物業(yè)管理公司客戶滿意度調(diào)查問卷5篇-文庫吧資料
2024-10-17 18:04本頁面
【正文】 e、投訴處理結(jié)果f、其他_______（4）您有沒有收到過我們的《人境》雜志？（單選）a、每期都有b、大部分時(shí)間都有c、偶爾有d、從來沒收到過（5）您希望《人境》雜志能加強(qiáng)哪些方面的內(nèi)容？a、企業(yè)資訊和動(dòng)態(tài)b、樓市和時(shí)事信息c、項(xiàng)目相關(guān)信息d、社區(qū)和會(huì)員互動(dòng)e、業(yè)主來稿f、投資理財(cái)類信息g、生活休閑類信息h、其他_________（6）您希望尊客會(huì)能多組織哪方面的活動(dòng)？ a、針對少年兒童的活動(dòng)b、針對老年人的活動(dòng)c、針對青年人的活動(dòng)d、親子活動(dòng)e、家庭活動(dòng)f、其他_________（7）為了更有針對性地組織活動(dòng)，我們希望了解您的家庭人口結(jié)構(gòu)，您家庭的目前常住人口是怎樣的情況？（單選）①人口數(shù)量：a、1人b、2人c、3人c、4人d、5人及以上②是否有小孩：a、沒有小孩b、有0~3歲小孩c、有4~6歲小孩d、有7~12歲小孩e、有13~18歲小孩f、有18歲以上小孩③是否有60歲以上老年人：a、有b、沒有（8）您希望我們增加哪些類型的特約商家？a、餐飲b、休閑娛樂c、醫(yī)療d、美容健身e、旅游f、裝修建材g、文化藝術(shù)h、汽車相關(guān)i、其他_________（9）您覺對我們的客戶服務(wù)還有其他哪些意見和建議？_____________________________________________________________________________________四、總體印象（1）總的來說，您對旺角城項(xiàng)目是否滿意？a、非常滿意b、比較滿意c、不滿意 ①（選擇a或b請?zhí)顚懀M意的原因是：__________________________________________________ ②（選擇c請?zhí)顚懀┎粷M意的原因是：_____________________________________________________（2）總的來說，您對順發(fā)恒業(yè)是否滿意？ a、非常滿意b、比較滿意c、不滿意①（選擇a或b請?zhí)顚懀M意的原因是：_________________________________________________ ②（選擇c請?zhí)顚懀┎粷M意的原因是：___________________________________________________（3）如果您要再次置業(yè)，您是否愿意選擇順發(fā)恒業(yè)的產(chǎn)品？a、非常愿意b、視情況而定c、不愿意d、暫時(shí)不會(huì)再次置業(yè)（4）如果您有親友要置業(yè)，您是否愿意推薦順發(fā)恒業(yè)的產(chǎn)品？a、非常愿意b、視情況而定c、不愿意d、暫時(shí)沒有親友要置業(yè)（5）您覺對順發(fā)恒業(yè)或旺角城項(xiàng)目還有其他哪些意見和建議？_____________________________________________________________________________________五、個(gè)人資料被訪者姓名 旺角城房號 會(huì)員卡號 聯(lián) 系 電 話再次感謝您的配合，如有任何意見或建議，歡迎您致電： 順發(fā)恒業(yè)免費(fèi)服務(wù)熱線 8008571515 我們會(huì)盡我們所能為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了深入了解您的需求，在今后進(jìn)一步完善我們的產(chǎn)品和提高我們的服務(wù)水平，我們特別安排了此次調(diào)查，請您抽出寶貴的時(shí)間認(rèn)真填寫下面的客戶調(diào)查表，我們將對您的回答完全保密，再次感謝您對我們的支持！填表說明：請您在認(rèn)為合適的選項(xiàng)處打“√”，或按要求在“_______”上填寫。為進(jìn)一步了解，分析顧客對我們服務(wù)的滿意狀況，我們做了此次調(diào)查，希望您提出您寶貴的的意見和建議！在此表示感謝！您的性別年齡所在超市（縣級門店/鄉(xiāng)鎮(zhèn)店）您對我超市的整體購物環(huán)境是否滿意A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意您對我商場退換貨方便、快捷程度感覺A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意您對我商場服務(wù)的便捷性感覺A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意您對我超市的商品維修服務(wù)是否滿意及商場售后服務(wù)水平感覺，您在超市中若遇到商品質(zhì)量問題，是否能夠順利解決A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意您覺得我超市總服務(wù)臺、存包處的服務(wù)質(zhì)量是否滿意A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意您認(rèn)為我超市內(nèi)的員工是否總是愿意幫助顧客嗎？對超市內(nèi)員工行為舉止的禮貌度是否滿意A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意您認(rèn)為我商場內(nèi)通道和商品的陳列對您購物影響A方便B一般C比較不方便D不方便，對我超市收銀員的服務(wù)用語是否滿意A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意A幾乎不用排隊(duì)B需要一些較少時(shí)間排隊(duì)C很長時(shí)間等待A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意，對使用銀行卡或信用卡的刷卡速度是否滿意
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