經(jīng)查屬實的；（6）對服務對象的申請辦理事項?拖、壓、卡?，或沒有特殊原因超過時限未辦結(jié)的；（7）符合條件而不予辦理或不予辦理而未告知原因的；（8）對申辦資料沒有妥善保管登記，造成資料遺失的；（9）遲到早退擅自離崗，外出期間未辦理工作交接影響辦事群眾辦事的；（10）其他需要追究責任的失職行為。對申請事項不符合政策規(guī)定的，中心工作人員及時做出解釋，明確不予辦理的原因。辦事群眾提出的申請事項，需經(jīng)審核、現(xiàn)場踏勘等，不能當場辦結(jié)的，中心工作人員根據(jù)辦理時限的規(guī)定，向辦事群眾承諾時限，并在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)。星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’限時辦結(jié)制限時辦結(jié)制是指中心工作人員對辦事群眾申請辦理的事項，根據(jù)不同的要求在規(guī)定的時限內(nèi)辦理完成，做到優(yōu)質(zhì)高效。對于需補正材料較多的，出具書面的?一次性告知單?，一份給辦事群眾，一份留窗口備案。星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’一次性告知制受理辦事群眾咨詢時，中心工作人員必須向辦事群眾一次性告知辦理該事項所需要的全部材料和辦理程序、時限、收費標準。頂崗人員應認真履行崗位職責，按規(guī)定及時辦理相關業(yè)務，不得推諉、留置、拖延或不辦。對出現(xiàn)違反首問責任行為的，按照有關規(guī)定，追究首問責任人的責任。屬于舉報或投訴的，首問責任人應當將投訴人或舉報人姓名、聯(lián)系方式、反映的問題等記錄在冊，并按有關規(guī)定及時處理。星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’首問責任制屬于